Kund*innen können ihre Einkaufswünsche künftig per Textnachricht übermitteln, ohne die Shopping-App zu öffnen. Der Assistent sucht passende Produkte, schickt Vorschläge zurück, legt Artikel in den Warenkorb und schließt Käufe im Auftrag ab.
Start auf Einladung, Ausweitung angekündigt
Zum Start erhält eine ausgewählte Gruppe von Kund*innen in den USA eine Einladung per Textnachricht. Wer teilnimmt, akzeptiert die Nutzungsbedingungen und verknüpft die eigene Telefonnummer; der Kontakt erscheint anschließend als „Alexa Shopping“ im Telefon. In den kommenden Wochen soll die Funktion auf Millionen weitere Kund*innen in den USA ausgeweitet werden. Einen Starttermin für Deutschland nennt das Unternehmen nicht.
Preisüberwachung und automatischer Kauf
Zum Funktionsumfang gehören
- wiederkehrende Lebensmittelbestellungen
- Nachbestellungen früherer Käufe nach Zustimmung
- Produktsuchen anhand von Fotos – etwa von einem Rezept oder einem Outfit
Der Assistent zeigt die Preisentwicklung von bis zu einem Jahr an, richtet Preisalarme ein und kann einen Kauf automatisch ausführen, sobald ein festgelegter Preis erreicht ist. Über die Funktion Shop Direct bezieht er auch Angebote anderer Onlineshops ein. Eine per Text begonnene Anfrage lässt sich laut Amazon in der Shopping-App, auf Amazon.com und auf Alexa-fähigen Geräten fortsetzen.
Nutzungszahlen aus Unternehmensangaben
Nach Angaben von Amazon haben in den vergangenen zwölf Monaten mehr als 400 Millionen Kund*innen Alexa for Shopping genutzt. Die Nutzung der Funktionen, die Einkaufsaufgaben selbstständig ausführen, sei seit Jahresbeginn um mehr als das Achtfache gestiegen. Eine absolute Nutzerzahl für diese Funktionen nennt das Unternehmen nicht. Rajiv Mehta, Vice President Conversational Shopping, verweist darauf, dass Kundschaft ihren Bedarf häufig spontan in Notizen, Nachrichten und Gruppenchats festhalte – genau dort setze der Textzugang an.
