Der deutsche Optikhändler Mister Spex verkauft Brillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen – online und in eigenen Filialen. Nun hat das Unternehmen zentrale Aufgaben an externe Partner übergeben: Sie kümmern sich um Logistik und die Fertigung von Brillen mit Sehstärke. Damit will Mister Spex seine Kosten flexibler gestalten und sich stärker auf Beratung und Kundenservice konzentrieren.
Mehr Umsatz im Laden, weniger im Netz: In den ersten neun Monaten 2026 stieg der Filialumsatz von Mister Spex um acht Prozent, online sank er um 16 Prozent. Insgesamt gingen die Erlöse um acht Prozent auf 133,6 Millionen Euro zurück. Zum Filialwachstum trugen Neueröffnungen und sechs übernommene Optikgeschäfte bei.
Weniger eigene Logistik, mehr externe Partner
Ein wichtiger Teil des Umbaus ist die Auslagerung von Logistik und Brillenfertigung. Dafür arbeitet Mister Spex mit zwei spezialisierten Unternehmen zusammen.
Der internationale Logistikdienstleister Arvato übernimmt die Lagerhaltung, den Versand und die Bearbeitung von Rücksendungen. Rodenstock, ein deutscher Hersteller von Brillengläsern, ist künftig für die Fertigung verkaufsfertiger Brillen und Sonnenbrillen mit Sehstärke zuständig. Die Übergabe an beide Partner ist inzwischen abgeschlossen.
Mister Spex muss damit künftig keine zusätzlichen eigenen Lager- und Produktionskapazitäten aufbauen, wenn das Geschäft wächst. Das soll die Kosten flexibler gestalten und Investitionen in zusätzliche Logistik vermeiden. Im Zuge der Umstellung schließt der Optikhändler seinen bisherigen Logistik- und Produktionsstandort in Berlin-Spandau früher als ursprünglich geplant.
Brillen im Abo gewinnen an Bedeutung
Eine wichtige Rolle könnte in Zukunft das Brillen-Abo „Mister Spex Switch“ einnehmen. Statt eine Brille direkt zu kaufen, können Kund*innen zwei bis drei Brillen oder Sonnenbrillen gegen eine monatliche Gebühr nutzen. Nach zwölf Monaten besteht die Möglichkeit, ein Modell gegen ein neues auszutauschen. Im Abo enthalten sind unter anderem eine Brillenversicherung, kostenlose Sehtests und ein kostenloser Gläsertausch, wenn sich die Sehstärke um mindestens 0,5 Dioptrien verändert. Die Mindestlaufzeit beträgt 24 Monate.
Das Modell gewinnt für Mister Spex an Bedeutung: Im dritten Quartal 2026 entfielen bereits rund 16 Prozent des Filialumsatzes auf das Brillen-Abo. 42 Prozent der Abo-Abschlüsse kamen von Neukund*innen.
Onlinehandel und Filialen besser vernetzen
Auch technisch stellt sich Mister Spex neu auf. Künftig sollen der Onlineshop und die stationären Geschäfte über eine gemeinsame Softwareplattform des US-amerikanischen Unternehmens Salesforce miteinander verbunden werden. Salesforce bietet Software an, mit der Unternehmen unter anderem Kundendaten, Marketing und Kundenservice verwalten können.
Ziel ist es, Informationen aus dem Onlinehandel und den Filialen zusammenzuführen und die Betreuung der Kund*innen über verschiedene Kanäle hinweg zu verbessern. Auch die Umstellung von Marketing und Kundenservice auf die neue Plattform wird früher umgesetzt als zunächst vorgesehen.
Als Erstes soll Ende 2026 der schwedische Mister-Spex-Onlineshop auf die neue Plattform umgestellt werden.
Der Umbau kostet zunächst Geld
Die vorgezogenen Maßnahmen führen zunächst zu höheren Ausgaben. Für Ende 2026 rechnet das Unternehmen nun mit verfügbaren Geldmitteln von 21 bis 23 Millionen Euro. Zuvor waren noch 25 bis 30 Millionen Euro erwartet worden. Als Gründe werden unter anderem die frühere Schließung des Standorts Berlin-Spandau und die vorgezogene Softwareumstellung genannt.
An seiner Jahresprognose hält der Optikhändler dennoch fest. Für das Gesamtjahr 2026 erwartet Mister Spex einen Umsatz zwischen dem Vorjahresniveau und einem Rückgang von zehn Prozent. Langfristig will Mister Spex durch den Umbau Kosten senken und die Voraussetzungen für profitables Wachstum schaffen.
Quelle: Mister Spex, Pressemitteilung vom 12.11.2026.
