Eine aktuelle wissenschaftliche Studie des E-Commerce-Center Handel (Köln) belegt: Über 55 Prozent mehr Einkäufe konnten in der Untersuchung durch den Einsatz des EHI-Internet-Gütesiegels Geprüfter Online-Shop generiert werden. Um die Wirkung vertrauensbildender Maßnahmen wie Internet-Gütesiegel zu erfassen, führten die über 500 Probanden drei Käufe durch: Einen "Kontrollkauf", bei dem keine Maßnahmen wie Prüfsiegel vorhanden waren und zwei "Testkäufe", bei denen eine vertrauensbildende Maßnahme eingesetzt wird. Bei Einkäufen von physischen Waren im Wert von durchschnittlich 200 Euro konnte demnach eine Steigerung der Einkäufe um
55 Prozent erreicht werden. Rund 15.000 Käufe wurden dabei aufwändig simuliert. Die Stichprobe bildet die Gemeinde der Internetnutzer sehr gut ab und ist bzgl. Alter und Geschlecht nahezu repräsentativ.
Auch in anderen Kauf-Konstellationen (andere Waren- und Preisgruppen) hat das Siegel durchweg erfreuliche Effekte gezeigt: Um durchschnittlich über 20 Prozent erhöhte das Siegel des EHI Retail Institute die Zahl der Einkäufe. Darin sind Händler mit unterschiedlicher Bekanntheit sowie unterschiedliche Produktgruppen berücksichtigt.
Die Ergebnisse zeichnen ein eindeutiges Bild: Online-Händler, die vertrauensbildende Maßnahmen vernachlässigen, verzichten auf teilweise drastische Umsatzerhöhungen.
Infos zum Gütesiegel Geprüfter Online-Shop unter: www.shopinfo.net
