Verbraucherinhalte haben großen Einfluss auf die Kaufentscheidung
74 Prozent der deutschen Verbraucher vertrauen auf Bewertungen, Fotos und Videos anderer Käufer
Bewertungsmanagement
Schlechte Bewertungen und Beschwerden werden zunehmend über öffentliche Kanäle mitgeteilt und können so dem Markenimage schaden und Kundenloyalität senken. Ein guter Grund, eine Strategie fürs Bewertungsmanagement auszuarbeiten.
Produktdatenqualität ist maßgebliches Entscheidungskriterium für Online-Einkauf
Salsify-Studie: Pandemie als wichtigster Treiber des E-Commerce, Omnichannel-Shopping gewinnt in Zukunft weiter an Bedeutung
Kundenbewertungen – Gen Z fühlt sich nicht ernst genommen
Eine aktuelle Studie aus Kundensicht gibt Einblicke in die Denkweisen von Gen Z, Gen Y und älteren Semestern
4 Tipps, um mit Beschwerden umzugehen
Wie Sie auf Beschwerden von Kunden optimal reagieren und sie für sich nutzen können
Warum Beschwerdemanagement relevant ist
Negative Kundenerfahrungen strategisch und kanalübergreifend angehen
Umfrage: Verbraucher wenden sich von Amazon ab
Scharfe Kritik für den Marktführer im Onlineversandhandel
