Epta erweitert Portfolio seiner Service-Dienstleistungen

Jörg Straßburger, Leiter Gesamtvertrieb und Marketing der Epta Deutschland GmbH

Epta bietet seinen Kunden im Lebensmitteleinzelhandel (LEH) ab sofort die Option, ihre Kälteanlage per Datenfernwartung und Datenfernüberwachung rund um die Uhr kontrollieren und warten zu lassen. Herzstück dieses Angebots ist das deutsche Epta-Service-Center in Mannheim. Hier arbeiten an sieben Tagen die Woche, 24 Stunden lang Spezialisten für die Fernwartung. Sie messen, protokollieren, überwachen und analysieren die von den Kundenanlagen eingehenden Daten.

„Mit unserem neuen Angebot liefern wir unseren Kunden einen echten Mehrwert. Sie sparen nicht nur Energie und Kosten, sondern erhöhen gleichzeitig ihre Kühlungsredundanz“, erklärt Jörg Straßburger, Leiter Gesamtvertrieb und Marketing der Epta Deutschland GmbH. „Denn wir analysieren und optimieren mit diesem Service kontinuierlich den jeweiligen Anlagenzustand – und das während des laufenden Betriebs.“

Effizient Kosten einsparen
Bei auftretenden Fehlern, erkennbar an abweichenden beziehungsweise fehlerhaften Daten, leiten die Mitarbeiter des Service-Centers unmittelbar alle notwendigen Schritte zur Beseitigung der Störung ein. Damit werden Ausfallzeiten reduziert und Nachteinsätze sowie Wartezeiten des Personals vermieden. Auch werden schneller defekte Elemente in der Kälteanlage lokalisiert und wieder in einen optimalen Zustand gebracht. Darüber hinaus stellt Epta die Anlage so im Rahmen dieses Serviceangebots ein, dass Sie auf regelmäßig wiederkehrende Anstiege – beispielsweise hervorgerufen bei besonders starken Käuferansturm – äußerst effizient arbeitet.

Durch die ständige Überwachung wird die Effizienz der einzelnen Kälteanlagen erhöht bei einem geringeren Aufwand für den einzelnen Markt. So werden für den Händler Energieeinsparungen in Höhe von zehn bis zwanzig Prozent möglich. Der neue Service ist ab sofort verfügbar und steht allen Epta-Kunden zur Verfügung.