Bei Sonae, dem größten Lebensmitteleinzelhändler Portugals, kommt Wincor Nixdorfs innovative Mobile Self-Scanning-Lösung TPiSHOP zum Einsatz. Nach einer erfolgreichen Pilotinstallation plant das Unternehmen bis Ende des Jahres 15 Filialinstallationen in seinem Einzelhandelsnetzwerk.
Innovative Einzelhandelsunternehmen wie Sonae streben ständig danach, das Einkaufserlebnis ihrer Kunden zu verbessern und gleichzeitig ihre Geschäftsprozesse weiter zu optimieren. Mit Mobile Self-Scanning erreicht Sonae beides: Kunden nehmen nun den Checkout-Prozess in die eigene Hand, indem sie die Produkte selbst scannen und bezahlen. Sie sparen dadurch Zeit, behalten während des Einkaufs einen Überblick über die Kosten und der Einkauf bleibt ihre „Privatsache“.
Dazu identifizieren sie sich am Eingang der Filiale mit ihrer Kundenkarte, nehmen sich einen mobilen Scanner und scannen die Produkte während des Einkaufs selbst. Die Waren müssen an der Kasse nicht einmal mehr aus dem Einkaufswagen genommen werden. Durch seinen „Compre & Siga“-Service (Einkaufen & Gehen) konnte der portugiesische Einzelhändler die Anzahl der traditionellen Kassen in den Filialen um rund 20 Prozent reduzieren, wodurch das Verkaufspersonal von Routinetätigkeiten entlastet wird und sich noch mehr um den Kundenservice kümmern kann. Zudem konnte der Kundendurchsatz während der Haupteinkaufszeit erhöht werden. „Mit TPiSHOP bieten wir unseren Kunden ein innovatives und schnelleres Einkaufserlebnis“, so Joao Günther Amaral, Business Development and Innovation Director bei Sonae. „Das neue Servicekonzept wird von unseren Kunden sehr gut aufgenommen."
In den Super- und Hypermärkten, die unter dem Namen Continente betrieben werden, stellt Sonae seinen Kunden bis zu 100 mobile Self-Scanning-Geräte bereit, in kleineren Filialformaten sind es bis zu 30. Zudem sind die Filialen mit PayTower-Systemen von Wincor Nixdorf ausgestattet, die sowohl Bar- als auch Kartenzahlung unterstützen. So schließt sich der Kreis zu einem komfortablen, schnellen und völlig selbstbestimmten Einkauf.
Dieses Mobile Self-Scanning-Projekt untermauert die Partnerschaft zwischen Wincor Nixdorf und dem Einzelhandelsunternehmen Sonae, das seit sechs Jahren eine immer größer werdende Anzahl an BEETLE-Kassensystemen von Wincor Nixdorf betreibt. Derzeit sind es 2.500 BEETLE-Systeme.
