... Digital Signage sei Dank. In enger Zusammenarbeit mit einem Partner der itworx-pro GmbH aus Hamburg werden Bildschirme in Kombination mit Mediaplayer und Anbindung an ein CMS (Content Management System) bei einem Händler für Reifen ...
Nicht nur Amazon oder Kaufland bauen aktuell die Verfügbarkeit ihrer Abholstationen aus. Auch die Versandapotheke DocMorris möchte pharmazeutische Versorgungslücken mithilfe einer „Automaten-Apotheke“ inklusive ...
Touchscreens, Sichtwahl und digitale Beratungstische: Ein Blick in die Rathaus-Apotheke im huma Einkaufszentrum in St. Augustin setzt neue Maßstäbe in Sachen Digital Signage. Das Ziel: Kunden ein besonderes Erlebnis bieten und die ...
Auf Portalen wie Ebay oder Amazon Waren zu verkaufen, scheint auf den ersten Blick ganz einfach zu sein. Allerdings sollten Einzelhändler so einiges beachten, um rechtlich auf der sicheren Seite zu sein. Über Stolperfallen und ...
Ob virtuelle Einkaufswelten, Beratung durch Roboter oder gemeinsames Shopping mit der besten Freundin im Online-Chat - all das können sich die Deutschen schon heute sehr gut vorstellen. Das geht aus der QVC Zukunftsstudie "Handel 2036: Wie ...
Die Lampe ist defekt, eine Gummidichtung gerissen oder im Werkzeugkoffer klaffen Lücken: Bei solchen Alltagsproblemen oder wenn gar ein Renovierungsprojekt ansteht sind Baumärkte oft die erste Anlaufstelle. Laien wie Hobbyheimwerker ...
Kunden schätzen guten Service mehr als tolle Produkte oder günstige Preise. Mit Unternehmen treten sie vor allem per E-Mail, Telefon oder am Verkaufsort in Kontakt. Dies zeigt eine Studie de ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte ...
Rokstyle, ein Fashionlabel für Grabsteine, startet ab sofort eine Online-Shopping-Beratung. Das Tool ermöglicht eine persönliche Stilberatung, ähnlich wie es bereits verschiedene Internetplattformen im Modebereich umgesetzt ...
Es ist bloß ein verrutschtes Komma, doch plötzlich kostet der Fernseher nur noch ein Zehntel. Immer wieder fragen sich Online-Händler, wie sie auf Bestellungen mit falsch ausgezeichneten Preisen reagieren sollen. Rechtsexpertin ...
Charmante Newcomerin im Alberto Store in Mönchengladbach: Alexa sorgt für Begeisterung. Die Amerikanerin aus dem Hause Amazon hat in kurzer Zeit perfekt Deutsch gelernt und kommuniziert schon fleißig mit Kunden im Alberto Store ...
Das gewünschte Produkt ist ausverkauft, kein Preisetikett vorhanden oder eine bestimmte Artikelinformation nicht direkt ersichtlich - in all diesen Fällen wünschen sich Kunden kompetente und schnelle Hilfe direkt vor Ort. Im Bonner ...
Seit drei Jahren werden sie deshalb immer beliebter. Auch Händler wie EP: und Knauber setzen auf die interaktive Informationsquelle. Bei EP: (ElectronicPartner) sind bereits 700 Filialen mit virtuellen Regalen ausgestattet: ...
Die Markenartikler-Industrie bietet mit über 1,5 Millionen Arbeitsplätzen in Deutschland ein attraktives Arbeitsumfeld, das auch durch starke Investitionen in Werbe- und Kommunikationsmaßnahmen als Arbeitgeber in den Fokus ...
Der große Boom der Shopping-Center-Neueröffnungen ist vorerst vorbei. In 2016 werden bis Ende des Jahres nur vier Shopping-Center-Realisierungen abgeschlossen, nachdem in 2014 neun und im vergangenen Jahr 13 neue Shopping-Center ...
Alexander Birken, Konzernvorstand Multichannel Distanzhandel und Sprecher der OTTO Einzelgesellschaft, übernimmt mit Wirkung zum 1. Januar 2017 den Vorstandsvorsitz des internationalen Handels- und Dienstleistungskonzerns Otto Group. Der ...
Es sind nur noch wenige Wochen, ehe sich in Freiburg wieder hunderte E-Commerce-Begeisterte zur OXID Commons treffen. Die Konferenz steht unter dem Motto "Dealing with Digital Transformation". Sie geht der Frage nach, wie Unternehmen unter ...
Reformhaus setzt seine positive Entwicklung der vergangenen Jahre fort. Das einzige Fachgeschäft für ganzheitliche Gesundheit erhöht 2015 den Umsatz um 6,1 Prozent auf rund 697 Millionen Euro. Neben dem Lebensmittelsegment tragen ...
Bizerba hat im abgelaufenen Geschäftsjahr 2015 einen Rekordumsatz von 598,6 Mio. Euro erzielt und wächst um 19 Prozent. Die Zahlen sind auf Umsatzsteigerungen in allen Vertriebsregionen weltweit zurückzuführen. Wesentliche ...
Innovation-Store-Netzwerk initiiert Analyse zur Customer Journey im Bereich „Heimwerken und Garten“. Ergebnisse offenbaren Handlungsdruck für die gesamte Branche. Amazon mittlerweile wichtigste Anlaufstelle für Konsumenten.
In diesem Jahr treffen die Studierenden am 29.04.2016 auf die Unternehmen: Obi, IRi, Rewe, Christ, Edeka und Lekkerland. Mit der Veranstaltungsreihe möchte Inhaber des Lehrstuhls für Marketing, Prof. Hendrik Schröder den Firmen ...
Der Großteil der Konsumgütermärkte kann das Jahr 2015 mit einem Umsatzplus abschließen. Das zeigt das aktuelle Märkte-Ranking, mit dem das IFH Köln und die BBE Handelsberatung die Umsatzentwicklung von 54 relevanten Konsumgütermärkten auf Basis von Hochrechnungen analysieren.
Mein Haus, mein Auto, mein Boot – was früher ein Aushängeschild für Erfolg und Wohlstand war, wird zunehmend als Belastung empfunden. Heute steht der Nutzen vieler Gegenstände im Mittelpunkt und nicht der Besitz, der oft Zeit, Geld und Aufwand für Instandhaltung und Pflege mit sich bringt.
Immer mehr stationäre Händler setzen auf mobile Werbemaßnahmen am Point of Sale. Doch welche Botschaften auf dem Smartphone wirken sich positiv auf das Kaufverhalten aus und welche nerven eher?
„Die Uhren- und Schmuckhersteller, aber vor allem die Händler – Juweliere und Ketten – haben in den letzten Jahren den technischen Fortschritt verschlafen“, konstatiert Björn Ehmann, Vorstand der International Watch and Jewelry Association e.V. (IWAJA). Der neu geschaffene Branchenverband stellt sich auf der INHORGENTA MUNICH erstmals in Halle C2, Stand 244 den Fachbesuchern vor.
Auf der EuroCIS, The Leading Trade Fair for Retail Technology, vom 23. bis 25. Februar 2016 in Düsseldorf, präsentieren zum einen führende internationale Anbieter für IT im Handel ihre neuesten, maßgeschneiderten Produkte und Lösungen, zum anderen bieten das EuroCIS Forum sowie das Omnichannel Forum an allen drei Tagen umfangreiche Vortragsprogramme. In kurzen Vorträgen werden aktuelle Praxisbeispiele ebenso präsentiert, wie Projekte und Trends rund um IT.
Treffen Sie uns vom 23. – 25. Februar in Düsseldorf auf der EuroCIS 2016. An allen drei Konferenztagen geben Joubin Rahimi, Geschäftsführer von BLUETRADE, und Aline Eckstein, Senior Strategy Consultant, in Ihren Sessions Einblicke in das Customer Experience Management und zeigen Ihnen, wie Sie ihre Kunden und deren Bedürfnisse versehen und sie langfristig an sich binden können.
Das Interesse an den Themen Shopper Research, Shopper Insights und Shopper Marketing hat in der letzten Zeit deutlich zugenommen. Als universitäre Einrichtung bietet der Lehrstuhl für Marketing & Handel der Universität Duisburg-Essen daher ein Seminar zu Methoden und Erkenntnissen der Käuferforschung an.
Kundenvertrauen gehört zu den wichtigsten Eigenschaften, die ein Online-Shop mitbringen muss. Denn ohne Vertrauen keine Käufer, ohne Käufer kein Umsatz. Zu den vertrauensbildenden Maßnahmen gehört es deshalb ...
Der deutsche Shopping-Center-Markt entwickelt sich dynamisch. Mit 12 neu eröffneten Centern in 2015 zeigt sich ein deutlich erhöhtes Expansionstempo. Insgesamt gibt es zurzeit 475 großflächige Shopping-Center in Deutschland, ...
Bizerba baut sein internationales Standortnetz weiter aus. Der marktführende Anbieter von Lösungen für Wäge-, Schneide- und Auszeichnungstechnologie hat im November eine Niederlassung in Singapur eröffnet, um die ...
Die Unternehmensgruppe ALDI SÜD hat Grund zur Freude: Denn erneut hat es der ALDI SÜD Nachwuchs geschafft, zu den besten Deutschlands zu gehören. Aus mehr als 300.000 Auszubildenden, die ihre Abschlussprüfung vor einer ...
SEO-Dienstleister, E-Commerce-Agenturen und Shopbetreiber sind bei dem Versuch das Ranking eines Shops zu verbessern auf Andeutungen, Experten-Einschätzungen und das gute alte Trial-and-Error-Verfahren angewiesen. Mit wirklich belastbaren ...
Weihnachten ist mit erheblichen Kosten verbunden: Durchschnittlich geben die Deutschen dieses Jahr mit 696 Euro fast 700 Euro pro Haushalt für das Weihnachtsfest aus. Damit steigen die Ausgaben gegenüber 2014 um 15 Euro bzw. ...
Bereits zum dritten Mal in Folge ist dm-drogerie markt in Deutschland bei den Kunden der beliebteste Händler des Jahres. Mit gutem Service und dem dazu passenden Einkaufserlebnis kann dm seine Kunden überzeugen. Dies belegt eine Studie ...
Ausgezeichnetes Shoppingerlebnis für Familien und Senioren: Der Köln Bonn Airport hat für seine Geschäfte und Parkhäuser das Qualitätssiegel "Generationenfreundliches Einkaufen" erhalten. Das Zertifikat ...
Das Internet der Dinge stellt Unternehmen branchenübergreifend vor große Herausforderungen. Insbesondere die WLAN-Infrastruktur scheint den wachsenden Anforderungen der Digitalisierung aktuell noch nicht gewachsen zu sein. Unternehmen ...
"Die Außenhandelszahlen für September bestätigen unsere Erwartungen, dass sich der deutsche Außenhandel auf Rekordkurs befindet. Das Sommerhoch im Außenhandel setzt sich fort und abermals sind die EU-Länder ein- ...
Das Thema bewegt die Handelsbranche in Deutschland bereits seit Monaten – jetzt hat rund zwei Wochen vor der öffentlichen Anhörung zur Übernahme von Kaiser’s Tengelmann durch Edeka auch der Lebensmittel-Discounter Norma ...
Billig ist nicht mehr genug: Laut einer aktuellen Studie der GfK haben die deutschen Discounter von Januar bis September 2015 1,3 Prozent Umsatzvolumen verloren. Das Kontrastprogramm gab es dagegen bei den klassischen Supermärkten, die sich ...
Messen sind noch immer eine der besten Gelegenheiten, neue Kunden zu gewinnen und Kontakte mit Bestandskunden zu pflegen. Im Zusammenspiel mit den Möglichkeiten des digitalen Marketings lassen sich Kunden bzw. Interessenten zielgerichtet ...
Insgesamt 33.000 Interviews mit Innenstadtbesuchern hat das IFH Köln 2014 geführt, um vor dem Hintergrund des Strukturwandels herauszufinden, was Erfolgskriterien für Innenstädte im digitalen Zeitalter sind und wie einzelne ...
Das Forschungslabor für innovative Technologien im Einzelhandel wurde im neuen Redesign wieder eröffnet. Nach mehreren Monaten des Umbaus wird das Innovative Retail Laboratory (IRL) in der Koordination der Globus SB- Warenhaus Holding in ...
Kewill verkündet einen Wechsel der Geschäftsführung. Mit sofortiger Wirkung tritt Doug Braun die Position des CEO an und löst damit Bob Farrell ab. Farrell wird das Geschäft in einer Übergangsphase bis Ende Dezember ...
Vier österreichische hagebau Gesellschafter haben Verträge zur Übernahme von insgesamt sechs Baumax Standorten in Österreich unterzeichnet. Mit den neuen Märkten in Eisenstadt, Gralla, Graz, Judenburg, Mistelbach und St. ...
Um zu verstehen welche Services Kunden heute erwarten sollte der Händler ganz genau wissen, an welchen Touchpoints seine Kunden mit ihm in Berührung kommen. Nur dann kann er Kundenansprache, Werbung und Serviceangebot entsprechend ...
Teradata Marketing Applications, ein Geschäftsbereich von Teradata Corp. (NYSE:TDC), dem weltweiten Anbieter von Big-Data-Analyse- und integrierten Marketinglösungen, hat einen neuen Head of Marketing DACH: David Königsbauer (33). ...
"Der kräftige Aufschwung, den Afrikas Wirtschaft derzeit erlebt, beflügelt auch die Konsumgütermärkte und den Einzelhandel", sagt Mirko Warschun, Partner und Leiter des Beratungsbereichs Konsumgüterindustrie und ...
Tagtäglich treffen wir unzählige Entscheidungen. Da ist Orientierung gefragt - auch beim Einkauf. Und genau die bietet ALDI SÜD. Hier kann man "einfach einkaufen" - schnörkellos und unkompliziert für mehr ...
Für Online-Shopper ist die Erfahrung anderer Kunden mit einem Produkt eine wichtige Hilfe bei der Kaufentscheidung. So haben mehr als neun von zehn Konsumenten vor dem Online-Kauf schon einmal eine Kundenmeinung zu Rate gezogen. Im Schnitt ...
Am 18. September bezieht die Websale AG ihren neuen Unternehmenssitz in einem neu errichteten, architektonisch an ein Schiff erinnernden Bürokomplex im Main-Donau-Park in Nürnberg. Der Hersteller und deutsche Firstmover von ...
