Kundenbindung auf Augenhöhe: Warum WhatsApp für den Handel unverzichtbar wird
Christian Strauch von hellomateo im Interview über die Rolle von WhatsApp entlang der Customer Journey – von persönlicher Ansprache bis zu Conversational Commerce
Kunden gewinnen ist eine Sache, sie langfristig zu binden eine andere. Markenbildung, Loyalty-Programme, Servicequalität, Personalisierung – mit diesen und vielen weiteren Maßnahmen kann es gelingen.