Kundenführungssysteme

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15.01.2016   #Beratung #Kundenführungssysteme

Praxis-Seminar: Shopper Research und Shoppers Insights

Prof. Hendrik Schröder informiert am 8. und 9. März 2016 über Methoden und Erkenntnisse der Käuferforschung

Das Interesse an den Themen Shopper Research, Shopper Insights und Shopper Marketing hat in der letzten Zeit deutlich zugenommen. Als universitäre Einrichtung bietet der Lehrstuhl für Marketing & Handel der Universität Duisburg-Essen daher ein Seminar zu Methoden und Erkenntnissen der Käuferforschung an.

Thumbnail-Foto: Ein neues Gesicht für eine starke Marke mit Tradition...
14.01.2016   #Sicherheit #Kundenführungssysteme

Ein neues Gesicht für eine starke Marke mit Tradition

Jürgen Frank neuer Leiter Marketing und Produktmanagement Retail bei WANZL

Der 37-jährige Jürgen Frank führt seit dem 07. Januar 2016 die Marketingab-teilung bei WANZL. Frank folgt auf Olaf Mörk, der eine neue Funktion außerhalb der Branche übernommen hat.

Thumbnail-Foto: METRO Cash & Carry stattet Märkte mit der findbox aus...
14.12.2015   #Kundenzufriedenheit #Warenpräsentation

METRO Cash & Carry stattet Märkte mit der findbox aus

Optische Produkterkennung & elektronisches Preisschild im Multimedia-Bereich

Die findbox GmbH aus Ettenheim hat von METRO Cash & Carry Deutschland einen Großauftrag erhalten. Alle 56 deutschen Großmärkte der Marke METRO Cash & Carry werden in den nächsten Monaten mit der findbox ...

Thumbnail-Foto: Erst die (Online-) Recherche, dann der Einkauf...
07.12.2015   #Online-Handel #Kundenzufriedenheit

Erst die (Online-) Recherche, dann der Einkauf

Kaufentscheidungsprozesse im Wandel

Konsumenten suchen zunehmend vor dem Einkauf nach den gewünschten Marken, Schnäppchen oder Produkten im Internet anstatt in Geschäften vor Ort. Connected Life, eine Studie für die weltweit mehr als 60.000 Onliner durch das ...

Thumbnail-Foto: Köln Bonn Airport erhält Qualitätssiegel Generationenfreundliches...
30.11.2015   #Beratung #Kundenzufriedenheit

Köln Bonn Airport erhält Qualitätssiegel "Generationenfreundliches Einkaufen"

Ausgezeichnetes Shoppingerlebnis für Familien und Senioren: Der Köln Bonn Airport hat für seine Geschäfte und Parkhäuser das Qualitätssiegel "Generationenfreundliches Einkaufen" erhalten. Das Zertifikat ...

Thumbnail-Foto: findbox gewinnt Innovationspreis 2015 des Landes Baden-Württemberg...
25.11.2015   #POS-Systeme #POS-Kommunikation

findbox gewinnt Innovationspreis 2015 des Landes Baden-Württemberg

Unternehmen auf dem Weg zum Technologieführer bei elektronischen Preisschildern

Die findbox GmbH aus Ettenheim wurde beim diesjährigen Innovationspreis des Landes Baden-Württemberg ausgezeichnet. Bei der Preisverleihung am 12. November im Haus der Wirtschaft in Stuttgart erhielt das Unternehmen ...

Thumbnail-Foto: Sainsbury’s reagiert auf aktuelle Shopping-Trends...
28.10.2015   #Kassensysteme #Mobile Payment

Sainsbury’s reagiert auf aktuelle Shopping-Trends

Neues Store-Layout und mehr Checkout-Optionen werden getestet

Ein Supermarkt geht mit der Zeit: Sainsbury’s testet jetzt an insgesamt sechs Standorten in Großbritannien neue Methoden, um auf die veränderten Anforderungen der heutigen Kunden zu reagieren. Die wichtigsten Neuerungen sind eine ...

Thumbnail-Foto: Communitys als Umsatztreiber für Online-Shops?...
17.09.2015   #Online-Handel #E-Commerce

Communitys als Umsatztreiber für Online-Shops?

Die Meinung anderer Kunden spielt für Online-Shopper eine wichtige Rolle

Für Online-Shopper ist die Erfahrung anderer Kunden mit einem Produkt eine wichtige Hilfe bei der Kaufentscheidung. So haben mehr als neun von zehn Konsumenten vor dem Online-Kauf schon einmal eine Kundenmeinung zu Rate gezogen. Im Schnitt ...

Thumbnail-Foto: Smarte Suche: Mobile Version der Findbox vorgestellt...
17.09.2015   #Service #Kundenführungssysteme

Smarte Suche: Mobile Version der Findbox vorgestellt

Smartphone und Co. lotsen die Kunden des stationären Einzelhandels direkt zum gesuchten Produkt

Per Smartphone oder Tablet-PC die Verfügbarkeit von Produkten abzurufen, ist längst kein Trend mehr. Vielmehr ist dies ein fester Shopping-Bestandteil. Das  erkannten auch die IT-Experten der Findbox GmbH und machen Einkaufen zu einer ...

Thumbnail-Foto: Findbox präsentiert auf der IFA 2015 innovatives LightGuide Label...
02.09.2015   #Service #Kundenführungssysteme

Findbox präsentiert auf der IFA 2015 innovatives LightGuide Label

Per Lichtsignal zum gesuchten Produkt: Das innovative Portfolio von Findbox macht Einkaufen zu einem echten Erlebnis

Ob Tintenpatronen, Glühbirnen oder Batterien: die Liste der regelmäßig auszuwechselnden Gegenstände ist lang. Noch länger ist meist die Zeit, die man damit verbringt, das gewünschte Produkt im Ladenregal zu finden. ...

Thumbnail-Foto: Effektiv das Kundenverhalten online analysieren...
31.08.2015   #E-Commerce #Kundenzufriedenheit

Effektiv das Kundenverhalten online analysieren

Keine Scheu im E-Commerce - 3 Strategien für proaktiven Kundenservice

Lange weiße Regale reihen sich aneinander. Kleine Aufkleber beschreiben die Vorteile der einzelnen Produkte. Zwischendurch stechen rote Farben heraus und machen auf eine Reduzierung aufmerksam. Mittendrin steht der Kunde. Langsam bahnt er ...

Thumbnail-Foto: Effiziente Kundensteuerung: Vorteile für Händler und Verbraucher...
10.08.2015   #E-Commerce #Multichannel Commerce

Effiziente Kundensteuerung: Vorteile für Händler und Verbraucher

Studie der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt zeigt Mehrwert von Kundensteuerung für Handel und Konsumenten

Der deutsche Multi-Channel-Handel nutzt heute vor allem indirekte Steuerungsmöglichkeiten, um Konsumenten durch die unterschiedlichen Kanäle im Kaufprozess zu begleiten. Das zeigt eine neue Studie der KU Eichstätt-Ingolstadt im ...

Thumbnail-Foto: Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Usability
22.06.2015   #Online-Handel #E-Commerce

Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Usability

ECC Köln - Branchenspotlight 02/2015

Usability – oder auch Benutzerfreundlichkeit – ist einer der sieben zentralen E-Commerce-Erfolgsfaktoren, die die Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top-Online-Shops Vol. 4“ untersucht. Dafür ...

Thumbnail-Foto: Kundenbedürfnisse spielerisch erfüllen
19.06.2015   #Beratung #Kundenzufriedenheit

Kundenbedürfnisse spielerisch erfüllen

Shopper Intelligence und Gamification bei der POPAI Inspirational Series

Am 18. Juni trafen sich wieder Fachleute aus Handel und Marketing zur „Inspirational Series“ im denkubator in Düsseldorf. Auf Einladung des POS-Marketing Verbands POPAI D-A-CH wurde über die Bedürfnisse heutiger Kunden und ...

Thumbnail-Foto: Optimale Nutzung der Kundendaten an allen Touchpoints...
25.05.2015   #Kundenbeziehungsmanagement #Kundenführungssysteme

Optimale Nutzung der Kundendaten an allen Touchpoints

Ortungsbasierte Analysen: Mittel zur Steigerung der Kundenfokussierung im Shop

Für moderne Einzelhändler hat eine hohe Kundenfokussierung absolute Priorität. Auf den Kunden kam es natürlich schon immer an, ihn jedoch in das Zentrum der Geschäftsstrategie zu stellen, ist ein großer Schritt, wenn ...

Thumbnail-Foto: Technologie und der Wandel des „Retailtainment“...
24.05.2015   #Kundenzufriedenheit #Datenmanagement

Technologie und der Wandel des „Retailtainment“

Shopping-Center profitieren von interaktiver und digitaler Technologie

Unsere Gesellschaft wird immer erlebnisorientierter. Daher sind Betreiber von Einkaufszentren gefordert, ihre Angebote ständig anzupassen, um mit sich wandelnden Bedürfnissen und Interessen Schritt zu halten. Der Begriff des ...

Thumbnail-Foto: Neuromarketing: Welche Erkenntnisse nützen Online-Shops?...
11.05.2015   #Online-Handel #Kundenzufriedenheit

Neuromarketing: Welche Erkenntnisse nützen Online-Shops?

Menschliche Aspekte im Kaufprozess lassen sich auf das Internet übertragen

Der Einkauf im Supermarkt umfasst selten ausschließlich die Artikel des Einkaufszettels - dass wir uns häufig zu Spontankäufen verführen lassen, ist dabei aber nicht nur unserer Disziplinlosigkeit zu verdanken. Geschickte ...

Thumbnail-Foto: Smartphone in Kundenhand - Fluch oder Segen?
06.05.2015   #Kundenzufriedenheit #Datenmanagement

"Smartphone in Kundenhand - Fluch oder Segen?"

Experten aus Handel und Marketing trafen sich im denkubator in Düsseldorf

In der Veranstaltungsreihe POPAI Inspirational Series beschäftigt sich der POS-Marketing Verband POPAI D-A-CH mit interessanten Themen für den Handel. Bei jedem Termin der Serie werden in kurzen Impulsvorträgen von ...

Thumbnail-Foto: Ein neuer Kanal zum Kunden
06.05.2015   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Ein neuer Kanal zum Kunden

Favendo stattet Ertl-Einkaufszentrum mit Beacons aus

England, Frankreich und jetzt auch Deutschland: Mit dem Ertl-Einkaufszentrum in Hallstadt stattet Favendo erstmals ein deutsches Einkaufszentrum mit einer umfangreichen Beacon-Installation aus. Weltweit hat das Bamberger Unternehmen bereits rund ...

Thumbnail-Foto: Service im Online-Handel: Ohne Kontakt und Beratung geht es nicht...
29.04.2015   #E-Commerce #Beratung

Service im Online-Handel: Ohne Kontakt und Beratung geht es nicht

Gute Kontaktmöglichkeiten und Beratungsangebote sind Basisanforderungen

Umfassende Serviceleistungen spielen im Online-Handel eine immer größere Rolle. Das bestätigt auch die aktuelle Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top-Online-Shops Vol. 4“ des ECC Köln in ...

Thumbnail-Foto: Neues Buch gegen Kaufabbrüche und Überforderung...
16.04.2015   #Online-Handel #E-Commerce

Neues Buch gegen Kaufabbrüche und Überforderung

Wie Shopbetreiber ihre Kunden navigieren sollten

Hunderte von Bildschirmen im Online-Shop und 360 Shampoos im Regal – das haut den geduldigsten Kunden um. Vertagen statt kaufen: Ein gut bekanntes Problem aller (Online-) Shopbetreiber, dem sich nun Konsumentenpsychologe Dr. Martin Krengel ...

Thumbnail-Foto: findbox in London mit dem „Eye on Innovation Award“ ausgezeichnet...
20.03.2015   #Kundenzufriedenheit #POS-Systeme

findbox in London mit dem „Eye on Innovation Award“ ausgezeichnet

POS-Innovation führt den Kunden zum gesuchten Produkt

Die im badischen Ettenheim beheimatete findbox GmbH wurde auf der Retail Business Technology Expo 2015, der führenden europäischen Messe für Computertechnik im Einzelhandel, mit dem „Eye on Innovation Award“ ...

Thumbnail-Foto: Tyco präsentiert The Visible Store auf der EuroCIS 2015...
26.02.2015   #Kundenbeziehungsmanagement #Datenanalyse

Tyco präsentiert "The Visible Store" auf der EuroCIS 2015

Einzelhändler gewinnen höhere Transparenz rund um Warenbestände, Kunden und Inventurschwund, um so Gewinne und das Kundenerlebnis zu optimieren

Tyco bietet mit seinen Retail Solutions marktführende integrierte Store Performance- und Sicherheitslösungen für den Einzelhandel. Auf der EuroCIS 2015 präsentiert Tyco "The Visible Store" auf Basis der TrueVUE ...

Thumbnail-Foto: EuroCIS 2015: Scala verbindet die physische und virtuelle Welt...
20.02.2015   #Digital Signage #digitales Marketing

EuroCIS 2015: Scala verbindet die physische und virtuelle Welt

Mit dem interaktiven Style Advisor-Display sorgen Einzelhändler in ihren Verkaufsräumen für ein nahtloses Kundenerlebnis

„Die Zukunft ist hier. Die Zukunft findet jetzt statt.“ Das haben wir doch alle schon einmal gehört – und werden es sicher immer wieder hören. Aber was heißt das für den Einzelhandel? Eines der wichtigsten ...

Thumbnail-Foto: Die findbox GmbH auf der EuroCIS 2015
06.02.2015   #elektronische Regaletiketten #Kundenführungssysteme

Die findbox GmbH auf der EuroCIS 2015

Sofort zielgerichtet zum Produkt, einfacher und schneller Einkaufen

Die weltweit patentierten, einzigartigen Produkte der findbox GmbH vereinfachen und beschleunigen den Einkauf für Endkunden durch ein intelligentes Objekterkennungs- und Produktidentifizierungssystem sowie ein optionales optisches Leitsystem ...

Thumbnail-Foto: Interaktives Digital Signage für Shopping-Malls...
06.02.2015   #Digital Signage #digitales Marketing

Interaktives Digital Signage für Shopping-Malls

Euro CIS 2015: dimedis mit interaktivem Digital Signage und digitaler Wegeleitung

Auch dieses Jahr ist dimedis auf der EuroCIS 2015 vertreten und präsentiert die neuesten Entwicklungen im Bereich Digital Signage sowie digitaler Wegeleitung. Die Messe gilt als führende Veranstaltung für Retail Technology und findet ...

Thumbnail-Foto: ShopperTrak präsentiert auf der EuroCIS 2015 bahnbrechende Innovationen...
05.02.2015   #Datenmanagement #Datenanalyse

ShopperTrak präsentiert auf der EuroCIS 2015 bahnbrechende Innovationen für ortungsbasierte Analysen

Die „Customer Journey“ verstehen

Mit den neuesten Technologien für ortungsbasierte Analysen können Einzelhändler mit ihren Kunden so effektiv wie noch nie zuvor interagieren. Dazu das Analyseunternehmen IDC: „Die erfolgreichsten Einzelhändler ...

Thumbnail-Foto: Impuls präsentiert intelligente Regalanalyse...
04.02.2015   #Kundenzufriedenheit #Datenmanagement

Impuls präsentiert intelligente Regalanalyse

Impuls zeigt auf der EuroCIS, welche Wettbewerbsvorteile sich mit Regalanalysen im stationären Handel erschließen

Der zertifizierte Microsoft-Gold-Partner Impuls Informationsmanagement GmbH zeigt auf der diesjährigen EuroCIS in Düsseldorf innovative IT-Konzepte für den Einzelhandel der Zukunft. So präsentiert Impuls auf dem ...

Thumbnail-Foto: ISE 2015: dimedis Vortrag über die weltweit größte freistehende...
02.02.2015   #Digital Signage #digitales Marketing

ISE 2015: dimedis Vortrag über die weltweit größte freistehende Videowall

Digital Signage auf Messen - Best Case der Schuhmesse GDS

Auf der diesjährigen Integrated Systems Europe (ISE) in Amsterdam wird dimedis Gründer und Geschäftsführer Wilhelm Halling einen Vortrag über die weltweit größte freistehende Videowall halten, welche im ...

Thumbnail-Foto: Kundendatenverwaltung: dm vertraut auf Individualentwicklung von...
14.01.2015   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Kundendatenverwaltung: dm vertraut auf Individualentwicklung von Netpioneer

Netpioneer realisiert echtzeit- und onlinefähiges Backend für dm-drogerie markt

Für dm-drogerie markt hat die Netpioneer GmbH, Spezialist für hochwertige Internetlösungen, eine echtzeit- und onlinefähige zentrale Kundendatenverwaltung entwickelt. dm-drogerie markt ist europaweit in zwölf ...

Thumbnail-Foto: Wird der PoS durch CRM-Integration zum Serviceführer?...
03.12.2014   #Multichannel Commerce #Kundenbeziehungsmanagement

Wird der PoS durch CRM-Integration zum Serviceführer?

Cross-Channel-Studie zu den Chancen und Nutzen des Multikanalvertriebs

Viele Firmen ächzen unter den Anforderungen und Kosten des Multikanalvertriebs. Die Kundenansprüche haben traditionelle Unternehmen dazu gezwungen, parallel zum Point of Sale (PoS) und dem Katalog auf digitale Kanäle zu setzen. ...

Thumbnail-Foto: Umsatzsteigerung durch Personalisierung am POS durch Bluetooth Beacons...
16.04.2014   #Kundenbeziehungsmanagement #digitales Marketing

Umsatzsteigerung durch Personalisierung am POS durch Bluetooth Beacons

Auf dem Tagesevent „Retail goes digital“ am 7. Mai 2014 in Köln stellen prudsys, Teradata, acardo, neuland und digital sync neue Business Szenarien für die erfolgreiche Personalisierung in der Filiale durch Bluetooth Beacons ...

Thumbnail-Foto: PRESTIGE begrüßt Kunden bei HIT Sütterlin mit iBeacons...
08.04.2014   #Digital Signage #Kundenzufriedenheit

PRESTIGE begrüßt Kunden bei HIT Sütterlin mit iBeacons

iBeacon im Einsatz - Wie die neue Trendtechnologie in der Praxis funktioniert

Mit der Eröffnung des neuen HIT Sütterlin-Marktes in Aachen am 17. März 2014 werden die Kunden in der Krefelder Straße via iBeacon-Technologie auf dem Smartphone willkommen geheißen. Die Push-Mitteilung wird durch die neue ...

Thumbnail-Foto: Wie Unternehmen ein authentisches Omnichannel-Kauferlebnis aufbauen...
21.03.2014   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Wie Unternehmen ein authentisches Omnichannel-Kauferlebnis aufbauen können

Fachbeitrag von Pat Phelan, Vice President Client Services EMEA bei Bazaarvoice

In der Vergangenheit lief Marketing sehr linear ab. Vermarkter haben versucht, Kunden in klar definierte Bahnen zu lenken, so dass sich diese während des Kaufprozesses auf vorhersehbare Weise verhalten. Das hat sich geändert – die ...

Thumbnail-Foto: Das erste mobile Absperr- und Personenleit-System...
31.01.2014   #Kundenführungssysteme

Das erste mobile Absperr- und Personenleit-System

Innen und Außen blitzschnell einsetzbar

Die Südtiroler Designfabrik Kunstdünger präsentiert ein neues tragbares Absperr- & Personenleitsystem. Neben dem bewährten STOPPER Personenleitsystem schafft KD mit TEMPALINE ein mobiles Absperrsystem, das Innen und ...

Thumbnail-Foto: Warum Einzelhändler Big Data aus den Filialen nicht ignorieren dürfen...
13.01.2014   #Datenmanagement #Datenanalyse

Warum Einzelhändler Big Data aus den Filialen nicht ignorieren dürfen

von Colm Roche, Sales Manager Central and Eastern Europe, ShopperTrak

Trotz der Tatsache, dass hier der Schlüssel für die Zukunft des Einzelhandels liegen könnte, sind viele Unternehmen noch immer vorsichtig, wenn es um das Konzept von Big Data geht. Laut Studien von PWC gehen 62 % der Unternehmen ...

Thumbnail-Foto: Integratives Shopdesign verspricht eine bessere Kundenbindung...
08.01.2014   #Online-Handel #E-Commerce

Integratives Shopdesign verspricht eine bessere Kundenbindung

Der Handel beschleunigt sich dank des Ausbaus neues Hochleistungs-Übertragungsnetze und der allgemeinen Globalisierung, sodass regionale Grenzen mehr und mehr verschwimmen. Schon heute geht man in der Marktforschung davon aus, dass nur ...

Thumbnail-Foto: Synergien für den Checkout
11.12.2013   #Kassen #Kundenführungssysteme

Synergien für den Checkout

Zur EuroShop 2014: Vitracom präsentiert den „Warteschlangen- und Kassenmanager 2.0“

Die Vitracom AG, Karlsruhe, präsentiert auf der Düsseldorfer EuroShop vom 16. bis 20. Februar 2014 den „Warteschlangen- und Kassenmanager 2.0“. Der europaweite Einsatz in zahlreichen Niederlassungen des ...

09.12.2013   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Alle Jahre wieder: Herausforderungen für CRM-Systeme in der Weihnachtszeit

SugarCRM gibt Tipps für höhere Kundenzufriedenheit und optimierten After-Sales-Service

Jeder vierte Euro im Online-Handel wird dem Handelsverband Deutschland zufolge zu Weihnachten ausgegeben, im stationären Handel jeder fünfte. Dabei stieg, laut dem Verband, im vergangenen Jahr der Anteil des E-Commerce um 25 Prozent ...

02.12.2013   #Kundenbeziehungsmanagement #IT-Sicherheit

Die Bison Group auf der EuroShop 2014

IT-Gesamtlösungen für die Retail-Branche

Besuchen Sie uns auf der EuroShop, der weltweit grössten Messe für den Handel. Der Bereich EuroCIS ist Innovation pur bei allen Themen rund um Retail Technology. Bei Lösungen von Kundenservice über Prozessoptimierung bis zu ...

Thumbnail-Foto: Kunden ..finden ..gewinnen ..binden und verwalten...
03.10.2013   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Kunden ..finden ..gewinnen ..binden und verwalten

Zufriedene Kunden sind die beste Werbung

Der Kundenbutler ist ein ausgeklügeltes Softwareprogramm und sorgt für die Zufriedenheit ihrer Kunden. Damit diese sich "wohlfühlen" und immer mit den neuesten und aktuellsten Informationen versorgt werden. Natürlich ...

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