Das sportliche Hemd ist zu klein, die Farbe der neuen Hose passt doch nicht zum Blazer im Schrank: Zum Glück ist Umtausch kein Problem – vorausgesetzt, der Kunde hat den Kassenzettel noch parat. Damit WÖHRL Kunden sich künftig die aufwändige Suche sparen können, arbeitet das Modehaus seit Kurzem mit NuBON zusammen.
Das System ermöglicht dem Käufer, nach jedem Einkauf zusätzlich zum Kassenzettel einen digitalen Beleg direkt auf sein Smartphone zu erhalten. „Das ist die Zukunft des Einkaufens“, zeigt sich Olivier Wöhrl, Vorstandvorsitzender der Rudolf Wöhrl AG, überzeugt – und findet, das neue, digitale Angebot passe perfekt zu seinem Unternehmen: „Wir bei WÖHRL sind immer auf der Suche nach cleveren Ideen, mit denen wir unseren Kundenservice noch weiter verbessern können. Mit NuBON haben wir eine solche Idee gefunden.“
Innovationen für WÖHRL Kunden
Um die digitale Aufbewahrungsmöglichkeit für Kassenbons zu nutzen, müssen Kunden lediglich die NuBON App auf ihrem Handy installieren. Die WÖHRL Häuser in Süd- und Ostdeutschland betreten damit Shopping-Neuland: „Wir möchten unseren Kunden ein möglichst innovatives Einkaufserlebnis bieten – dazu gehört auch, dem Service-Angebot im Handel immer einen Schritt voraus zu sein“, betont Manuel Ender, Projektleiter NuBON bei WÖHRL. Durch die Zusammenarbeit mit NuBON baut das traditionsreiche Modehaus seine digitalen Services und damit seine Kundenbindung weiter aus. Der Kunde kann künftig seinen Umtausch oder seine Reklamation mit dem elektronischen Kassenzettel durchführen. Dieser und weitere Dienste sollen dem Kunden das Leben erleichtern.
Auch beim Anbieter der App freut man sich über die Zusammenarbeit mit dem fränkischen Retailer. Norbert Gödicke, Geschäftsführer von NuBON: „Mit WÖHRL haben wir einen starken und sympathischen Partner gewonnen, der Kundennähe großschreibt – für uns die ideale Basis für eine Kooperation.“
Die kostenlose NuBON App ist für iPhone und Android Smartphones im App Store und bei Google Play erhältlich.
