Mitarbeitende in Geschäften, Praxen und anderen Gewerberäumen erhalten mit der neuen Überfalltaste des Sicherheitsanbieters Verisure noch schneller professionelle Hilfe, wenn sie beispielsweise von einer aggressiven Kundin oder einem Räuber bedroht werden. Mit einem leichten Druck auf die Überfalltaste können sie unauffällig einen stillen Alarm auslösen. Die Fachkräfte in der angeschlossenen Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) von Verisure reagieren dann umgehend und ergreifen die erforderlichen Maßnahmen, indem sie zum Beispiel die Polizei herbeirufen.
Die Überfalltaste ist in das Alarmsystem von Verisure integriert
Die kabellose Überfalltaste hat einen Durchmesser von weniger als 7 Zentimetern und wird von den Verisure Sicherheitsexperten mit wenigen Handgriffen am Ladentisch, an der Empfangstheke oder unter einem Schreibtisch angebracht. Bei einer Bedrohung kann der oder die Mitarbeitende unbemerkt einen stillen Alarm auslösen, indem er oder sie den Knopf ein bis zwei Sekunden lang leicht drückt.
Die Überfalltaste ist in das umfassende Sicherheitssystem von Verisure integriert und daher auch mit der NSL in Ratingen verbunden, die rund um die Uhr mit VdS-zertifizierten Fachkräften besetzt ist. Diese haben Zugriff auf die Kameras, die in dem Geschäft installiert sind, sobald beispielsweise bei einem Einbruch, bei Feuer oder durch das Drücken der Überfalltaste ein Alarm ausgelöst wird. Sie sehen dann nicht nur die Bilder in Echtzeit, sondern auch, was sich 20 Sekunden vor dem Alarm ereignet hat.
Profis der Notruf- und Serviceleitstelle von Verisure prüfen und helfen
Die Fachkräfte in der NSL von Verisure sind darin geschult, anhand der Bilder zu erkennen, wie sie einer Person, die einen stillen Alarm ausgelöst hat, am besten helfen. Sie rufen umgehend die Polizei, wenn die Gefahr besteht, dass sie die bedrohte Person durch ihr direktes Eingreifen zusätzlich gefährden. Andernfalls haben sie die Möglichkeit, über eine Sprechanlage einzugreifen. Aggressive Kunden erfahren dann, dass sie beobachtet werden und gegebenenfalls auch die Polizei gerufen wird, was in der Regel abschreckend wirkt.
„Fast täglich helfen die Profis in unserer Notruf- und Serviceleitstelle Menschen, die mit der Überfalltaste einen stillen Alarm ausgelöst haben“, sagt Alvaro Grande, Geschäftsführer bei Verisure. „Dass vor Ort das Drücken der Taste nicht bemerkt wird, ist in den meisten Fällen sehr wichtig. Daher haben wir unsere Überfalltaste optimiert, so dass sie noch leichter an geeigneten Stellen montiert werden kann und ein leichtes Drücken ausreicht, um den Alarm auszulösen.“
Mehr als 300 Mal ging in den vergangenen 12 Monaten in der Versiure NSL in Ratingen ein stiller Alarm ein, weil jemand in einem Geschäft, einer Praxis oder einem Büro Hilfe benötigte. Mehr als 100 Mal lösten Mitarbeitende den Alarm aus, weil sie an ihrem Arbeitsplatz von einer aggressiven Person bedroht wurden. In weiteren 40 Fällen war die Person sogar gewalttätig. Außerdem halfen die Profis in der NSL von Verisure 70 Menschen, die die Überfalltaste wegen eines Raubüberfalls nutzten.
