Interne und externe Schulungen bieten den rund 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der ACHAT Hotels zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, fördern die Zufriedenheit am Arbeitsplatz und die Bindung ans Unternehmen. In jeder Region findet ...
Edda Scholz ist das Gesicht des Handels 2014. Die 34-jährige Verkäuferin bei Au Chérie in Dresden erhielt die Auszeichnung am heutigen Abend im Rahmen einer Gala-Veranstaltung auf dem Deutschen Handelskongress in Berlin. Au ...
Laut Tripadvisor spielen Bewertungen für 93 Prozent der Befragten eine ausschlaggebende Rolle bei der Entscheidung in welchem Hotel sie übernachten möchten. 53 Prozent davon würden kein Hotel buchen ohne vorher eine ...
In jedem Käufer steckt vor allem ein Mensch: Wenn Architekt Christoph Lay über seine Ideen für Shopdesign und -konzepte spricht, findet man schnell heraus, dass ein Laden nicht nur optisch mit der Zeit gehen muss, sondern dass die ...
Mit dem JOSEPHS eröffnete die Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Supply Chain Services SCS in Kooperation mit der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg ein Ladengeschäft in der Nürnberger Innenstadt, in dem ...
Die management für immobilien AG (mfi) führt das vom Hotelwesen inspirierte 4-Sterne Konzept ihres Partners Unibail-Rodamco (Paris) in Deutschland ein – die erste ganzheitliche Service-Initiative für den Massenmarkt. ...
Die Fraunhofer Arbeitsgruppe für Supply Chain Services SCS erforscht seit 2010 die Entwicklung neuer Dienstleistungen. Mit dem JOSEPHS wird ab Mai 2014 ein sichtbarer Standort für innovative Service-Konzepte in der Nürnberger ...
Die Distanz zwischen Anbietern und Kunden ist eine der größten Hürden für den Online-Handel. So befürchten Konsumenten immer wieder beim Einkauf im Internet auf unseriöse Angebote zu stoßen. Daher ist für ...
Auf der 10. Online Handel 2014 (22.1.-23.1.2014) präsentiert die prudsys AG innovative Personalisierungsmöglichkeiten für den Handel. Neben einem themenspezifischen Vortrag zum Thema Echtzeit-Personalisierung erfahren Besucher am ...
Die Hardwarelösungen im Handel werden immer komplexer und wartungsaufwendiger - egal, ob es sich hierbei um eine Kasse, eine Waage, ein Kioskterminal oder einen mobilen Scanner handelt. Damit steigen auch die Anforderungen an den Service der ...
Welche Services erwarten Handelsunternehmen heute von ihrem IT-Dienstleister? Im Interview erläutert Wolfgang Künkler, Vice President Product Related Services bei Wincor Nixdorf, wie höchstmögliche Verfügbarkeit der ...
Hard- und Softwarelösungen für den Handel werden immer komplexer. Zwar leisten sie dadurch auch immer mehr, doch stellt das trotzdem neue Ansprüche an Wartung und Service der Hersteller. Welche Services bei aktuellen Geräten am ...
Nordic Walker und Jogger bevölkern die Parks, Fitnessstudios schossen in den letzten Jahren wie Pilze aus dem Boden und der Anteil der in Deutschland in einem Sportverein organisierten Personen lag 2012 bei immerhin rund 30 Prozent. Der Bedarf ...
Handys und Smartphones sind aus dem Alltagsleben nicht mehr wegzudenken. Doch vor dem Vergnügen steht die Qual der Wahl: Für welchen Tarif soll man sich entscheiden, und welches Mobiltelefon ist das richtige? Fachmännische Hilfe wird ...
Ob Staubsauger, Computer oder die neusten Filme auf DVD - Elektromärkte bieten ein umfassendes Sortiment, das von Haushaltsgeräten bis zur Unterhaltungselektronik reicht. Die Anbieter werben nicht nur mit niedrigen Preisen, sondern auch ...
Galt zu Beginn des Online-Handels vor allem der Preis als Grund online zu bestellen, ist dieser mittlerweile nur ein Faktor für erfolgreichen Online-Handel, wie die Analysen des ECC Köln zeigen. Ohne Service geht es auch online nicht, so ...
Wie rede ich mit einem Gast, der eine Lernbehinderung hat? Was ist für Menschen mit Behinderung in meinem Supermarkt wichtig? Personal aus Gastronomie und Einzelhandel, das sich solche Fragen stellt, findet jetzt einige Antworten in einem neuen ...
Für seinen herausragenden Kundenservice ist QVC, Deutschlands führendes Teleshopping-Unternehmen, in Las Vegas mit dem renommierten Stevie Award in Silber in der Kategorie "Customer Service Department of the Year - Retail" ...
Die enge Verbindung zu Käufern und Händlern hat für HUAWEI, einem der weltweit führenden Anbieter von Informations- und Kommunikationstechnologie (ICT), einen besonders hohen Stellenwert. Um diese Beziehung und die damit ...
Am Point of Sale werden nicht nur Produkte konsumiert, sondern auch Erlebnisse. Oft reichen gute Produkte allein nicht mehr aus, um Kunden zu Käufern zu machen. Gerade in Zeiten von E-Commerce muss man seinen Kunden das „gewisse Etwas ...
Der Deloitte-Report "Service ist Trumpf - Neue Vermarktungspotenziale bei älteren Mobilfunknutzern" sieht Milliardenumsätze, wenn die Mobilfunkbranche verstärkt die Generation 55+ mit zielgruppengerechten Angeboten avisiert. ...
Insgesamt sieben Selbstbedienungskassen (SB) von NCR ergänzen die sechs NCR RealPOS 80XRT POS-Kassen von EDEKA Hayunga, einem Mehrbetriebs-Unternehmer der EDEKA Nord. Die NCR SelfServ Checkout Selbstbedienungskassen gingen Mitte Oktober in ...
Bestens geschult, überall präsent: METTLER TOLEDO setzt für deutschlandweit flächendeckende Beratung und Servicedienstleistungen auf zertifizierte Premium Partner. Metzgereien, sowie Feinkost- und Lebensmittelfachgeschäfte ...
Der Markt für Consumer Electronics (CE) gehört mit über 20 Milliarden Euro Umsatz im Jahr 2010 sowohl im Offline- wie auch im Online-Bereich zu den Schwergewichten des deutschen Einzelhandels. Frühzeitig wurden in der Branche die ...
Um den hohen Ansprüchen auch in Zukunft gerecht zu werden, hat Bäro für seine Kunden eine zentrale ServiceLine eingerichtet. Die Anfragen und Aufträge werden somit nicht mehr über die Regionalbüros, sondern direkt durch ...
Mystery Shopping hat nichts zu tun mit Geheimnissen und Fabeln. Es geht um harte Fakten zur Servicequalität. Unerkannte Testkäufer, so genannte Mystery Shopper, kommen in den Laden, lassen sich beraten – und bewerten dann nach genau ...
