Deutschlands Online-Shopper haben abgestimmt: der Haustiershop zooplus, der Musikalienhändler Thomann und das Internetkaufhaus Amazon sind die Top Online-Shops 2014.
Damit belegten auch zwei deutsche Mittelständler die vordersten Plätz bei der Verleihung des „Online-Handels-Awards“ der vom ECC Köln, dem Handelsverband Deutschland (HDE) und Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt in Zusammenarbeit mit Hermes verliehen wird.
Mehr als 10.200 Online-Käufer bewerteten bei der dritten Auflage der Kundenzufriedenheitsstudie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shops“ des ECC Köln in Zusammenarbeit mit Hermes ihr Online-Einkaufserlebnis. Sie wählten unter Deutschlands Top 100 Online-Shops aus zwölf Kategorien ihre Favoriten. Punkte gab es in den Kriterien „Website-Gestaltung“, „Preis-Leistung“, „Sortiment“, „Bezahlung“, „Versand und Lieferung“ sowie „Benutzerfreundlichkeit“ und „Service“.
Die Sieger konnten ihren Erfolg mit rund 400 Gästen im festlichen Rahmen im Kameha Grand Hotel in Bonn feiern. Die Verleihung des Online-Handels-Awards bildete den feierlichen Höhepunkt des 10. Jahreskongresses „Online Handel 2014“, der gemeinsam vom Handelsverband Deutschland und Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt veranstaltet wurde.
Shops aus den unterschiedlichsten Kategorien schafften es in der Kundenbewertung an die Spitze. Die Top Ten lauten: zooplus, Musikhaus Thomann, Amazon, Ravensburger, Fressnapf, Javari, Globetrotter, Deichmann, Strauss Innovation und s.Oliver.
