MICROS, einer der weltweit führenden Anbieter von innovativen IT-Lösungen für Hotellerie, Gastronomie und Handel, zeigt auf der EuroCIS 2013 unter anderem Lösungen für bereichsübergreifendes Cross-Channel-Management, für mobiles Kassieren und Bezahlen, sowie für kanalunabhängige Kundenbindungsprogramme. Vorträge auf dem EuroCIS-Forum runden den Messeauftritt von MICROS ab.
Die EuroCIS 2013, Europas führende Fachmesse für Informationstechnologie und Sicherheit im Handel, findet vom 19. bis 21. Februar 2013 in Düsseldorf statt. MICROS informiert auf der EuroCIS 2013 in Halle 9 auf Stand C27 über Services und innovative Lösungen, mit denen Einzelhändler ihre Geschäftsprozesse optimieren können. Dabei ist erstmals nach der Übernahme von Torex durch MICROS das vollständig integrierte Produktportfolio zu sehen.
Die zentralen Themen sind:
- Cross-Channel-Management: MICROS Retail Process Modeller bietet Einzelhändlern eine zentrale Plattform für die einheitliche, workflow-basierte Steuerung ihrer Geschäftsprozesse im Multi-Channel: von der Kundenanfrage über die Warenlogistik bis zur Lieferung. Die Lösung stellt eine konsistente Sicht auf Lagerbestände und den Bestellprozess sicher, ermöglicht die kanalübergreifende Warenbestellung und -lieferung und sorgt für einen effizienten Einkaufsprozess. MICROS Retail Process Modeller fügt sich in vorhandene Unternehmensanwendungen ein und verknüpft diese für ein nahtloses Cross-Channel-Management.
- Mobiles Kassieren in der Cloud: MICROS Retail Cloud POS macht Kassen mobil. Die Lösung arbeitet plattformunabhängig, Cloud-basiert, per Web-Browser oder App auf jedem Gerät und verfügt über integriertes Kundenmanagement, Anschluss an Lagerverwaltung, Bestandsführung, Promotions, bietet umfangreiche Reports, automatische Back-ups und Upgrades im Offline-Betrieb. MICROS Retail Cloud POS lässt sich in eine bestehende Kassen- und ERP-Infrastruktur integrieren.
- Kundenbindung über alle Kanäle: MICROS Relate CRM personalisiert das Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel. Die Lösung wertet aktuelle Transaktionsdaten aus und analysiert das Kaufverhalten, wobei sich auf Zentral- oder Filialebene gleichzeitig mehrere Kampagnen steuern und kontrollieren lassen. Unternehmen können auf diese Weise zielgruppenspezifische, kanalübergreifende Marketingkampagnen erfolgreich umsetzen
- Guided Selling: MICROS Retail Assistant ist ein mobiler, persönlicher Einkaufsberater, den Verkäufer oder Kunden bedienen können. Die Lösung stellt einen gesteuerten Zugriff auf Lagerbestände, Produkt- und Kundeninformationen und Bestellungen zur Verfügung. Unternehmen können ihren Kunden damit ein ganz neues Shopping-Erlebnis bieten.
- Loss Prevention: Einzelhändler können Inventurdifferenzen durch MICROS XBRi Loss Prevention vermindern. Die Lösung deckt Ineffizienzen und Unregelmäßigkeiten an den Kassen in Echtzeit und mit vordefinierten, einzelhandelsspezifischen Reports ab.
- Kassen- und Filialmanagement: MICROS Retail POS unterstützt Einzelhändler vom POS übers Back-Office bis zur Zentrale im Multi-Channel, beim Self-Check-out, Cash Automation und im Zusammenspiel mit Banking Services. MICROS Retail POS bietet dabei auch mobiles Kundenbindungsmanagement, mobiles Bezahlen und mobile Bons. Darüber hinaus lassen sich Social-Media-Kampagnen am POS einbinden.
Weiterhin zeigt MICROS seine Lösungen für E-Commerce, bedarfsorientierte Personaleinsatzplanung, Merchandise Planning sowie Lieferanten- und Produktmanagement. Zum Gesamtangebot von MICROS gehören auch Hardware – hier präsentiert MICROS seine Flexi-Stands sowie bewährten Geldkassetten und -schubladen – und Services.
Im EuroCIS-Forum (Halle 9, Stand F70) halten Experten, Partner und Kunden von MICROS folgende Vorträge:
- Bezahlen per digitaler Brieftasche: Multi-Channel-Payment für den Multi-Channel-Commerce. Referenten: Nils Winkler, CEO, Yapital, Frank Pilger, Software Product Manager, MICROS 19. Februar 2013, 14:15 bis 14:30 Uhr
- Die Supermarkt-Bank – Banking Services am POS bei Edeka Grümmi. Referent: Gerd Grümmer, Geschäftsführer, Gerd Grümmer Lebensmittelmärkte GmbH 21. Februar 2013, 11:00 bis 11:30 Uhr
