Firmennachricht • 28.08.2023

Dem Personalmangel und anderen Herausforderungen erfolgreich begegnen

Mit Digitalstrategie und durchdachter Automatisierung Effizienz und Customer Experience verbessern

Auf Dauer konkurrenzfähig bleibt nur, wer sein Geschäft flexibel an einen sich schnell verändernden Markt und neue Kundenwünsche anpassen kann. Das gilt für den Handel ebenso wie für die Gastronomie und andere Dienstleistungsbranchen. Und es gilt erst recht vor dem Hintergrund der zunehmend angespannten Personallage.

Vielerorts werden Mitarbeitende und vor allem Nachwuchskräfte händeringend gesucht – ein Ende des Arbeitskräftemangels ist nicht in Sicht. Was also tun? Eine Digitalstrategie und eine durchdachte Automatisierung bestehender Prozesse haben das Potenzial, die betriebliche Effizienz deutlich zu steigern und gleichzeitig die Customer Experience zu verbessern. So lassen sich die aktuellen Herausforderungen adressieren – und das auf verschiedenen Ebenen.

Anbieter
Logo: GLORY Global Solutions (Germany) GmbH

GLORY Global Solutions (Germany) GmbH

Thomas-Edison-Platz 1
63263 Neu-Isenburg
Deutschland
Eine Mitarbeiterin berät eine Kundin an einem Regal mit Kaffee und Tee...
Quelle: Glory

Arbeitsplätze attraktiver machen

Die Automatisierung bestehender Prozesse bietet hohes Potenzial, die Branche attraktiver zu machen und Fachkräfte anzuziehen. Im Handel sind Arbeitsabläufe, wie das Bestandsmanagement oder die Verarbeitung von Bargeld, oft noch zeitaufwendig und somit teuer. Eine Automatisierung dieser Prozesse kann Ressourcen optimieren und entlastet so das Personal. Die Mitarbeitenden werden von repetitiven administrativen Tätigkeiten befreit und können diese Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten nutzen – etwa für mehr Kundenservice. Dadurch gestaltet sich die Arbeit abwechslungsreicher. Stellenprofile sowie Ausbildungsplätze gewinnen an Attraktivität.

Eine Mitarbeiterin an der Kasse nutzt ein Smartphone mit einem Code...
Quelle: Glory

Das Kundenerlebnis verbessern

Auch die Kundschaft profitiert von Prozessautomatisierung. Das Personal hat mehr Zeit für Beratung und einen besseren Service. Eine (teil-)automatisierte Kassenzone verringert Wartezeiten. Ebenso können Gesichtsanalysen für automatische Alterskontrollen, Scan & Go-Angebote und 24/7 geöffnete Läden das Kundenerlebnis verbessern.

Sicherheit optimieren

Gerade im Umgang mit Cash gibt es viele Sicherheitsrisiken, wie Falschgeld, Kassenschwund, häufige Geldtransporte und mehr. Prozessautomatisierung kann diese minimieren. Scheine und Münzen sind sicher verwahrt, gehen durch weniger Hände und ihre Echtheit sowie der aktuelle Bestand werden automatisch geprüft.  

Bargeldautomatisierung mit CI-X von GLORY

Die CASHINFINITY™-Reihe von GLORY ist im Bereich Cash Management seit Jahren fest im Handelsumfeld etabliert. Die Systeme der neuen Generation CI-X bieten Händler*innen und Gastronom*innen eine ganzheitliche Komplettlösung bestehend aus Hardware, Software und Services. Sie lassen sich individuell in bestehende Laden- bzw. Gastraumkonzepte integrieren, sind an bestehende Prozesse anpassbar und bieten noch mehr Sicherheit.

Der kompakte Bargeldrecycler CI-10X bietet kontaktlose Barzahlung am POS, inklusive einem integrierten Tresor sowie Seriennummernerkennung für erhöhten Schutz vor Falschgeld.

Der Hochgeschwindigkeits-Bargeldrecycler CI-100X beschleunigt alle Bargeldprozesse im Kassenbüro und kann an unterschiedliche Abläufe angepasst werden. In Kombination mit dem CI-10X ermöglicht er einen komplett geschlossenen Bargeldkreislauf.

Die Bargeldmanagementsoftware CI-SERVERX optimiert die Bargeldverarbeitung im Front- und Backoffice und liefert Statusinformationen in Echtzeit, wie eine Übersicht des Bargeldbestands im gesamten Geschäft. 

Weiterentwickelt wurde zudem die Anbindung an die cloudbasierte Software-Suite UBIQULAR™. Sie bietet eine kontinuierliche, filialübergreifende Fernüberwachung und Verwaltung aller GLORY-Geräte in Echtzeit. Dadurch können Probleme frühzeitig erkannt, Upgrades bereits im Hintergrund bereitgestellt und zum individuell passenden Zeitpunkt in der Filiale ausgeführt werden. Händler*innen erreichen damit eine optimale Verfügbarkeit ihrer geschäftskritischen Systeme und können potenzielle Störungen beheben, bevor sie sich auf das Kundenerlebnis auswirken. 

Serviceangebot ergänzt ganzheitliche Komplettlösung

GLORY offeriert außerdem ein umfangreiches und optimal abgestimmtes Serviceportfolio. Sechs Servicekategorien stehen zur Verfügung, auf die Unternehmen je nach Bedarf und ohne lange Wartezeiten zugreifen können. Dazu zählen Beratung, Technologie & Service, Wartung & Reparatur, Remote Service, Projektmanagement und Schulungen. In der Schweiz stehen zudem modular aufgebaute Services zur Verfügung — vom Geldtransport über die Bestückung, bis hin zu anfallenden Reparaturen.

Ankündigungsbanner des Glory Innovation Forum 2023 vom 6. bis 8. September in...
Quelle: Glory

Glory Innovation Forum 2023

Auf dem diesjährigen Glory Innovation Forum 2023 vom 6. bis 8. September in Frankfurt sprechen Akteur*innen aus der Finance-, Retail und Hospitality-Industrie zu Zukunftsthemen, die die Branche gerade bewegen. Im Showcase können Interessierte die neue CASHINFINITY™-Generation CI-X live erleben und sich in einer Produktdemonstration von den zahlreichen Vorteilen & Features überzeugen. Die Teilnahme ist kostenfrei. Hier geht’s zur Agenda: https://www.glory-vsquare.com/gif.

Weitere Beiträge zum Thema:

Beliebte Beiträge:

Thumbnail-Foto: Online-Präsenz auch für den stationären Handel wichtig...
28.06.2024   #Omnichannel #Künstliche Intelligenz

Online-Präsenz auch für den stationären Handel wichtig

Das Internet erobert immer mehr Lebensbereiche. Das betrifft insbesondere die Geschäftswelt.

Selbst die regionalen Unternehmen bleiben davon nicht verschont, denn in der heutigen Zeit informiert sich der potenzielle Kunde oft zuerst online über das Angebot der betreffenden Firma. Eine eigene Webseite ist deshalb ein Muss für jeden ...

Thumbnail-Foto: GLORY erhält Red Dot Award für Produktdesign...
09.07.2024   #Kundenerlebnis #Design

GLORY erhält Red Dot Award für Produktdesign

GLORY erhält für seine neuesten Bargeldrecyclinglösungen aus der CI-X-Serie erneut einen der begehrten Red Dot Awards in der Kategorie Produktdesign.

Der internationale Designpreis „Red Dot” prämiert jedes Jahr neue Produkte, die sich durch Innovation und Relevanz in ihrem Anwendungsbereich ...

Thumbnail-Foto: Meto stellt Kommunikation am POS in den Fokus...
15.05.2024   #Etiketten #Preisauszeichnung

Meto stellt Kommunikation am POS in den Fokus

Preisauszeichner, Etiketten, ESL-Befestigungen und Lösungen zur Verkaufsförderung: Auf der neuen ...

Thumbnail-Foto: REWE voll pflanzlich – Das Store-Konzept der Zukunft?...
25.04.2024   #stationärer Einzelhandel #Nachhaltigkeit

REWE voll pflanzlich – Das Store-Konzept der Zukunft?

Supermarktkette experimentiert mit erstem Vegan-Markt

Habt ihr schon von REWEs neuestem Projekt gehört? Vor zwei Wochen öffnete der Lebensmittelriese seinen ersten voll pflanzlichen Supermarkt ...

Thumbnail-Foto: Extenda Retail expandiert in den deutschen Markt...
17.04.2024   #Kundenerlebnis #POS-Software

Extenda Retail expandiert in den deutschen Markt

Neue Führung und innovative POS-Lösungen

Der führende nordische POS-Anbieter Extenda Retail expandiert in den deutschen Markt und konzentriert sich dabei auf die Gewinnung ...

Thumbnail-Foto: Für ein perfektes Kundenerlebnis: Frontend-Gestaltung für Shops...
01.08.2024   #Online-Handel #E-Commerce

Für ein perfektes Kundenerlebnis: Frontend-Gestaltung für Shops

In der heutigen digitalen Ära ist ein ansprechendes und benutzerfreundliches Frontend entscheidend für den Erfolg eines Onlineshops.

Es bildet die Schnittstelle zwischen dem Kunden und den Produkten und beeinflusst maßgeblich das Einkaufserlebnis. Ein gut gestaltetes Frontend verbessert nicht nur die Usability, sondern trägt auch zur Markenbindung bei. Dabei sind ...

Thumbnail-Foto: Trends für Muttertag und Vatertag: So können Einzelhändler*innen...
10.04.2024   #Nachhaltigkeit #Marketing

Trends für Muttertag und Vatertag: So können Einzelhändler*innen punkten

Wie du die Feiertage mit kreativen Geschenkideen für Mutter und Vater zum Erfolg für dein Geschäft machst

Der Muttertag und der Vatertag stehen vor der Tür – zwei besondere Anlässe, um unseren Eltern zu danken und unsere Wertschätzung zu zeigen. Traditionell nutzen wir diese Tage ...

Thumbnail-Foto: „Shop! Global Award” für POS TUNING
24.04.2024   #Marketing #Kühlregale

„Shop! Global Award” für POS TUNING

Das Bad Salzufler Unternehmen gewinnt mit seiner „Energy Zone“ die begehrte Trophäe

Bad Salzuflen/ Montclair, New Jersey. (bre) Yesss! We did it again! POS TUNING ist erneut für ein Projekt ausgezeichnet worden. Die „Energy Zone“, die bereits im Juni vergangenen Jahres mit einem POPAI-Award prämiert wurde ...

Anbieter

GLORY Global Solutions (Germany) GmbH
GLORY Global Solutions (Germany) GmbH
Thomas-Edison-Platz 1
63263 Neu-Isenburg
Extenda Retail Ab
Extenda Retail Ab
Gustav III:s Boulevard 50A
169 73 Solna
Meto International GmbH
Meto International GmbH
Ersheimer Straße 69
69434 Hirschhorn