Checkout-Prozesse, die an den Bedarf der Kunden angepasst sind und den Bezahlvorgang für Mitarbeitende und Kunden erleichtern: Mit dem Top Supplier Retail Award würdigt das EHI Retail Institute Unternehmen, die durch den Einsatz von Technologie am Point of Sale (POS) einen nachweisbaren operativen Mehrwert erreicht haben.
In diesem Jahr wurde GLORY als Technologie-Partner mit dem Preis ausgezeichnet. Die Jury begründete die Entscheidung damit, dass das Unternehmen mit der automatisierten Bargeldverarbeitung im EDEKA Oertwig eine herausragende Lösung mit außerordentlichem strategischem Nutzen im Handel bietet. Der EDEKA-Markt in Henstedt-Ulzburg ist einer von drei reta-award-Gewinnern in der Kategorie „Best Instore Solution“.
Kundenorientierte Bargeldverarbeitung
Marktinhaber Karsten Oertwig hatte von November 2019 bis April 2020 die Ladenfläche von 1.000 auf 1.900 Quadratmeter nahezu verdoppelt. Im Zuge dessen beschloss er, den Markt neu zu strukturierten, die Kassensysteme umzurüsten und das Bargeldhandling zu automatisieren. Dabei standen die Wünsche der Kunden im Vordergrund: Vor dem Umbau führte er eine Umfrage unter den Besuchern zur Ausstattung, dem Checkout und dem Sortiment durch. Auch die Prozesse am POS wurden an die Ergebnisse der Befragung angepasst. Im Frontoffice ermöglicht seither eine Kombination des ITAB ScanMate Kassentischs mit dem Bargeldrecyclingsystem CI-10 von GLORY einen unkomplizierten Self-Checkout. Daneben sorgt die Backoffice-Lösung CI-100 für einen geschlossenen Bargeldkreislauf und eine erhöhte Sicherheit, da Bargeldbestände in Echtzeit verfolgt und geschützt verwahrt werden können.
Award wird zum 14. Mal verliehen
Bereits seit 2012 wählt eine Jury, bestehend aus Vertretern von Industrie, Hochschulen und Forschungseinrichtungen aus zahlreichen Bewerbungen die Gewinner des reta awards aus. Dieses Jahr erfolgte die Preisverleihung in fünf Kategorien: Neben der „Best Instore Solution“, „Best Customer Experience“, „Best Enterprise Solution“ und „Best Connected Retail Solution“ werden erstmals auch Preisträger im Bereich „Best AI & Robotics Application“ ausgezeichnet.
