NCR präsentiert erstmals auf der EuroShop 2011 seine neue Retail Softwareumgebung RTS, die die Verkaufstransaktionen zum Endverbraucher hin aufbereitet und neueste Point-of-Sale (POS) Anwendungen integriert. Damit sind Einzelhändler in der Lage, einfach und kostengünstig ihre Produkte, Preise und Werbeaktionen einheitlich über alle Vertriebskanäle hinweg zu verwalten. Konsumenten profitieren von einem nahtlosen, personalisierten „c-tailing“ Einkaufserlebnis über digitale und stationäre Kanäle.
NCR RTS basiert auf einer serviceorientierten Architektur (SOA), Methoden für die agile Softwareentwicklung, objektorientierten Komponenten und webbasierten Standard-Schnittstellen. Dies ermöglicht eine schnelle Integration in das IT-System des Händlers – egal ob für den Einsatz am Point-of-Sale, in SB-Terminals, SB-Handscannern oder für den Vertrieb über das Internet oder das mobile Endgerät. Da die NCR RTS Lösung auf einer einzigen Engine basiert, entfallen kostspielige und zeitaufwändige Entwicklungen von kundenspezifischer Software sowie die Integration zu jedem Kontaktpunkt der Verbraucher.
Mit den Verkaufstransaktionsdiensten von RTS lassen sich neue Sonderangebote und Werbeaktionen schneller und durchgängig über mehrere Kanäle umsetzen. Die einzigartige Artikel-Suchfunktion greift auf diese Daten zu und liefert immer dasselbe Ergebnis, unabhängig davon, wo beziehungsweise über welchen Kanal ein Kunde nach dem Preis eines Produkts sucht. Dank der webbasierten RTS Softwareumgebung kommt beim Online-Kauf von Waren die gleiche Engine wie beim Einkauf im Ladengeschäft zum Einsatz – das bietet einen nahtlosen Service für die Kunden, z.B. nach dem Motto „kaufe online ein und tausche vor Ort um (click & collect)“.
„Mit RTS vermeiden die Einzelhändler Frustrationen und die Komplexität des Einkaufs über verschiedene Kontaktpunkte beim Kunden", betont Stefan Clemens, Area Industry Leader Retail & Hospitality für die NCR GmbH. „Sie brauchen die jeweilige Geschäftsfunktion nur einmal zu entwickeln und können sie mehrfach über all ihre digitalen und stationären Vertriebskanäle verwenden. Dadurch kann der Kunde aus allen Kanälen den für ihn komfortabelsten Ort auswählen, um Informationen über Produkte und Services zu erlangen, Waren zu ordern oder wieder zurück zu geben.“
NCR RTS liefert die Standard-Schnittstelle NRF ARTS RTI1 für die Integration von Lösungen und Komponenten anderer Hersteller wie SB-Waagen, mobile Scanner, SB-Kassen sowie SB-Terminals. Die RTS-Lösung ist skalierbar – von einzelnen Installationen im kleinen Lebensmittelladen bis hin zu Multiterminal-Installationen in Hypermärkten. Die Services bleiben dabei identisch, unabhängig von der Größe des Händlers.
RTS von NCR gewährleistet zudem langfristigen Investitionsschutz, da sich die Anwendung gemeinsam mit der Plattformtechnologie weiterentwickelt. Durch den SOA-Ansatz lassen sich bestimmte Dienste für Einzelhandelssysteme im Laufe der Zeit einfach auf den neuesten Stand bringen oder ersetzen. POS-Lösungen müssen nicht mehr aufwändig alle sieben bis zehn Jahre ausgetauscht werden, um mit den technologischen Entwicklungen Schritt zu halten.
Als einer der ersten Anwender profitiert Unicoop Firenze aus Italien von einheitlichen Werbeaktionen über alle Vertriebskanäle. Dank der neuen NCR Softwareumgebung konnte die italienische Einzelhandelskette zudem ihre Entwicklungszeiträume für neue Produkte sowie die Betriebskosten für die unterschiedlichen Kontaktpunkte zum Verbraucher reduzieren.
RTS ist Teil der NCR c-tailing Lösungen, die aus einer Reihe von Software und Services für Einzelhändler bestehen. Diese können ihren Kunden damit ein persönlicheres und durchgängiges Einkaufserlebnis über verschiedene Vertriebskanäle wie Internet, mobile Endgeräte, Social Media oder dem Ladengeschäft selbst bieten. Die konvergenten Retail-Lösungen ermöglichen es den Einzelhändlern, sich von den Mitbewerbern zu unterscheiden, die Betriebskosten zu senken und den modernen, selbstbewussten und damit schwer zu bindenden Kunden anzusprechen.
1 Die Association for Retail Technology Standards (ARTS) der National Retail Federation ist ein Zusammenschluss von Unternehmen aus dem Retail-Bereich. Ziel der ARTS ist die Schaffung eines offenen Umfelds, in dem sowohl Einzelhändler als auch Technologie-Anbieter zusammenarbeiten, um internationale Standards für Retail-Technologien zu fixieren.
