Das Shopsystem von Websale garantiert aufgrund seiner Software-Architektur mit intelligenter Subshop-Technologie zu jeder Zeit die Konsistenz der Preise im Onlineshop eines Versandhändlers, egal ob die Shopkunden vom PC oder vom Smartphone bzw. Tablet zugreifen.
Denn der Mobile-Shop greift in Echtzeit auf dieselbe Datenbasis zu. Bewusst unterschiedliche Preisgestaltung ist technisch möglich, versehentliche Preisdiskrepanzen durch mangelnde Synchronisation verschiedener Plattformen sind jedoch von vornherein ausgeschlossen.
Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen hatte Ende März unter Anderem kritisiert, dass manche Onlinehändler beim mobilen Shopping mit Smartphone und Tablet teilweise andere Preise ausweisen als beim Einkauf vom PC aus. Unklar blieb nach Angaben der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen, ob die Abweichungen beabsichtigt waren oder auf technischen Mängeln beruhten.
Die Verbraucherzentrale hatte in Stichproben auch festgestellt, dass manche Preise in mobilen Shops deutlich höher lagen als im konventionellen Webshop, bei höherpreisigen Artikeln wie Elektrogeräten sogar um 150 bis 200 Euro. Verboten ist die unterschiedliche Preisgestaltung nicht, allerdings können Kunden, denen sie nach der Bestellung auffällt, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von ihrem gesetzlich garantierten Widerrufsrecht Gebrauch machen. Die Verbraucherzentrale warnt Onlinehändler außerdem vor dem Vertrauensverlust, den das mobile Shopping und der Händler durch solche Praktiken erleiden könnte.
"Onlinehändler sollten es sich gut überlegen, ob es mittelfristig klug ist, mobil shoppenden Kunden bewusst höhere Preise zu berechnen. Falls die Preisdivergenzen jedoch ungewollt durch die Systeme oder zeitverzögerte Updates zustande kommen, sind die entsprechenden Lösungen für die Erfordernisse des heutigen Onlinehandels ganz offensichtlich nicht mehr geeignet. Wir sehen durch die aktuellen Meldungen unseren Ansatz bestätigt, dass die Integration von Desktop-Webshop und Mobileshop auf einer einzigen Plattform mit einem zentralen Produktdatenstamm das für den Händler und für den Käufer bessere Konzept ist" erklärt Johannes W. Klinger, Vorstandsvorsitzender der Websale AG.
Quelle: Websale AG
