Firmennachricht • 24.03.2014

Die neue Art der Testkäufe in der Hauptstadt

Die Geschäftsfelder der QPS-Marketing-Gruppe.
Die Geschäftsfelder der QPS-Marketing-Gruppe.
Quelle: QPS-Marketing-Gruppe

In Berlin pulsiert das Leben, neue Firmen, Dienstleister, Banken, Versicherungen u. Startups dominieren u. beleben die Hauptstadt. Die Grundlage für einen glänzenden Geschäftsauftritt in allen Bereichen ist, sich sicher in einer immer unübersichtlicher werdenden Wirtschafts- und Finanzwelt zu bewegen, am Puls der Zeit zu bleiben u. vor allem auf Veränderungen schnell reagieren zu können.

Ob Telefon, Brief, Mail, Internet oder direkt im Kundenkontakt, Kunden und Personal müssen auch miteinander harmonisch im Einklang sein.

Die QPS-Marketing-Gruppe unterstützt kleine und mittelständische Unternehmen u. Dienstleister in Berlin-Brandenburg, die Ihre Waren u. Dienstleistungen im hochwertigen Konsumgüterbereich veräußern. Da die QPS-Marketing Gruppe für die Bereiche Qualität, Personal u. Service steht, wird Mystery Shopping als Personalentwicklungsinstrument mit anschließenden Schulungsmaßnahmen u. im Bedarfsfall mit anschließender Personalvermittlung aus eigener Leistung durchgeführt. Auf Kundenwunsch sind wir in der Lage, den Wettbewerb mit detaillierten Fotos u. Fakten zu analysieren.

Zusätzlich bieten wir die Möglichkeit des Mystery Mail, des Mystery Call und des Web Checks mit dem Ansatz den Service und die Kundenorientierung im Sinne des Kundenunternehmens zu verbessern.

Der Hauptansatz unseres Unternehmens ist die Verbindung zwischen dem Kundenservice und dem Bereich Personal u. Kundenkommunikation, hier ist gerade am Standort Berlin ein hoher Bedarf, denn der demographische Wandel, die Anzahl der Studenten, verschiedene Kulturen u. deren Touristengruppen. Es werden nicht nur klassische Verkaufstrainings durchgeführt, sondern es werden Zielvereinbarungsgespräche u. Mitarbeiterbefragung im Kundenauftrag vorgenommen.

Da der Hauptteil der Kunden aus dem hochwertigen Konsumgütereinzelhandel, wie Uhrenfachgeschäfte oder dem Weinfachhandel kommt, arbeiten wir hier sehr stark im Bereich Auditierung. Der Auditierungsbogen wird gemeinsam mit dem Kunden erarbeitet, ein Qualitätsaspekt der QPS-Marketing-Gruppe im Bewertungsbogen sind z.B. Kundentoiletten, der Arbeitsplatz sowie Datenschutz. Zusätzlich sind in unseren Fragebögen pro Antwort 300 Zeichen Pflicht und der gesamte Bericht muss 15 Bilder umfassen.

Wir sind keine Testkaufagentur im herkömmlichen Sinne, denn ein Masseauftragsvolumen liegt uns fern, sagt Frank Saewe der Inhaber und Geschäftsführer der QPS-Marketing-Gruppe, unser Ziel ist es wirklich Qualität, Personal u. Service zu liefern u. dem Kunden durch ausgewähltes u. qualifiziertes Testkaufpersonal ein gutes Ergebnis zu liefern, sodass abschließend eine sichtbare u. messbare Qualitätsverbesserung sichtbar ist.

Anbieter
Logo: QPS-Marketing-Gruppe

QPS-Marketing-Gruppe

Lange Enden 29
13437 Berlin
Deutschland

Themenkanäle: Testkauf

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