Firmennachricht • 06.02.2008

Auchan entscheidet sich mit der NCR FastLane Deli für erhöhten Kundenservice und verkürzte Wartezeiten

NCR bietet erweitertes SB-Angebot für Imbiss-Theken und SB-Restaurants im Einzelhandel

Die europäische Hypermarktkette Auchan hat sich in Italien für NCR FastLane Deli entschieden, die Selbstbedienungslösung für Imbiss-Theken und SB-Restaurants im Einzelhandel. Nach der erfolgreichen Erstinstallation der NCR FastLane Deli im Auchan-Markt in Cesano Boscone (Großraum Mailand) folgten rasch weitere in dem neu eröffneten Auchan-Markt in Rom und Venaria. Weitere FastLane Deli Installationen sind bereits in Planung.

Die NCR FastLane Deli wurde speziell für den europäischen Markt entwickelt und im Mai 2007 auf der NCR Self-Service Universe Konferenz in München vorgestellt. Die SB-Lösung zeichnet ein hoher Selbstbedienungskomfort aus, der beispielsweise durch die einfache Bedienung über den berührungsempfindlichen Bildschirm erreicht wird. Dieser ermöglicht den Verbrauchern den einfachen Zugriff auf ein vordefiniertes Menü, um so die gewünschten Speisen und Getränke auszuwählen. Die Mitarbeiter müssen nicht mehr mit Bargeld hantieren und ersparen sich somit auch den Aufwand für hygienische Maßnahmen, die erforderlich sind, wenn sie sowohl Bargeld als auch Speisen in die Hand nehmen. Anschließend können die Artikel bar sowie mit EC-, Kredit- oder Kundenkarten bezahlt werden. Den ausgegebenen Kassenbeleg händigen die Kunden dann an das Marktpersonal aus und erhalten anschließend die gewünschten Speisen und Getränke.

Die NCR FastLane Deli wird von Auchan in vielen Märkten bereits als so genannte "Cassamica-Theke" eingesetzt. Sie nutzt die gleiche Technologie wie die Self-Checkout Lösung NCR FastLane, benötigt aber nicht die Einrichtungen zum Scannen und Einpacken. Mit Hilfe der NCR FastLane Deli kann sich das Marktpersonal auf die Speisenzubereitung und -ausgabe sowie andere Arbeiten konzentrieren, während über die NCR FastLane Deli sämtliche Kassenaktivitäten inklusive des Bezahlvorgangs abgewickelt werden. Auf diese Weise erhalten eilige Verbraucher einen schnelleren Service, ohne lange Wartezeiten an den Kassen. Zusätzlich profitieren die Einzelhandelsunternehmen von den technischen Vorteilen einer nahtlosen und einfachen Integration in ihre vorhandenen POS-Anwendungen und Peripheriegeräte sowie der Zusammenarbeit mit bereits vorhandenen NCR FastLane Selbstbedienungslösungen.

"Wir haben uns aufgrund der Erfahrung im Bereich der Selbstbedienungslösungen für NCR entschieden – auch weil NCR unsere Anforderungen und Ziele bestens versteht und umsetzt", so Marino Vignati, IT-Direktor bei Auchan.

Die NCR FastLane Deli bietet die Vorteile der SB-Kassenlösung NCR FastLane, darunter auch die volle Integration der elektronischen Zahlungslösung NCR WinEpts und NCR’s Kundenservice.

"Wie die Einrichtung der neuen SB-Lösung für den italienischen Markt zeigt, verfügt NCR über umfassende Erfahrung und Know-how im Einzelhandel. Wir freuen uns, mit dieser Installation ein vorrangiges Ziel von NCR erreicht zu haben, nämlich bedarfsgerechte Lösungen für unsere europäischen Kunden zur Verfügung zu stellen, betont Alberto Camuri, NCR Vice President, Retail, Hospitality and Self-Service Solutions for Europe, the Middle East and Africa.

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