Customer Journey

Am Anfang steht die Aufmerksamkeit, dann folgt die Informations- und Testphase und nach dem Kaufabschluss endet die Customer Journey im Idealfall gar nicht, sondern geht in eine langfristige Kundenbeziehung zur Marke über. Eine kluge Marketingstrategie sollte die Konsument*innen über alle Touchpoints hinweg begleiten.

Decathlon eröffnet vier neue Flächen in MediaMarkt-Filialen

Die Store-in-Store-Flächen entstehen in Bremen, Berlin, Weilheim und Salzgitter und umfassen bis zu 1.600 Quadratmeter

iXtenso testet: ChatGPT als Einkaufshelfer

Wie gut funktioniert die Lebensmittellieferung von Knuspr über den KI-Chatbot?

Konsumverhalten: Was shoppt die Kundschaft heute?

Warum Kunden zunehmend ganze Produktwelten statt Einzelprodukte kaufen

EuroShop 2026 Düsseldorf: Sneak Peek mit Elke Moebius

KI, Experience und neue Highlights – das erwartet Besucher*innen.

Foto: umdasch The Store Makers: Die Schnittstelle zwischen physischem und...

umdasch The Store Makers: Die Schnittstelle zwischen physischem und digitalem Handel

Manuel Pilz über innovative digitale Lösungen für zukunftssichere Geschäfte

Für ein perfektes Kundenerlebnis: Frontend-Gestaltung für Shops

In der heutigen digitalen Ära ist ein ansprechendes und benutzerfreundliches Frontend entscheidend für den Erfolg eines Onlineshops.

Mit rapidmail die Kundenbindung stärken

REMIRA präsentiert die vollständig digitale Customer Journey

EuroCIS 2024: Maximaler Nutzen für Händler und Kunden
ohne Vendor-Lock-In

Mannequins als (Kunden-)Magnet?

Worauf es bei Schaufensterfiguren ankommt

Gelungene Gestaltung für glückliche Kundschaft

Wie das richtige Store Design die Customer Experience bereichert

Salsify: mit Social Commerce zum Erfolg

Webinar am 22.Februar um 16:30 Uhr

Glückliches Personal, glückliche Kundschaft, gutes Geschäft

Neues Whitepaper von Zebra nimmt Herausforderungen und Mankos des Einzelhandels unter die Lupe und bietet Lösungsansätze.

Sicherheit für Marke und Einkaufserlebnis?

Wie Einzelhändler*innen sich vor Cyberkriminellen schützen können

Salsify: Erweiterung des GDSN-Datenpools

Anbieter der Commerce Experience Management Plattform CommerceXM möchte Anforderungen der DACH-Region vollständig gerecht werden

E-Commerce: In guten, aber auch in schlechten Zeiten!

Wie man in aktuellen Krisenzeiten die Kundschaft optimal erreichen kann

Kunden und Mitarbeiter begeistern

RetailCX, die vollautomatische Instore-Technologie von KNAPP

EuroShop 2023 – Prime Time Event der globalen Handelsbranche

Hot Topics, die den Handel jetzt und in Zukunft bewegen – vom 26. Februar bis 02. März 2023 in Düsseldorf

Emissionsfreie & schnelle innerstädtische Lieferungen

what3words und pickshare ebnen den Weg; auch dm-Kunden profitieren vom verbesserten Lieferservice

Kühlung und Kauf leicht gemacht

Wie Smart Fridges die nächste Generation der Verkaufsautomaten einläuten

Nachhaltige Logistik: Nicht warten, jetzt handeln!

Warum sich eine umweltbewusste Logistik-Strategie auszahlen kann

ESL: ein Allrounder für die Customer Journey

Warum sich der Einsatz von Electronic Shelf Labels auszahlen kann

Wocheneinkauf leicht gemacht: Ernährungsplanung per App

Lebensmitteleinkauf, Bestellung, Rezepte – alles in einer App mit Anbindung an den lokalen Lebensmittelhandel

Couponing im Handel setzt neue Rekorde

Deutschland schlägt im Fashion Bereich zu, weltweit ist E-Learning gefragt

Foto: 70 Prozent aller Unternehmen halten eigene Customer Journey für nicht...

70 Prozent aller Unternehmen halten eigene Customer Journey für nicht optimal

Laut einer Studie von Uberall hat die Verbindung von Kundenerlebnissen über digitale und physische Berührungspunkte hinweg hohe Priorität – doch ein einheitlicher Ansatz fehlt