Der Modehändler C&A bietet nun seinen "Click & Collect"-Einkaufsservice in ganz Deutschland an - und verzahnt das Online- und Offline-Geschäft weiter.
Mit "Click & Collect" bietet C&A Kunden die Möglichkeit, im Online-Shop bestellte Ware versandkostenfrei in der Filiale ihrer Wahl abzuholen. Der Kunde darf die Ware auch vor Ort anprobieren sowie die Bestellung um weitere Kleidungsstücke oder Accessoires aus der Filiale ergänzen."Wir möchten unseren Kunden ein einheitliches Markenerlebnis bieten und das Offline- mit dem Online-Einkaufserlebnis zusehends weiter verbinden", sagt C&A-Sprecher Thorsten Rolfes. "Click & Collect ist dabei ein wichtiger Schritt."
Falls ein online bestelltes Kleidungsstück nicht passt, kann dieses auch in der Filiale zur Rücksendung abgegeben werden. Sowohl im C&A-Onlineshop als auch in den Filialen werden die Kunden auf das neue Serviceangebot aufmerksam gemacht - stationär etwa durch großformatige Aufkleber auf den Schaufenstern.
Auch Karstadt bietet "Click & Collect" an
Über Click & Collect können sich Kunden alle Produkte von karstadt.de und karstadtsports.de versandkostenfrei in ihre Wunschfiliale liefern lassen. Dem Konsumenten werden dadurch Versandkosten erspart, er kann zudem die Ware vor Ort anprobieren.
Neuer Service wird massiv beworben
Alle Produkte auf karstadt.de und karstadtsports.de sind in der Detailansicht mit einem Click & Collect Symbol gekennzeichnet, um den Kunden auf den Service aufmerksam zu machen, teilt das Warenhausunternehmen mit. "Wir bewerben diese neue Möglichkeit massiv in allen unseren Marketingaktivitäten - und zwar on- und offline", erklärt Melzer.
Mit Click & Collect will Karstadt den Kunden in der Vorweihnachtszeit einen flexiblen und bequemen Einkaufsservice bieten. Passend zur Saison werden zusätzlich Anfang Dezember auf karstadt.de Geschenkideen präsentiert. Durch Click & Collect kann der Kunde diese online-exklusiven Produkte auch in die Filiale geliefert bekommen.
