Softwarefunktionen und Änderungen lassen sich mit RetailControl 2.0 ohne Benutzereingriff vor Ort auf allen Geräten nachrüsten, und der Administrationsaufwand ist selbst bei komplexen Installationsaufgaben gering. Automatische Rückmeldungen im Fehlerfall ermöglichen es, teure Service-Einsätze zu reduzieren, Ausfallzeiten zu senken und gleiche Datenstände auf allen Geräten zu gewährleisten.
Für Filialisten mit einer Vielzahl von Waagen an unterschiedlichen Standorten ist es eine Herausforderung, auf jedem Gerät gleiche Konfigurationen, Programmstände und Bedienabläufe sicherzustellen. Die Software RetailControl 2.0 listet alle Geräte im Filialnetz und verwaltet Programme, Konfigurations- und Oberflächeneinstellungen. Sämtliche Anwendungen lassen sich auf neuen Geräten bedienerlos installieren, so dass keine Verzögerungen im Verkaufsablauf auftreten.
„Ohne dass ein Service-Techniker die Installation händisch vor Ort vornehmen muss, können Waagen-Applikationen und spezifische Retail-Apps Remote aufgespielt werden“, erklärt Rainer Maase, Geschäftsbereichsleiter Retail Deutschland bei Bizerba. „Große Roll-outs, die in der Vergangenheit Monate in Anspruch genommen haben, lassen sich nun in kurzer Zeit und ohne Reisetätigkeit umsetzen. Neue Waagen werden per Paket an die Filiale gesendet, dort ausgepackt, hochgefahren und mit dem Netzwerk verbunden. Alle weiteren Installationsschritte übernimmt RetailControl.“
Die Software PowerScale sowie individuelle Bildschirmdesigns, Farbgestaltungen und Bedienabläufe lassen sich im Hintergrund auf allen Waagen aufbringen. Dadurch erhöht sich der Wiedererkennungswert deutlich, so dass jeder Mitarbeiter mit jedem Gerät arbeiten kann, ohne sich jedes Mal neu orientieren zu müssen.
Unmittelbare Erfolgskontrolle
Die integrierte Monitoring-Funktion benachrichtigt den Administrator aktiv, sobald die Installation oder Konfiguration erfolgreich abgeschlossen beziehungsweise fehlgeschlagen ist. Etwaige Störungen können per Fernwartung bereits vor Ladenöffnung vorgenommen werden, was den reibungslosen Geschäftsbetrieb aufrechterhält.
Ein graphisch aufbereitetes Dashboard liefert genaue statistische Daten, um das Netzwerk-Management der Waagen optimal zu gestalten. Administratoren erhalten eine Übersicht darüber, ob beispielsweise bei der nächtlichen Datenver- oder -entsorgung Fehler auf den Waagen aufgetreten sind und können entsprechend eingreifen. Verschiedene Fehlerklassifizierungen ermöglichen eine direkte Benachrichtigung bei unternehmens- oder geschäftskritischen Störungen. Zudem lässt sich ablesen, welches Datenvolumen in welchem Zeitfenster anfällt, was die Grundlage für eine optimale Ausnutzung der Bandbreiten bildet.
Wenn neue Preise nicht zuverlässig an die einzelnen Peripheriegeräte übermittelt werden, schadet das dem Geschäft. Ist zum Beispiel ein vom Kunden ausgewählter Artikel an der Kasse teurer als am Preisschild angezeigt, nimmt das Image des Händlers erheblichen Schaden. Gleiches gilt, wenn die Deklarationsänderungen zu einem allergentechnisch problematischen Produkt nicht durchgehen. RetailControl überwacht und protokolliert sowohl Schnittstellen als auch Datenflüsse der ERP-Systeme, welche die Waagen nachts mit neuen Preisen und Produktinformationen versorgen. Das erhöht nicht nur die Preissicherheit im Laden, sondern auch die Kundenzufriedenheit.
Kompatibel, sparsam und sicher
RetailControl lässt sich über Standard-Protokolle und konfigurierbare Schnittstellen ohne großen Aufwand in bestehende Infrastrukturen und IT-Systeme implementieren. Die Installationsprogramme werden im ersten Schritt auf einen Zwischen-Server übertragen und anschließend von dort über das LAN auf die Peripheriegeräte verteilt. Das schont die Bandbreiten, insbesondere wenn es mehrere hundert Waagen an diversen Standorten zu aktualisieren gilt.
Hat ein Kunde genau das Paket an Installationsprogrammen und Konfigurationen erstellt und getestet, das er für seine Waage benötigt, kann er dieses Set mit einer so genannten Versionierung versehen. Diese sorgt dafür, dass Unberechtigte die Pakete nicht mehr verändern können, was ein hohes Maß an Datensicherheit mit sich bringt.
Der komplette Gerätepark lässt sich zentral inventarisieren. Wird ein neues Gerät an das Netzwerk angeschlossen, meldet es automatisch sämtliche Bauteile, Displays und Software, die in einer Inventarisierungsliste verwaltet werden. Verantwortliche können veraltete Waagen innerhalb der gesamten installierten Basis so ohne großen Aufwand identifizieren, sich einen Überblick über Hardware- und Software-Ausstattungen verschaffen und Update-Stände im Blick behalten. Gilt es beispielsweise das Betriebssystem auf allen älteren Waagen zu aktualisieren, ist es möglich nach den betreffenden Waagen-Typen und Programmständen zu filtern, was im Vergleich zum manuellen Überprüfen für enorme Zeiteinsparungen sorgt und die Budgetplanung erleichtert.
Um den Stromverbrauch zu reduzieren, kann RetailControl Geräte zeitgesteuert in den Sleep-Modus senden und sie ebenfalls zeitlich gesteuert vor Ladenöffnung wieder aufwecken. Das bietet in puncto Energie erhebliches Einsparpotential.
Alle Handgriffe lassen sich von einem zentralen Benutzerbildschirm aus erledigen, dem so genannten Control Center. Es ermöglicht den Zugriff auf alle wichtigen Informationen sowie Remote- und Installations-Funktionen, ohne im Programm aufwändig hin- und her navigieren zu müssen. Zusätzlich sorgen die integrierte Active Directory-Unterstützung und die automatische Geräteerkennung für eine hohe Benutzerfreundlichkeit und Zeitersparnis.
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