Mit dem Wachstum von 2,3 Prozent mehr als im Vorjahr liegt Deutschland deutlich über dem europäischen Durchschnitt von 1,8 Prozent. Die großen Umsatztreiber sind dabei der Online- und der mobile Handel – das ...
Die internationale Markenberatung Landor untersuchte 50.000 Marken und analysierte 800.000 Verbrauchereinschätzungen aus 51 Ländern über einen Zeitraum von mehr als 20 Jahren, um die stärksten und gleichzeitig ...
Das Weihnachtsgeschäft steht vor der Tür und nach der aktuellen Verbraucherbefragung vom Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh) und der Creditreform Boniversum GmbH macht dies in den weihnachtsrelevanten Monaten ...
Sie gehört zu den heiklen Stellen im Supermarkt: Die Rücknahmestelle für Pfandflaschen. Wenn es hier schmutzig ist oder übel riecht, kräuseln sich nicht nur die Nasen der Kunden, sondern auch die der Mitarbeiter. Doch das ...
Versand und Lieferung sind die letzten Schritte, die ein Kunde im Bestellprozess durchläuft und ein zentraler Erfolgsfaktor für Online-Shops. Denn: Zufriedenheit mit dem Versand- und Lieferprozess wirkt sich stark auf die Kundenbindung ...
Der Check-out-Prozess ist einer der zentralen Erfolgsfaktoren für Online-Shops. Um Kaufabbrüche auf diesem kritischen „letzten Meter“ zu vermeiden, gilt es für Online-Händler, die Anforderungen der Online-Shopper ...
Beim Einkaufen sind deutsche Konsumenten experimentierfreudiger als der weltweite Durchschnitt, das zeigt eine aktuelle Studie von Oracle. Allerdings dürfen Bequemlichkeit und Komfort dabei nicht auf der Strecke bleiben, sie haben nach wie vor ...
Um zu verstehen welche Services Kunden heute erwarten sollte der Händler ganz genau wissen, an welchen Touchpoints seine Kunden mit ihm in Berührung kommen. Nur dann kann er Kundenansprache, Werbung und Serviceangebot entsprechend ...
Viele Handelsunternehmen helfen bei der Erstversorgung der in diesen Monaten in Deutschland ankommenden Flüchtlinge schnell und unbürokratisch mit Sachspenden oder Lebensmittellieferungen. Die dauerhafte Integration aber ist eine ...
Die Zeiten, in denen Online-Shopper nur auf den günstigsten Preis aus waren, sind eindeutig vorbei. Service spielt aus Konsumentensicht auch im Online-Handel eine zunehmend wichtige Rolle – und die Ansprüche sind hoch. Was genau ...
Die Einzelhandelsbranche befindet sich in einem tief greifenden Veränderungsprozess. Neben der demografischen Entwicklung und nachhaltigen Wettbewerbsveränderungen stellt insbesondere der Siegeszug des E-Commerce, der im kommenden ...
The back-to-school shopping season is experiencing a shift, as consumers are spending less on traditional supplies in July and more in August, according to global information company The NPD Group. July experienced the weakest retail sales in ...
Welche Wünsche haben Konsumenten beim Online-Shopping? Welche Anforderungen müssen Online-Shops erfüllen? Diese Fragen beantwortet die Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top-Online-Shops Vol. 4“ von ...
Shopping ist für viele ein liebgewonnenes Hobby. Stundenlanges Stöbern und Anprobieren, nebenbei die neuesten Trends entdecken und sich inspirieren lassen: der Feierabend oder das Wochenende ließen sich wohl kaum besser ...
Fester Bestandteil des Luxussegments war seit jeher das Angebot eines individuellen, hochwertigen Einkaufserlebnisses. Heute gilt dies umso mehr – angesichts der sich wandelnden Einzelhandelslandschaft mit neuen Trends, die sich auf die Art ...
Online-Rabatte und -Gutscheine werden immer beliebter: Mehr als die Hälfte der deutschen Online-Shopper (63 Prozent) sucht beim Einkauf im Netz inzwischen grundsätzlich nach Gutscheincodes und anderen Sparmöglichkeiten. Das zeigt die ...
Im Urlaub ist insbesondere bei Frauen die Muße groß, Neuheiten zu erkunden und ausgiebig zu shoppen. 72 Prozent der OnlineEinkäuferinnen bestellen im Ausland Produkte, die sie im Urlaub kennengelernt haben, oder wollen dies in ...
Der deutsche Multi-Channel-Handel nutzt heute vor allem indirekte Steuerungsmöglichkeiten, um Konsumenten durch die unterschiedlichen Kanäle im Kaufprozess zu begleiten. Das zeigt eine neue Studie der KU Eichstätt-Ingolstadt im ...
Das GermanRetailLab definierte auf seiner jüngsten Sitzung Anfang Juni eine Branchen-Agenda an Zukunftsthemen. Eine Umfrage unter Handelsexperten hatte im Vorfeld eine Liste wichtiger Fragestellungen erbracht. Dabei wurden Omnichannel, ...
Am 18. Juni trafen sich wieder Fachleute aus Handel und Marketing zur „Inspirational Series“ im denkubator in Düsseldorf. Auf Einladung des POS-Marketing Verbands POPAI D-A-CH wurde über die Bedürfnisse heutiger Kunden und ...
Der Interaktive Handel befindet sich auch im Frühjahr 2015 nach wie vor in einer konjunkturellen Boomphase. Die Verbreitung von Social Media hat in den letzten zwölf Monaten nochmals zugenommen und auch Mobile Commerce gewinnt weiter an ...
Die Einzelhandelsunternehmen in Deutschland setzten im April 2015 nach vorläufigen Ergebnissen des Statistischen Bundesamtes (Destatis) real 1,0 Prozent und nominal 1,3 Prozent mehr um als im Vorjahresmonat. Beide Monate hatten jeweils 24 ...
Wie stark das Cross-Channel-Einkaufsverhalten unter den Konsumenten tatsächlich ausgeprägt ist, zeigt die Studie „Cross-Channel im Umbruch – Das Informations- und Kaufverhalten der Konsumenten Vol. 7“ des ECC ...
Für den Online- und Versandhandel war das erste Quartal des Jahres ein Grund zur Freude: Den aktuellen Zahlen der großen Verbraucherstudie des Bundesverbandes E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh) zufolge legte die Branche ...
Webdata Solutions präsentiert am 15. April im Rahmen des TW E-Fashion Day 2015 seine innovative Technologie blackbee und gibt Modehändlern im Hilton Frankfurt Airport Hotel umfassende Einblicke zum Thema Trendanalyse, Preisbeobachtung, ...
Die Tell´em box ist ein Kundenfeedbacksystem, das es ermöglicht, Kundenmeinungen direkt Vor-Ort (am Point of Sale) zu erfassen und in Echtzeit an den zuständigen Ansprechpartner im Unternehmen weiterzuleiten. Dies erfolgt über ...
Die Experten der EHI-Arbeitsgruppe Marketing prognostizieren differenzierte Verhaltensmuster im Einkaufs- und Informationsalltag der einzelnen Kundengruppen. Das GfK-Haushaltspanel hat diese Szenarien bestätigt und messbar gemacht. So ...
Mit rund 1,0 Milliarde Besuchern (Vorjahr: 991,1 Mio.) führt das Bäckerhandwerk erstmals den Außer-Haus-Markt an. Insgesamt steigerte sich der Umsatz im Bäckerhandwerk in 2013 leicht von 13,15 Milliarden Euro auf 13,18 ...
Die Anzahl an Testimonial-Kampagnen nimmt stetig zu: Seit der letzten veröffentlichten Studie im Oktober 20131 waren allein in Deutschland über 100 Kampagnen mit Prominenten zu sehen. In Zeiten gesättigter Märkte und einer nahezu ...
"Cyberkunden" könnten der Handelswelt eine rosige Zukunft bescheren. Sie sind konsumfreudig und statusfixiert, lieben Marken und technologische Spielereien. Ihre Ansprüche richten sich ausschließlich auf das ...
Im vergangenen Jahr hat die Anzahl der Discounter erstmals etwas abgenommen, während die Zahl der Supermärkte zulegen konnte. „Neben dem Preis setzt der Kunde zunehmend auf Präsentation, Erlebnis und Nachhaltigkeit, das ...
Die Einzelhandelsmärkte in Westeuropa stehen weiterhin unter dem Einfluss der anhaltenden Rezession in der Eurozone und den Auswirkungen der von einigen Regierungen verhängten Sparmaßnahmen. Dies ergibt der Property Report ...
So kalt wie in diesem Jahr war der März seit 100 Jahren nicht mehr. Das haben auch die deutschen Händler zu spüren bekommen. Vor allem die stationären Händler hatten wegen des langen Winters mit Umsatzeinbrüchen zu ...
Von deutschen Traditionsunternehmen bis hin zu großen internationalen Namen: Jedes Jahr erstellen die Markt- und Meinungsforscher von YouGov ein Ranking der beliebtesten Marken des Jahres. 2012 gab es vor allem in der Internetbranche einen ...
Laut Deloitte Xmas Survey 2012, für den insgesamt rund 18500 Verbraucher in EMEA und Südafrika befragt wurden, wollen die Deutschen dieses Weihnachten mehr Geld ausgeben als noch vor Jahresfrist. Damit gehören sie europaweit zu einer ...
Etwas mehr als 100 Ostmarken sind auch 22 Jahre nach der Deutschen Einheit noch auf dem Markt. „Doch die Zukunft vieler Ostmarken ist in akuter Gefahr“, sagt Niels N. von Haken, Geschäftsführer der MDR-Werbung. Den Hauptgrund ...
