Wie können Händler*innen Marktplätze gezielt für ihre Multichannel-Strategie nutzen? Welche Tools und Kanäle bieten heute echtes Potenzial? Und welche Rolle spielen Themen wie Nachhaltigkeit und Künstliche Intelligenz? Diese und viele weitere Fragen standen im Fokus des Panels „Onlinehandel mit Marktplätzen – Die Macht der Multichannel-Strategie“ beim multichannelday 2025. Diskutiert haben Lisa Haak (eBay), Valerie Heimann (limango) und Steffen Maschke (OBI). Hier kommen die wichtigsten Statements im Überblick:
Nachhaltigkeit als Strategieelement
Ein durchgehendes Thema war die zunehmende Bedeutung von Nachhaltigkeit im Plattformgeschäft.
Lisa Haak (eBay):
„Wir bei eBay haben einen großen Fokus darauf, refurbished oder auch nicht neue Ware in den Mittelpunkt zu stellen. Über 50 Prozent unseres Umsatzes wird durch nicht neue Ware gemacht.“
Valerie Heimann (limango):
„Wir haben im letzten Jahr den Second Hand Shop gelauncht — der wird unheimlich gut angenommen. Unsere Kund*innen kaufen auf dem Marktplatz und verkaufen dann selbst wieder an andere Familien.“
Steffen Maschke (OBI) ergänzte:
„Nachhaltigkeit bei uns bedeutet: Lösungen und Produkte, die Kund*innen beim Energiesparen und im ökologischen Bereich unterstützen — von Photovoltaik über Nützlinge bis hin zu torffreier Erde.“
Neue Tools und Features für Händler*innen
Die Panel-Teilnehmenden berichteten auch von neuen Features und Tools:
Steffen Maschke (OBI):
„Unser neues In-Store Ordering ermöglicht es den Kolleg*innen im Markt, das Online- und Partnersortiment direkt im Laden zu verkaufen — per QR-Code an der Kasse.“
Valerie Heimann (limango):
„Unser Aktionsgeschäft ist und bleibt ein starkes Feature. Dazu bieten wir den Marktplatzpartnern Services wie Zahlungsmanagement und First-Level-Customer-Support.“
Lisa Haak (eBay):
„Neu bei uns ist eBaymag — ein Tool für internationale Listings mit automatischer Übersetzung. Damit können Händler*innen ohne Zusatzaufwand international verkaufen.“
Trends im Social Commerce
Ein weiteres Thema: die Rolle neuer Kanäle wie TikTok und Live-Shopping.
Lisa Haak (eBay):
„Ich glaube nicht, dass Social Commerce weggehen wird. Wir müssen uns als Marktplätze mit dem Käuferverhalten neuer Generationen auseinandersetzen.“
Steffen Maschke (OBI):
„Live-Shopping oder Creator-Commerce ist ein Kanal, der bleibt – gerade für jüngere Zielgruppen.“
KI als Treiber im Plattformgeschäft
Alle drei Unternehmen setzen Künstliche Intelligenz strategisch ein:
Lisa Haak (eBay):
„Mittlerweile können ganze Listings mit KI erstellt werden. Wir sind mit OpenAI eine Partnerschaft eingegangen, um den Verkauf für Händler*innen noch effizienter zu machen.“
Valerie Heimann (limango):
„Unser KI-gestütztes Bildertool analysiert Millionen Bilddaten und erkennt unzulässige oder sexistische Darstellungen – ein echter Game-Changer.“
Steffen Maschke (OBI):
„KI ist bei uns in allen Bereichen präsent: Von der Entwicklung über Content-Building bis zum Customer Service.“
Wieviel Multichannel ist sinnvoll?
Einigkeit bestand darin, dass nicht jede*r Händler*in auf allen Plattformen aktiv sein muss.
Valerie Heimann (limango):
„Ganz wichtig ist es, auf den richtigen Marktplätzen zu sein. Dazu braucht es eine individuelle Strategie.“
Lisa Haak (eBay):
„Nicht jede*r muss überall verkaufen. Überlegt euch gut, welche Produkte auf welchem Marktplatz funktionieren — und bleibt am Zahn der Zeit.“
Abschlussworte der Expert*innen
Abschließend richteten die Speaker*innen klare Wünsche an die Händler*innen:
Lisa Haak (eBay):
„Mein Appell: Bleibt neugierig auf Neuerungen bei den Marktplätzen. Und nutzt Events wie dieses für den Austausch – niemand muss seine Strategie im stillen Kämmerlein entwickeln.“
Valerie Heimann (limango):
„Flexibler Content und eine durchdachte Kanalstrategie sind der Schlüssel für gemeinsamen Erfolg.“
Steffen Maschke (OBI):
„Wir als Plattformbetreiber sind in der Verantwortung, unsere Partner*innen auf diesem Weg mitzunehmen.“
