Firmennachricht • 19.11.2010
Neue Systeme im Buchhandel
AWEK Kassenlösung optimiert Prozesse beim Buchgroßhändler Koch, Neff und Volckmar GmbH
Seit 180 Jahren versorgt der Buchgroßhändler KNV den Buchhandel mit Büchern, Landkarten, Neuen Medien, Spielen und Geschenkartikeln. Als Bindeglied zwischen Verlagen und Buchhandlungen hat KNV rund 480.000 lieferbare Titel von über 4.200 Verlagen ständig am Lager. Damit wird über 95 Prozent des täglichen Bedarfs einer großen Buchhandlung abgedeckt. KNV beliefert täglich über 7.000 Buchhandlungen in 2.200 Orten im deutschsprachigen Raum.
Chancen im Online-Buchhandel
Der Buchhandel ist durch starke Konzentration und scharfen Wettbewerb geprägt. Auch das Wachstum von Internet-Anbietern stellt eine Bedrohung für mittelständische und kleine Buchhändler dar. Schnell wandern Kunden ab, wenn das gewünschte Buch nicht vorrätig ist. Die Nutzung neuer Medien ist für Buchhändler deshalb überlebenswichtig. KNV stellt Buchhändlern im Bereich neue Medien ein breites Angebot an elektronischen Medien und Dienstleistungen zur Verfügung. Unter der Dachmarke „KN digital“ bietet KNV Buchhändlern mit der „KN digital E-Commerce Solutions“ eine maßgeschneiderte Komplettlösung für ihren Webshop an: So können der Vertrieb via Internet ausgebaut, On- und Offline-Geschäft miteinander verbunden und Marketingaktivitäten effizient gebündelt werden.
Um die IT-Prozesse in der Buchhandlung zu optimieren, unterstützt die IT-Abteilung von KNV die Buchhändler durch die Entwicklung und den Vertrieb von Branchensoftware für Warenwirtschaft und Kassensysteme sowie Datenbanken, Recherche und Bestellungen.
Titelsuche leicht gemacht
Das Kernstück der Software im Buchhandel ist die Bibliografie. Über eine Suchmaske recherchiert der Buchhändler nach Titeln oder Stichworten im Lager und in seiner Warenwirtschaft. Die internetbasierte Datenbank ermöglicht eine schnelle Suche von Titeln. Mit umfassenden Suchfunktionen und dem Zugriff auf Coverbilder, Inhaltsangaben und Autorenporträts beantwortet der Buchhändler selbst komplizierte Kundenanfragen und erhöht damit seine Verkaufschancen. Über die angeschlossene Warenwirtschaft erfolgt anschließend die Bestellung. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 24 Stunden oder sogar schneller.
Schlankes und sicheres Kassensystem
Bei der Branchensoftware für Kassen arbeitet KNV seit vielen Jahren mit dem Kassen-Komplettanbieter AWEK zusammen. Im Jahr 2006 wurde die existierende Kassenlösung durch die Kassensoftware euroCASH und die Software für das Filialmanagement euroCONTROL von AWEK abgelöst. Um den Kunden eine einfache und kostengünstige Lösung zu bieten, entschied sich KNV für eine internetbasierte Lösung. Das System fitbis.de vereint Kassensoftware und Warenwirtschaft.
Vor dem Roll-Out wurde die Kassenlösung in Pilotinstallationen getestet und anschließend bei 100 Buchhändlern installiert. In den folgenden Jahren wurde der Roll-Out fortgesetzt und in diesem Jahr führte der 500. Buchhändler die Kassenlösung ein.
Als Hardware setzen die Buchhändler das Kompakt-Kassensystem smartTOUCH von AWEK ein. Die Kasse ist durch die Touchscreen-Technologie einfach zu bedienen und erleichtert mit vielen Funktionalitäten wie z.B. Tasten zum Schnellkassieren und automatischem Kassenabschluss die täglichen Abläufe im Buchhandel. „Wir wollen Kassenhardware und Kassensoftware aus einer Hand beziehen“, sagt Arnd von Conrady, Leiter IT Vertrieb & Services bei KNV. „Die gute Kassenlösung, die Flexibilität und der umfassende Service von AWEK sind uns sehr wichtig.“
Bestseller ermitteln
Die Branchenlösung für den Buchhandel fitbis.de kombiniert das Filialmanagement mit branchentypischen Funktionalitäten wie z.B. Statistiken über den aktuellen Status der Buchhandlung im Hinblick auf Umsatz, Bestand, Top-Titel und Topseller. Der Zugriff des Buchhändlers erfolgt über eine einheitliche Oberfläche unabhängig vom Einsatzort. Prozesse laufen auf zentraler Hardware oder Filialhardware, ohne dass dies für den Anwender ersichtlich ist.
In Zukunft plant KNV, den Buchhändlern die weitere Optimierung ihrer Kassensysteme durch die Online-Abwicklung von Gutscheinen über den Voucher Server anzubieten. Darüber hinaus ist KNV darauf vorbereitet, mit seinen technisch ausgereiften Lösungen weiter im europäischen Markt zu expandieren.
Themenkanäle: Kassensysteme, Filialmanagementsysteme (Software), Filialsysteme
