NCR bietet in Zusammenarbeit mit Deutsche Leasing ein neues IT-Managed Services Betriebsmodell, das es Sparkassen erstmals ermöglicht, reine Kontoauszugsdrucker sowie Kontoserviceterminals auf Basis einer „Preis pro Seite“ Berechnung betreiben zu lassen. Geldinstitute können somit ihre Investitionskosten für die SB-Systeme bilanzneutral auf Mietausgaben umstellen und erhalten so ein Plus an Transparenz, Liquidität und Service.
Das Mietmodell umfasst neben dem bewährten SB-Terminal NCR Branch Assist 18 (BA 18) auch Installation, Betrieb, Überwachung und Wartung sowie alle anfallenden Kosten für die Papierversorgung, die Hardware-Versicherung und die Rückführung von Altsystemen.
Mit der Auslagerung des kompletten Betriebs der Systeme sind die Sparkassen von technischen und operativen Prozessen entlastet und profitieren zudem von attraktiven Finanzierungen des Vertragspartners – Deutsche Leasing – im Sparkassenverbund.
Der Mietvertrag inklusive Hardware und aller durch NCR erbrachten Leistungen wird über ein gewünschtes Druckvolumen abgeschlossen. Um die Papierbestellungen zu vereinfachen, stellt NCR ein zentrales Web-Portal bereit: Dieses ermöglicht eine schnelle zentrale oder dezentrale Bestellabwicklung mit kostenloser Lieferung an ein Lager oder direkt in die jeweiligen Filialen. Basierend auf den Papierbestellungen wird der Seitenpreis regelmäßig an den tatsächlichen Papierverbrauch angepasst.
Sparkassen können aus drei Gerätekonfigurationen auf Basis des BA 18 – Kontoauszugsdrucker, Kontoserviceterminal mit oder ohne Scanner – und verschiedenen Laufzeiten das für sie passende IT-Mietmodell wählen. Die Abrechnung erfolgt quartalsweise bei einer Standardlaufzeit von 84 Monaten; dabei liegt die Mindestanzahl der Mietgeräte bei 40 Systemen.
Managed Services und höchste Verfügbarkeit inklusive – Teil des IT-Mietmodells sind für alle Hardwarekomponenten NCR Managed Services Dienstleistungen. Hierzu zählen die aktive Überwachung, Analyse und Entstörung der Systeme. Darüber hinaus gehören auch die jüngst eingeführten NCR Predictive Services zum Leistungsspektrum: Diese spüren Probleme auf, noch bevor sie entstehen. So wird beispielsweise der Lebenszyklus der Druckeinheit des BA18 mitverfolgt. Treten erste Anzeichen von Funktionsfehlern auf, kann die Einheit vorausschauend ersetzt werden. Mit Hilfe der NCR Managed Services sind Sparkassen in der Lage, die Verfügbarkeit ihrer gemieteten SB-Terminals zu erhöhen und dadurch ihre Kundezufriedenheit zu steigern.
„Das IT-Mietmodell mit einer ‚Preis-pro-Kontoauszug‘-Kalkulation ist gegenüber dem Hardwarekauf ein absolutes Novum am Markt und setzt auf den bekannten Mietmodellen von Bürodruckern und Kopiergeräten auf. NCR ermöglicht Sparkassen damit, ihre SB-Infrastruktur bei gleichzeitig maximaler Kostentransparenz zu modernisieren und durch die Auslagerung an NCR höchste Planungs- und Servicesicherheit zu erlangen“, so Dirk Bockelmann, Service Sales Director Zentral- und Osteuropa.
Das IT-Betriebsmodell von NCR und Deutsche Leasing ist auf die Gegebenheiten im deutschen Sparkassenumfeld zugeschnitten und berücksichtigt die aktuellen Vorgaben und Bestimmungen der Finanz Informatik. Künftige gesetzliche Anforderungen an die Systemausstattung werden während der Vertragslaufzeit entsprechend umgesetzt.
