Vom Rabattcoupon zum Punktekonto: Lidl baut Loyalty-Programm um
Was das neue Punktesystem für den Handel bedeutet
Kund*innen halten sich nicht an einzelne Kanäle, wenn sie sich an Retailer wenden. Sie wünschen sich überall und jederzeit den bestmöglichen Service. Eine ausgefeilte Omnichannel-Strategie holt die Konsument*innen ab und stärkt die Bindung ans Unternehmen.