Firmennachricht • 14.03.2008

Implementierung von Digital Media-Lösungen für den Einzelhandel

Mit digitaler Beschilderung und Video-On-Demand-Lösungen können Einzelhändler ihre Werbung und Mitarbeiterkommunikation intensivieren

NCR bietet künftig Cisco’s Digital Media System für den Einzelhandel und Schnellservice-Restaurants in der EMEA-Region (Europa, Naher Osten und Afrika) an. NCR wird für Beratung, Integration, Bereitstellung und kontinuierlichen Support der Multimedia-Plattform zuständig sein. Diese erlaubt eine kostengünstigere und bessere Unternehmenssteuerung als herkömmliche Produkte.

Eine von Retail Systems Research durchgeführte Studie hat gezeigt, dass digitale Beschilderung für Werbung im Geschäft Impulskäufe fördert, zu Markenwechsel anregt sowie den Absatz neuer oder saisonaler Produkte sowie Preisnachlassaktionen unterstützt. Dadurch können Einnahmen um 2,3 Prozent und der Gewinn um über zehn Prozent gesteigert werden.

Das Digital Media System kann auch zur Mitarbeiterschulung oder Verbreitung unternehmensinterner Informationen außerhalb der Geschäftszeiten eingesetzt werden. Die Lösung bietet die Möglichkeit, Verkaufsbotschaften optimal zu untermauern und so die Mitarbeiterproduktivität zu erhöhen, die Arbeitszufriedenheit zu steigern und für eine homogenere Unternehmenskultur zu sorgen. NCR führt das Multimedia-System gegenwärtig bei einem weltweit führenden Betreiber von Schnellservice-Restaurants in Europa ein.

„NCR wird Händlern während des gesamten Bereitstellungsprozesses mit seinen weitreichenden Branchenkenntnissen zur Seite stehen, angefangen bei der Beurteilung möglicher Geschäftsvorteile bis hin zur optimalen Platzierung der Bildschirme, deren Integration in bestehende Netzwerke und Unterstützung zur Erreichung hoher Betriebszeiten“, so Thomas Wyatt, General Manager der Digital Media Systems Geschäftssparte bei Cisco.

Mit Hilfe von Media Content Distribution Software können Händler Inhalte aus unterschiedlichen Quellen – etwa von ihrer eigenen Marketingabteilung, aber auch von Drittanbietern – verwalten. Dabei kann es sich um Live- oder On-Demand-Videos, Flash-Animationen, Text-Ticker oder Web-Inhalte handeln. Das System ermöglicht es, sofortige oder zukünftige Wiedergaben zu planen oder Wiedergabelisten für gewisse Gruppen von Bildschirmen in unterschiedlichen Bereichen des Ladens zu erstellen, deren Werbung sich je nach Tageszeit an bestimmte Zielgruppen wendet. Als Teil des Servicepakets für diese Lösung wird NCR auch eine Anwendung zur einfachen Erstellung eigener Inhalte anbieten.

Diese können über Nacht beziehungsweise innerhalb von Zeitfenstern mit nicht eingeschränkter Bandbreite auf den Server geladen werden, damit die Leistung der Kernsysteme nicht herabgesetzt wird. Dort abgespeichert, werden die Inhalte von den Digital Media Playern an jeden Bildschirm weiterverteilt. Die mit zwei Gigabyte Speicherplatz zur lokalen Wiedergabe ausgerüsteten Player reduzieren die Abhängigkeit vom Netzwerk und sorgen so für erhöhte Ausdauer.

Einzelne Geschäfte können auch über das Internet auf die Media Content Distribution Software zugreifen und Wiedergabelisten an ihre eigenen Bedürfnisse sowie an die jeweilige Verkaufsumgebung anpassen. Beispielsweise lassen sich Regenschirme bei plötzlich eintretendem Regen bewerben oder in der Frischfleisch- und Delikatessenabteilung kann auf Sonderangebote aufmerksam gemacht werden, um überfüllten Lagern vorzubeugen.

Das Digital Media System stellt einen bedeutenden Fortschritt gegenüber „punktuellen“ Lösungen dar, für die ein PC die Wiedergabeliste jeder einzelnen Gruppe von Bildschirmen betreibt. Da es sich bei dem Digital Media Player um einen soliden Festspeicher ohne bewegliche Teile handelt, verringert sich das Risiko eines Betriebsausfalls. Bei einer zugleich erhöhten, mittleren störungsfreien Zeit ist die Lösung – im Gegensatz zu vielen PC-basierten Systemen – in der Lage, zahlreiche Bildschirmgenerationen zu überdauern. Zudem liegt der Stromverbrauch der Controller bei lediglich 5 Watt, was 1/40 einer PC-Lösung entspricht.

Frost & Sullivan sagen bis zum Jahr 2011 eine Steigerung der digitalen Beschilderung im Einzelhandel auf 90 Prozent voraus. „Mit den fallenden Preisen für LCD- und Plasmabildschirme und der immer dichteren Breitbandvernetzung wurde im Einzelhandel die Ära der digitalen Vermarktung eingeleitet“, so Enzo Tumminaro, Retail Service sales director for NCR’s Global Network Services in EMEA. „NCR verfügt über das nötige Fachwissen sowohl im technischen Bereich als auch im Einzelhandel, um Händler über den Einsatz des Digital Media Systems zu beraten, das ihnen gegenüber anderen Lösungen viele entscheidende Vorteile eröffnet.“