In Zeiten zunehmender Flexibilität ändern sich auch die Meeting-Gewohnheiten von Geschäftsleuten. Die Business-Nomaden von heute treffen sich, wo es sich gerade anbietet – unabhängig von feststehenden Konferenzräumen oder Büros. Diesem neuen Trend müssen sich Hotels mit Meeting-Rooms stellen. Langwierige Buchungsverfahren sind out.
Die Münchner IT-Schmiede Hetras - Partner der innovativen New Generation Hotels - zeigt nun wie es geht. Mit SocietyM bringt citizenM als eine der ersten Hotelketten diese hocheffiziente Form des Online-Bookings auf den Markt. SocietyM bietet seinen Kunden großzügige Konferenzräume. Diese sind komplett ausgestattet mit audiovisuellem Equipment, Whiteboards sowie einer Nespresso-Maschine.
"SocietyM ist ein Konzept der citizenM Hotels. Es wurde für eine neue Art von Geschäftsleuten entwickelt – Menschen, die nicht an Büroräume oder - regeln gebunden sind, und die überall da ihr Business abwickeln, wo die Netzverbindung gut und der Kaffee frisch ist", so citizenM auf seiner Website.
Reservieren, nutzen, zahlen – ganz einfach und im Handumdrehen „Als Anbieter von Software für das Management von New Generation Hotels unterstützen wir damit Hoteliers, ihren Kunden einen noch besseren Service zu bieten und ihre Konferenzräume effizienter auszulasten“, so hetras Geschäftsführer Uli Pillau. „Mit unserem Partner LetShare haben wir einen Service entwickelt, der Online-Buchung und Bezahlung von Besprechungsräumen ermöglicht – unkompliziert, schnell und ohne Medienbruch.“
Genau darin unterscheidet sich der Prozess von früheren Online-Verfahren. Bislang wurde über ein Buchungs-Portal lediglich eine Anfrage an ein ausgewähltes Hotel oder Konferenzzentrum ausgelöst. Im Anschluss folgte dann aber immer noch die zeitaufwändige Telefon- oder E-Mail-Kommunikation mit dem Hotelpersonal.
Anders mit hetras: Hier kann das Hotel dem Nutzer online anzeigen, ob und wann ein freier Konferenzraum zur Verfügung steht. Dieser kann sodann die Location online buchen und zahlen. Im Anschluss erhält er eine Bestätigung. Gleichzeitig wird ein Konto für ihn angelegt.
Nicht nur der Raum, auch die in Anspruch genommenen Getränke und Speisen oder der Restaurantbesuch werden auf dem persönlichen Konto verbucht. Nach Beendigung des Meetings zahlt der Nutzer direkt mit Kreditkarte und kann gehen. Die Rechnung folgt per E-Mail. Alles ganz einfach, papierlos und ohne langwierige Telefonate.
citizenM arbeitet bereits seit 2010 eng mit hetras zusammen. Die Cloud- basierte Hotel-Management-Software ermöglicht es den Gästen, online zu buchen und sowohl den Check-in als auch das Auschecken an entsprechenden Terminals in den Hotel-Lobbies selbst durchzuführen.
Quelle: hetras
