Firmennachricht • 18.08.2014
Videocon startet neuen Online- und TV-Shoppingkanal auf Basis von Intershop
Mit der neuen Plattform für next.co.in steigert Videocon die Konversionsrate um 50 % und die Kundenzufriedenheit um 20 %
Videocon Industries Ltd., der indische Riese im Bereich Verbraucherelektronik, hat für sein Tochterunternehmen Next Retail India einen neuen Online- und TV-Shoppingkanal auf den Markt gebracht, der auf der Intershop-Plattform läuft.
Durch den Wechsel von einer bereits bestehenden E-Commerce-Plattform zu Intershop 7 konnte das Shop Management erheblich verbessert werden, was zu einer 50 % höheren Konversionsrate führte. Die Zahl der Wiederholungskäufe ist seit dem Launch um 25 % gestiegen, die allgemeine Kundenzufriedenheit um 20 %. Der Shop auf next.co.in ging im März online und ergänzt ein Netzwerk von mehr als 600 Ladengeschäften in ganz Indien. Er bietet Kunden ein großes Angebot an Elektro- und Haushaltsgeräten: Die Auswahl reicht von Klimaanlagen bis hin zu Waschmaschinen.
Im Zuge hoher Investitionen in mehrere Kanäle, darunter TV, Mobilfunk sowie On- und Offline-Touchpoints, entschloss sich Next zu einem Wechsel zur Intershop-Plattform, um der steigenden Online-Nachfrage gerecht zu werden. Das Ziel bestand darin, die verschiedenen Kanäle miteinander zu verbinden und zu integrieren, das Einkaufserlebnis zu verbessern und die Leistung der Seite erheblich zu steigern – unter anderem bei schlagartigen Anstiegen des Traffics während spezieller Verkaufsaktionen. Aufgrund der Erfolgsbilanz, des Know-hows sowie der funktionsreichen und skalierbaren Lösung fiel die Wahl auf Intershop.
Der neue Online-Megastore profitiert von den zukunftsweisenden Funktionen von Intershop 7, so zum Beispiel der Promotion Engine und dem integrierten Content-Management-System. Der erfahrene Intershop-Implementierungspartner Eperium India sorgte für die Realisierung des komplexen Projekts und entwickelte zusätzliche Funktionalitäten, die für die besonderen Anforderungen von Videocon in Bezug auf das Teleshopping erforderlich waren.
Nach dem großen Erfolg des Online-Kanals zieht Next Retail India nun die Einführung von POS-Kiosken in seinen Ladengeschäften in Betracht.
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