Service

Thumbnail-Foto: Zahlungsart Rechnung im Online-Shop lohnt sich für Verkäufer und Kunden...
14.07.2017   #Online-Handel #Zahlungssysteme

Zahlungsart "Rechnung" im Online-Shop lohnt sich für Verkäufer und Kunden

Wird im Shop nicht der Kauf auf Rechnung angeboten, kann das die Kaufabbruchquote entsprechend erhöhen

Wer im Internet einkauft, hat bei den meisten Anbietern mehrere Zahlungsarten zur Auswahl: Kreditkarte, Vorkasse und SOFORT Überweisung gehören bei einer Vielzahl von Online-Shops zum Angebot. Äußerst beliebt ist und bleibt die ...

Thumbnail-Foto: Sparen Zeit und Geld: Abo-Boxen aus dem Internet...
13.07.2017   #Online-Handel #Lieferung

Sparen Zeit und Geld: Abo-Boxen aus dem Internet

Jeder Zweite hat schon ein kostenpflichtiges Abo online abgeschlossen

Im Abonnement kann man heute nicht mehr nur Zeitungen, Zeitschriften und Monatskarten für den öffentlichen Nahverkehr beziehen. Innovative Unternehmen verschicken mittlerweile auch Windel-Boxen, Gemüsekisten, Kochboxen und Tierfutter ...

Thumbnail-Foto: Online-Modeshopping: Endlich keine Retouren mehr wegen falscher Größe...
28.06.2017   #Online-Handel #Service

Online-Modeshopping: Endlich keine Retouren mehr wegen falscher Größe

Neues Portal hilft beim Umrechnen in die richtige Größe

Es schlabbert, sitzt schlecht oder zwickt unangenehm - passende Kleidung zu finden ist manchmal gar nicht so leicht. Insbesondere wenn online bestellt wird und nicht mal eben schnell verschiedene Größen ausprobiert werden können. Ein ...

Thumbnail-Foto: Für ein besonderes Einkaufserlebnis ist kein Gang zu weit...
26.06.2017   #stationärer Einzelhandel #Kundenbeziehungsmanagement

Für ein besonderes Einkaufserlebnis ist kein Gang zu weit

46 Prozent nehmen dafür den Gang in verschiedene Geschäfte in Kauf

Exzellenter Kundenservice, ein besonderes Einkaufserlebnis und bestmögliche Qualität gehören zu den allgemeinen Erwartungen, die Konsumenten an einen Fachhändler haben. Nielsen, ein globales Performance Management Unternehmen, ...

Thumbnail-Foto: Unfaire Kundenbewertungen machen Online-Händlern zu schaffen...
20.06.2017   #Online-Handel #Kundenzufriedenheit

Unfaire Kundenbewertungen machen Online-Händlern zu schaffen

Imageverlust durch schlechte Bewertungen ist das größte Problem

Der Händlerbund hat über 1.000 Online-Händler zu ihren Erfahrungen mit unfairen Kundenbewertungen befragt und die Ergebnisse in der aktuellen Studie Unfaire Kundenbewertungen veröffentlicht. Die freie Meinungsäußerung ...

Thumbnail-Foto: Guter Kundenservice ist wichtiger als der Preis...
17.05.2017   #Kundenzufriedenheit #Beratung

Guter Kundenservice ist wichtiger als der Preis

Neue Benchmark-Studie für DACH-Region

Kunden schätzen guten Service mehr als tolle Produkte oder günstige Preise. Mit Unternehmen treten sie vor allem per E-Mail, Telefon oder am Verkaufsort in Kontakt. Dies zeigt eine Studie de ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte ...

Thumbnail-Foto: My Bizerba: Service-Spektrum für alle Bedürfnisse...
03.05.2017   #Service #Waagen

My Bizerba: Service-Spektrum für alle Bedürfnisse

Von wegen Servicewüste Deutschland!

Bizerba legt mit neuen Dienstleistungspaketen einen klaren Fokus auf die individuellen Bedürfnisse seiner Kunden: Die Smart contracts bestehen aus innovativen neuen Geschäftsmodellen, die Kunden neue Technologien und Systeme ohne ...

Thumbnail-Foto: Der DB Accelerator startet in die nächste Runde...
07.04.2017   #stationärer Einzelhandel #Kundenzufriedenheit

Der DB Accelerator startet in die nächste Runde

Innovative Ideen und Konzepte rund um das Thema Kundenerlebnis am Bahnhof

Es ist wieder soweit: Die Deutsche Bahn sucht innovative Startup-Konzepte für Bahnhöfe. In dieser Runde stehen Startups im Bereich Einzelhandel, Food und Dienstleistungen im Fokus. Das Ziel ist es, das Kundenerlebnis und die ...

Thumbnail-Foto: Vorsicht, ansteckend! Schlechte Stimmung im Service...
16.03.2017   #Personalmanagement #Service

Vorsicht, ansteckend! Schlechte Stimmung im Service

Wirtschaftswissenschaftler der Universität Jena zeigen, wie sich unfreundliches Verhalten unter Kunden ausbreitet

Schlechte Laune ist ansteckend. Das lässt sich nicht nur in Alltagssituationen – ob im Büro, im Straßenverkehr oder im Sandkasten auf dem Spielplatz – immer wieder beobachten. Wie Wirtschaftswissenschaftler der ...

Thumbnail-Foto: Alexa ist Albertos Neue
16.02.2017   #Beratung #Service

Alexa ist Albertos Neue

Alberto macht aus Alexa kurzerhand eine Smart-Store-Technologie im Dienste des Kunden

Charmante Newcomerin im Alberto Store in Mönchengladbach: Alexa sorgt für Begeisterung. Die Amerikanerin aus dem Hause Amazon hat in kurzer Zeit perfekt Deutsch gelernt und kommuniziert schon fleißig mit Kunden im Alberto Store ...

Thumbnail-Foto: POPAI Village wieder auf der EuroShop 2017
02.12.2016   #Service #Auszeichnung

POPAI Village wieder auf der EuroShop 2017

Mit einem Auftritt von gemeinsam über 1.200 Quadratmeter wollen wir ein unübersehbares, internationales Kompetenzzentrum in bester Lage der Messe bieten

Die weltweit größte Handelsmesse findet vom 5. bis 9. März 2017 in Düsseldorf statt. Auf über 200.000 Qudratmetern Brutto-Ausstellungsfläche werden über 2.200 Aussteller aus mehr als 50 Ländern ihre ...

Thumbnail-Foto: Roboter als Einkaufsassistent im Saturn Markt in Ingolstadt...
11.11.2016   #Service #Robotik

Roboter als Einkaufsassistent im Saturn Markt in Ingolstadt

Care-O-bot 4 feiert Premiere

Im Januar 2015 hat das Fraunhofer IPA den Serviceroboter "Care-O-bot 4" als Prototyp vorgestellt. Jetzt beweist sich der charmante Helfer erstmals in der Praxis. Als Roboter "Paul" begrüßt er seit Ende Oktober 2016 die ...

Thumbnail-Foto: Kunden erwarten vom Baumarkt der Zukunft deutlich mehr Unterstützung...
28.10.2016   #Kundenzufriedenheit #Service

Kunden erwarten vom Baumarkt der Zukunft deutlich mehr Unterstützung

„Do it yourself ist out, ich lass das jemand andern machen”

Die neue vom Innovation-Store-Netzwerk initiierte und vom diy Fachmagazin unterstützte IFH-Studie „Baumarkt 2.0 – Wie Beratung, Service und Produktpräsentation im Baumarkt der Zukunft aussehen sollten“ zeigt eindrucksvoll ...

Thumbnail-Foto: Bonus für Deutschland – 90 Prozent der Deutschen nutzen Treueprogramme...
24.10.2016   #Kundenbeziehungsmanagement #Service

Bonus für Deutschland – 90 Prozent der Deutschen nutzen Treueprogramme

Speziell Einkommensstarke greifen häufig zu Bonus- und Treueprogrammen

Deutschland bleibt ein Land der (Schnäppchen)-Jäger und (Treueherzen)-Sammler. Das ergab eine repräsentative Umfrage des Cashback-Portals Shoop.de. So nutzen bereits 90 Prozent aller Deutschen immer bzw. gelegentlich Bonusprogramme ...

Thumbnail-Foto: Deutsche Umwelthilfe schlägt Alarm
29.08.2016   #Service

Deutsche Umwelthilfe schlägt Alarm

Handel sabotiert Rückgabe alter Elektrogeräte

Kontrollen der Deutschen Umwelthilfe (DUH) bei 45 Handelsunternehmen belegen: Nicht nur Amazon und Ikea ignorieren die neue gesetzliche Rücknahmeregelung für alte Elektrogeräte - Mehrheit des Handels informiert Verbraucher schlecht ...

Thumbnail-Foto: Mit einem Klick: Bizerba startet Online-Shop für Deutschland...
22.08.2016   #Online-Handel #Service

Mit einem Klick: Bizerba startet Online-Shop für Deutschland

Ersatzteile, Reinigungs- und Pflegeprodukte sowie Etiketten von Bizerba sind jetzt auch online erhältlich

In diesem Monat startet der Anbieter von Wäge- und Schneidetechnologie einen Web-Shop in Deutschland, in dem 85 Produkte von Bizerba zur Verfügung stehen. Ergänzt wird das Angebot um ausgewählte Schneidemaschinen und Terminals, ...

Thumbnail-Foto: Schluss mit dem Ärger beim Kanalwechsel
22.03.2016   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Schluss mit dem Ärger beim Kanalwechsel

Intelligenter Kundenservice über sämtliche Kanäle

Kunden wünschen sich heute einen individuellen Kundenservice in Echtzeit, mit dem sie über sprach- und textbasierte Medien wie E-Mail, Chat und soziale Netzwerke kommunizieren können.

Thumbnail-Foto: Mit dem eigenen Shop im Web zum Verkaufserfolg...
07.12.2015   #Online-Handel #Multichannel Commerce

Mit dem eigenen Shop im Web zum Verkaufserfolg

Zwei Beispiele, wie die Entscheidung für eine Shop-Lösung der Telekom den gewünschten Erfolg im Web brachte

Um eine breitere Käuferschicht zu gewinnen, mehr Artikel anbieten zu können und die Bekanntheit des eigenen Geschäfts zu steigern, bietet ein Online-Shop die ideale Lösung. Ganz nebenbei ist so auch die Möglichkeit gegeben, ...

Thumbnail-Foto: Digitale Knotenpunkte nutzen
07.10.2015   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Digitale Knotenpunkte nutzen

Multichannel-Kundenservice ist das Gebot der Stunde

Bei Problemen mit einem Produkt möchten sich Kunden heute über den Kanal an den Kundenservice wenden, auf den sie bei einem Problem oder einer Frage am einfachsten zugreifen können. Entscheidend ist für Handelsunternehmen: Die ...

Thumbnail-Foto: Der Kunde muss an jedem Kontaktpunkt konsistente Informationen und...
05.10.2015   #Online-Handel #E-Commerce

"Der Kunde muss an jedem Kontaktpunkt konsistente Informationen und Services erhalten"

Interview mit Mirko Hüllemann, CEO von Heidelpay

Rechnung, Paypal, Lastschrift und Sofortüberweisung sind die beliebtesten Zahlungsarten der deutschen Kunden im eCommerce. Und verschiedene Studienhaben in den letzten Jahren gezeigt: das Angebot passender Bezahlmethoden ist zu einem ...

Thumbnail-Foto: Smarte Suche: Mobile Version der Findbox vorgestellt...
17.09.2015   #Service #Kundenführungssysteme

Smarte Suche: Mobile Version der Findbox vorgestellt

Smartphone und Co. lotsen die Kunden des stationären Einzelhandels direkt zum gesuchten Produkt

Per Smartphone oder Tablet-PC die Verfügbarkeit von Produkten abzurufen, ist längst kein Trend mehr. Vielmehr ist dies ein fester Shopping-Bestandteil. Das  erkannten auch die IT-Experten der Findbox GmbH und machen Einkaufen zu einer ...

Thumbnail-Foto: B2B im digitalen Wandel
03.09.2015   #Online-Handel #E-Commerce

"B2B im digitalen Wandel"

28. ECC-Forum am 1. Oktober 2015 in Köln

Schlagworte wie Consumerization oder Cross-Channel sind auch im B2B-Umfeld inzwischen keine Fremdwörter mehr. Die Digitalisierung hat hier – wie auch im B2C-Sektor – deutliche Spuren hinterlassen. Aber: Wie fit sind ...

Thumbnail-Foto: Findbox präsentiert auf der IFA 2015 innovatives LightGuide Label...
02.09.2015   #Service #Kundenführungssysteme

Findbox präsentiert auf der IFA 2015 innovatives LightGuide Label

Per Lichtsignal zum gesuchten Produkt: Das innovative Portfolio von Findbox macht Einkaufen zu einem echten Erlebnis

Ob Tintenpatronen, Glühbirnen oder Batterien: die Liste der regelmäßig auszuwechselnden Gegenstände ist lang. Noch länger ist meist die Zeit, die man damit verbringt, das gewünschte Produkt im Ladenregal zu finden. ...

Thumbnail-Foto: Wie die Möbel in den Shop kommen - Logistik für den Ladenbau...
17.08.2015   #Ladenbau #App

Wie die Möbel in den Shop kommen - Logistik für den Ladenbau

Interview mit Michael Sterk, Director der Business Unit Retail bei Imperial Logistics International

Hier geht es um perfektes Timing, Improvisationskunst und harte Nerven: Bevor ein Shop im neuen Look eröffnen kann, ist ein Berg an Logistik zu bewältigen. Möbel und Equipment müssen punktgenau verfügbar sein, damit die ...

Thumbnail-Foto: Kundenservice in Baumärkten ist mangelhaft
20.07.2015   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Kundenservice in Baumärkten ist mangelhaft

DUH fordert konsequente Umsetzung gesetzlicher Informationspflichten im Handel

Bei der Überprüfung des Serviceangebots zur Rücknahme von Energiesparlampen und Bauschaumdosen in 100 Baumärkten stellte die Deutsche Umwelthilfe (DUH) zum wiederholten Mal erhebliche Mängel fest. Weil alte ...

Thumbnail-Foto: Den digitalen Wandel meistern: Checkliste für eine erfolgreiche...
14.07.2015   #Service #Digitale Informationssysteme (DIS)

Den digitalen Wandel meistern: Checkliste für eine erfolgreiche Transformation

DMK veröffentlicht kostenfreies Whitepaper mit Tipps zu digitalen Geschäftsmodellen

Disruptive IT-Technologien haben die Art, wie wir Informationen besorgen und teilen, radikal verändert. Auch Handelsunternehmen stehen heute vor der Herausforderung, ihre Geschäftsmodelle an den digitalen Wandel anzupassen, um die ...

Thumbnail-Foto: „Minto“ zählt über zwei Millionen Besucher...
17.06.2015   #Kundenzufriedenheit #Service

„Minto“ zählt über zwei Millionen Besucher

Der Andrang auf das Mönchengladbacher Shopping
Center Minto bleibt ungebrochen

Gut zehn Wochen nach Eröffnung des Centers registriert die mfi management für immobilien AG (mfi)/Unibail-Rodamco bereits über zwei Millionen Besucher. „Wir freuen uns sehr, dass das Minto von ...

Thumbnail-Foto: Mit der richtigen Software die Kundenzufriedenheit steigern...
22.05.2015   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Mit der richtigen Software die Kundenzufriedenheit steigern

Lyoness Group nutzt Voxtron Communication Center um den Service zu verbessern

Hoch effiziente Software trägt zur Kundenzufriedenheit bei – erst recht in Unternehmen, deren Markenkern „König Kunde“ ist und deren Geschäftsmodell auf Service basiert. Eine Einkaufsgemeinschaft setzt für ...

Thumbnail-Foto: Service im Online-Handel: Ohne Kontakt und Beratung geht es nicht...
29.04.2015   #E-Commerce #Kundenzufriedenheit

Service im Online-Handel: Ohne Kontakt und Beratung geht es nicht

Gute Kontaktmöglichkeiten und Beratungsangebote sind Basisanforderungen

Umfassende Serviceleistungen spielen im Online-Handel eine immer größere Rolle. Das bestätigt auch die aktuelle Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top-Online-Shops Vol. 4“ des ECC Köln in ...

Thumbnail-Foto: Neuartiger Online-Bestellservice im Rhein-Main-Gebiet...
15.04.2015   #Online-Handel #Multichannel Commerce

Neuartiger Online-Bestellservice im Rhein-Main-Gebiet

Bei "Click & Pick" vorbestellen und innerhalb kürzester Zeit abholen

Kunden der brocks’schen Apotheken im Rhein-Main-Gebiet profitieren ab sofort von einem neuartigen Online-Service, der ihnen noch mehr Vielfalt und Komfort beim Einkauf von Gesundheits- und Wellnessangeboten bietet. Mit Click & Pick ...

Thumbnail-Foto: „Datengetriebene Unternehmen sind im eCommerce erfolgreicher“...
10.04.2015   #Online-Handel #E-Commerce

„Datengetriebene Unternehmen sind im eCommerce erfolgreicher“

Interview mit Alexander Reschke, CMO von Webdata Solutions

Der eCommerce Markt ist besonders geprägt durch seine Dynamik. Entwicklungen und Trends sind viel schnelllebiger als im reinen Stationärhandel und Online-Händler müssen in der Lage sein, flexibel und schnell auf ...

Thumbnail-Foto: Zeit sparen mit der Windows App „Öffnungszeiten“...
27.03.2015   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Zeit sparen mit der Windows App „Öffnungszeiten“

Mit dieser App stehen Kunden nie wieder vor verschlossenen Türen

Wer kennt das nicht: Man möchte nach dem Feierabend noch ein Päckchen zur Post oder ein Buch in die Bücherei bringen. Und steht –wie so oft- vor verschlossenen Türen. Doch das muß nicht sein: Ein kostenlose App ...

Thumbnail-Foto: „Erlebnis und Service im (Online-)Handel“...
23.03.2015   #Online-Handel #E-Commerce

„Erlebnis und Service im (Online-)Handel“

27. ECC-Forum am 21. April 2015 in Köln

Kaum ein Thema prägt den Handel derzeit so wie die kanalübergreifende und -unabhängige Interaktion mit dem Kunden. Die Kanäle wachsen zusammen. Kundenerwartungen werden von einem auf andere Kanäle übertragen. Der ...

Thumbnail-Foto: Internationale Anforderungen durchgängig über alle Handelskanäle...
05.03.2015   #Beratung #Datenmanagement

Internationale Anforderungen durchgängig über alle Handelskanäle abbilden

Jack Wolfskin setzt bei internationalem Wachstum auf das Know-How von impuls

Aufgrund des rasanten, internationalen Firmenwachstums suchte der Outdoor-Spezialist Jack Wolfskin nach Möglichkeiten zur Neuorientierung seiner IT-Infrastruktur und fand mit impuls die passende Lösung. Immer mehr ...

Thumbnail-Foto: Vollautomatische Echtzeitbestandsübersicht von Verkaufs- und...
23.02.2015   #Service #Robotik

Vollautomatische Echtzeitbestandsübersicht von Verkaufs- und Lagerflächen

Vorstellung des mobilen Inventurroboters Tory auf der EuroCIS

Auf der EuroCIS 2015 stellt MetraLabs in Kooperation mit dem European EPC Competence Center (EECC) und Adler Modemärkte erstmalig den Inventurroboter Tory vor. Der Demonstrator kann Verkaufs- und Lagerflächen in kürzester Zeit ...

Thumbnail-Foto: Doppelte Auszeichnung für das »JOSEPHS - Die Service-Manufaktur«...
02.02.2015   #Ladeneinrichtung #Service

Doppelte Auszeichnung für das »JOSEPHS - Die Service-Manufaktur«

Konzept und Gestaltung des Ladens mit Awards geehrt

Für das Konzept der Service-Forschung gemeinsam mit Kunden hat das JOSEPHS Ende 2014 den Sonderpreis des erstmalig ausgeschriebenen High-Tech-Service Know-How-Transfer Preises des AFSMI German Chapter erhalten. Die konzeptionelle Gestaltung des ...

Thumbnail-Foto: ACHAT fördert Mitarbeiter durch interne Schulungssysteme...
15.12.2014   #Service #Servicequalität

ACHAT fördert Mitarbeiter durch interne Schulungssysteme

Interne und externe Schulungen bieten den rund 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der ACHAT Hotels zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, fördern die Zufriedenheit am Arbeitsplatz und die Bindung ans Unternehmen. In jeder Region findet ...

Thumbnail-Foto: Das Gesicht des Handels 2014 kommt aus Dresden...
20.11.2014   #Service #Servicequalität

Das Gesicht des Handels 2014 kommt aus Dresden

Edda Scholz ist das Gesicht des Handels 2014. Die 34-jährige Verkäuferin bei Au Chérie in Dresden erhielt die Auszeichnung am heutigen Abend im Rahmen einer Gala-Veranstaltung auf dem Deutschen Handelskongress in Berlin. Au ...

Thumbnail-Foto: Hotelbewertungen: Was Hotelgäste am häufigsten kritisieren...
14.10.2014   #Beratung #Service

Hotelbewertungen: Was Hotelgäste am häufigsten kritisieren

Laut Tripadvisor spielen Bewertungen für 93 Prozent der Befragten eine ausschlaggebende Rolle bei der Entscheidung in welchem Hotel sie übernachten möchten. 53 Prozent davon würden kein Hotel buchen ohne vorher eine ...

Thumbnail-Foto: Shopdesign ist nach fünf bis sechs Jahren angestaubt...
01.07.2014   #Shopdesign #Service

"Shopdesign ist nach fünf bis sechs Jahren angestaubt"

Interview mit Christoph Lay, Architekt und Innenarchitekt

In jedem Käufer steckt vor allem ein Mensch: Wenn Architekt Christoph Lay über seine Ideen für Shopdesign und -konzepte spricht, findet man schnell heraus, dass ein Laden nicht nur optisch mit der Zeit gehen muss, sondern dass die ...

Thumbnail-Foto: Kunden in die Entwicklung von Produkten und Services einbinden...
02.06.2014   #Beratung #Service

Kunden in die Entwicklung von Produkten und Services einbinden

Fraunhofer SCS eröffnet »JOSEPHS – Die Service-Manufaktur«

Mit dem JOSEPHS eröffnete die Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Supply Chain Services SCS in Kooperation mit der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg ein Ladengeschäft in der Nürnberger Innenstadt, in dem ...

Thumbnail-Foto: 4-Sterne Shopping Center
30.05.2014   #Beratung #Service

4-Sterne Shopping Center

Neues Qualitäts-Label von mfi/Unibail-Rodamco für stationären Handel

Die management für immobilien AG (mfi) führt das vom Hotelwesen inspirierte 4-Sterne Konzept ihres Partners Unibail-Rodamco (Paris) in Deutschland ein – die erste ganzheitliche Service-Initiative für den Massenmarkt. ...

Thumbnail-Foto: Fast 1/3 der Restaurantgäste posten kulinarische Eindrücke...
09.04.2014   #Service #Social Media

Fast 1/3 der Restaurantgäste posten kulinarische Eindrücke

Gastronomen haben mehr Gäste als sie denken. Denn: Immer mehr Restaurantbescher teilen ihre geschmacklichen Erlebnisse während des Restaurantbesuchs in sozialen Netzwerken. Das ist jedenfalls das Ergebnis einer aktuellen Umfrage von ...

Thumbnail-Foto: Wo ein Lächeln Service besser machen kann
18.03.2014   #Service #Servicequalität

Wo ein Lächeln Service besser machen kann

Josephs - Die Service-Manufaktur

Die Fraunhofer Arbeitsgruppe für Supply Chain Services SCS erforscht seit 2010 die Entwicklung neuer Dienstleistungen. Mit dem JOSEPHS wird ab Mai 2014 ein sichtbarer Standort für innovative Service-Konzepte in der Nürnberger ...

Thumbnail-Foto: Service im E-Commerce: Erreichbarkeit und Informationstransparenz sind...
11.03.2014   #Online-Handel #Multichannel Commerce

Service im E-Commerce: Erreichbarkeit und Informationstransparenz sind das A und O

Ein ausführlicher Servicebereich im Online-Shop ist Pflicht

Die Distanz zwischen Anbietern und Kunden ist eine der größten Hürden für den Online-Handel. So befürchten Konsumenten immer wieder beim Einkauf im Internet auf unseriöse Angebote zu stoßen. Daher ist für ...

Thumbnail-Foto: METTLER TOLEDO fokussiert auf Nachhaltigkeit und effiziente...
04.02.2014   #Service #Waagen

METTLER TOLEDO fokussiert auf Nachhaltigkeit und effiziente Servicekonzepte für den LEH

METTLER TOLEDO unterstützt den Lebensmitteleinzelhandel dabei, in Frischeabteilungen effiziente, nachhaltige und richtliniengemäße Prozesse zu implementieren. Auf der EuroShop 2014 (16. bis 20. Februar, Düsseldorf, Halle 6, ...

Thumbnail-Foto: Umsatzsteigerung durch Echtzeit-Personalisierung auf der Online Handel...
16.01.2014   #Service #Marketing-Planung

Umsatzsteigerung durch Echtzeit-Personalisierung auf der Online Handel 2014

Auf der 10. Online Handel 2014 (22.1.-23.1.2014) präsentiert die prudsys AG innovative Personalisierungsmöglichkeiten für den Handel. Neben einem themenspezifischen Vortrag zum Thema Echtzeit-Personalisierung erfahren Besucher am ...

Thumbnail-Foto: Remote Services im Einzelhandel - Schnellere Wartung, besserer Service?...
02.12.2013   #Service #Servicequalität

Remote Services im Einzelhandel - Schnellere Wartung, besserer Service?

Probleme erkennen, bevor sie entstehen

Die Hardwarelösungen im Handel werden immer komplexer und wartungsaufwendiger - egal, ob es sich hierbei um eine Kasse, eine Waage, ein Kioskterminal oder einen mobilen Scanner handelt. Damit steigen auch die Anforderungen an den Service der ...

Thumbnail-Foto: „Ausfallzeiten sind nicht erlaubt“
01.12.2013   #Service #Servicequalität

„Ausfallzeiten sind nicht erlaubt“

Interview mit Wolfgang Künkler, Vice President Product Related Services bei Wincor Nixdorf

Welche Services erwarten Handelsunternehmen heute von ihrem IT-Dienstleister? Im Interview erläutert Wolfgang Künkler, Vice President Product Related Services bei Wincor Nixdorf, wie höchstmögliche Verfügbarkeit der ...

Thumbnail-Foto: Der Kunde erwartet eine funktionierende Gesamtlösung...
01.12.2013   #Service #Servicequalität

"Der Kunde erwartet eine funktionierende Gesamtlösung"

Interview mit Dr. Dieter Neumann, Geschäftsführer der Acteos S.A.

Hard- und Softwarelösungen für den Handel werden immer komplexer. Zwar leisten sie dadurch auch immer mehr, doch stellt das trotzdem neue Ansprüche an Wartung und Service der Hersteller. Welche Services bei aktuellen Geräten am ...

35 weitere Beiträge anzeigen

Anbieter

Intershop Communications AG
Intershop Tower
07740 Jena
valuephone GmbH
valuephone GmbH
Waldstr. 7
08261 Schöneck
Werbetechnik Grein
Jülicher Str. 37
41464 Neuss
E-Commerce-Center Köln (ECC Köln)
E-Commerce-Center Köln (ECC Köln)
Dürener Str. 401 b
50858 Köln
ROQQIO GmbH
ROQQIO GmbH
Harburger Schloßstraße 28
21079 Hamburg
Institut für Handelsforschung (IfH)
Institut für Handelsforschung (IfH)
Dürener Str. 401b
50858 Köln
itxpress GmbH
Großbeerenstraße 26
12107 Berlin
CMS Germany
Dr-Kolb-Str 25
47198 Duisberg
Handlink Technologies Inc
No.3 Prosperity Rd.1
4F Schinchu
Malberg EDV Systemberatung
Uferstraße 11
04105 Leipzig
Diebold Nixdorf
Diebold Nixdorf
Heinz-Nixdorf-Ring 1
33106 Paderborn
Umdasch Shopfitting GmbH
Umdasch Shopfitting GmbH
Josef Umdasch Platz 1
3300 Amstetten
SHI GmbH
SHI GmbH
Konrad-Adenauer-Allee 15
86150 Augsburg
OSCOLIA - IT - CONSULTING GmbH
Abbestraße 17
10587 Berlin
Diners Club International
2500 Lake Cook Road
60031 Riverwoods
Mettler-Toledo GmbH
Mettler-Toledo GmbH
Ockerweg 3
35396 Gießen
NEXCOM GmbH
Leopoldstraße 244
80807 München
GLORY Global Solutions (Germany) GmbH
GLORY Global Solutions (Germany) GmbH
Thomas-Edison-Platz 1
63263 Neu-Isenburg