hybris, ein führender Hersteller von Software für Multichannel Commerce und Communication, veröffentlicht den Multichannel Accelerator 4.7 und bietet so eine „out of the box“-Lösung, mit der Unternehmen der steigenden Komplexität zunehmender Vertriebskanäle effektiv begegnen können.
Die branchenweit erste voll integrierte Multichannel Commerce-Lösung beinhaltet Tools, mit denen Unternehmen den Anforderungen der anspruchsvollen Kunden von heute gerecht werden können. Mit den sofort einsatzbereiten, umfassenden B2C-Desktop- und Mobile- sowie B2B-Desktop-Implementierungen stellt hybris dabei standardmäßig mehr Features und Optionen zur Verfügung als derzeit irgendeine andere Lösung auf dem Markt. Unternehmen können in nur drei bis vier Monaten mit ihren Multichannel-Projekten und voll funktionstüchtigen Storefronts durchstarten, denn es müssen lediglich Rebranding-Maßnahmen sowie Integrationen mit dem Auftragsbearbeitungssystem und Zahlungsdienstleister durchgeführt werden.
„Verbraucher wollen nahtlos über alle verfügbaren Kanäle einkaufen und wir erleichtern es Anbietern überall dort zu sein, wo es die Kunden von ihnen erwarten – besonders auf den mobilen Endgeräten. Zudem schaffen wir ein konsistentes Markenerlebnis über alle Kanäle – immer und überall sobald sich die Kunden mit ihnen verbinden“, erklärt Ariel Lüdi, CEO von hybris. „Aufgrund Zeit- und Ressourcen-Mangels zögern Unternehmen ihre Multichannel Commerce-Implementierung häufig hinaus. Diese Projekte erfordern ein breites Spektrum an Wissen und Expertise, ein großes Team, Geschäftsanforderungen und eine Technologieplanung sowie die Definition und Optimierung von Prozessen. Folglich wird die Time-to-Value als zu langwierig betrachtet. hybris Multichannel Accelerator 4.7 beschleunigt die Dauer von Multichannel-Implementierungen enorm und stellt Unternehmen eine zukunftssichere Multichannel Commerce-Lösung mit unerlässlichen mobilen Funktionalitäten von Anfang an zur Verfügung.“
Unternehmen benötigen Echtzeit-Informationen darüber, welche Marketing-Kanäle Umsatz generieren, welche Produkte verkauft werden, welche Schlagwörter zu einem hohen ROI führen, aus welchem Kanal die profitabelsten Kunden stammen und auf welchen Seiten die Webseitenbesucher am meisten Zeit verbringen. Um dieses Wissen zu erlangen hat hybris das Jirafe Customer Intelligence Dashboard in das hybris Reports Cockpit integriert. So erhalten Anbieter valide Web- und e-Commerce-Analysen in Echtzeit, um ihre Aktivitäten des Tagesgeschäfts zu optimieren und Umsätze zu steigern.
Zudem hat hybris Google Analytics und Google Commerce Search integriert, um Unternehmen bei den sich verändernden Geschäftsanforderungen zu unterstützen und ihnen die Flexibilität bieten zu können, die sie als Einzelhändler benötigen.
Die weiteren wesentlichen Vorteile im Überblick:
Kundenerfahrung:
- Steigerung der Konversionsrate und des durchschnittlichen Bestellwertes mithilfe von integrierten Promotion-Aktionen und Cross-Selling-Optionen
- Bereitstellung eines bequemen Bestellprozesses einschließlich eines kundenfreundlichem, zeitgemäßem Einkaufsabschluss – je nach Online-Händler Präferenz als Single- oder Multi-Step-Checkout
- Mehr Sicherheit durch integrierte Zahlungsseite
Multichannel:
- Schneller und kosteneffizienter Launch einer mobilen B2C-Seite mit der Auswahl von zwei mobilen Storefronts, inklusive einer lokalen Version, die mehrere Währungen unterstützt
- Unterstützung eines Cross-Channel-Einkaufserlebnisses über einen integrierten Filialfinder, der über mobile Optionen wie „Suche nach Filialen in der Nähe“ und Navigationsfunktionen verfügt
- Integrierte Auftragsverwaltung für einen kanalübergreifenden Überblick über Warenbestand, Beschaffung und Fulfillment
Schnelle Implementierung:
- 50 % geringere Markteinführungszeiten durch Einsatz eines Best Practice Storefront-Design, einfache Programmierung, eine Reihe von Beispieldaten und detaillierte technische Dokumentationen
- Schnelle Einführung in globale Märkte dank verschiedener Währungs- und Sprachoptionen (auch zeichenbasierte asiatische Sprachen)
- Vereinfachung der Implementierung und Instandhaltung mit verständlichen Dokumentationen als auch Richtlinien und Best Practices
hybris Multichannel Accelerator 4.7 ist ab sofort verfügbar. Weitere Informationen sind erhältlich unter http://www.hybris.com/multichannel-accelerator.
