Firmennachricht • 24.10.2012
METTLER TOLEDO Retail setzt auf neues Premium Partner-Konzept
Flächendeckende Beratung und Services
Bestens geschult, überall präsent: METTLER TOLEDO setzt für deutschlandweit flächendeckende Beratung und Servicedienstleistungen auf zertifizierte Premium Partner. Metzgereien, sowie Feinkost- und Lebensmittelfachgeschäfte erhalten bei den ausgewählten Premium Partnern ein umfangreiches METTLER TOLEDO Sortiment sowie langfristig zuverlässigen Support.
METTLER TOLEDO Premium Partner werden zunächst anhand eines Kriterienkataloges umfassend geprüft und erhalten anschließend Schulungen zu den Produkten und Services von METTLER TOLEDO. Deutschlandweit haben bisher neun Fachhändler für betriebliche Technik den Zertifizierungsprozess erfolgreich durchlaufen. Premium Partner vertreiben die gesamte Retail-Produktpalette von METTLER TOLEDO.
Waagen und Support aus einer Hand
Inhaber von Metzgereien, Feinkostgeschäften sowie Nahrungsmittel- und Gastronomiebetrieben erhalten mit dem METTLER TOLEDO Premium Partner einen zentralen Ansprechpartner für die Produktberatung, Beschaffung und den anschließenden Service. Viele Partner bieten überdies Dienstleistungen zur Systemintegration und weitere Produkte aus dem betrieblichen Umfeld an. Die Premium Partner verfügen dabei über alle Qualifikationen, um Lebensmittelbetriebe vom kleinen Fachgeschäft bis zum mittelständischen Unternehmen mit eigenem Filialnetz umfassend zu betreuen.
„Bei unseren Premium Partnern können sich unsere Kunden sicher sein: Hier treffen sie ausschließlich auf Händler mit exzellenter Sachkenntnis und allen Voraussetzungen für schnellen Vor-Ort-Service“, erklärt Uwe Kriese, Business Area Manager Retail bei METTLER TOLEDO. „Mit den meisten Premium Partnern teilen wir bereits eine jahrzehntelange Zusammenarbeit, die wir nun durch die Zertifizierung weiter intensiviert haben.“
Enger Austausch bei Produkten und Service
Von der Hand-in-Hand-Arbeit profitieren Kunden auch im Bereich Service: Übernimmt während der Garantiezeit ein METTLER TOLEDO Servicetechniker die Gerätebetreuung, so obliegt der Waagenservice im Anschluss dem Premium Partner. Dieser wiederum hat alle Möglichkeiten, auf die Service-Ressourcen von METTLER TOLEDO, etwa im Bereich Remote Services, zurückzugreifen.
Gemeinsam wird so eine lückenlose Betreuung für den gesamten Lebenszyklus der Wägetechnik sichergestellt. Premium Partner besuchen regelmäßig Schulungen und begleiten in beratender Rolle auch die METTLER TOLEDO Produkt- und Softwareentwicklung. Sie fungieren ferner als Vertriebspartner für nicht zertifizierte Fachhändler. Das Partnerprogramm besteht seit April 2012.
Premium Partner auf der SÜFFA 2012
Mit den Fachhandelsgruppen Foodsystec und Syner.con stellen gleich mehrere METTLER TOLEDO Premium Partner auf der diesjährigen SÜFFA, der Fachmesse für die Fleischbranche in Stuttgart, aus. Betreiber von Metzgereien und Fleischereibetrieben erhalten bei den Fachhändlern von Foodsystec in Halle 6, Stand D 60 und von Syner.con in Halle 6, Stand E 31 aktuelle Informationen zur Wägetechnik von METTLER TOLEDO. Eine Liste aller Premium Partner ist unter www.mt.com/retail-premiumpartners abrufbar.
Themenkanäle: Service, Lebensmitteltechnik, Servicequalität
