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Thumbnail-Foto: DHBW Heilbronn ermittelt Retail Innovation Leader...
23.09.2022   #Handel #Tech in Retail

DHBW Heilbronn ermittelt Retail Innovation Leader

Auszeichnung für innovative Handelskonzepte in drei Kategorien verliehen

Erstmalig wurde in Kooperation mit dem Handelsverband Baden-Württemberg der Retail Innovation Award verliehen. Aus über 100 Innovationen nominierte eine 12-köpfigen Jury 15 besonders innovative Konzepte in den Kategorien ...

Thumbnail-Foto: EuroShop 2023 – Prime Time Event der globalen Handelsbranche...
06.09.2022   #Handel #Digitalisierung

EuroShop 2023 – Prime Time Event der globalen Handelsbranche

Hot Topics, die den Handel jetzt und in Zukunft bewegen – vom 26. Februar bis 02. März 2023 in Düsseldorf

Trotz bewegter Umstände war die EuroShop 2020 ein voller Erfolg. 94.339 Besucher aus 142 Ländern kamen an den Rhein, um sich bei 2.287 Ausstellern aus 56 Nationen über alle Facetten, Innovationen und Trends der globalen Retailwelt zu ...

Thumbnail-Foto: Inflation und Lieferengpässe trüben die Kauflaune...
22.08.2022   #Online-Handel #stationärer Einzelhandel

Inflation und Lieferengpässe trüben die Kauflaune

Jede*r Vierte spürt Lieferengpässe beim Shoppen – jede*r Zweite weicht vom Einzelhandel ins Internet aus

In Folge der Corona-Pandemie und des Kriegs in der Ukraine haben viele Unternehmen mit Lieferkettenproblemen zu kämpfen. Daraus resultierende Lieferengpässe für bestimmte Produkte bekommen auch der Handel und die Verbraucher*innen zu ...

Thumbnail-Foto: Wenn Waren „Hallo“ sagen
13.07.2022   #Tech in Retail #Self-Checkout-Systeme

Wenn Waren „Hallo“ sagen

Wie das Start-up Checklens Eingabe- und Scanfehler ausmerzt

Selbst ist der Kunde – vor allem an der Kasse. Self-Checkout-Systeme stehen heutzutage hoch im Kurs. Doch leider versteckt sich hier auch oft der Fehlerteufel, der für Händler*innen rote Zahlen hinterlassen kann. Das österreichische Start-up Checklens ...

Thumbnail-Foto: Schöne neue letzte Meile
06.07.2022   #Datenmanagement #Digitalisierung

Schöne neue letzte Meile

Dilemma zwischen digitaler Transformation und Nachhaltigkeit?

Die Pandemie hat dem Onlinehandel mit seinen bereits in den vergangenen Jahren verzeichneten Rekordvolumen einen zusätzlichen Schub verliehen. In der Folge platzt gerade in Ballungsgebieten die Zustellung auf der letzten Meile aus allen ...

Thumbnail-Foto: Neue Studie zu Einkaufsverhalten zeigt Kluft zwischen den Generationen...
27.06.2022   #Service #Kundenanalyse

Neue Studie zu Einkaufsverhalten zeigt Kluft zwischen den Generationen

Repräsentative Studie von Sitecore zeigt die Prioritäten deutscher Verbraucher*innen bei Einkauf und Markenwahl

Sitecore, Anbieter von Experience-Management-Software, hat die globalen, repräsentativen Ergebnisse seines Brand Authenticity Reports veröffentlicht. In der von dem Marktforschungsunternehmen Advanis durchgeführten Studie wurden 1000 ...

Thumbnail-Foto: Digitale Zwillinge und Durchblick im Datendschungel...
24.06.2022   #E-Commerce #Nachhaltigkeit

Digitale Zwillinge und Durchblick im Datendschungel

Wissenschaftspreis 2022 für die besten Lösungen für den Handel

Im Rahmen der EuroCIS feierten rund 250 Spitzenkräfte auf Einladung von EHI Stiftung und GS1 Germany die 15. Verleihung des Wissenschaftspreises 2022. Ausgezeichnet wurden Startups, Kooperationen zwischen Hochschulen, Handel und Industrie sowie ...

Thumbnail-Foto: Kühlung und Kauf leicht gemacht
24.06.2022   #Mobile Payment #Digitalisierung

Kühlung und Kauf leicht gemacht

Wie Smart Fridges die nächste Generation der Verkaufsautomaten einläuten

Ob an Bahnhöfen, Flughäfen oder in Einkaufszentren - Verkaufsautomaten für Snacks, Getränke und kleinere Mahlzeiten findet man überall dort, wo es schnell gehen muss. Doch die Fehleranfälligkeit der Geräte kann ...

Thumbnail-Foto: Mit dem eigenen Avatar zum passenden Fahrrad
25.05.2022   #Tech in Retail #Omnichannel

Mit dem eigenen Avatar zum passenden Fahrrad

Innovative Bodyscanner ermöglichen die Ermittlung der perfekten Rahmengröße für Fahrräder und E-Bikes

NeXR Technologies hat auf der Eröffnung der Bike- und Service-Welt von ROSE Bikes in Köln eine weitere Anwendung ihrer innovativen Scanner-Technologie präsentiert. Die beiden Unternehmen entwickelten in Kooperation den 3D Instaggraph ...

Thumbnail-Foto: GK Software präsentiert auf der EuroCIS Cloud-Lösungen für den Handel...
04.05.2022   #Tech in Retail #Smartphone

GK Software präsentiert auf der EuroCIS Cloud-Lösungen für den Handel der Zukunft

Lösungswelt von GK auf sich stetig wandelnden Bedürfnisse internationaler Handelsunternehmen ausgerichtet

GK zeigt aktuelle Version der SaaS-Plattform GK CLOUD4RETAILCloud-Transition - SaaS Verträge machen 2021 die Hälfte der GK Neuverträge aus Pop-Up-Container mit dem neuen “Grab-and-Go"- Store Konzept GK GO GK auf ...

Thumbnail-Foto: Glory baut seine direkte Vertriebs- und Servicepräsenz in Osteuropa aus...
14.04.2022   #Logistik #Cash-Management

Glory baut seine direkte Vertriebs- und Servicepräsenz in Osteuropa aus

Unternehmen expandiert weiter, neue Vertriebspräsenz in Warschau bekanntgegeben

Glory hat eine weitere Expansion und die Eröffnung einer direkten Vertriebspräsenz in Warschau bekanntgegeben. Glory Global Solutions (Poland) LLC wird vom Wachstum des polnischen Marktes, insbesondere im Retail-Bereich, profitieren. ...

Thumbnail-Foto: Autonome Shops: Lekkerland entwickelt einzigartiges Lösungsportfolio...
11.04.2022   #Coronavirus #Tech in Retail

Autonome Shops: Lekkerland entwickelt einzigartiges Lösungsportfolio

Lekkerland entwickelt verschiedene Smart-Shops-Konzepte für Hochfrequenzstandorte sowie für Universitäten und Krankenhäuser

Die Corona-Pandemie hat die Wünsche und das Verhalten der Verbraucher verändert und zugleich Trends verstärkt, die zuvor bereits erkennbar waren. Im Außer-Haus-Konsum wollen sich Konsumenten heute mehr denn je schnell, einfach ...

Thumbnail-Foto: 70 Prozent aller Unternehmen halten eigene Customer Journey für nicht...
05.04.2022   #Self-Checkout-Systeme #Omnichannel

70 Prozent aller Unternehmen halten eigene Customer Journey für nicht optimal

Laut einer Studie von Uberall hat die Verbindung von Kundenerlebnissen über digitale und physische Berührungspunkte hinweg hohe Priorität – doch ein einheitlicher Ansatz fehlt

Uberall, Anbieter von Marketinglösungen rund um die hybride Customer Experience, hat kürzlich die Ergebnisse seiner Studie „Reignite Growth with Hybrid Customer Experiences“ bekanntgegeben. Die von Forrester Consulting im ...

Thumbnail-Foto: Produktdatenqualität ist maßgebliches Entscheidungskriterium für...
18.03.2022   #Online-Handel #E-Commerce

Produktdatenqualität ist maßgebliches Entscheidungskriterium für Online-Einkauf

Salsify-Studie: Pandemie als wichtigster Treiber des E-Commerce, Omnichannel-Shopping gewinnt in Zukunft weiter an Bedeutung

Salsify, die Plattform für Commerce Experience Management, die Herstellern und Händlern hilft, im Online-Handel erfolgreich zu sein, hat eine Studie zum Einkaufsverhalten von Verbrauchern in verschiedenen Ländern in Auftrag ...

Thumbnail-Foto: Kundenbewertungen – Gen Z fühlt sich nicht ernst genommen...
09.03.2022   #Kundenzufriedenheit #Kundenanalyse

Kundenbewertungen – Gen Z fühlt sich nicht ernst genommen

Eine aktuelle Studie aus Kundensicht gibt Einblicke in die Denkweisen von Gen Z, Gen Y und älteren Semestern

Alle reden von Customer Experience (CX). Bonsai Research hat in seiner aktuellen Studie diejenigen befragt, die das Thema wirklich betrifft: die Konsumenten. Wann werden die Menschen um ihre Bewertungen gebeten? Was halten sie von den ...

Thumbnail-Foto: Microsoft, Zebra und Reflexis Systems arbeiten zusammen...
03.03.2022   #Personaleinsatzplanung #Filialmanagementsysteme (Software)

Microsoft, Zebra und Reflexis Systems arbeiten zusammen

Filialmitarbeiter nahtlos verbinden

Zebra und sein Unternehmen Reflexis Systems haben eine Kooperation mit Microsoft vereinbart. Im Rahmen der Zusammenarbeit werden die Personaleinsatzplanung „Workforce Scheduler“ und die Aufgabenmanagementlösung „Real-Time ...

Thumbnail-Foto: Customer Experience: Einzelhandel begeistert Kundschaft...
18.01.2022   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Customer Experience: Einzelhandel begeistert Kundschaft

Laut KPMG-Umfrage bilden Fielmann, Zooplus und Rituals die Spitze

Von allen untersuchten Branchen schafft es der Einzelhandel in Deutschland am besten, seinen Kunden ein positives Kundenerlebnis zu verschaffen. Das zeigen die Ergebnisse der dritten Customer Experience Excellence (CEE) Studie von KPMG, ...

Thumbnail-Foto: Elkjøp & KPS: Perfektes Kundenerlebnis – auf allen Kanälen...
23.12.2021   #Online-Handel #stationärer Einzelhandel

Elkjøp & KPS: Perfektes Kundenerlebnis – auf allen Kanälen

Wie ein skandinavischer Elektronikhändler Amazon die Stirn bietet

Marketing- und Vertriebsexperten sind sich einig: Nie war eine durchgängige und perfekt auf individuelle Bedürfnisse abgestimmte Customer Experience im Einzelhandel so wichtig, um Kunden erfolgreich anzusprechen, zu gewinnen und ...

Thumbnail-Foto: German CRM Forum 2022 – Die führende CRM-Konferenz Deutschlands!...
13.10.2021   #Kundenzufriedenheit #Handel

German CRM Forum 2022 – Die führende CRM-Konferenz Deutschlands!

16.02. - 17.02.2022 | Online/Frankfurt am Main

Die führende CRM-Konferenz Deutschlands geht in die 12. Runde.Wie gelingt die Verankerung von Customer Centricity im Unternehmen? Welche Ansätze versprechen Erfolg? Und wie kann Kundennähe gemessen und gesteuert werden? Um Fragen wie ...

Thumbnail-Foto: PROKOM Data Days 2022 – Branchenevent für Produkt- /...
12.10.2021   #Handel #Veranstaltung

PROKOM Data Days 2022 – Branchenevent für Produkt- / Omnichannel-Kommunikation & Customer Experience Management

23.06.-24.06.2022 | Online

Wir vermitteln Fachwissen von Praktikern an Praktiker, geben einen breiten Überblick über Trends und Technologien. Der Austausch über Unternehmens- und Branchengrenzen hinweg machen die PROKOM Data Days zur einzigartigen Plattform ...

Thumbnail-Foto: E-Commerce Expo Asien 2022
11.10.2021   #E-Commerce #stationärer Einzelhandel

E-Commerce Expo Asien 2022

12.10.-13.13.2022 | Singapur

Entdecken Sie auf der E-Commerce Asia 2022 am 12.10.-13.10.2022 das gesamte End-to-End-Wissen im E-Commerce-Bereich, einschließlich Customer Experience, Mobile Commerce, grenzüberschreitender Handel, E-Commerce-Handelsstrategie, ...

Thumbnail-Foto: Customer Experience wandelt sich zur Chefsache...
01.10.2021   #Kundenzufriedenheit #Digitales Marketing

Customer Experience wandelt sich zur Chefsache

Erhebliche Kluft in der Wahrnehmung von Unternehmen und Verbrauchern in Bezug auf CX

NTT Ltd. hat seinen diesjährigen Global Customer Experience Benchmarking Report (GCXBR) veröffentlicht. Zentrales Ergebnis der Studie ist, dass sich die Verantwortung für Customer Experience in der Hierarchie immer weiter nach oben ...

Thumbnail-Foto: Gewinner der Best Retail Cases Awards im September 2021...
22.09.2021   #E-Commerce #stationärer Einzelhandel

Gewinner der Best Retail Cases Awards im September 2021

Das sind die Sieger in den Kategorien Retail Technology, Marketing & Services, Store Design, Omnichannel und E-Commerce

Am 16. September war es wieder so weit: Die Best Retail Cases Jury vergab die Preise für die besten Retail Cases 2021. Zudem stimmten 4.300 Voter über die Gewinner der drei Anwender-Preise in einem Internet-Voting ab. Mit den Best ...

Thumbnail-Foto: Ein Online-Fest der Trends für Einzelhandel, Technologie, Omnichannel...
07.06.2021   #E-Commerce #Digitales Marketing

Ein Online-Fest der Trends für Einzelhandel, Technologie, Omnichannel und E-Commerce

Die allererste Ausgabe des E-Commerce Berlin Virtual Event fand statt - Und was für ein Debüt es war!

Der 26. und 27. Mai 2021 markierte einen Meilenstein in der Welt des E-Commerce: die allererste Ausgabe des E-Commerce Berlin Virtual Event fand statt!  Und was für ein Debüt es war!EBV Zahlen sprechen für sich selbstWir werden ...

Thumbnail-Foto: Digitale Kassenbons – die smarte Lösung für Mensch und Umwelt...
26.05.2021   #stationärer Einzelhandel #Kundenzufriedenheit

Digitale Kassenbons – die smarte Lösung für Mensch und Umwelt

Mit dem Kaufbeleg via Smartphone einen digitalen Touchpoint zum Kunden herstellen

Bei der Verbreitung von digitalen Kassenbons in Deutschland besteht noch Luft nach oben. Daran möchte das 2019 gegründete Unternehmen anybill etwas ändern. Wir haben mit der Geschäftsführerin und Gründerin Lea Frank ...

Thumbnail-Foto: Stöbern online – kaufen vor Ort
18.05.2021   #E-Commerce #stationärer Einzelhandel

Stöbern online – kaufen vor Ort

Mehr als die Hälfte der Deutschen entdeckt Produkte am liebsten online

Eine aktuelle Studie von Bazaarvoice, einem Anbieter von Produkt-Review- und User-Generated-Content-Lösungen, führt auf, dass deutsche Verbraucher lieber im Netz als im Geschäft unbekannte Produkte entdecken. Zwei Drittel der ...

Thumbnail-Foto: Mit dem Avatar Kleidung shoppen
30.04.2021   #Tech in Retail #Mode

Mit dem Avatar Kleidung shoppen

H&M entwickelt digitale Umkleide für mehr Shopping Experience

Wenn aktuell neue Kleidung benötigt wird, gestaltet sich das Anprobieren etwas schwieriger. Denn viele Geschäfte müssen aufgrund der andauernden Pandemie weiterhin geschlossen bleiben. Um das Einkaufserlebnis zu ...

Thumbnail-Foto: Hier finden Sie die finale Agenda der E-commerce Berlin Virtual 2021...
22.04.2021   #E-Commerce #Digitales Marketing

Hier finden Sie die finale Agenda der E-commerce Berlin Virtual 2021

Heute geben wir das vollständige Line-up der Sprecher bekannt und erinnern an die Details der Konferenz.

E-commerce Berlin Virtual 2021 - eine der am meisten erwarteten E-Commerce-Veranstaltungen im Jahr 2021 - findet am 26. und 27. Mai 2021 statt.Die diesjährige E-Commerce Berlin - Virtual Edition powered by Lowell Group wird am 26. und 27. Mai ...

Thumbnail-Foto: Wie sich mit dem richtigen Shopsystem die Kundenzufriedenheit optimieren...
19.04.2021   #Online-Handel #E-Commerce

Wie sich mit dem richtigen Shopsystem die Kundenzufriedenheit optimieren lässt

Interaktives Online-Tool zum Vergleich der Shopsysteme

Auf dem Markt für Shopsystem-Lösungen tummeln sich viele Anbieter. Das kann schnell unübersichtlich werden, denn sie unterscheiden sich nicht nur hinsichtlich Funktionsumfang, sondern auch in Bezug auf das Setup und die darauf ...

Thumbnail-Foto: GLORY erhält Top Supplier Retail Award 2021
19.03.2021   #Kassen #Design

GLORY erhält Top Supplier Retail Award 2021

Das EHI Retail Institute zeichnet GLORY mit dem Top Supplier Retail Award aus

Checkout-Prozesse, die an den Bedarf der Kunden angepasst sind und den Bezahlvorgang für Mitarbeitende und Kunden erleichtern: Mit dem Top Supplier Retail Award würdigt das EHI Retail Institute Unternehmen, die durch den Einsatz von ...

Thumbnail-Foto: GLORY V-SQUARE: Neues digitales Branchenevent für den Handel...
09.03.2021   #Mobile Payment #Zahlungssysteme

GLORY V-SQUARE: Neues digitales Branchenevent für den Handel

Zahlreiche Vorträge zu aktuellen Themen

In Fachvorträgen, Live-Präsentationen und Expertengesprächen bekamen die Teilnehmenden des ersten virtuellen Events auf dem GLORY V-SQUARE vom 16.-18. März 2021 zahlreiche Praxiseinblicke und Hintergrundinformationen zur Zukunft ...

Thumbnail-Foto: Einzelhandel hat Nachholbedarf beim Kundenerlebnis...
03.03.2021   #Kundenzufriedenheit #Digitalisierung

Einzelhandel hat Nachholbedarf beim Kundenerlebnis

Personalisierung, Automatisierung, Digital First für Zufriedenheit

Der Einzelhandel hat im Vergleich zu vielen anderen Wirtschaftszweigen Schwierigkeiten, seinen Kunden angemessene Einkaufserlebnisse zu bieten. Allerdings hat die Branche den Ehrgeiz, diesen Zustand zu ändern und dafür organisatorische ...

Thumbnail-Foto: Diese fünf Maßnahmen optimieren die Customer Experience...
05.02.2021   #Kundenzufriedenheit #Digitalisierung

Diese fünf Maßnahmen optimieren die Customer Experience

Digitalisierung, Personalisierung, Automatisierung

Die Corona-Pandemie hat gravierende Auswirkungen auf die Verbrauchergewohnheiten. Face-to-Face-Kontakte sind stark eingeschränkt und digitale Kanäle stehen im Mittelpunkt von Kundenbeziehungen und -interaktionen. Sie sind damit ...

Thumbnail-Foto: Wie Mitarbeitermotivation im Einzelhandel entsteht...
14.01.2021   #Personalmanagement #Coronavirus

Wie Mitarbeitermotivation im Einzelhandel entsteht

Worauf es Mitarbeitern ankommt

Motivierte Mitarbeiter, die sich mit ihrem Arbeitgeber verbunden und sich ein Stück weit verantwortlich für „ihr“ Unternehmen fühlen, sind eine treibende Kraft – auch im Einzelhandel. Denn diese Mitarbeiter ...

Thumbnail-Foto: On’s erster Flagship-Store in NYC
29.12.2020   #stationärer Einzelhandel #Kundenzufriedenheit

On’s erster Flagship-Store in NYC

Neue Maßstäbe für den Einzelhandel?

Die Schweizer Running Marke On öffnet heute ihren ersten globalen On Experience Store On NYC, in der 363 Lafayette Street in New York, NY. Design und Technologie waren für On der zentrale Ansatz bei der Entwicklung des Kundenerlebnisses im ...

Thumbnail-Foto: Klarna startet Kooperation mit Verifone
23.12.2020   #stationärer Einzelhandel #Digitalisierung

Klarna startet Kooperation mit Verifone

Die Idee: Ein weltweit einzigartiges Shoppingerlebnis in Geschäften

Klarna, einer der weltweit führenden Zahlungs- und Shopping-Anbieter, verkündet eine Partnerschaft mit Verifone, einem weltweit führenden Anbieter von Zahlungs- und Handelslösungen. Durch die Kooperation können KundInnen die ...

Thumbnail-Foto: Tipps: Black Friday & Co mit Erfolg meistern
12.11.2020   #Online-Handel #Kundenzufriedenheit

Tipps: Black Friday & Co mit Erfolg meistern

Fulfillment-Vorbereitung auf den größten Shopping-Ansturm des Jahres

Mit dem Herbst beginnt für Onlinehändler gleichzeitig die wichtigste und umsatzstärkste Zeit des Jahres. Shopping-Events wie der Black Friday oder auch der Cyber Monday läuten das Weihnachtsgeschäft ein und stellen ...

Thumbnail-Foto: GLORY CASH REPORT 2020
28.10.2020   #Mobile Payment #Zahlungssysteme

GLORY CASH REPORT 2020

Neue Herausforderungen und Chancen für die Customer Experience

GLORY stellt den „CASH REPORT 2020“ vor, der in seiner zweiten Auflage wieder unabhängige Studienergebnisse liefert und Einblicke in aktuelle Trends und (Payment-) Entwicklungen gibt. Der Report befasst sich insbesondere mit ...

Thumbnail-Foto: Omnichannel ist die Zukunft
22.10.2020   #Online-Handel #E-Commerce

Omnichannel ist die Zukunft

Wie sich die Corona-Krise auf den Einzelhandel auswirkt, lässt sich gut am Kursverlauf der Deutschen-Post Aktie ablesen

Mitte März 2020 war ihr Wert rasant schnell von knapp 35 Euro auf 19 Euro gesunken, um dann bis Mitte Oktober auf deutlich über 40 Euro zu steigen. Erklären lässt sich das damit, dass vor allem die KEP-Sparte DHL ordentlich zu ...

Thumbnail-Foto: Einkaufen, Events und Emotionen, bitte!
15.09.2020   #Online-Handel #Kundenzufriedenheit

Einkaufen, Events und Emotionen, bitte!

Was müssen Städte leisten, um besucht zu werden?

Onlinehandel, Corona-Pandemie, Einerlei – Innenstädte haben heutzutage viele Widersacher. Aber auch, wenn der Kampf des stationären Handels schwer ist, noch ist in den Fußgängerzonen nichts ...

Thumbnail-Foto: Experience Economy – Kundenerlebnisse im Zeitalter der Digitalisierung...
19.08.2020   #stationärer Einzelhandel #Digitalisierung

Experience Economy – Kundenerlebnisse im Zeitalter der Digitalisierung

Trendforum Retail 2020 am 07. & 08. Oktober 2020 in Frankfurt und Schwalbach

Interesse wecken, Wünsche heraufbeschwören, Erlebnisse spüren – die Customer Experience im stationären Einzelhandel kann viel bieten. So zu erleben beispielsweise im Samsung Showroom in Frankfurt am Main. Daniel ...

Thumbnail-Foto: EG-Gruppe führt Reflexis-Lösungen für über 1.000 Mitarbeiter in...
13.08.2020   #Personaleinsatzplanung #Workforce-Management

EG-Gruppe führt Reflexis-Lösungen für über 1.000 Mitarbeiter in Australien ein

Reflexis Real-Time Task Manager, Q-Walk und Mobility-Lösungen sollen Geschäftsabläufe rationalisieren

Reflexis Systems, führender Anbieter von intelligenten Workforce-Management- und Aufgabenmanagement-Lösungen für filialisierte Einzelhändler, Gastronomen und Banken, gibt bekannt, dass die EG Group, die Reflexis-Lösungen an ...

Thumbnail-Foto: 4 Tipps, um mit Beschwerden umzugehen
13.08.2020   #Kundenzufriedenheit #Beratung

4 Tipps, um mit Beschwerden umzugehen

Wie Sie auf Beschwerden von Kunden optimal reagieren und sie für sich nutzen können

Beschwerden liest kein Händler gerne und Arbeit machen sie auch noch. Sie einfach zu ignorieren ist langfristig auch keine gute Strategie, jede schlechte Kundenerfahrung, die öffentlich wird, kann der Marke schaden. Also muss man darauf ...

Thumbnail-Foto: Warum Beschwerdemanagement relevant ist
12.08.2020   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Warum Beschwerdemanagement relevant ist

Negative Kundenerfahrungen strategisch und kanalübergreifend angehen

Kunden werden immer anspruchsvoller und die generelle Markenloyalität nimmt ab. Schon wenige negative Erfahrungen können Kunden verprellen. Schlechte Bewertungen und Beschwerden werden zunehmend über öffentliche Kanäle ...

Thumbnail-Foto: Shop Usability Award 2020
02.07.2020   #Online-Handel #E-Commerce

Shop Usability Award 2020

Am 1. Juli beginnt Bewerbungsphase

Am 1. Juli 2020 startet die Bewerbungsphase zum 13. Shop Usability Award. Der Shop Usability Award ist eine renommierte Auszeichnung der Onlinehandels-Branche im deutschsprachigen Raum und würdigt die nutzerfreundlichsten Onlineshops in ...

Thumbnail-Foto: Customer Insights für bessere Kauferlebnisse im Handel...
26.05.2020   #Kundenzufriedenheit #Kundenanalyse

Customer Insights für bessere Kauferlebnisse im Handel

Ergebnisse aus aktuellen Fokusgruppenanalysen von shoplupe

Was sollten Händler tun, wenn sie wissen wollen, was Kunden denken, sich wünschen und ihnen wichtig ist? Genau, sie sollten ihre Kunden fragen! Überraschende Forschungsergebnisse aus aktuellen Fokusgruppenanalysen von shoplupe zeigen, ...

Thumbnail-Foto: Data Driven Commerce Studie
13.05.2020   #stationärer Einzelhandel #Datenmanagement

Data Driven Commerce Studie

Große Unsicherheit im Einzelhandel und im Gastgewerbe bei der effektiven Nutzung von Daten

In der aktuellen Coronakrise setzen zahlreiche Unternehmen verstärkt auf den Digital Commerce. Um diesen möglichst erfolgreich umzusetzen, ist die richtige und effiziente Nutzung der internen und externen Daten im Digital Commerce ...

Thumbnail-Foto: Der Deutsche Marketing Tag  2020 – Me.Unlimited...
26.03.2020   #Datenmanagement #Digitalisierung

Der Deutsche Marketing Tag 2020 – Me.Unlimited

Der 47. Deutsche Marketing Tag - Branchen-Highlight des Jahres 2020!

Die Corona-Krise bestimmt derzeit das Leben aller und es ist nicht abzusehen, wie enorm die Auswirkungen auf Gesellschaft und Wirtschaft am Ende des Jahres sein werden. Umso wichtiger, dass sich die Branche immer wieder austauscht, voneinander ...

Thumbnail-Foto: Kundenorientiert, digital und lernfähig
23.03.2020   #stationärer Einzelhandel #Digitalisierung

Kundenorientiert, digital und lernfähig

Der fashion connect Store von bonprix in Hamburg

Stationär Shoppen per App – das bietet der fashion connect Store in der Hamburger Innenstadt. Einer der kreativen Köpfe hinter dem neuen Retail-Konzept für Sie ist bonprix Retail-Geschäftsführer Daniel ...

Thumbnail-Foto: Umschlagsplatz statt Einbahnstraße
02.03.2020   #stationärer Einzelhandel #Omnichannel

Umschlagsplatz statt Einbahnstraße

Umbruch im Check-Out-Bereich: Bezahlen wird „omnichannel“

Der Check-Out-Bereich im Handel muss immer vielfältigeren Kundenanforderungen genügen: Die Ladenkasse als Einbahnstraße, in der Kunden die ausgesuchte Ware bezahlen und physisch mit nach Hause nehmen, hat als Geschäftsmodell ...

Thumbnail-Foto: Flexible und nachhaltige Zustellung voll im Trend...
02.03.2020   #E-Commerce #Nachhaltigkeit

Flexible und nachhaltige Zustellung voll im Trend

Versandgeschäft im E-Commerce bleibt 2020 auf Wachstumskurs

Die E-Commerce Branche boomt – umso mehr ist es wichtig, Kunden bis zur Zustellung der Bestellung eine exzellente Customer Experience zu bieten. Auf der letzten Meile liegt der entscheidende Wettbewerbsvorteil. Unternehmen, die sich hier gut ...

Thumbnail-Foto: Wann sind Kunden besonders HAPPY?
26.02.2020   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Wann sind Kunden besonders HAPPY?

2,9 Millionen Datenpunkte von Einzelhändlern enthüllen die zufriedensten und unzufriedensten Zeiten des Jahres 2019

Am geschäftigsten Shopping-Tag des Jahres – dem zweiten Samstag im Dezember – waren Kunden am glücklichsten, während die größte Unzufriedenheit am Black Friday herrschte, zeigen die Daten der weltweit ...

Thumbnail-Foto: Backend-Integration Retail
14.02.2020   #Datenmanagement #Zahlungssysteme

Backend-Integration Retail

Reibungsloser Datenaustausch in Echtzeit

Der stationäre Einzelhandel ist in den vergangenen zwei Jahrzehnten mehr und mehr in die Defensive geraten. Zunächst durch die Online-Shops, die im Web entstanden sind und sich längst als feste Größe etabliert haben. Und ...

Thumbnail-Foto: Mit der Natur im Einklang
10.02.2020   #Beleuchtungskonzepte #Ladeneinrichtung

Mit der Natur im Einklang

Biophilic Design im Store der 20er Jahre

Ein neues Jahrzehnt hat begonnen und wir von der iXtenso-Redaktion haben uns für Sie auf die Suchenach neuen Trends im Store Design gemacht. Ganz hoch im Kurs: das so genannte Biophilic Design. ...

Thumbnail-Foto: Hochsaison für Onlinehändler
04.02.2020   #Online-Handel #Kundenzufriedenheit

Hochsaison für Onlinehändler

Nach Weihnachten ist vor dem Valentinstag

Am 14. Februar ist es wieder soweit: Der Valentinstag steht vor der Tür. Der Spezialist für Customer Experience nach dem Kauf, parcelLab, hat die wichtigsten Fakten aus diversen Studien in einer Infografik zusammengetragen.Von Kritikern ...

Thumbnail-Foto: Christmasworld im Januar 2020
17.01.2020   #Veranstaltung #Dekorationsbeleuchtung

Christmasworld im Januar 2020

Christmasworld-Highlights fördern eine erfolgreiche Geschäftssaison 2020/21

Unter dem Motto „coming home for business“ öffnet die Christmasworld vom 24. bis 28. Januar 2020 in Frankfurt am Main ihre Tore. Auf der international führenden Fachmesse für saisonale Dekoration und Festschmuck werden ...

Thumbnail-Foto: Digital Marketing Forum 2020: Agenda bekannt
13.01.2020   #Kundenzufriedenheit #Digitales Marketing

Digital Marketing Forum 2020: Agenda bekannt

Am 11. und 12. März 2020 findet das Digital Marketing Forum (DMF) zum dritten Mal in Stuttgart statt

Data Science und Künstliche Intelligenz, Automatisierung im Marketing und Customer Experience Management - das Digital Marketing Forum informiert über aktuelle Themen rund um digitale Marketing-Systeme und deren Einsatz, dieses Mal in den ...

Thumbnail-Foto: KI im Einsatz: die Kundenbeziehung der Zukunft...
02.12.2019   #Datenmanagement #Digitales Marketing

KI im Einsatz: die Kundenbeziehung der Zukunft

Interview mit Prof. Dr. Jens Böcker von der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg

Auf dem 34. Bonner Managementforum am 5. November 2019 im Wissenschaftsforum in Bonn drehte sich alles um das Thema der künstlichen Intelligenz (KI).Unter dem Titel „Artificial Intel­ligence – New Age of Custo­mer ...

Thumbnail-Foto: Sensorisches Marketing führt zu Umsatzplus
26.11.2019   #Digital Signage #POS-Marketing

Sensorisches Marketing führt zu Umsatzplus

Neue Studie von Mood Media belegt eine Umsatzsteigerung von 10 Prozent bei Einsatz am PoS

Im Auftrag von Mood Media führte das Marktforschungsinstitut Walnut Unlimited gemeinsam mit dem internationalen Sportfachhändler INTERSPORT eine umfassende Studie durch. Zahlreiche Ergebnisse belegen den positiven Einfluss von Sensorischem ...

Thumbnail-Foto: Kundenfokussierter Versand an Black Friday
25.11.2019   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Kundenfokussierter Versand an Black Friday

Einfache Retouren mit permanenter Statusübersicht bringen Wettbewerbsvorteile

Am 29. November lockt mit dem „Black Friday“ einer der shoppingreichsten Tage des Jahres mit Rabattaktionen. Laut Handelsverband HDE gaben die Deutschen am Black Friday-Wochenende 2018 rund 2,4 Milliarden Euro aus. Für Händler ist es ...

Thumbnail-Foto: Mood Media veröffentlicht zweites Trendbook
22.11.2019   #Trendforschung #Personalisierung

Mood Media veröffentlicht zweites Trendbook

Vier Top-Trends für Hotels und Restaurants identifiziert: Immersion, Community, Customisation und Convenience

Mood Media, der weltweite Marktführer in der Kreation von Customer-Experience-Lösungen am Point-of-Sale, hat jetzt sein zweites Trendbook veröffentlicht. Darin werden die Kundenerlebnisse im Gastgewerbe untersucht. Anhand von ...

Thumbnail-Foto: Aktuelle BluJay-Studie: Customer Experience wichtiger für erfolgreiche...
31.10.2019   #Kundenzufriedenheit #Lieferung

Aktuelle BluJay-Studie: Customer Experience wichtiger für erfolgreiche Lieferketten als niedrige Kosten

Erhebung untersucht Business Driver für Innovations- und Wettbewerbsstärke in der Supply Chain sowie Prioritäten von Entscheidern

Steigende Nachfrage nach Echtzeit-Datenüberblick und AnalyseHinsichtlich der wichtigsten Supply Chain-Investitionen erhielten Business Intelligence und Analyse die meisten Stimmen (22 Prozent), dicht gefolgt von Transparenz und ...

Thumbnail-Foto: Artificial Intelligence – New Age of Customer Experience...
28.10.2019   #Veranstaltung #Datenanalyse

Artificial Intelligence – New Age of Customer Experience

Event des Bonner Management Forums am 05.11.2019

Positive Kundenerlebnisse sind ein wichtiger Erfolgsfaktor für Unternehmen. Bei der Gestaltung dieser Erlebnisse wird der Einsatz von AI zunehmen wichtiger. Beim Bonner Management Forum am 5. November wird genau dieses Thema intensiv diskutiert. ...

Thumbnail-Foto: Instore-Media: Digitales Dashboard für alle Medieninhalte...
08.10.2019   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Instore-Media: Digitales Dashboard für alle Medieninhalte

Mood Media launcht mit „Harmony“ Brand-Experience-Plattform am Point-of-Sale

Mood Media, der weltweite Marktführer in der Kreation von Customer-Experience-Lösungen am Point-of-Sale (PoS), hat heute „Harmony“ vorgestellt, eine neue multimediale All-in-One-Plattform, die den gezielten Einsatz von ...

Thumbnail-Foto: Bonner Management Forum 2019
25.09.2019   #Digitales Marketing #Veranstaltung

Bonner Management Forum 2019

Die Veranstaltungsreihe für Führungskräfte aus dem Marketing und Vertrieb findet am 5. November statt

Das Forum findet jährlich ein bis zwei ganze Tage in Bonn statt. Das Ziel: branchenübergreifende Themen aufgreifen und somit den Know-how-Austausch zwischen verschiedenen Branchen fördern.Hierzu kommen namhafte Vertreter wichtiger ...

Thumbnail-Foto: HappyOrNot CX360 - führende Einblicke
24.09.2019   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

HappyOrNot CX360 - führende Einblicke

Wissen Sie, welche Erlebnisse Kunden von Ihrer Marke erwarten?

Nachstehend lesen Sie einen Auszug aus einem Interview mit Sami Hero, Chief Customer Experience Officer im Hauptsitz von HappyOrNot in Tampere, Finnland. Hier sprach er mit dem freischaffenden Autor Tom Hagy aus Philadelphia. Lesen Sie hier ...

Thumbnail-Foto: Studie: lieber Maschine als Mensch
20.09.2019   #Service #Einkaufsgewohnheiten

Studie: lieber Maschine als Mensch

Verbraucher ziehen Sprach- und Chat-Assistenten echten Menschen vor

Immer mehr Verbraucher ziehen Bots einem menschlichen Berater und Verkäufer vor, so die Studie des Capgemini Research Institute. Das gilt besonders für die Suche nach neuen Produkten und Services oder für Fragen nach dem Kauf. ...

Thumbnail-Foto: Mood Media-Studie: Wie steigert man das Kundenerlebnis?...
17.09.2019   #Kundenbeziehungsmanagement #Digitales Marketing

Mood Media-Studie: Wie steigert man das Kundenerlebnis?

Die weltweite Studie zeigt: Duft, Klang und Visuals stärken Kundenbindung

Sensorisches Marketing kann das Shopping-Erlebnis positiv beeinflussen, stärkt die Kundenbindung und führt letztendlich zu steigenden Umsätzen. Auf diesen Nenner lassen sich die Kernergebnisse einer groß angelegten Studie ...

Thumbnail-Foto: App schafft individuelles Einkaufserlebnis
26.08.2019   #Mobile Payment #App

App schafft individuelles Einkaufserlebnis

Das Schweizer Handelsunternehmen Valora eröffnete seine ersten kassenlosen Convenience Stores

Der Zugang, die Erfassung der Waren und das Bezahlen erfolgen über die avec-Smartphone-App. Eine Kernkomponente bildet die Scan-Engine des Mobile-Computer-Vision-Spezialisten Scandit. Die Zukunft des Shoppens – egal, ob online oder ...

Thumbnail-Foto: Teure Retouren
18.07.2019   #Kundenzufriedenheit #Versand

Teure Retouren

Kostensenkung beginnt mit korrekten Adressen

Diskussionen über das Wegwerfen von retournierten Artikeln haben für Aufsehen gesorgt. Von Ressourcenverschwendung war und ist die Rede. Dabei sind sie nur ein Aspekt, wie der Versand Budgets von Händlern und die Umwelt ...

Thumbnail-Foto: Fünf Grundsätze für Customer Experience-Experten...
18.07.2019   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Fünf Grundsätze für Customer Experience-Experten

Kundenfeedback einholen und auswerten

Die Customer Experience ist von wesentlicher Bedeutung für Ihr Business und sollte Bestandteil Ihrer Unternehmensstrategie sein.Die Frage, wie diese Bemühungen in die Praxis umgesetzt werden können, stellt jedoch auch CX-Experten vor ...

Thumbnail-Foto: Generation Z: Vier Tipps für zukunftsorientiertes Marketing...
26.06.2019   #Digitalisierung #Digitales Marketing

Generation Z: Vier Tipps für zukunftsorientiertes Marketing

Die Generation Z, also die Jahrgänge ab etwa 1997, unterscheidet sich in vielerlei Hinsicht von ihren Vorgängergenerationen.

Im Hinblick auf ihr Konsumverhalten ist es besonders wichtig zu verstehen, dass es sich um die erste Generation handelt, die in eine digitalisierte Welt hineingeboren wurde. Marketer sollten bereits jetzt damit beginnen, sich auf die besonderen ...

Thumbnail-Foto: Digital Signage Summit (DSS) Europe 2019
18.06.2019   #Digital Signage #Digitalisierung

Digital Signage Summit (DSS) Europe 2019

Künstliche Intelligenz, Customer Journeys im Einzelhandel und Konsolidierung als Schwerpunkte

Auf dem diesjährigen Digital Signage Summit (DSS) Europe präsentieren und diskutieren mehr als 40 Sprecher in Vorträgen und Podiumsdiskussionen die wichtigsten Trends & Drivers der Digital-Signage- und Digital-Out-of-Home ...

Thumbnail-Foto: Mitten im Wandel: Disruption als Chance begreifen...
18.06.2019   #Digitalisierung #Veranstaltung

Mitten im Wandel: Disruption als Chance begreifen

Bericht vom ersten Retail & Brand Experience World Congress in Barcelona

Mehr als 200 Industrie-Insider brachten in spannenden Vorträgen und Diskussionen die Herausforderungen, mit denen sich die Retail-Branche derzeit konfrontiert sieht, auf den Punkt.Themen waren unter anderem die Customer Experience, der Einsatz ...

Thumbnail-Foto: Von der Straße in die Filiale: standortbasiertes Marketing...
03.06.2019   #Kundenzufriedenheit #Digitales Marketing

Von der Straße in die Filiale: standortbasiertes Marketing

So machen Sie zur richtigen Zeit am richtigen Ort auf Angebote und Rabatte aufmerksam

„Wie wär’s mit dieser Wildlederjacke, passend zu Hose und Schuhen?“Steht der Kunde vor dem Eingang der Boutique, blinken Hologramme mit personalisierten Angeboten auf. Nachdem er den Laden betreten hat, begrüßt ihn ...

Thumbnail-Foto: Musikhaus Thomann ist bester Onlineanbieter 2019...
04.04.2019   #Online-Handel #E-Commerce

Musikhaus Thomann ist bester Onlineanbieter 2019

Auch Alternate, bonprix, Douglas, Erwin Müller und zooplus
unter den Gewinnern

„And the Winner is …“ hieß es gestern Abend gleich 13 Mal in Köln, als im Rahmen der Community Night des ECC FORUM der „Deutsche Onlinehandel Award“ vergeben wurde. Bereits zum achten Mal zeichnete das ECC ...

Thumbnail-Foto: Das zweite Welthandelsforum in Amsterdam
07.03.2019   #Veranstaltung #Künstliche Intelligenz

Das zweite Welthandelsforum in Amsterdam

Über die neuesten Entwicklungen der Branche

Das World Retail Forum ist eine Plattform für Einzelhandelsprofis aus der ganzen Welt, die sich treffen, Erfahrungen austauschen und von führenden Branchenführern und Einzelhandelsgurus lernen können. ...

Thumbnail-Foto: Schnelle Datenanalysen verbessern die Customer Experience...
25.02.2019   #Datenanalyse #Kundenanalyse

Schnelle Datenanalysen verbessern die Customer Experience

Kunden-Insights im stationären Einzelhandel

Für den modernen Kunden findet die Shoppingtour häufig zu Hause im Internet statt. Dort bekommt er maßgeschneiderte Angebote – denn Amazon und Co. kennen seine Vorlieben. Der stationäre Handel hatte lange kaum ...

Thumbnail-Foto: Digital Marketing Forum 2019
22.02.2019   #Veranstaltung #Marketing

Digital Marketing Forum 2019

Umfassend, neutral, wissenschaftlich begleitet, kritisch

18 ausgewiesene Experten aus Wissenschaft und Praxis klären beim Digital Marketing Forum (DMF) am 06. und 07.03.2019 an der Hochschule der Medien Stuttgart über den aktuellen Stand von Methoden, Techniken und Werkzeugen im Digitalmarketing ...

Thumbnail-Foto: Fünf aktuelle Branchentrends im E-Commerce für das Jahr 2019...
14.02.2019   #E-Commerce #Lieferung

Fünf aktuelle Branchentrends im E-Commerce für das Jahr 2019

SEVEN SENDERS stellt Möglichkeiten vor, wie Künstliche Intelligenz neue Kauferlebnisse erzeugen kann

Das Jahr 2019 nimmt Fahrt auf – und selbstverständlich legen E-Commerce-Händler vollen Einsatz an den Tag, um die Kunden von sich und ihren Produkten zu überzeugen. Die Delivery-Plattform SEVEN SENDERS hat fünf aktuelle ...

Thumbnail-Foto: Kundendaten für die perfekte Customer Experience...
12.02.2019   #Kundenanalyse #Customer Journey

Kundendaten für die perfekte Customer Experience

So viel wie nötig, so wenig wie möglich

Noch nie lag die Messlatte in Sachen Customer Experience so hoch wie heute. Eine globale Umfrage von Selligent Marketing Cloud unter 7.000 Verbrauchern hat gezeigt, dass Marken zunehmend Probleme damit haben, den Ansprüchen ihrer Kunden gerecht ...

Thumbnail-Foto: Blick in die Glaskugel: Wird Logistik 2019 endlich digital(er)?...
15.01.2019   #Online-Handel #Logistiklösungen

Blick in die Glaskugel: Wird Logistik 2019 endlich digital(er)?

Die Digitalisierung logistischer Prozesse geht nur schleppend voran.

Der Wille ist da, die Umsetzung noch eher schwermütig – Die Digitalisierung logistischer Prozesse geht nur schleppend voran. Dabei ist sie für Unternehmen jeder Branche wichtiger denn je, vom Logistikdienstleister (LDL) über ...

Thumbnail-Foto: Neu: iCore integriert Retail-Prozesse
09.01.2019   #POS-Systeme #POS-Management

Neu: iCore integriert Retail-Prozesse

TCPOS unterstützt Einzelhändler vom Kern aus profitabel zu wachsen

TCPOS präsentiert auf der EuroCIS 2019 in Düsseldorf auf dem gemeinsamen Messestand mit seiner Muttergesellschaft Zucchetti, die Lösung iCore, die vom Kernstück – dem Point-of-Sale – ausgehend, die gesamte Retail-IT ...

Thumbnail-Foto: Retail Agenda 2025
31.10.2018   #Digitalisierung #Veranstaltung

Retail Agenda 2025

adesso präsentiert sein Digitalisierungs-Portfolio für den Handel

Thumbnail-Foto: Die Instore Customer Experience erfolgreich gestalten...
22.10.2018   #stationärer Einzelhandel #Kundenzufriedenheit

Die Instore Customer Experience erfolgreich gestalten

Digitale Trends beim Trendforum Retail

Am 09. und 10. Oktober fand zum ersten Mal das Trendforum Retail statt. Unter dem Motto „Digitale Transformation auf der Fläche als Erfolgsgarant“ wurde gezeigt und diskutiert, wie Technologien im Handel eingesetzt werden und was ...

Thumbnail-Foto: Automatisiertes Marketing: Der USP der Onlinewelt...
25.09.2018   #Online-Handel #Kundenzufriedenheit

Automatisiertes Marketing: Der USP der Onlinewelt

So gelingt die individuelle Kundenansprache fast automatisch

Marketer kämpfen jeden Tag mit einem Potpourri aus Datenbank, Web-Controlling, Kommunikation, Workflows und CRM-Synchronisation. Mit Hilfe von Marketingautomatisierung können Prozesse heute allerdings zusammengefasst, analysiert und ...

Thumbnail-Foto: DMEXCO 2018 C.A.R.E.
13.09.2018   #Online-Handel #E-Commerce

DMEXCO 2018 C.A.R.E.

Eindrücke der Messe: Trends und gute Aussichten

Die DMEXCO in Köln ist wohl eine der spannendsten Messen, wenn es um Themen wie Digitalisierung, Marketing und Trends des (Online-)Handels geht. Ob national oder international, für jeden Besucher war etwas Spannendes dabei, getreu des ...

Thumbnail-Foto: Paris Retail Week
02.07.2018   #Handel

Paris Retail Week

Das europäische Event für 360° Handel

Die Paris Retail Week ist mehr als eine Messe, sie ist der jährlich erwartete Branchentreff. Auf der kommenden Auflage werden 40 000 Fachleute und 800 teilnehmende Unternehmen erwartet. Mehr als 350 nationale und internationale Referenten ...

Thumbnail-Foto: Analysetools – Schnell geladen ist halb gekauft...
05.06.2018   #Mobile Shopping #Smartphone

Analysetools – Schnell geladen ist halb gekauft

Teil 1 der Themenreihe: Mobile Webseiten optimieren

Webseiten müssen mobil mindestens genauso gut und schnell funktionieren wie zu Hause am PC. Sonst springen Konsumenten schon zu Beginn der Customer Journey ab. Das bedeutet also für Betreiber: prüfen und optimieren. Der ...

Thumbnail-Foto: CRM Excellence Day 2018
23.05.2018   #Kundenbeziehungsmanagement #Veranstaltung

CRM Excellence Day 2018

Die Wissensplattform zum Customer Relationship Management

CRM - Customer Relationship Management ist und bleibt eine der wichtigsten Disziplinen im immer härter werdenden Wettbewerb. Die Philosophie dahinter ist einfach: der Kunde steht immer an erster Stelle. Und trotz der hohen Notwenigkeit ...

Thumbnail-Foto: Forschung am laufenden Regalmeter
18.04.2018   #Online-Handel #stationärer Einzelhandel

Forschung am laufenden Regalmeter

Multi-Channel-Management-Labor

Wie in einem echten Supermarkt: In der Hochschule Offenburg wurde ein neues Multi-Channel-Management-Labor in Betrieb genommen. Dort werden aktuelle Fragestellungen aus der Industrie erforscht. Es sieht aus wie ein kleiner Supermarkt, ist aber ...

Thumbnail-Foto: Alles für den richtigen Stoff: Eine Branche begibt sich ins digitale...
15.03.2018   #Online-Handel #E-Commerce

Alles für den richtigen Stoff: Eine Branche begibt sich ins digitale Zeitalter

„Research online, Purchase offline ist in der Stoffwelt angekommen.“ Interview mit Sven-Hendrik Timmermann von der JAB ANSTOETZ Group

Die Raumausstatter-Branche hat es heutzutage schwerer denn je, den Kunden von der Straße in den Laden zu locken. Im Interview erklärt Sven-Hendrik Timmermann, Chief Digital Officer der JAB ANSTOETZ Group, mit welchen digitalen ...

Thumbnail-Foto: Unified Commerce: Alle Prozesse in Echtzeit abbilden...
15.02.2018   #Online-Handel #E-Commerce

Unified Commerce: Alle Prozesse in Echtzeit abbilden

„Frustrierende Stolpersteine in der Shopper Experience“ vermeiden

Einst war es Multichannel, dann Omnichannel und nun Unified Commerce. Mit neuen Softwaremöglichkeiten sollen alle Funktionen einer Kundenreise scheinbar unsichtbar und aus einem Guss laufen. Warum es deshalb wichtig ist, sich in die Sicht des ...

Thumbnail-Foto: Mit digitalen Technologien im Autohaus
14.02.2018   #stationärer Einzelhandel #Kundenzufriedenheit

Mit digitalen Technologien im Autohaus

Der Point of Sale der Zukunft

rpc entwickelt Virtual- und Augmented-Reality-Anwendungen sowie erste Einsatzmöglichkeiten des humanoiden Roboters "Pepper" für den Autohandel. Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) und Robotics bieten einen enormen ...

Thumbnail-Foto: Showrooming – Raus aus der Einbahnstraße!
08.02.2018   #stationärer Einzelhandel #Omnichannel

Showrooming – Raus aus der Einbahnstraße!

Showrooming etabliert sich zum gefragten Einzelhandelsmodell, das auf verändertes Kauf- und Informationsverhalten eingeht

Showrooming war und ist vor allem bei stationären Einzelhändlern als „Beratungsklau“ verpönt. Beschreibt es doch das Verhalten potenzieller Konsumenten, die Ware im stationären Handel anzusehen, aber ...

Thumbnail-Foto: „Discover Retail 4.0“ auf der EuroCIS
07.02.2018   #Kassensysteme #Kassen

„Discover Retail 4.0“ auf der EuroCIS

TCPOS und Partner präsentieren digital vernetzte Lösungen

Die EuroCIS 2018 in Düsseldorf, die vom 27. Februar bis 1. März 2018 stattfindet, ist erneut Treffpunkt des europäischen Einzelhandels. Unter dem Motto „Discover Retail 4.0“ stellt TCPOS mit seinen Partnern ein breites ...

Thumbnail-Foto: Trendprognosen der Software AG für den Einzelhandel 2018...
25.01.2018   #stationärer Einzelhandel #Kundenzufriedenheit

Trendprognosen der Software AG für den Einzelhandel 2018

Neue Marktanforderungen setzen Reaktionsfähigkeit und lösungsorientiertes Handeln voraus

Die Software AG lieferte wesentliche Trendprognosen für den Einzelhandel im Jahr 2018. „Der Einzelhandel hat im Jahr 2017 einen Wendepunkt erreicht: Einige stationäre Händler sind vom Markt verschwunden, und einige ...

Thumbnail-Foto: Mensch & Maschine: Der richtige Mix macht‘s...
13.12.2017   #Kundenzufriedenheit #Service

Mensch & Maschine: Der richtige Mix macht‘s

Kollege Roboter bringt den Kundenservice auf neue Gedanken

Die neuen digitalen Begleiter Siri, Alexa und Co zeigen bereits im Alltag, welche unterstützenden Dienste der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) leisten kann. Dies zeigt sich auch immer stärker im Kundenservice – ...

Thumbnail-Foto: EuroCIS 2018 knackt 13.000-Quadratmeter-Marke...
11.12.2017   #Veranstaltung #Künstliche Intelligenz

EuroCIS 2018 knackt 13.000-Quadratmeter-Marke

Start-up-hub zur Premiere ausgebucht - Erste Top-Namen und -Themen
im EuroCIS Forum und Omnichannel Forum bestätigt

Die EuroCIS, The Leading Trade Fair for Retail Technology, wird nach dem Rekord bei ihrer letzten Ausgabe in 2016 im kommenden Jahr erneut einen Zuwachs verzeichnen, denn schon jetzt, Mitte Dezember, wurde die 13.000 m² netto Marke bei der ...

Thumbnail-Foto: Deutscher Handelskongress 2017
18.10.2017   #Handel #Veranstaltung

Deutscher Handelskongress 2017

Der Jahreskongress für den deutschen Einzelhandel und seine Partner

Erfahren Sie auf dem Deutschen Handelskongress 2017 am 15. und 16. November im Maritim Hotel in Berlin von über 100 Speakern, welche Entwicklungen die Zukunft des Handels bestimmen. Erstklassige Branchenexperten, kreative Querdenker und ...

Thumbnail-Foto: Nike integriert interaktives Beratungstool bei SportScheck...
10.10.2017   #Kundenzufriedenheit #Digital Signage

Nike integriert interaktives Beratungstool bei SportScheck

Digitales Mix and Match-Terminal berät bei der Auswahl des passenden Sport-BHs

Für das Münchner Flagship-Stammhaus von SportScheck entwickelte Demodern im Rahmen einer Seamless Digital Retail-Strategie von Nike ein Shopping- und Beratungsterminal. Hinter der Grundidee steht die Sortimentserweiterung mit ...

Thumbnail-Foto: Wie sich die Digitalisierung im Store auf die visuelle Gestaltung auswirkt...
10.10.2017   #Digital Signage #Verkaufsförderung

Wie sich die Digitalisierung im Store auf die visuelle Gestaltung auswirkt

Mit digitalen Lösungen profitieren die Gestalter für visuelles Marketing von mehr Flexibilität bei der Bewerbung von Produkten

„Digital is the new normal! Ein Laden muss nicht mehr nur ein Laden sein. Es muss ein Platz werden, an dem der Kunde Zeit verbringen will.“ So beschreibt Daniel Grieder (CEO Tommy Hilfiger Global) die zukünftige, digitale ...

Thumbnail-Foto: Deutsche Unternehmen wissen anhaltenden Mobile Boom nicht zu nutzen...
12.07.2017   #Online-Handel #Kundenzufriedenheit

Deutsche Unternehmen wissen anhaltenden Mobile Boom nicht zu nutzen

Nur 38 Prozent sind mit dem mobilen Kundenerlebnis zufrieden

Knapp jeder dritte Website-Besuch (29,2 Prozent) kommt in Deutschland inzwischen von einem Smartphone (Europa: 30,6 Prozent) – dies entspricht einem enormen Mobile Wachstum von +51 Prozent gegenüber dem Vorjahr (Europa: +42,19 Prozent). ...

Thumbnail-Foto: Exploring Retail 2017
16.05.2017   #Digitalisierung #Veranstaltung

Exploring Retail 2017

Creating news in-store realities

Das ist das Motto der diesjährigen Exploring Retail am 26. und 27. Juni in Hamburg! Namhafte Branchenexperten zeigen anhand Trends, kreativer Designs, innovativer Technologien und Future Visions, wie Sie die Customer Experience und die ...

Thumbnail-Foto: prudsys Realtime Decisioning Engine (RDE)
12.05.2017   #Datenanalyse #Prognosesoftware

prudsys Realtime Decisioning Engine (RDE)

Innovative Echtzeit-Szenarien realisieren

Mit der prudsys RDE realisieren wir innovative Echtzeit-Szenarien, die 1:1 auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Durch den modularen Aufbau der Software lassen sich die Bausteine Recommendations, Marketing Automation und ...

Thumbnail-Foto: TCPOS Self-Ordering-Kiosk
12.05.2017   #Kioskterminals #Selbstbedienungssysteme

TCPOS Self-Ordering-Kiosk

Pionier im Quick Service

Kundenservice ging noch nie so schnell wie heute – mit dem neuen TCPOS Self-Ordering-Kiosk. Eine grafische, intuitive Oberfläche führt und unterstützt den Kunden bei seiner Bestellung und seinen Kaufentscheidungen, empfiehlt ...

Thumbnail-Foto: Immer in Bewegung: SEAT rollt neue Konzepte für Autohäuser aus...
25.04.2017   #Kundenzufriedenheit #Digital Signage

Immer in Bewegung: SEAT rollt neue Konzepte für Autohäuser aus

Wie die Automobilbranche Verkaufsflächen neugestaltet

Autohändler reagieren auf die sich verändernden Kaufgewohnheiten ihrer Kunden und bauen neue Retail-Konzepte aus. Digitale Technologien, qualitativ hochwertige Ausstattung und anschauliche Displays bestimmen das Autohausambiente zunehmend. ...

Thumbnail-Foto: Technologien, die Abläufe im Einzelhandel vereinfachen...
25.03.2017   #Barcode-Scanner #Preisschilder

Technologien, die Abläufe im Einzelhandel vereinfachen

Customer Journey Lösungen für den Handel von morgen

Nicht nur die Dimension "Retail Technology" der EuroShop stand in diesem Jahr unter einem sehr von Technologien getriebenen Stern. In allen Messehallen wurde sichtbar, was den Handel von morgen ausmachen wird – nämlich ...

Thumbnail-Foto: Das neue Einkaufen: Vom Point of Sale zum Point of Experience...
04.03.2017   #Online-Handel #stationärer Einzelhandel

Das neue Einkaufen: Vom Point of Sale zum Point of Experience

Interview mit Sven Tissen, eCommerce Consultant T-Systems Multimedia Solutions

Der Handel ist heute nicht mehr das, was er früher mal war. Während die Menschen damals einfach zum Tante-Emma-Laden um die Ecke gingen, um all ihre Einkäufe zu erledigen, hat der Kunde von heute vielfältigere ...

Thumbnail-Foto: Den Kunden auf seiner Customer Journey begleiten...
13.12.2016   #Marktforschung #Kundenanalyse

Den Kunden auf seiner Customer Journey begleiten

Marketing Science Institute in Cambrige unterstützt Kundenerlebnisstudien am Augsburger Lehrstuhl für Value Based Marketing

Für die Intensivierung ihrer Studien zur Messung von Kundenerlebnissen haben die Forschungsgruppe von Prof. Dr. Michael Paul und Markus Gahler, M. Sc. (Lehrstuhl für Value Based Marketing, Universität Augsburg) sowie Dr. Jan F. Klein ...

Thumbnail-Foto: Lebensmittelhändler optimieren ihre Frischwaren-Disposition...
02.12.2016   #Handel #Warenwirtschaftssysteme (WWS)

Lebensmittelhändler optimieren ihre Frischwaren-Disposition

Replenishment Optimization sorgt dafür, dass der Kundenwunsch nach stets verfügbaren Frischeprodukten erfüllt wird

Lebensmittelhändler können ihre Disposition von Frischwaren jetzt mit Machine Learning auf Basis wissenschaftlicher Algorithmen erheblich verbessern. Replenishment Optimization sorgt dafür, dass der Kundenwunsch nach stets ...

Thumbnail-Foto: Großes Entwicklungspotenzial im deutschen Online-Handel...
21.10.2016   #Online-Handel

Großes Entwicklungspotenzial im deutschen Online-Handel

Online-Shops von Zalando, Conrad, Flaconi, Obi und Rewe punkten als die Besten ihrer jeweiligen Branche

Nur wenige Händler erfüllen die Erwartungen deutscher Kunden an einen modernen Online-Shop. Zalando erzielt als Einzelunternehmen die beste Gesamtwertung. Weitere Spitzenreiter in den jeweiligen Branchen sind Conrad, Flaconi, Obi und REWE. ...

Thumbnail-Foto: Jetzt noch für den Digital Retail Award 2016 bewerben...
08.08.2016   #Digital Signage #POS-Systeme

Jetzt noch für den Digital Retail Award 2016 bewerben

Bewerbungsfrist verlängert

Hersteller, Dienstleistungs- und Handelsunternehmen, Integratoren und Digitalagenturen haben noch bis zum 26. August die Möglichkeit, sich für den Digital Retail Award 2016 zu bewerben. Aufgrund der Sommerzeit und vielfachen Wunsch der ...

Thumbnail-Foto: Fünf Best Practices für eine erfolgreiche Customer Journey...
14.07.2016   #Kundenbeziehungsmanagement

Fünf Best Practices für eine erfolgreiche Customer Journey

Aus dem Projektalltag von Acquia

In der Theorie klingt es ganz einfach, Kunden in den verschiedenen Kaufphasen auf allen Kanälen mit personalisierten Informationen zu versorgen und langfristig zu binden. In der Praxis aber zeigt sich ein eher widersprüchliches Bild. Aus ...

Thumbnail-Foto: Mit Mammut digitale Abenteuer erleben
29.06.2016   #Online-Handel #Cross-Channel-Lösungen

Mit Mammut digitale Abenteuer erleben

Mit der Realisierung des neuen Webauftritts und eines B2C-Online-Shops beschreitet der Schweizer Outdoor-Hersteller Mammut neue digitale Wege

"Was ist dein nächstes Abenteuer mit Mammut?“ – dieses Motto zieht sich durch den gesamten digitalen Auftritt sowie Online-Shop der Mammut Sports Group AG, einem erfolgreichen Schweizer Unternehmen für die Entwicklung, ...

Thumbnail-Foto: Datenanalyse und Kundenprofile
23.05.2016   #Online-Handel #Kundenzufriedenheit

Datenanalyse und Kundenprofile

Big Data: Personalisierung durch mehrdimensionale Kundensegmentierung

Der Erfolg im E-Commerce hängt maßgeblich von der gezielten Ansprache des Kunden am jeweiligen Touchpoint ab. Jedoch lässt sich diese Ansprache auf Basis von aggregierten oder Durchschnittsdaten nur schwer personalisieren und ein ...

Thumbnail-Foto: Der Kunde ist König: 10 Tipps für die Customer Obsession...
17.05.2016   #Online-Handel #E-Commerce

Der Kunde ist König: 10 Tipps für die Customer Obsession

United E-Commerce präsentiert kostenfreies E-Book „Customer Obsession“

Der E-Commerce befindet sich im Wandel: immer mehr Touchpoints, neue Geschäftsmodelle und Verkaufskonzepte, wachsende Produktspektren, spannende Design-Ideen und Marketingansätze. Die treibende Kraft hinter diesen Entwicklungen sind die ...

Thumbnail-Foto: Online-Marktplätze erhöhen Kundenloyalität und Bestellwert...
10.05.2016   #Online-Handel #E-Commerce

Online-Marktplätze erhöhen Kundenloyalität und Bestellwert

89 Prozent der Verbraucher sagen: Marktplätze bieten Bequemlichkeit

Mirakl und ChannelAdvisor haben den Marktforscher Forrester Consulting mit einer Studie beauftragt. Zentrales Ergebnis: Online-Marktplätze erhöhen die Loyalität der Kunden und den durchschnittlichen Wert von Bestellungen. Zudem ...

Thumbnail-Foto: Payment im deutschen E-Commerce 2016 in Zahlen...
28.04.2016   #Mobile Payment

Payment im deutschen E-Commerce 2016 in Zahlen

Mobile Payment ist bei vielen Konsumenten in Deutschland noch nicht gänzlich
angekommen

Das Thema Payment ist ein zentraler Erfolgsfaktor im deutschen Online-Handel. Schließlich entscheidet der richtige Angebots-Mix an Zahlungsmöglichkeiten oft über Kaufabbruch oder nicht. Gleichzeitig muss ...

Thumbnail-Foto: Forscherteam entwickelt Gestensteuerung für Anwendungen im Handel und in...
11.02.2016   #Digital Signage #Digitales Marketing

Forscherteam entwickelt Gestensteuerung für Anwendungen im Handel und in Industrie 4.0

Nach 15 Monaten Laufzeit gibt es erste Ergebnisse bei „SysPlace“

Die Forscher des Teams „SysPlace“ haben in den vergangenen Monaten dafür gesorgt, dass die Digitalisierung des Handels und der Industrie schneller vorankommt. Dazu entwickelten sie unter anderem Software, die menschliche Gesten in Befehle für Maschinen umwandelt.

Thumbnail-Foto: Consumer centric retailing
10.02.2016   #Digital Signage #Digitales Marketing

Consumer centric retailing

Bei Bütema steht auf der EuroCIS das perfekte Erlebnis des Konsumenten im Mittelpunkt

Auf der EuroCIS 2016 dreht sich bei der Bütema AG alles um „consumer centric retailing“. An Stand A25 in Halle 9 werden Omnichannel und Digital Signage Lösungen vorgestellt, deren Ziel in der Realisierung eines zeitgemäßen Einkaufserlebnisses für Konsumenten, sowie in optimal zugeschnittenen Filialprozessen zur Verbesserung von Frequenz, Bon-Umsatz und Warenwirtschaft liegt.

Thumbnail-Foto: Highlights der Unified Omni-Commerce Platform...
27.01.2016   #Multichannel Commerce #Softwareapplikationen

Highlights der Unified Omni-Commerce Platform

GK Software auf der EuroCIS 2016

Es erwarten Sie in diesem Jahr komplett neu entwickelte Lösungen der GK/Retail Suite sowie zahlreiche Innovationen. Erfahren Sie, warum immer mehr weltweit führende Einzelhändler mit den Lösungen der GK Software AG die Basis für erfolgreiches Omni-Commerce-Retailing schaffen.

Thumbnail-Foto: Entlang der Customer Journey ganz nah beim Kunden...
25.01.2016   #Mobile Payment #Kundenbeziehungsmanagement

Entlang der Customer Journey ganz nah beim Kunden

T-Systems Multimedia Solutions auf der EuroCIS 2016

Bleiben Sie entlang der Customer Journey ganz nah bei Ihren Kunden: Von der Aufmerksamkeit, der Kaufentscheidung, dem Kaufvorgang bis hin zur Kundenbetreuung nach dem Einkauf.

Thumbnail-Foto: Bluetrade auf der EuroCIS 2016 – Inspiration, Innovation, Vision...
25.01.2016   #Online-Handel #E-Commerce

Bluetrade auf der EuroCIS 2016 – Inspiration, Innovation, Vision

Customer Journey Management – Kunden verstehen und glücklich machen

Treffen Sie uns vom 23. – 25. Februar in Düsseldorf auf der EuroCIS 2016. An allen drei Konferenztagen geben Joubin Rahimi, Geschäftsführer von BLUETRADE, und Aline Eckstein, Senior Strategy Consultant, in Ihren Sessions Einblicke in das Customer Experience Management und zeigen Ihnen, wie Sie ihre Kunden und deren Bedürfnisse versehen und sie langfristig an sich binden können.

Thumbnail-Foto: Internationale Marketingstudie Insights2020
14.01.2016   #Marktforschung #Marketing-Planung

Internationale Marketingstudie Insights2020

Driving Customer-Centric Growth: Insights & Analytics fördern Kundenorientierung und Unternehmenswachstum

Die Marketing- und Strategieberatung Millward Brown Vermeer stellt erste Ergebnisse der Marketing-Leadership-Initiative Insights2020 – Driving Customer-Centric Growth vor. Für die internationale Studie wurden mehr als 10.000 ...

Thumbnail-Foto: Optimierung der Webanalyse
26.11.2015   #Online-Handel #Kundenzufriedenheit

Optimierung der Webanalyse

Mehr Umsatz und zufriedenere Kunden durch eine bessere Customer Experience

Es genügen zwei, drei Sekunden, die der Kunde auf einer Webseite zu lange warten muss oder in denen er nicht das bekommt, was er erwartet hat und schon wendet er sich der Konkurrenz zu. Im Rahmen des Customer Experience Managements setzen ...

Thumbnail-Foto: OXID eSales schlägt die Brücke zwischen B2B- und B2C-Commerce...
13.08.2015   #Online-Handel #E-Commerce

OXID eSales schlägt die Brücke zwischen B2B- und B2C-Commerce

dmexco 2015: OXID eSales AG in Halle 8/A-060

Die OXID eSales AG, Anbieter von E-Commerce-Lösungen, präsentiert auf der dmexco (16. bis 17.9.2015 in Köln) in Halle 8/A-060 Neuerungen rund um die OXID Plattform. Im Mittelpunkt steht dabei die im April diesen Jahres erfolgreich ...

Thumbnail-Foto: Kunden mit Erlebnissen und Relevanz begeistern...
13.08.2015   #Online-Handel #E-Commerce

Kunden mit Erlebnissen und Relevanz begeistern

Arithnea auf der dmexco 2015

Wie Unternehmen auf ihren Webseiten relevanten Content bereitstellen und ihren Kunden nicht nur Produkte, sondern Erlebnisse bieten, zeigt Arithnea auf der dmexco 2015. Der E-Business-Spezialist ist als Aussteller und mit einem ...

Thumbnail-Foto: Neun Herausforderungen für B2B E-Commerce Plattformen...
31.07.2015   #Online-Handel #E-Commerce

Neun Herausforderungen für B2B E-Commerce Plattformen

B2B E-Commerce bildet den Kern von Multichannel-Strategien.

Hersteller, Zulieferer und Großhändler im B2B haben die Potenziale des E-Commerce für die Steigerung ihrer Vertriebsergebnisse erkannt. Der B2B E-Commerce ist aber äußerst komplex und vielschichtig in seinen ...

Thumbnail-Foto: Der Versand ist entscheidender Faktor bei der Customer Experience...
13.05.2015   #Kundenzufriedenheit #Versandhaus

Der Versand ist entscheidender Faktor bei der Customer Experience

Positive Erfahrungen beim Versand und eine breite Auswahl an Versandoptionen steigern die Kundenbindung deutlich

Die MetaPack Group gibt die Ergebnisse einer von ihr beauftragten internationalen Studie bekannt. Die von Research Now in Deutschland, Frankreich und UK durchgeführte Untersuchung beleuchtet die Auswirkungen des Versands sowie unterschiedlicher ...

Thumbnail-Foto: Brille24 schärft Blick auf Kundenwünsche
05.05.2015   #E-Commerce #Webbasierte Portale

Brille24 schärft Blick auf Kundenwünsche

Akkurate Datenbasis optimiert Kundenerfahrung für höhere Conversion Rate

Der im deutschsprachigen Raum führende Online-Optiker Brille24 setzt auf die innovative Technologie von Qubit, um sein Angebot noch stärker auf die Ansprüche seiner Kunden zuzuschneiden. Brille24 erhält mit Qubit eine ...

Thumbnail-Foto: Unzufriedenheit bei Zustellung hat direkte Auswirkungen auf Erfolg im...
27.03.2015   #Versandhaus

Unzufriedenheit bei Zustellung hat direkte Auswirkungen auf Erfolg im E-Commerce

Einsparungen im Bereich Zustellung können ernste Folgen für Versandhändler haben

Im vergangenen Jahr haben sich die Beschwerden über Paketzusteller beinahe verdoppelt, wie aus einem Bericht in „Die Welt“, der sich auf aktuelle Zahlen der Bundesnetzagentur beruft, hervorgeht. Zeitgleich steigt die Zahl der von ...

Thumbnail-Foto: OXID eSales auf der Internet World 2015
20.03.2015   #E-Commerce #Multichannel Commerce

OXID eSales auf der Internet World 2015

Schwerpunkte: B2B, Omnichannel und Einkaufserlebnis

Die OXID eSales AG, Anbieter von E-Commerce-Lösungen, stellt auf der Internet World 2015 (24./25. März in München) Commerce-Lösungen für Unternehmen aus dem gehobenen Mittelstand vor. Im Mittelpunkt stehen Best Practices, ...

Thumbnail-Foto: Omnichannel-Commerce – ganz einfach
24.02.2015   #Kundenzufriedenheit #Multichannel Commerce

Omnichannel-Commerce – ganz einfach

Gemeinsam mit den Partnern Arithnea, arvato Systems, POET und Sycor zeigt hybris auf der Internet World 2015, wie künftige Commerce-Lösungen aussehen können

hybris gehört zu den führenden Anbietern, wenn es um innovative Customer Engagement und Commerce-Lösungen (CEC) geht. Das wurde gerade wieder durch den aktuellen Report des Marktforschungsinstituts Forrester bestätigt: The ...

Thumbnail-Foto: ShopperTrak präsentiert auf der EuroCIS 2015 bahnbrechende Innovationen...
05.02.2015   #Datenmanagement #Datenanalyse

ShopperTrak präsentiert auf der EuroCIS 2015 bahnbrechende Innovationen für ortungsbasierte Analysen

Die „Customer Journey“ verstehen

Mit den neuesten Technologien für ortungsbasierte Analysen können Einzelhändler mit ihren Kunden so effektiv wie noch nie zuvor interagieren. Dazu das Analyseunternehmen IDC: „Die erfolgreichsten Einzelhändler ...

Thumbnail-Foto: Einkaufen wird mobil
02.12.2014   #Mobile Payment

Einkaufen wird mobil

Netto Marken-Discount ermöglicht bundesweit mobiles Bezahlen per Fingerabdruck mit der Touch-ID für iPhone von Apple

Mit der mobilen Bezahlalternative nimmt das Handelsunternehmen erneut eine Vorreiterrolle in der Branche an und bietet somit einen modernen Kundenservice. Dieser innovative Service ist in allen bundesweit über 4.150 Märkten von Netto ...

Thumbnail-Foto: MetaPack versammelt auch 2015 führende Entscheider im E-Commerce auf der...
10.11.2014   #Event-Planung

MetaPack versammelt auch 2015 führende Entscheider im E-Commerce auf der Delivery Conference

Hochkarätige Branchenvertreter sprechen über neueste Entwicklungen und Trends im Online-Versandhandel und der Logistik

Die MetaPack Group, führender Anbieter für innovative Versandmanagement-Lösungen im E-Commerce, gab heute bekannt, dass die kommende Delivery Conference am 3. Februar 2015 im Westminster Park Plaza in London stattfindet. Bei der ...

Thumbnail-Foto: Trends 2015 im Online-Handel: Flexible Bestell- und Versandoptionen auch...
05.11.2014   #E-Commerce #Beratung

Trends 2015 im Online-Handel: Flexible Bestell- und Versandoptionen auch über Ländergrenzen hinweg

Trend im E-Commerce geht Richtung Multi-Carrier-Strategien, Cross-Border und Omni-Channel

Die MetaPack Group, führender Anbieter für innovative Versandmanagement-Lösungen im E-Commerce, prognostiziert Veränderungen im Onlinehandel nicht nur für Bestellvorgänge, sondern auch beim Versand. Basierend auf ...

Thumbnail-Foto: Fünf gute Gründe für eine Integration von Content und Commerce...
05.11.2014   #E-Commerce #Beratung

Fünf gute Gründe für eine Integration von Content und Commerce

E-Commerce und Content Management führen in Unternehmen häufig noch eine Parallelexistenz

Online-Käufer erwarten heutzutage nahtlose Marken- und Produkterlebnisse. Dem stehen aber oft die historisch gewachsenen Strukturen und eine heterogene Systemlandschaft der Händler im Weg. Die E-Business- und Marketing-Teams arbeiten ...

Thumbnail-Foto: Umsatzsteigerung im E-Commerce durch flexible Multi-Carrier-Strategie...
09.10.2014   #Warenwirtschaftssysteme (WWS) #Lieferantengesteuerter Bestand (VMI)

Umsatzsteigerung im E-Commerce durch flexible Multi-Carrier-Strategie

MetaPack-Studie: Händler sehen Einfluss von Lieferbedingungen auf Kundenzufriedenheit und Umsatz

Eine Studie im Auftrag der MetaPack Group, dem führenden Anbieter für intelligente Versandhandelssoftware im E-Commerce, zeigt, dass Händler in Deutschland, Frankreich und dem Vereinigten Königreich beim Versand zunehmend auf ...

Thumbnail-Foto: Mehr Umsatz durch höhere Relevanz
01.10.2014   #Kundenzufriedenheit #Datenmanagement

"Mehr Umsatz durch höhere Relevanz"

Interview mit Florian Lüft, Apptus Business Development

Kunden können heute aus einer Vielzahl von Online-Shops wählen, um die gewünschten Produkte zu kaufen. Wie also kann sich ein Händler von der Konkurrenz abheben? Die Erfahrung zeigt: Personalisierte Angebote steigern die ...

Thumbnail-Foto: Interwall auf der dmexco 2014
09.09.2014   #Digitales Marketing #Digitales Infotainment

Interwall auf der dmexco 2014

Bremer Agentur als Partner des Hauptsponsors Sitecore

Als globaler Marktführer für Content- und Customer Experience Management lädt das Unternehmen Sitecore am 10. und 11. September 2014 in die Experience Lounge der digitalen Leitmesse in Köln ein. Interwall steht dem ...

03.07.2014   #Mobile Payment #Multichannel Commerce

ECE introduces Click&Collect and RFID-parking

As the first shopping center operator in Germany, ECE will soon launch "Click&Collect" – in its "Future Lab" centers in Hamburg and Essen. Products can be bought and paid instantly by using the center app, which has ...

Thumbnail-Foto: MetaPack Group erweitert Europapräsenz mit Niederlassungen in...
30.06.2014   #E-Commerce #Versandhaus

MetaPack Group erweitert Europapräsenz mit Niederlassungen in Deutschland und Frankreich

Henning Berndt verantwortet Geschäft in Mitteleuropa

MetaPack, der führende Anbieter für intelligente Versandhandelssoftware im E-Commerce, hat heute die nächste Phase seiner Wachstumsstrategie in Europa auf den Weg gebracht. Zu den Plänen des Unternehmens gehören der ...

19.05.2014   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

brightONE und Witbe verbessern das Nutzererlebnis im Kundenservice

Ab sofort bieten brightONE und Witbe gemeinsame Lösungen für die Verbesserung des Kundenservices an. Dabei steht vor allem die Wahrnehmung des Nutzers im Zentrum, denn die permanente Verfügbarkeit aus Sicht des Kunden entscheidet ...

07.05.2014   #Datenmanagement #Datenanalyse

Blue Yonder und Capgemini schließen Partnerschaft

Den strategischen Mehrwert von Predictive Analytics weitergeben

Blue Yonder, ein führender SaaS-Anbieter für Predictive Analytics, und das Beratungs- und IT-Dienstleistungsunternehmen Capgemini geben ihre Zusammenarbeit in Deutschland, Österreich und der Schweiz bekannt. Der Kern der Kooperation ...

Thumbnail-Foto: Edel-Optics Gewinner bei den retail technology awards europe...
07.03.2014   #Multichannel Commerce #Tablet-PC

Edel-Optics Gewinner bei den retail technology awards europe

Edel-Optics gehört zu den Preisträgern des renommierten retail technology awards europe im Rahmen der EuroShop 2014 in Düsseldorf. In der Kategorie „Best Customer Experience“ zeichnete die Jury den Flagshipstore des ...

Thumbnail-Foto: Online Software AG gewinnt den Retail Technology Award Europe 2014 in der...
06.03.2014   #POS-Systeme

Online Software AG gewinnt den Retail Technology Award Europe 2014 in der Kategorie Best Customer Experience

Ein Garant für Innovation und Kundennutzen - der Schuh-Einzelhandel profitiert

Die Online Software AG wurde gemeinsam mit anderen Projektpartnern anlässlich der EuroShop 2014 mit dem begehrten "Retail Technology Award Europe 2014" in der Kategorie "Best Customer Experience" ausgezeichnet. Der von ...

01.03.2014   #Warenwirtschaftssysteme (WWS) #Logistiksysteme

"Man muss das Rad nicht immer neu erfinden"

Interview mit Store Expansion Manager Alexander Schulte-Stemmerk von MyMuesli

Immer mehr Händler nutzen sowohl die Filiale als auch einen eigenen Online-Shop, um ihre Produkte anzubieten. MyMuesli hat als reiner Versandhändler angefangen und ist inzwischen auch mit eigenen Filialen erfolgreich. Im Interview ...

Thumbnail-Foto: Online Software AG zieht überaus positive Bilanz der EuroShop 2014...
26.02.2014   #elektronische Regaletiketten #Elektronische Displays

Online Software AG zieht überaus positive Bilanz der EuroShop 2014

Starkes Interesse an Multichannel-Lösungen - ESL-Integration wird wichtiges Thema 2014

Die diesjährige EuroShop brachte Rekordbesuchszahlen für die Online Software AG. Die Zukunft des Handels konnte man auf dem PRESTIGE Solution Campus live erleben.  Produkt- und Preistransparenz sowie Beratungslösungen, mit ...

Thumbnail-Foto: Omni-Channel-Lösungen für den Einzelhandel
27.01.2014   #Mobile Datenerfassung (MDE) #Mobile Computing

Omni-Channel-Lösungen für den Einzelhandel

Motorola Solutions auf der EuroShop 2014

Motorola Solutions stellt auf der EuroShop 2014 in Düsseldorf (16.-20. Februar) die neuesten Omni-Channel-Lösungen für den Einzelhandel vor, die Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis über alle Shopping-Kanäle hinweg ...

Thumbnail-Foto: Medientechnik stützt Markenerlebnis
19.12.2013   #Ladenbau #Ladeneinrichtung

Medientechnik stützt Markenerlebnis

Vodafone Flagshipstore in der Kölner Schildergasse

Begeisterte Kunden, steigende Umsätze – Vodafone ist mit seinem neuen Flagshipstore-Konzept zufrieden. Im Zentrum des ersten neuen Vorzeigeladens in der Kölner Schildergasse steht Medientechnik geplant von macom – unter anderem ...

19.11.2013   #Multichannel Commerce #IT-Sicherheit

Absatzkanäle optimal verknüpfen

Die EuroShop 2014 präsentiert im Segment EuroCIS neue technologische Lösungen für den Multichannel-Handel

Kaum ein Wirtschaftsbereich wächst so dynamisch wie das Online-Geschäft. Weltweit werden die über das Internet abgewickelten B2C-Umsätze im Jahr 2013 um 17 Prozent steigen, prognostiziert das US-Marktforschungsunternehmen ...

Thumbnail-Foto: Fotoböden, Leuchttapeten und crossmediale Tassen-Kampagnen...
07.11.2013   #POS-Marketing #Visuelle Kommunikation

Fotoböden, Leuchttapeten und crossmediale Tassen-Kampagnen

Die viscom World of Inspiration

Neun Unterbereiche und eine Funktion: Die viscom world of inspiration soll die Besucher der viscom inspirieren. Auf der Internationalen Fachmesse für visuelle Kommunikation, Technik und Design dient sie als Marktplatz für Ideen und ...

Thumbnail-Foto: Das Rahmenprogramm der viscom düsseldorf 2013...
01.10.2013   #Visual Merchandising #Visuelle Kommunikation

Das Rahmenprogramm der viscom düsseldorf 2013

Visionäre Ansätze – gut für Kopf und Kasse

Wie kann die visuelle Kommunikation Unternehmenswerte transportieren und die Kundenbeziehung stärken? Was bedeutet die zunehmende Verfügbarkeit von Daten für die visuelle Kommunikation? Welche neuen Materialien gibt es im ...

16.09.2013   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

DRI und Genius4U bündeln ihre CRM Aktivitäten

Customer Experience Management (CEM) steht im Fokus der gemeinsamen Niederlassung

DRI, ein international tätiges, innovatives und schnell wachsendes Beratungs- und Technologie-Integrationsunternehmen mit Hauptsitz in Portugal, dass Kunden bei der Gestaltung positiver Kundenerlebnisse im digitalen Bereich unterstützt, ...

Thumbnail-Foto: dmexco 2013: SapientNitro präsentiert die Lösung der Multi-Device und...
06.09.2013   #Online-Handel #Multichannel Commerce

dmexco 2013: SapientNitro präsentiert die Lösung der Multi-Device und Multi-Use Case Challenge

PCs, Smartphones, Tablets, Gamekonsolen, Instore-Displays, Smart TVs: Die Diversität und die Anforderungen an das webbasierte Multichannel-Marketing sind enorm und nehmen dank neuer Entwicklungen weiterhin stetig zu. Der Connected Consumer ...

Thumbnail-Foto: Andere Herkunft, anderes Markenbewusstsein
05.07.2013   #Kundenbeziehungsmanagement

Andere Herkunft, anderes Markenbewusstsein

GfK-Tagung beschäftigte sich mit Unterschieden im Konsumverhalten

Im öffentlichen Leben und auch als Konsumenten - besonders Menschen russischer und türkischer Herkunft sind in Deutschland wichtige Bevölkerungsgruppen. Die GfK-Tagung beschäftigte sich mit Unterschieden im Konsumverhalten und ...

Thumbnail-Foto: HeiTel als Xtralis Headquarter D-A-CH ab 06. Mai in neuen...
06.05.2013   #Sicherheit #Unternehmensberatung

HeiTel als Xtralis Headquarter D-A-CH ab 06. Mai in neuen repräsentativen Räumlichkeiten

Erreichbarkeit während des Umzuges

Ab dem 06. Mai 2013 lautet unsere neue Adresse: Xtralis Headquarter D-A-CH HeiTel Digital Video GmbH Hamburger Chaussee 339-345 24113 Kiel Während der Umzugsphase sind die Zentrale (+49 4347 903 0) und die Hotline (+49 4347 903 ...

Thumbnail-Foto: Mobil und nah am Kunden
15.03.2013   #Unternehmensberatung

Mobil und nah am Kunden

Die besten IT-Lösungen des Handels mit den reta europe 2013 ausgezeichnet

Im Rahmen der Fachmesse EuroCIS im Februar wurden bereits zum 6. Mal die Gewinner der retail technology awards europe (reta) in drei Kategorien ausgezeichnet. Zu den Gewinnern zählen in diesem Jahr unter anderem Edeka, real, REWE und ...

Thumbnail-Foto: EDEKA Grümmi in Neumünster und MICROS gewinnen EHI-Award...
22.02.2013   #Kassensysteme #POS-Systeme

EDEKA Grümmi in Neumünster und MICROS gewinnen EHI-Award

Auszeichnung auf der EuroCIS in Düsseldorf verliehen

Im Rahmen der EuroCIS, Europas führender Messe für IT und Sicherheitstechnik im Handel, verlieh das EHI Retail Institute die retail technology awards europe (reta europe). Ausgezeichnet wurden Handelsunternehmen, die innovative ...

Thumbnail-Foto: hybris baut sein Extend ISV-Partnerprogramm weiter aus...
17.01.2013   #E-Commerce #Social Commerce

hybris baut sein Extend ISV-Partnerprogramm weiter aus

Anerkannte eCommerce-Spezialisten kooperieren mit hybris zum Vorteil ihrer gemeinsamen Kunden

hybris, Anbieter der weltweit am schnellsten wachsenden Commerce-Plattform und erklärter Branchenführer der beiden wichtigsten Analystenfirmen, will sein hybris Extend-Programm für unabhängige Softwareanbieter erheblich ...

Thumbnail-Foto: Motorola Solutions präsentiert auf der Retail-Messe NRF 2013 Lösungen...
14.01.2013   #Kundenzufriedenheit #Handel

Motorola Solutions präsentiert auf der Retail-Messe NRF 2013 Lösungen für ein optimiertes Einkaufserlebnis

Motorola Solutions stellt seine aktuellsten Retail-Lösungen und -Innovationen auf der National Retail Federation Annual Convention & EXPO (NRF) vor, die vom 13.-16. Januar in New York stattfindet. Die NRF ist eine der wichtigsten ...

Thumbnail-Foto: Überleben in der mobilen Revolution
30.11.2012   #Online-Handel

Überleben in der mobilen Revolution

Kongressprogramm der Internet World 2013 steht fest

Das Kongressprogramm der Internet World 2013 steht nun fest. Die E-Commerce-Messe der Neuen Mediengesellschaft Ulm findet am 19. und 20. März zum 17. Mal auf dem Münchner Messegelände statt. Der begleitende Kongress der Internet ...

11.06.2012   #Datenmanagement #Mobile Datenerfassung (MDE)

Teradata schließt Übernahme von eCircle ab

Teradata Big Data Analytics und Aprimos Lösungen für integriertes Marketing-Management verändern gemeinsammit eCircle den Markt für Cloud-basierte Marketing-Lösungen für Social Media, Mobile, Web und E-Mail

Teradata und Aprimo, ein Unternehmen der Teradata Corporation (NYSE: TDC) haben die Übernahme des Münchner Unternehmens eCircle, einem führenden europäischen Anbieter von Lösungen für digitales Marketing, ...

Thumbnail-Foto: Ausgezeichnete Lösung im Handel: Datalogic Joya, IPhone und mehr...
26.04.2012   #Scanner #Data Scanning

Ausgezeichnete Lösung im Handel: Datalogic Joya, IPhone und mehr

Auchan erhält den “Best Customer Experience” Award für seine Self-Shopping Lösung mit Joya, Shopevolution und Smartphones

Auchan bringt gemeinsam mit Datalogic ADC die Funktionalitäten der bestehenden Self-Scanning Lösung auf das IPhone und Smartphone der Kunden. Für diese innovative und zukunftsweisende Self-Shopping Lösung erhält Auchan den ...

17.02.2012   #Terminals #Terminal-Lösungen

NCR präsentiert neues Kioskdesign für endlose Regale

Das Kiosksystem NCR SelfServ Slimline „Atlanta“ bietet hohe Benutzerfreundlichkeit und ermöglicht die effiziente Vernetzung der Vertriebskanäle

NCR präsentiert ein neues Kiosksystem in komplett neuem Design: Der NCR SelfServ Slimline Kiosk mit dem Namen „Atlanta“ unterstützt Einzelhändler bei der Umsetzung einer Cross-Channel-Strategie, die Kunden im Laden den ...

Thumbnail-Foto: Positive Bilanz nach der EuroShop 2011
14.03.2011   #Digital Signage #POS-Systeme

Positive Bilanz nach der EuroShop 2011

Online Software AG sieht Messeauftritt EuroShop 2011 als überaus positives Signal für ein erfolgreiches Jahresgeschäft – erste Kundenaufträge noch während der Messe geschlossen.

Die Online Software AG zieht eine überaus positive Bilanz ihres EuroShop 2011 Auftritts. Highlights wie POSlife, der gestengesteuerten Produktvitrine mit PRESTIGEenterprise, zogen führende Vertreter des internationalen Handels ebenso auf ...

Thumbnail-Foto: Der friendlyway store navigator unterstützt Ihre Kunden bei der...
18.02.2011   #Ladeneinrichtung #Besucherleitsysteme

Der friendlyway store navigator unterstützt Ihre Kunden bei der Orientierung im Laden

Der friendlyway store navigator ist das perfekte Instrument zur Optimierung des Services auf der Verkaufsebene. Das wesentliche Bedürfnis des Kunden am Point of Sale ist die einfache Informationsgewinnung. Bekanntes Problem: Wo befindet sich ...

24.08.2010   #Digital Signage #POS-Marketing

Wie unterstützen visuelle Technologien kundenorientierte Erlebnisse?

Zweite Auflage der viscom tec. conference im Herbst in Frankfurt

Welche Technologien werden in Zukunft die Kommunikation verändern? Und wie werden sie diese verändern? Unter dem Leitsatz „create a customer focused experience with technology“ setzen sich Referenten und Teilnehmer auf der ...

01.06.2010   #Kioskterminals #Kiosk-Anwendungen

KIOSK EUROPE EXPO 2010: Neues Workshop-Programm

Fokus auf die neueste Möglichkeit der Kommunikation mit Ihren Kunden, „mobilen Interaktivität“ im Self-Service und Digital Signage Bereich

KIOSK EUROPE EXPO 2010 freut sich Ihnen ein neues Workshop Programm für das diesjährige Messe vorstellen zu dürfen, welches seinen Schwerpunkt auf den neuesten Trend der mobilen Interaktivität in einer Vielzahl von vertikalen ...

17.02.2009  

Handels-IT at its Best

EHI vergibt retail technology awards europe

Köln, 12.02.2009  Nach der Premiere zur letzten EuroShop wird das EHI Retail Institute auch in diesem Jahr im Rahmen der Messe EuroCIS am 11. Februar 2009 die retail technology awards (reta) europe verleihen. Mit diesem Preis werden ...

Anbieter

SHI GmbH
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86150 Augsburg
8select Software GmbH
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93053 Regensburg
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3769 AN Soesterberg
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