Customer Relationship Management – und der Nutzen für den Einzelhandel
Mehr als nur ein Werkzeug für Kundenansprache
Das Konzept des Customer Relationship Management (CRM) ist zu einem zentralen Bestandteil erfolgreicher Unternehmensstrategien geworden. Während CRM ursprünglich vor allem im Online-Handel Anwendung fand, weitet sich sein Nutzen zunehmend ...