Service

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18.09.2017   #Digital Signage #Digitalisierung

Traumhaft gut – ABK setzt auf digitale Kundenansprache im Bettenfachhandel

Der Bettenfachverband ABK unterstützt seine Mitglieder bei der digitalen Kundenansprache

Als einer der führenden deutschen Fachhandelsverbände betreibt der Einkaufsverband ABK ein, in dieser Form einzigartiges, Future Store Labor in Gütersloh, welches als Denk- und Innovationsfabrik neue Trends für den ...

Thumbnail-Foto: APG Cash Drawer investiert in neue Automatisierungstechnik  in seiner...
08.09.2017   #Service #Cash-Management

APG Cash Drawer investiert in neue Automatisierungstechnik in seiner europäischen Anlage

Der Hersteller von internationalen Lösungen für Cash-Management verpflichtet sich zur Senkung der Vorlaufzeiten und Steigerung des Kundenservices

APG Cash Drawer, ein rasch wachsender globaler Hersteller von Cash-Management-Lösungen, gab heute bekannt, Investitionen in Höhe von einer Million USD in die Automatisierung der europäischen Zentrale und Produktionsanlage in Newhaven ...

Thumbnail-Foto: Wie Sie sicherstellen, dass Ihre Angestellten ausreichend...
30.08.2017   #stationärer Einzelhandel #Kundenbeziehungsmanagement

Wie Sie sicherstellen, dass Ihre Angestellten ausreichend kundenorientiert sind

Steht der Kunde immer im Mittelpunkt?

Testen Sie Ihre Kundenorientierung anhand unserer Prüfliste und stellen Sie sicher, dass Ihr nächster Kundenkontakt erstklassig ist. ...

Thumbnail-Foto: Knauber-Freizeitmärkte setzen auf Digital Signage für mehr...
23.08.2017   #Digital Signage #Kundenzufriedenheit

Knauber-Freizeitmärkte setzen auf Digital Signage für mehr Beratungsqualität

„Wir wollen die digitale Welt nutzen, um den Kunden optimal zu bedienen“

Die Digitalisierung des POS hat die DIY-Branche erreicht. Aus dem Baumarkt als Ort des Anfassens und Ausprobierens wird immer mehr ein Ort der digitalen Beratung. Auch die Knauber-Freizeitmärkte haben dieses Potenzial erkannt und ihre Filialen ...

Thumbnail-Foto: Drogeriemarkt Rossmann liefert in Berlin mit Amazon Prime Now in einer...
21.08.2017   #Service #Lieferung

Drogeriemarkt Rossmann liefert in Berlin mit Amazon Prime Now in einer Stunde

Zahlreiche Produkte aus dem Rossmann-Sortiment können einfach daheim in Empfang genommen werden

Mitglieder von Amazon Prime in Berlin profitieren ab sofort auch von dem umfangreichen Sortiment des Drogeriemarkts Rossmann und erhalten ihre Lieferung mit Prime Now innerhalb von einer Stunde oder in einem wählbaren Zweistundenfenster. ...

Thumbnail-Foto: Sie selbst sind der Grund dafür, dass Ihr Laden nicht läuft...
10.08.2017   #Kundenbeziehungsmanagement #Service

Sie selbst sind der Grund dafür, dass Ihr Laden nicht läuft

Ihnen gehört ein Geschäft? Dann sind Sie selbst ein Grund, warum Ihr Laden nicht mehr abwirft

Als Geschäftsinhaber haben Sie andere Freiheiten bei Änderungen von Abläufen als vielleicht ein Manager einer Filiale von Großhandelsketten. Diese Freiheiten beinhalten natürlich auch eine größere Verantwortung. ...

Thumbnail-Foto: Digital Signage in Apotheken: Mit neuen Technologien noch besser beraten...
04.08.2017   #Beratung #Digital Signage

Digital Signage in Apotheken: Mit neuen Technologien noch besser beraten

Auch Apotheken brauchen ein Einkaufserlebnis

Touchscreens, Sichtwahl und digitale Beratungstische: Ein Blick in die Rathaus-Apotheke im huma Einkaufszentrum in St. Augustin setzt neue Maßstäbe in Sachen Digital Signage. Das Ziel: Kunden ein besonderes Erlebnis bieten und die ...

Thumbnail-Foto: Falsche Daten im Netz vergraulen Kunden
27.07.2017   #Kundenzufriedenheit #stationärer Einzelhandel

Falsche Daten im Netz vergraulen Kunden

Stationäre Geschäfte verschenken Umsatz und frustrieren Kunden durch falsche Unternehmensdaten online

Knapp zwei Drittel der Deutschen (62 Prozent) standen schon einmal vor verschlossener Ladentür, weil die online angegebenen Öffnungszeiten oder Adressen nicht stimmten. Bei den 18- bis 34-Jährigen sind es sogar 81 Prozent. Die ...

Thumbnail-Foto: Permaplay Tablets – Aufwertung des Point of Sale...
18.07.2017   #POS-Systeme #POS-Management

Permaplay Tablets – Aufwertung des Point of Sale

Schnittstelle zwischen Online und POS

Drei von vier Kunden, so eine Studie des Handelsverbands HDE „Trends im Handel “, ist es auch in Zukunft wichtig, im Laden einkaufen zu können. Auf der anderen Seite steigt der Onlinehandel – je nach Branche sehr ...

Thumbnail-Foto: Zahlungsart Rechnung im Online-Shop lohnt sich für Verkäufer und Kunden...
14.07.2017   #Online-Handel #Zahlungssysteme

Zahlungsart "Rechnung" im Online-Shop lohnt sich für Verkäufer und Kunden

Wird im Shop nicht der Kauf auf Rechnung angeboten, kann das die Kaufabbruchquote entsprechend erhöhen

Wer im Internet einkauft, hat bei den meisten Anbietern mehrere Zahlungsarten zur Auswahl: Kreditkarte, Vorkasse und SOFORT Überweisung gehören bei einer Vielzahl von Online-Shops zum Angebot. Äußerst beliebt ist und bleibt die ...

Thumbnail-Foto: Sparen Zeit und Geld: Abo-Boxen aus dem Internet...
13.07.2017   #Online-Handel #Service

Sparen Zeit und Geld: Abo-Boxen aus dem Internet

Jeder Zweite hat schon ein kostenpflichtiges Abo online abgeschlossen

Im Abonnement kann man heute nicht mehr nur Zeitungen, Zeitschriften und Monatskarten für den öffentlichen Nahverkehr beziehen. Innovative Unternehmen verschicken mittlerweile auch Windel-Boxen, Gemüsekisten, Kochboxen und Tierfutter ...

Thumbnail-Foto: Online-Modeshopping: Endlich keine Retouren mehr wegen falscher Größe...
28.06.2017   #Online-Handel #Service

Online-Modeshopping: Endlich keine Retouren mehr wegen falscher Größe

Neues Portal hilft beim Umrechnen in die richtige Größe

Es schlabbert, sitzt schlecht oder zwickt unangenehm - passende Kleidung zu finden ist manchmal gar nicht so leicht. Insbesondere wenn online bestellt wird und nicht mal eben schnell verschiedene Größen ausprobiert werden können. Ein ...

Thumbnail-Foto: Für ein besonderes Einkaufserlebnis ist kein Gang zu weit...
26.06.2017   #stationärer Einzelhandel #Kundenbeziehungsmanagement

Für ein besonderes Einkaufserlebnis ist kein Gang zu weit

46 Prozent nehmen dafür den Gang in verschiedene Geschäfte in Kauf

Exzellenter Kundenservice, ein besonderes Einkaufserlebnis und bestmögliche Qualität gehören zu den allgemeinen Erwartungen, die Konsumenten an einen Fachhändler haben. Nielsen, ein globales Performance Management Unternehmen, ...

Thumbnail-Foto: Unfaire Kundenbewertungen machen Online-Händlern zu schaffen...
20.06.2017   #Online-Handel #Kundenzufriedenheit

Unfaire Kundenbewertungen machen Online-Händlern zu schaffen

Imageverlust durch schlechte Bewertungen ist das größte Problem

Der Händlerbund hat über 1.000 Online-Händler zu ihren Erfahrungen mit unfairen Kundenbewertungen befragt und die Ergebnisse in der aktuellen Studie Unfaire Kundenbewertungen veröffentlicht. Die freie Meinungsäußerung ...

Thumbnail-Foto: Guter Kundenservice ist wichtiger als der Preis...
17.05.2017   #Beratung #Kundenzufriedenheit

Guter Kundenservice ist wichtiger als der Preis

Neue Benchmark-Studie für DACH-Region

Kunden schätzen guten Service mehr als tolle Produkte oder günstige Preise. Mit Unternehmen treten sie vor allem per E-Mail, Telefon oder am Verkaufsort in Kontakt. Dies zeigt eine Studie de ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte ...

Thumbnail-Foto: My Bizerba: Service-Spektrum für alle Bedürfnisse...
03.05.2017   #Service #Waagen

My Bizerba: Service-Spektrum für alle Bedürfnisse

Von wegen Servicewüste Deutschland!

Bizerba legt mit neuen Dienstleistungspaketen einen klaren Fokus auf die individuellen Bedürfnisse seiner Kunden: Die Smart contracts bestehen aus innovativen neuen Geschäftsmodellen, die Kunden neue Technologien und Systeme ohne ...

Thumbnail-Foto: Der DB Accelerator startet in die nächste Runde...
07.04.2017   #Kundenzufriedenheit #stationärer Einzelhandel

Der DB Accelerator startet in die nächste Runde

Innovative Ideen und Konzepte rund um das Thema Kundenerlebnis am Bahnhof

Es ist wieder soweit: Die Deutsche Bahn sucht innovative Startup-Konzepte für Bahnhöfe. In dieser Runde stehen Startups im Bereich Einzelhandel, Food und Dienstleistungen im Fokus. Das Ziel ist es, das Kundenerlebnis und die ...

Thumbnail-Foto: Vorsicht, ansteckend! Schlechte Stimmung im Service...
16.03.2017   #Personalmanagement #Dienstleistungen (Verkaufsförderung, POS-Marketing)

Vorsicht, ansteckend! Schlechte Stimmung im Service

Wirtschaftswissenschaftler der Universität Jena zeigen, wie sich unfreundliches Verhalten unter Kunden ausbreitet

Schlechte Laune ist ansteckend. Das lässt sich nicht nur in Alltagssituationen – ob im Büro, im Straßenverkehr oder im Sandkasten auf dem Spielplatz – immer wieder beobachten. Wie Wirtschaftswissenschaftler der ...

Thumbnail-Foto: Alexa ist Albertos Neue
16.02.2017   #Beratung #Service

Alexa ist Albertos Neue

Alberto macht aus Alexa kurzerhand eine Smart-Store-Technologie im Dienste des Kunden

Charmante Newcomerin im Alberto Store in Mönchengladbach: Alexa sorgt für Begeisterung. Die Amerikanerin aus dem Hause Amazon hat in kurzer Zeit perfekt Deutsch gelernt und kommuniziert schon fleißig mit Kunden im Alberto Store ...

Thumbnail-Foto: POPAI Village wieder auf der EuroShop 2017
02.12.2016   #Service #Auszeichnung

POPAI Village wieder auf der EuroShop 2017

Mit einem Auftritt von gemeinsam über 1.200 Quadratmeter wollen wir ein unübersehbares, internationales Kompetenzzentrum in bester Lage der Messe bieten

Die weltweit größte Handelsmesse findet vom 5. bis 9. März 2017 in Düsseldorf statt. Auf über 200.000 Qudratmetern Brutto-Ausstellungsfläche werden über 2.200 Aussteller aus mehr als 50 Ländern ihre ...

Thumbnail-Foto: Roboter als Einkaufsassistent im Saturn Markt in Ingolstadt...
11.11.2016   #Service #Robotik

Roboter als Einkaufsassistent im Saturn Markt in Ingolstadt

Care-O-bot 4 feiert Premiere

Im Januar 2015 hat das Fraunhofer IPA den Serviceroboter "Care-O-bot 4" als Prototyp vorgestellt. Jetzt beweist sich der charmante Helfer erstmals in der Praxis. Als Roboter "Paul" begrüßt er seit Ende Oktober 2016 die ...

Thumbnail-Foto: Kunden erwarten vom Baumarkt der Zukunft deutlich mehr Unterstützung...
28.10.2016   #Kundenzufriedenheit #Service

Kunden erwarten vom Baumarkt der Zukunft deutlich mehr Unterstützung

„Do it yourself ist out, ich lass das jemand andern machen”

Die neue vom Innovation-Store-Netzwerk initiierte und vom diy Fachmagazin unterstützte IFH-Studie „Baumarkt 2.0 – Wie Beratung, Service und Produktpräsentation im Baumarkt der Zukunft aussehen sollten“ zeigt eindrucksvoll ...

Thumbnail-Foto: Bonus für Deutschland – 90 Prozent der Deutschen nutzen Treueprogramme...
24.10.2016   #Kundenbeziehungsmanagement #Service

Bonus für Deutschland – 90 Prozent der Deutschen nutzen Treueprogramme

Speziell Einkommensstarke greifen häufig zu Bonus- und Treueprogrammen

Deutschland bleibt ein Land der (Schnäppchen)-Jäger und (Treueherzen)-Sammler. Das ergab eine repräsentative Umfrage des Cashback-Portals Shoop.de. So nutzen bereits 90 Prozent aller Deutschen immer bzw. gelegentlich Bonusprogramme ...

Thumbnail-Foto: Deutsche Umwelthilfe schlägt Alarm
29.08.2016   #Service

Deutsche Umwelthilfe schlägt Alarm

Handel sabotiert Rückgabe alter Elektrogeräte

Kontrollen der Deutschen Umwelthilfe (DUH) bei 45 Handelsunternehmen belegen: Nicht nur Amazon und Ikea ignorieren die neue gesetzliche Rücknahmeregelung für alte Elektrogeräte - Mehrheit des Handels informiert Verbraucher schlecht ...

Thumbnail-Foto: Mit einem Klick: Bizerba startet Online-Shop für Deutschland...
22.08.2016   #Online-Handel #Service

Mit einem Klick: Bizerba startet Online-Shop für Deutschland

Ersatzteile, Reinigungs- und Pflegeprodukte sowie Etiketten von Bizerba sind jetzt auch online erhältlich

In diesem Monat startet der Anbieter von Wäge- und Schneidetechnologie einen Web-Shop in Deutschland, in dem 85 Produkte von Bizerba zur Verfügung stehen. Ergänzt wird das Angebot um ausgewählte Schneidemaschinen und Terminals, ...

Thumbnail-Foto: Schluss mit dem Ärger beim Kanalwechsel
22.03.2016   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Schluss mit dem Ärger beim Kanalwechsel

Intelligenter Kundenservice über sämtliche Kanäle

Kunden wünschen sich heute einen individuellen Kundenservice in Echtzeit, mit dem sie über sprach- und textbasierte Medien wie E-Mail, Chat und soziale Netzwerke kommunizieren können.

Thumbnail-Foto: Mit dem eigenen Shop im Web zum Verkaufserfolg...
07.12.2015   #Online-Handel #Multichannel Commerce

Mit dem eigenen Shop im Web zum Verkaufserfolg

Zwei Beispiele, wie die Entscheidung für eine Shop-Lösung der Telekom den gewünschten Erfolg im Web brachte

Um eine breitere Käuferschicht zu gewinnen, mehr Artikel anbieten zu können und die Bekanntheit des eigenen Geschäfts zu steigern, bietet ein Online-Shop die ideale Lösung. Ganz nebenbei ist so auch die Möglichkeit gegeben, ...

Thumbnail-Foto: Digitale Knotenpunkte nutzen
07.10.2015   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Digitale Knotenpunkte nutzen

Multichannel-Kundenservice ist das Gebot der Stunde

Bei Problemen mit einem Produkt möchten sich Kunden heute über den Kanal an den Kundenservice wenden, auf den sie bei einem Problem oder einer Frage am einfachsten zugreifen können. Entscheidend ist für Handelsunternehmen: Die ...

Thumbnail-Foto: Der Kunde muss an jedem Kontaktpunkt konsistente Informationen und...
05.10.2015   #Online-Handel #E-Commerce

"Der Kunde muss an jedem Kontaktpunkt konsistente Informationen und Services erhalten"

Interview mit Mirko Hüllemann, CEO von Heidelpay

Rechnung, Paypal, Lastschrift und Sofortüberweisung sind die beliebtesten Zahlungsarten der deutschen Kunden im eCommerce. Und verschiedene Studienhaben in den letzten Jahren gezeigt: das Angebot passender Bezahlmethoden ist zu einem ...

Thumbnail-Foto: Smarte Suche: Mobile Version der Findbox vorgestellt...
17.09.2015   #Service #Kundenführungssysteme

Smarte Suche: Mobile Version der Findbox vorgestellt

Smartphone und Co. lotsen die Kunden des stationären Einzelhandels direkt zum gesuchten Produkt

Per Smartphone oder Tablet-PC die Verfügbarkeit von Produkten abzurufen, ist längst kein Trend mehr. Vielmehr ist dies ein fester Shopping-Bestandteil. Das  erkannten auch die IT-Experten der Findbox GmbH und machen Einkaufen zu einer ...

Thumbnail-Foto: B2B im digitalen Wandel
03.09.2015   #Online-Handel #E-Commerce

"B2B im digitalen Wandel"

28. ECC-Forum am 1. Oktober 2015 in Köln

Schlagworte wie Consumerization oder Cross-Channel sind auch im B2B-Umfeld inzwischen keine Fremdwörter mehr. Die Digitalisierung hat hier – wie auch im B2C-Sektor – deutliche Spuren hinterlassen. Aber: Wie fit sind ...

Thumbnail-Foto: Findbox präsentiert auf der IFA 2015 innovatives LightGuide Label...
02.09.2015   #Service #Kundenführungssysteme

Findbox präsentiert auf der IFA 2015 innovatives LightGuide Label

Per Lichtsignal zum gesuchten Produkt: Das innovative Portfolio von Findbox macht Einkaufen zu einem echten Erlebnis

Ob Tintenpatronen, Glühbirnen oder Batterien: die Liste der regelmäßig auszuwechselnden Gegenstände ist lang. Noch länger ist meist die Zeit, die man damit verbringt, das gewünschte Produkt im Ladenregal zu finden. ...

Thumbnail-Foto: Wie die Möbel in den Shop kommen - Logistik für den Ladenbau...
17.08.2015   #Ladenbau #Ladenausstattung

Wie die Möbel in den Shop kommen - Logistik für den Ladenbau

Interview mit Michael Sterk, Director der Business Unit Retail bei Imperial Logistics International

Hier geht es um perfektes Timing, Improvisationskunst und harte Nerven: Bevor ein Shop im neuen Look eröffnen kann, ist ein Berg an Logistik zu bewältigen. Möbel und Equipment müssen punktgenau verfügbar sein, damit die ...

Thumbnail-Foto: Kundenservice in Baumärkten ist mangelhaft
20.07.2015   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Kundenservice in Baumärkten ist mangelhaft

DUH fordert konsequente Umsetzung gesetzlicher Informationspflichten im Handel

Bei der Überprüfung des Serviceangebots zur Rücknahme von Energiesparlampen und Bauschaumdosen in 100 Baumärkten stellte die Deutsche Umwelthilfe (DUH) zum wiederholten Mal erhebliche Mängel fest. Weil alte ...

Thumbnail-Foto: Den digitalen Wandel meistern: Checkliste für eine erfolgreiche...
14.07.2015   #Service #Digitale Informationssysteme (DIS)

Den digitalen Wandel meistern: Checkliste für eine erfolgreiche Transformation

DMK veröffentlicht kostenfreies Whitepaper mit Tipps zu digitalen Geschäftsmodellen

Disruptive IT-Technologien haben die Art, wie wir Informationen besorgen und teilen, radikal verändert. Auch Handelsunternehmen stehen heute vor der Herausforderung, ihre Geschäftsmodelle an den digitalen Wandel anzupassen, um die ...

Thumbnail-Foto: „Minto“ zählt über zwei Millionen Besucher...
17.06.2015   #Kundenzufriedenheit #Service

„Minto“ zählt über zwei Millionen Besucher

Der Andrang auf das Mönchengladbacher Shopping
Center Minto bleibt ungebrochen

Gut zehn Wochen nach Eröffnung des Centers registriert die mfi management für immobilien AG (mfi)/Unibail-Rodamco bereits über zwei Millionen Besucher. „Wir freuen uns sehr, dass das Minto von ...

Thumbnail-Foto: Mit der richtigen Software die Kundenzufriedenheit steigern...
22.05.2015   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Mit der richtigen Software die Kundenzufriedenheit steigern

Lyoness Group nutzt Voxtron Communication Center um den Service zu verbessern

Hoch effiziente Software trägt zur Kundenzufriedenheit bei – erst recht in Unternehmen, deren Markenkern „König Kunde“ ist und deren Geschäftsmodell auf Service basiert. Eine Einkaufsgemeinschaft setzt für ...

Thumbnail-Foto: Service im Online-Handel: Ohne Kontakt und Beratung geht es nicht...
29.04.2015   #E-Commerce #Beratung

Service im Online-Handel: Ohne Kontakt und Beratung geht es nicht

Gute Kontaktmöglichkeiten und Beratungsangebote sind Basisanforderungen

Umfassende Serviceleistungen spielen im Online-Handel eine immer größere Rolle. Das bestätigt auch die aktuelle Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top-Online-Shops Vol. 4“ des ECC Köln in ...

Thumbnail-Foto: Neuartiger Online-Bestellservice im Rhein-Main-Gebiet...
15.04.2015   #Online-Handel #Multichannel Commerce

Neuartiger Online-Bestellservice im Rhein-Main-Gebiet

Bei "Click & Pick" vorbestellen und innerhalb kürzester Zeit abholen

Kunden der brocks’schen Apotheken im Rhein-Main-Gebiet profitieren ab sofort von einem neuartigen Online-Service, der ihnen noch mehr Vielfalt und Komfort beim Einkauf von Gesundheits- und Wellnessangeboten bietet. Mit Click & Pick ...

Thumbnail-Foto: „Datengetriebene Unternehmen sind im eCommerce erfolgreicher“...
10.04.2015   #Online-Handel #E-Commerce

„Datengetriebene Unternehmen sind im eCommerce erfolgreicher“

Interview mit Alexander Reschke, CMO von Webdata Solutions

Der eCommerce Markt ist besonders geprägt durch seine Dynamik. Entwicklungen und Trends sind viel schnelllebiger als im reinen Stationärhandel und Online-Händler müssen in der Lage sein, flexibel und schnell auf ...

Thumbnail-Foto: Zeit sparen mit der Windows App „Öffnungszeiten“...
27.03.2015   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Zeit sparen mit der Windows App „Öffnungszeiten“

Mit dieser App stehen Kunden nie wieder vor verschlossenen Türen

Wer kennt das nicht: Man möchte nach dem Feierabend noch ein Päckchen zur Post oder ein Buch in die Bücherei bringen. Und steht –wie so oft- vor verschlossenen Türen. Doch das muß nicht sein: Ein kostenlose App ...

Thumbnail-Foto: „Erlebnis und Service im (Online-)Handel“...
23.03.2015   #Online-Handel #E-Commerce

„Erlebnis und Service im (Online-)Handel“

27. ECC-Forum am 21. April 2015 in Köln

Kaum ein Thema prägt den Handel derzeit so wie die kanalübergreifende und -unabhängige Interaktion mit dem Kunden. Die Kanäle wachsen zusammen. Kundenerwartungen werden von einem auf andere Kanäle übertragen. Der ...

Thumbnail-Foto: Internationale Anforderungen durchgängig über alle Handelskanäle...
05.03.2015   #Beratung #Datenmanagement

Internationale Anforderungen durchgängig über alle Handelskanäle abbilden

Jack Wolfskin setzt bei internationalem Wachstum auf das Know-How von impuls

Aufgrund des rasanten, internationalen Firmenwachstums suchte der Outdoor-Spezialist Jack Wolfskin nach Möglichkeiten zur Neuorientierung seiner IT-Infrastruktur und fand mit impuls die passende Lösung. Immer mehr ...

Thumbnail-Foto: Vollautomatische Echtzeitbestandsübersicht von Verkaufs- und...
23.02.2015   #Service #Robotik

Vollautomatische Echtzeitbestandsübersicht von Verkaufs- und Lagerflächen

Vorstellung des mobilen Inventurroboters Tory auf der EuroCIS

Auf der EuroCIS 2015 stellt MetraLabs in Kooperation mit dem European EPC Competence Center (EECC) und Adler Modemärkte erstmalig den Inventurroboter Tory vor. Der Demonstrator kann Verkaufs- und Lagerflächen in kürzester Zeit ...

Thumbnail-Foto: Doppelte Auszeichnung für das »JOSEPHS - Die Service-Manufaktur«...
02.02.2015   #Ladeneinrichtung #Service

Doppelte Auszeichnung für das »JOSEPHS - Die Service-Manufaktur«

Konzept und Gestaltung des Ladens mit Awards geehrt

Für das Konzept der Service-Forschung gemeinsam mit Kunden hat das JOSEPHS Ende 2014 den Sonderpreis des erstmalig ausgeschriebenen High-Tech-Service Know-How-Transfer Preises des AFSMI German Chapter erhalten. Die konzeptionelle Gestaltung des ...

Thumbnail-Foto: ACHAT fördert Mitarbeiter durch interne Schulungssysteme...
15.12.2014   #Service #Servicequalität

ACHAT fördert Mitarbeiter durch interne Schulungssysteme

Interne und externe Schulungen bieten den rund 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der ACHAT Hotels zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, fördern die Zufriedenheit am Arbeitsplatz und die Bindung ans Unternehmen. In jeder Region findet ...

Thumbnail-Foto: Das Gesicht des Handels 2014 kommt aus Dresden...
20.11.2014   #Service #Servicequalität

Das Gesicht des Handels 2014 kommt aus Dresden

Edda Scholz ist das Gesicht des Handels 2014. Die 34-jährige Verkäuferin bei Au Chérie in Dresden erhielt die Auszeichnung am heutigen Abend im Rahmen einer Gala-Veranstaltung auf dem Deutschen Handelskongress in Berlin. Au ...

Thumbnail-Foto: Hotelbewertungen: Was Hotelgäste am häufigsten kritisieren...
14.10.2014   #Beratung #Service

Hotelbewertungen: Was Hotelgäste am häufigsten kritisieren

Laut Tripadvisor spielen Bewertungen für 93 Prozent der Befragten eine ausschlaggebende Rolle bei der Entscheidung in welchem Hotel sie übernachten möchten. 53 Prozent davon würden kein Hotel buchen ohne vorher eine ...

Thumbnail-Foto: Shopdesign ist nach fünf bis sechs Jahren angestaubt...
01.07.2014   #Service #Shopdesign

"Shopdesign ist nach fünf bis sechs Jahren angestaubt"

Interview mit Christoph Lay, Architekt und Innenarchitekt

In jedem Käufer steckt vor allem ein Mensch: Wenn Architekt Christoph Lay über seine Ideen für Shopdesign und -konzepte spricht, findet man schnell heraus, dass ein Laden nicht nur optisch mit der Zeit gehen muss, sondern dass die ...

Thumbnail-Foto: Kunden in die Entwicklung von Produkten und Services einbinden...
02.06.2014   #Beratung #Service

Kunden in die Entwicklung von Produkten und Services einbinden

Fraunhofer SCS eröffnet »JOSEPHS – Die Service-Manufaktur«

Mit dem JOSEPHS eröffnete die Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Supply Chain Services SCS in Kooperation mit der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg ein Ladengeschäft in der Nürnberger Innenstadt, in dem ...

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