Optimale Inhalte • 10.10.2017

Warum sich Digital Signage lohnt – und wie!

Wann und wie lohnt sich Digital Signage für mich? Mit den richtigen Inhalten zu mehr Umsatz und Kundenloyalität

Dass der planvolle Einsatz von Digital Signage zu mehr Umsatz, einer Aufwertung des Verkaufsraums, einem neuen Einkauferlebnis und Imagegewinn führen kann, ist sicher. Allerdings richtet sich der Blick häufig allein auf technische Innovationen, die über den aktuellen Bedarf hinausgehen.

Gerade für den Einzelhändler und Digital Signage-Nutzer rentiert es sich daher immer, die wichtigen Grundfragen zu stellen: Wann und wie lohnt sich Digital Signage für mich? Was sollte ich bei der Entscheidung für eine Digital Signage-Lösung beachten? Was zeige ich als Einzelhändler auf meinen Bildschirmen – und wie? Es geht also um Content, mit dem der Einsatz von Digital Signage erst zu einem sinnvollen Einsatz wird. Denn die Technik allein bildet einen wichtigen, aber eben nur einen Teil von Digital Signage.

Digital Signage in einem Euronics-Markt
Digital Signage in einem Euronics-Markt
Quelle: EURONICS XXL Dieker GmbH

Und welche Rolle spielt Digital Signage?

Mit dem Einsatz von Displays, Display-Stelen oder Videowalls lässt sich die eigene Verkaufsfläche entscheidend aufwerten. Wichtig ist jedoch, den Bogen nicht zu überspannen: In vielen Stores sind Kunden schon heute einer Vielzahl von Reizen ausgesetzt, die für den einen eine spannende Abwechslung, für den anderen eine wahre Reizüberflutung darstellt.

Mit einem eigenen Werbe- und Infoprogramm lassen sich Produkte, Leistungen, aktuelle Angebote und vieles mehr zielgruppengerecht präsentieren, zum Beispiel vor dem Ladengeschäft, im Schaufenster, im Eingangsbereich und an der Kasse. Diese Präsentation kann wiederum der Auslöser für eine Beratung oder eine Kaufentscheidung sein. Damit lässt sich auch ein Argument gegen den Einsatz von Digital Signage entkräften: Wer einwendet, dass Digital Signage erst dann wirken könne, wenn der Kunde den Weg in das Ladengeschäft gefunden hat, übersieht erstens, dass die Voraussetzungen für erfolgreiche Werbung in diesem Fall ungleich höher sind als zum Beispiel im Fall eines Radiospots oder einer Zeitungsanzeige. Wie gesagt: Ob ein Kunde ein Produkt kauft, entscheidet sich meist erst am POS. Zweitens ist festzuhalten, dass auch die Ladeneinrichtung oder das Auftreten der Mitarbeiter bereits Werbung sind. Wer sich als Kunde in einem Ladengeschäft wohlfühlt, weil das „Gesamtpaket“ stimmt, wird seinen Freunden und Bekannten eher eine Empfehlung geben als jemand, der später nur ungern an seinen Besuch zurückdenkt oder diesen schnell wieder vergessen hat.

Digital Signage in Bäckerei
Immer mehr Bäckereien nutzen digitale Informationsmedien
Quelle: opta data digital communication GmbH

Nicht nur Werbung für das eigene Sortiment schalten

Wer ausschließlich Werbung über seinen eigenen Kanal flimmern lässt, riskiert, dass die Zahl aufmerksamer Zuschauer schnell kleiner wird. Aufmerksamkeit erhält man mit einem abwechslungsreichen Mix aus Werbung, Information und Unterhaltung. Während Werbeinhalte selbst erstellt werden können oder von Herstellern zur Verfügung gestellt werden, bietet es sich an, bei der Präsentation aktueller Informationen auf Inhalte renommierter Größen wie der Tagesschau oder dpa zurückzugreifen. Verschiedene Anbieter von Digital Signage-Lösungen führen solche Inhalte im Angebot. Hier lohnt es sich, im Vorfeld zu prüfen, ob diese Inhalte im Paket enthalten sind oder nur gegen Zusatzgebühren genutzt werden dürfen.

Als weiterer Content für den eigenen Kanal bieten sich – für viele immer noch das Gesprächsthema Nummer eins – die Wettervorhersage sowie Inhalte aus dem weiten Bereich der Unterhaltung an. Dazu zählen unter anderem Promi-News, unterhaltsam aufbereitetes Wissen, Quiz-Fragen, praktische Tipps für den Alltag, Horoskope und vieles mehr. Dennoch: Digital Signage soll sich natürlich durch einen gesteigerten Umsatz bezahlt machen. Aus Sicht des Einzelhändlers ist Werbung für das eigene Sortiment somit am wichtigsten. Aus Kundenperspektive ist jedoch hinzuzufügen, dass Werbung dann mehr Akzeptanz gewinnt, wenn sie von Information und Unterhaltung flankiert wird. Werbung kann außerdem informativ aufbereitet werden, indem zum Beispiel auf interaktiven Displays detaillierte Informationen zu Produkten von den Kunden per Fingertipp aufgerufen werden. Dass so auch der uns eigene Spieltrieb geweckt und bedient wird, schafft werblichen Inhalten einen noch einfacheren Zugang in die Köpfe der Kunden.

opta data digital communication gmbh
Marco Kutsch, Leiter Markt bei opta data digital communication gmbh
Quelle: opta data digital communication gmbh

Eigene Inhalte versus fertige Inhalte

Je nach genutzter Digital Signage-Lösung eröffnen sich bei der Gestaltung eines eigenen Werbe- und Infoprogramms zwei Möglichkeiten: fertige Inhalte nutzen oder eigene Inhalte selbst gestalten. Wer Inhalte selbst gestaltet, sollte einfache Grundregeln beachten. Die wichtigste Regel: Die Inhalte sind nicht nur an den eigenen Zielen, sondern vor allem an den Erwartungen der Zielgruppe auszurichten. Dass der Köder dem Fisch, nicht dem Angler schmecken muss, ist eine alte, oft gehörte Werbe-Weisheit, die jedoch nichts von ihrer Wahrheit verloren hat. Wer nicht die Sprache seiner Zielgruppe spricht – und damit sind nicht nur Texte, sondern auch Themen und die Bildsprache gemeint – redet an ihr vorbei.

Wer mehrere Zielgruppen bedient und weiß, wann diese den Weg in das Ladengeschäft finden, kann in geeigneten Digital Signage-Lösungen minutengenau festlegen, wann welche Inhalte gezeigt werden. Darüber hinaus erlauben es diese auch, einzelnen Monitoren und Filialen verschiedene, genau abgestimmte Präsentationen zuzuordnen und zentral zu steuern. Diesen Vorteil von Digital Signage sollte man ebenso ausspielen wie den der Aktualität: Während Gedrucktes wie Plakate bei jeder Aktualisierung neu produziert werden muss, ist das mit Digital Signage meist mit wenigen Klicks erledigt. Auch aus diesem Grund verbietet es sich, veraltete Inhalte zu präsentieren.

Ebenfalls ein „No-Go“: zu lange Texte. Die Aufmerksamkeitsspanne von Kunden ist situationsbedingt eher kurz, und aus Länge kann schnell Langeweile werden. Es empfiehlt sich also, sich auf die wichtigsten Informationen zu beschränken und diese in kurzen, ausreichend groß abgebildeten Texten zu präsentieren – für Details bleibt immer noch das Beratungsgespräch. Andererseits sollte die Präsentation von Inhalten auch nicht zu kurz sein. Zu schnelle Schnitte vermitteln Hektik und lassen kaum Zeit für das Erfassen von Informationen. Wer es farbenfroh mag, sollte nicht die gesamte Farbpalette ausreizen und sich stattdessen am Corporate Design und am Ladenkonzept orientieren. Da bewegte Bilder grundsätzlich eher Aufmerksamkeit gewinnen als statische Inhalte, sollten auch Videos gezeigt werden, dies jedoch im ausgewogenen Verhältnis zu allen anderen Inhalten. Auch hier gilt also: Die Mischung macht’s.

Für die Beauftragung einer Agentur spricht die Professionalität der Ergebnisse, dagegen meist der finanzielle Faktor. Gute Digital Signage-Lösungen machen es auch Einsteigern einfach, selbst ein überzeugendes Werbe- und Infoprogramm zu gestalten. Sie erlauben es außerdem, schrittweise in die neue Technik einzusteigen und ihren Einsatz nach und nach zu intensivieren. Dass sich der Einstieg in Digital Signage für den Einzelhandel lohnt, ist sicher – vorausgesetzt, dieser Einstieg folgt einem klaren Plan.

Autor: Marco Kutsch, Leiter Markt bei opta data digital communication gmbh

Weitere Beiträge zum Thema:

Beliebte Beiträge:

Thumbnail-Foto: Schlechte Karten für Viren und Bakterien an star Tankstellen...
21.09.2020   #Sicherheit #Sicherheitsmanagement

Schlechte Karten für Viren und Bakterien an star Tankstellen

ORLEN Deutschland führt Luftreiniger in den Verkaufsräumen der Stationen ein

Fast jeder Dritte in Deutschland fühlt sich in Corona-Zeiten beim Einkaufen in den Geschäften angespannt, weitere 26% sind es zumindest teilweise. ORLEN Deutschland stellt deshalb sukzessive seit dem 7. September an den star Tankstellen ...

Thumbnail-Foto: Dänemarks erster nachhaltiger Baumarkt verbucht großen Erfolg...
30.10.2020   #Nachhaltigkeit #elektronische Regaletiketten

Dänemarks erster nachhaltiger Baumarkt verbucht großen Erfolg

Elektronische Regaletiketten zeigen Preise und nachhaltige Produkte an

Februar 2020 hat mit STARK ein neuer und nachhaltiger Baumarkt seine Türen in Hørsholm (Dänemark) mit dem Ziel geöffnet, es seinen Kunden zu erleichtern, Dinge nachhaltig zu erschaffen. Trotz der mit der Corona-Pandemie ...

Thumbnail-Foto: Mission Zukunft: ROQQIO fusioniert mit CLARITY & SUCCESS...
10.11.2020   #Online-Handel #E-Commerce

Mission Zukunft: ROQQIO fusioniert mit CLARITY & SUCCESS

Softwareunternehmen für Handel schließen sich zusammen

Die Softwareunternehmen der Hamburger ROQQIO Gruppe und die CLARITY & SUCCESS Gruppe aus Halle (Westfalen) sind fusioniert.Den erfolgreichen Abschluss der Fusionsbestrebungen gab heute Elvaston Equity Partners bekannt, zu dessen ...

Thumbnail-Foto: Technologie im Handel: Motivation und Vorlieben...
02.11.2020   #stationärer Einzelhandel #Digitalisierung

Technologie im Handel: Motivation und Vorlieben

Internationale Studie analysiert die Verbindung von Einkaufserlebnis und Technologie

Die von Diebold Nixdorf (NYSE: DBD) in Auftrag gegebene Nielsen International Grocery Shopper and Technology Survey analysiert die verschiedenen Typen von Einkäufern und ihre Bereitschaft Technologie im Rahmen ihres Einkaufes zu nutzen. Die ...

Thumbnail-Foto: Podcast- und Webtalkmarathon in der Trendakademie...
09.09.2020   #stationärer Einzelhandel #POS-Marketing

Podcast- und Webtalkmarathon in der Trendakademie

Diskussionen mit Opinion Leaders und Retail-Insidern

Immer montags und donnerstags erscheinen in der Trendakademie des Trendforums Retail aktuelle Video-Podcasts. Mit Marcus Meyer als Moderator führen wir spannende Diskussionen mit den Opinion Leadern aus dem DACH Retail. Die ...

Thumbnail-Foto: Preisgestaltung mit Agilität bei Conrad Electronic...
03.11.2020   #elektronische Regaletiketten #Preisschilder

Preisgestaltung mit Agilität bei Conrad Electronic

Conrad Electronic führt ESL-Technologie ein

Als einer der führenden europäischen Distributoren für Elektronik und Technologie ist es für Conrad Electronic wichtig, den richtigen Preis zur richtigen Zeit zu zeigen. Der Einzelhändler hat daher die automatische ...

Thumbnail-Foto: Best Retail Cases Award-Verleihung
04.09.2020   #E-Commerce #Digital Signage

Best Retail Cases Award-Verleihung

Innovative Lösungen für den Einzelhandel in Corona-Zeiten – iXtenso als Jurymitglied dabei

Am 2. September wurden erstmals die von der Location Based Marketing Association (LBMA e.V.) ins Leben gerufenen Best Retail Cases Awards für die besten Handelsinnovationen verliehen, die sich größtenteils bereits im praktischen ...

Thumbnail-Foto: Klarna startet Kooperation mit Verifone
23.12.2020   #stationärer Einzelhandel #Digitalisierung

Klarna startet Kooperation mit Verifone

Die Idee: Ein weltweit einzigartiges Shoppingerlebnis in Geschäften

Klarna, einer der weltweit führenden Zahlungs- und Shopping-Anbieter, verkündet eine Partnerschaft mit Verifone, einem weltweit führenden Anbieter von Zahlungs- und Handelslösungen. Durch die Kooperation können KundInnen die ...

Thumbnail-Foto: Die Höhle der Löwen: Maschmeyer investiert in Größenberater...
13.10.2020   #Online-Handel #E-Commerce

Die Höhle der Löwen: Maschmeyer investiert in Größenberater

Add-On für Mode-Online-Shops von Presize

Presize ist ein digitaler Größenberater für Mode-Online-Shops. Mit nur einem kurzen Smartphone-Video und der Beantwortung von Fragen zur Körperform, erhalten Nutzer immer die richtige Größenempfehlung. In der ...

Thumbnail-Foto: GLORY CASH REPORT 2020
28.10.2020   #Mobile Payment #Zahlungssysteme

GLORY CASH REPORT 2020

Neue Herausforderungen und Chancen für die Customer Experience

GLORY stellt den „CASH REPORT 2020“ vor, der in seiner zweiten Auflage wieder unabhängige Studienergebnisse liefert und Einblicke in aktuelle Trends und (Payment-) Entwicklungen gibt. Der Report befasst sich insbesondere mit ...

Anbieter

GLORY Global Solutions (Germany) GmbH
GLORY Global Solutions (Germany) GmbH
Thomas-Edison-Platz 1
63263 Neu-Isenburg
SHI GmbH
SHI GmbH
Konrad-Adenauer-Allee 15
86150 Augsburg
Reflexis Systems GmbH
Reflexis Systems GmbH
Kokkolastr. 5-7
40882 Ratingen
Axis Communications GmbH
Axis Communications GmbH
Adalperostraße 86
85737 Ismaning
Citizen Systems Europe GmbH
Citizen Systems Europe GmbH
Otto-Hirsch-Brücken 17
70329 Stuttgart
Delfi Technologies GmbH
Delfi Technologies GmbH
Landgraben 75
24232 Schönkirchen
SALTO Systems GmbH
SALTO Systems GmbH
Schwelmer Str. 245
42389 Wuppertal
ROQQIO Commerce Solutions GmbH
ROQQIO Commerce Solutions GmbH
Harburger Schloßstraße 28
21079 Hamburg