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Thumbnail-Foto: EDEKA startet neues YouTube-Format
22.09.2022   #Nachhaltigkeit #Lebensmitteleinzelhandel

EDEKA startet neues YouTube-Format

„What the Fact?! By EDEKA“ dreht sich um relevante Nachhaltigkeitsthemen unserer Zeit

Klima, Recycling, Artenvielfalt – wer behält da schon als Nicht-Wissenschaftler den Überblick? EDEKA bringt jetzt mit dem neuen Wissenschafts-Format „What the Fact?! By EDEKA“ mehr Klarheit in die komplexen Themen. Kurz ...

Thumbnail-Foto: Das Ende der Cookie-Ära?
19.09.2022   #Online-Handel #E-Commerce

Das Ende der Cookie-Ära?

Immer mehr Unternehmen verzichten auf das Sammeln von Cookies. Die Gründe sind ebenso vielfältig wie die möglichen Alternativen

Sie sind seit Jahren Herzstück des Online-Marketings und für viele Unternehmen eine der wichtigsten Informationsquellen, wenn es um die Gewohnheiten und Vorlieben von Kund*innen geht – Cookies. Doch die Ära der Cookies steht vor ...

Thumbnail-Foto: IDH Industry Report 2022: Viele Handelsunternehmen wollen Printwerbung...
12.09.2022   #Handel #Digitalisierung

IDH Industry Report 2022: Viele Handelsunternehmen wollen Printwerbung reduzieren

14 Prozent der Befragten wollen in Zukunft vollständig und 42 Prozent teilweise auf Printprospekte verzichten

Die Initiative Digitale Handelskommunikation (IDH) hat kürzlich ihren jährlichen Industry Report veröffentlicht. Bereits zum zweiten Mal wurden Marketingverantwortliche führender Handelsunternehmen um ihre Markteinschätzung ...

Thumbnail-Foto: Omnichannel: Die richtige Kräutermischung aus Online und Offline...
03.09.2022   #Online-Handel #stationärer Einzelhandel

Omnichannel: Die richtige Kräutermischung aus Online und Offline

Komfortables Shopping- und Serviceerlebnis über alle Kanäle

Shopping ist heute so vielfältig wie nie und die Kundschaft erwartet ein umfassendes Erlebnis, nicht nur zuhause oder unterwegs beim Onlineshopping, sondern auch direkt im Laden. Die Grenzen zwischen Offline und Online verschwimmen immer mehr. ...

Thumbnail-Foto: Glokalisierung: Heimat wird zum Kaufargument
18.08.2022   #Online-Handel #stationärer Einzelhandel

Glokalisierung: Heimat wird zum Kaufargument

Großteil der Konsument*innen bevorzugt zunehmend regionale Marken mit lokalem Bezug

Die sogenannte Glokalisierung wird neben Purpose-Economy und Creator-Economy zu einem Trend, an dem Unternehmen in naher Zukunft nicht mehr vorbeikommen. Zu diesem Fazit gelangt eine aktuelle XPAY-Umfrage unter mehr als 2.000 Konsumierenden in ...

Thumbnail-Foto: Deutsche bevorzugen den Gast-Checkout beim Kaufabschluss...
05.08.2022   #Online-Handel #E-Commerce

Deutsche bevorzugen den Gast-Checkout beim Kaufabschluss

Neue Studie: Checkout ohne Registrierung ist die bevorzugte Option unter Verbrauchern

Eine neue Studie von GetApp, der Such- und Vergleichsplattform für Unternehmenssoftware zeigt, wie bereit Verbraucher sind, ihre Daten beim Online-Shopping zu teilen und wie sie vorgehen, um ihre Daten zu schützen. Hierfür wurden ...

Thumbnail-Foto: Eine helfende Hand für den Handel
13.07.2022   #Beleuchtungskonzepte #Ladeneinrichtung

Eine helfende Hand für den Handel

Warum die Sponsoren sich am Projekt „fresh-up“ beteiligt haben

Reitsport König und Kunst und Spiel in München - beide Einzelhandelsgeschäfte wurden im Rahmen der Verlosung Ladenbau-Projekt "fresh up" von iXtenso und visual & concepts Ladenbau München um- und neugestaltet. ...

Thumbnail-Foto: Fünf Top-Trends im Einzelhandel 2022 mit neuen Chancen...
27.06.2022   #Online-Handel #E-Commerce

Fünf Top-Trends im Einzelhandel 2022 mit neuen Chancen

Die fünf wichtigsten Trends im Einzelhandel, mit denen Unternehmer*innen ihre Chancen nutzen können

Ich fand es schon immer wichtig, mich in die Gedankenwelt der Kunden hineinzuversetzen. Deshalb habe ich in letzter Zeit mit vielen Einzelhändlern gesprochen und einiges über die Problemstellungen gelernt, mit denen sie konfrontiert sind. ...

Thumbnail-Foto: Herausforderungen im Multichannel-Marketing
17.06.2022   #Online-Handel #E-Commerce

Herausforderungen im Multichannel-Marketing

Drei wichtige Trends im Einzelhandel, die einen Wandel bei der Inhaltserstellung forcieren

Die Kreativproduktion für den Einzelhandel steht vor einer Mammutaufgabe. Web-to-Print, POS, Verpackungen, bezahlte Werbung und Social Media-Marketing: Das Multichannel-Marketing für große Einzelhandelsmarken erfordert Unmengen an ...

Thumbnail-Foto: Es kommt nicht immer auf die Größe an
17.06.2022   #E-Commerce #stationärer Einzelhandel

Es kommt nicht immer auf die Größe an

„Fräulein Mode und Wohnen“ zeigt, dass auch der lokale Einzelhandel bei Instagram durchstarten kann

Interview mit Simona Libner, Inhaberin von „Fräulein Mode und Wohnen“ und Gewinnerin des Deutschen Handelspreises 2021 des Handelsverband Deutschland HDE.Manchmal muss man ins kalte Wasser springen, denn meistens zahlt es sich am ...

Thumbnail-Foto: Kompetenzzentrum unterstützt Händler nach Flutkatastrophe...
14.06.2022   #Online-Handel #Handel

Kompetenzzentrum unterstützt Händler nach Flutkatastrophe

Kompetenzzentrum Handel unterstützt Brettspielheld aus Ahrweiler mit KI-Technologie

Das Ladengeschäft Brettspielheld ist erst fünf Jahre alt und liegt in der Niederhutstraße in Bad Neuenahr-Ahrweiler – dort, wo im Sommer 2021 die schwere Flutkatastrophe immense Schäden anrichtete. Auch die ...

Thumbnail-Foto: iXtenso auf der EuroCIS 2022
02.06.2022   #Handel #Tech in Retail

iXtenso auf der EuroCIS 2022

Spannende Themen, innovative Technologien und interessante Reportagen – das und noch viel mehr erwartet euch auf und während der EuroCIS

Am 31. Mai startet die EuroCIS 2022 in Düsseldorf – die führende Messe für Technologien im Handel und Ort, an dem sich Branchenriesen und Start-ups begegnen.Wir von der iXtenso-Redaktion sind mit euch und für euch live ...

Thumbnail-Foto: Im Handumdrehen die Uhr umdrehen
23.05.2022   #E-Commerce #Tech in Retail

Im Handumdrehen die Uhr umdrehen

Interview zum Thema Gestensteuerung bei der Produktbetrachtung

Das Berliner Unternehmen Garamantis hat in Hongkong ein Geschäft für Luxusuhren mit Gestensteuerung für die Produktbetrachtung ausgestattet. Mit der Technologie lassen sich die wertvollen Uhren von allen Seiten anschauen, ohne sie ...

Thumbnail-Foto: Verbraucherinhalte haben großen Einfluss auf die Kaufentscheidung...
20.05.2022   #Kundenanalyse #Kundenerlebnis

Verbraucherinhalte haben großen Einfluss auf die Kaufentscheidung

74 Prozent der deutschen Verbraucher vertrauen auf Bewertungen, Fotos und Videos anderer Käufer

Vor kurzem veröffentlicht Bazaarvoice, Anbieter von Lösungen für Produktbewertungen und User-Generated Content (UGC), seinen jährlichen Shopper Experience Index. Die Umfrage mit über 7.000 Befragten, darunter 1.055 aus ...

Thumbnail-Foto: Registrierung von Verkaufs-, Versand- und Serviceverpackungen im...
12.05.2022   #Nachhaltigkeit #Verpackungen

Registrierung von Verkaufs-, Versand- und Serviceverpackungen im Verpackungsregister LUCID

Händler werden zum 1. Juli 2022 stärker in die Pflicht genommen!

Die Novelle des Verpackungsgesetzes zum 1. Juli 2022 betrifft auch Einzelhändler: Alle Unternehmen, die Verpackungen mit Waren befüllen und an ihre Kunden abgeben, müssen im Verpackungsregister LUCID registriert sein.Das Register ist ...

Thumbnail-Foto: Das Smartphone ist die Nummer Eins beim Omnichannel-Kauferlebnis...
09.05.2022   #Tech in Retail #Smartphone

Das Smartphone ist die Nummer Eins beim Omnichannel-Kauferlebnis

M-Commerce wird zum Spitzenreiter und überholt E-Mail als bevorzugten Kommunikationskanal beim Kaufprozess

Das Smartphone hat sich während der Pandemie bei europäischen Konsumenten an die Spitze der bevorzugten Kommunikationskanäle geschoben. Dies gilt insbesondere für das Omnichannel-Kauferlebnis der Kund*innen mit Marken und ...

Thumbnail-Foto: Mit dem richtigen Tech-Stack einen Online-Shop erstellen...
28.04.2022   #Online-Handel #E-Commerce

Mit dem richtigen Tech-Stack einen Online-Shop erstellen

Wie KMU einen E-Commerce Shop erstellen oder ausbauen können und welche Kernbereiche ein E-Commerce Toolset dabei abdecken sollte

Der Umsatz im E-Commerce ist 2020 im Vergleich zum Vorjahr um 15 % gestiegen, 2021 um weitere 19 %. Die COVID-19-Krise hat das Wachstum beschleunigt und fast jeder fünfte Euro, der im Einzelhandel ausgegeben wird, wird heutzutage über das ...

Thumbnail-Foto: Virtuelle Anprobe mit AR im E-Commerce
28.04.2022   #Online-Handel #E-Commerce

Virtuelle Anprobe mit AR im E-Commerce

Erweitertes und personalisiertes Onlineshopping durch Augmented Reality

Dass Kund*innen beim Onlineshopping Produktbeschreibungen sowie Bilder oder Videos zur Veranschaulichung finden, ist inzwischen Standard. Aber nur, weil  Konsument*innen eine Vorderansicht sehen oder mithilfe eines Maßbands die ...

Thumbnail-Foto: Neues Videoformat #LäuftBeiLidl
21.04.2022   #Nachhaltigkeit #Social Media

Neues Videoformat #LäuftBeiLidl

Influencer blicken hinter die Kulissen von REset Plastic

Wo der Einblick in die Lidl-Welt am Regal und nach der Kasse meistens aufhört, setzt die neue Videoreihe #LäuftBeiLidl an. In kurzen 90- bis 150-Sekündern gewährt Lidl durch die Augen von Influencern einen exklusiven Blick hinter ...

Thumbnail-Foto: Spielend – einfach? Gamification im Handel
20.04.2022   #Tech in Retail #Smartphone

Spielend – einfach? Gamification im Handel

Wie Händler*innen mittels Gamification neue Kund*innen gewinnen können

Ob an der Haltestelle, im Wartezimmer, unterwegs in der Stadt oder gemütlich auf dem Sofa – das Smartphone ist in den letzten zehn Jahren für die meisten Menschen ständiger Begleiter geworden. Wer einen Moment Zeit hat wirft ...

Thumbnail-Foto: Produktdatenqualität ist maßgebliches Entscheidungskriterium für...
18.03.2022   #Online-Handel #E-Commerce

Produktdatenqualität ist maßgebliches Entscheidungskriterium für Online-Einkauf

Salsify-Studie: Pandemie als wichtigster Treiber des E-Commerce, Omnichannel-Shopping gewinnt in Zukunft weiter an Bedeutung

Salsify, die Plattform für Commerce Experience Management, die Herstellern und Händlern hilft, im Online-Handel erfolgreich zu sein, hat eine Studie zum Einkaufsverhalten von Verbrauchern in verschiedenen Ländern in Auftrag ...

Thumbnail-Foto: „E-Mail-Marketing für Einsteiger“ – neuer BVDW-Leitfaden...
18.03.2022   #Digitales Marketing #Marketing

„E-Mail-Marketing für Einsteiger“ – neuer BVDW-Leitfaden veröffentlicht

Bundesverband Digitale Wirtschaft veröffentlicht Leitfaden „E-Mail-Marketing für Einsteiger“ für systematischen Überblick über den Bereich E-Mail-Marketing

Ob Standalone-E-Mails, Newsletter, Transaktionsmails, Trigger- oder Eventmails: E-Mail-Marketing ist vielfältig und weist einen hohen Return on Investment (ROI) auf. Schätzungen zufolge liegt dieser aktuell bei über 44 Euro pro ...

Thumbnail-Foto: Wie wird der Brillenkauf der Zukunft aussehen?...
15.03.2022   #Online-Handel #E-Commerce

Wie wird der Brillenkauf der Zukunft aussehen?

Ausgemessen und fokussiert: Online, Offline oder Omnichannel im Brillenhandel

Die „Online-isierung” macht vor nichts halt, auch nicht vor dem Brillenhandel. Onlinekäufe von Brillenfassungen, Sonnenbrillen oder Kontaktlinsen sind weit verbreitet. Aber wie steht es um Themen wie die virtuelle Brillenanprobe oder ...

Thumbnail-Foto: Social Commerce ist nicht mehr wegzudenken
15.02.2022   #Online-Handel #E-Commerce

Social Commerce ist nicht mehr wegzudenken

67 Prozent aller Händler*innen finden Social Commerce wichtig

Bazaarvoice stellt in seinem "State of Retail Report 2021“ aktuelle Trends im Handel vor. Neben der Einbindung von Online-Features im stationären Einzelhandel ist Social Commerce das zentrale Thema für Händler*innen und ...

Thumbnail-Foto: Der E-Commerce-Boom hält auch 2022 an
01.02.2022   #E-Commerce #Nachhaltigkeit

Der E-Commerce-Boom hält auch 2022 an

Wie Webshops sich sich trotz zunehmender Konkurrenz durchsetzen können

2021 haben fast alle Internetnutzer:innen mindestens einmal jährlich online bestellt, mehr als ein Drittel der Nutzer:innen sogar mehr als einmal pro Woche. Doch allein der Fakt, dass Online-Shopping zunehmend zur bestimmenden Einkaufsform ...

Thumbnail-Foto: Virtueller Einzelhandel: Kaufland bei Animal Crossing...
31.01.2022   #Digitalisierung #Digitales Marketing

Virtueller Einzelhandel: Kaufland bei "Animal Crossing"

Trend-Spiel „Animal Crossing: New Horizons“ erhält nachhaltige Kaufland-Insel

Als erster Lebensmitteleinzelhändler wird Kaufland Teil des weltweit erfolgreichen Video-Spiels „Animal Crossing: New Horizons“. Auf einer von Tieren bewohnten Insel, der „Kaufisland“, erkunden Spieler die Welt eines ...

Thumbnail-Foto: Das E-Commerce-Jahr 2021 in Zahlen
27.01.2022   #Online-Handel #E-Commerce

Das E-Commerce-Jahr 2021 in Zahlen

bevh zieht Bilanz und gibt einen Ausblick auf das kommende Jahr

Was tut sich im E-Commerce, woher kommen wir und wohin führt der Weg? Der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh) gab in seiner Jahrespressekonferenz einen Ausblick. iXtenso fasst die wichtigsten Punkte ...

Thumbnail-Foto: Generation Z: Wie Einzelhändler die Mitarbeiter von morgen einbinden...
17.01.2022   #Personalmanagement #Personaleinsatzplanung

Generation Z: Wie Einzelhändler die Mitarbeiter von morgen einbinden

Was die Generation Z auszeichnet, ist ihre hohe Kompetenz im Umgang mit mobilen Technologien

Immer mehr Menschen der Generation Z (Gen Z) sind inzwischen auch als Mitarbeiter im Einzelhandel tätig. Der Begriff Generation Z bezeichnet Personen, die zwischen den Jahren 1996 und 2009 geboren wurden. Dazu gehören 13,7 Prozent der ...

Thumbnail-Foto: Startup „emma & noah“: Wachstum mit Freelancern...
17.01.2022   #Online-Handel #E-Commerce

Startup „emma & noah“: Wachstum mit Freelancern

Worauf es bei der Auswahl des Teams ankommt

Seit Gründung ihres Startups „emma & noah“ nutzen Aline Gallois und Fabian Bitta die Unterstützung von Freelancern als zusätzliche Ressource, um ihr Unternehmen voranzubringen. Mit großem Erfolg: Seit der ...

Thumbnail-Foto: Fachkräftemangel beschäftigt die Marketing-Branchen...
17.01.2022   #Datenmanagement #Nachhaltigkeit

Fachkräftemangel beschäftigt die Marketing-Branchen

DMEXCO Umfrage zu Trends im Marketing

Diversity, Nachhaltigkeit und Datenstrategie: Diese Themen beherrschen in der öffentlichen Diskussion das Digitale Marketing. Doch Marketer und Kommunikationsexpert*innen beschäftigt 2022 in der Praxis vor allem ein Thema: der ...

Thumbnail-Foto: Smartmonnaie: Ist das Smartphone die Geldbörse von morgen?...
13.01.2022   #Mobile Payment #Smartphone

Smartmonnaie: Ist das Smartphone die Geldbörse von morgen?

Ihre Meinung ist gefragt – Umfrage des ECC KÖLN

Wissen Sie, welche Rolle das Smartphone für Ihre Kund*innen beim Onlineshoppen spielt oder wo das Smartphone schon heute beim Einkauf im stationären Handel zum Einsatz kommt?  Welches Potential bietet Ihnen der Kundenkontakt via ...

Thumbnail-Foto: Digital Services Act: Was offline erlaubt ist, muss auch online erlaubt...
19.12.2021   #Online-Handel #E-Commerce

Digital Services Act: Was offline erlaubt ist, muss auch online erlaubt sein

Bundesverband E-Commerce und Versandhandel fordert Level-Playing-Field

Der EU-Rat hat am 25. November seine Position zum Digital Services Act (DSA) verabschiedet. Er modernisiert einen Teil der EU-Richtlinie, die seit mehr als 20 Jahren die Grundprinzipien des E-Commerce bestimmt. Der Bundesverband E-Commerce ...

Thumbnail-Foto: Studie: Einkaufen über soziale Netzwerke
16.12.2021   #Online-Handel #E-Commerce

Studie: Einkaufen über soziale Netzwerke

Knapp ein Drittel der Gen Z und Millennials kaufen über Social Media ein

Online-Shopping ist längst kein Nischenthema mehr. Doch wie sieht es mit dem Einkaufen über soziale Netzwerke aus? 20 Prozent der Deutschen sagen in diesem Jahr, schon einmal auf "Social Shoppingtour" gewesen zu ...

Thumbnail-Foto: You get what you give: Wertschätzung und Fairness als Schlüssel zur...
09.12.2021   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

You get what you give: Wertschätzung und Fairness als Schlüssel zur Kundenloyalität

Wie erreichen Händlerinnen und Händler mehr Kundenbindung für ihr Unternehmen?

Süß und verlockend wie Honig – das war das Motto unserer retail salsa am 08.12.2021, bei der sich dieses Mal alles um die Kundenloyalität drehte. Denn auch für den Handel gilt: Loyalität bekommt man nicht ...

Thumbnail-Foto: Pinterest im Social Commerce: Verliebt, gepinnt, gekauft...
29.11.2021   #Online-Handel #E-Commerce

Pinterest im Social Commerce: Verliebt, gepinnt, gekauft

Von der visuellen Such- zur visuellen Shopping-Maschine

Auf der 2010 gegründeten Plattform Pinterest dreht sich alles rund ums Entdecken – von kreativen Bastelanleitungen bis hin zu Rezepten, Einrichtungsideen und mittlerweile sogar konkreten Produkten. Damit stellt das Online-Netzwerk eine ...

Thumbnail-Foto: Dialogmarketing-Monitor 2021
25.10.2021   #Kundenbeziehungsmanagement #Digitales Marketing

Dialogmarketing-Monitor 2021

Dialogmedien legen 2020 gegen den Trend am Werbemarkt zu

Mit einem Anteil von 52 Prozent am Gesamtmarkt haben Dialogmedien die klassischen Medien erstmals überholt.Werbeinvestitionen gehen pandemiebedingt um 7 Prozent zurückDialogmedien legen zu und überholen erstmals klassische ...

Thumbnail-Foto: Was müssen Unternehmen beim TikTok-Marketing beachten?...
22.10.2021   #Digitales Marketing #Tech in Retail

Was müssen Unternehmen beim TikTok-Marketing beachten?

Tipps und Tricks rund um den richtigen Umgang mit der Plattform

TikTok ist eine der am schnellsten wachsenden Apps und gerade bei jungen Menschen besonders beliebt. Der Digital-Dienstleister Macaw erklärt, welche Punkte Unternehmen beim Social-Media-Marketing auf TikTok beachten müssen, damit sie sich ...

Thumbnail-Foto: AllFacebook Marketing Konferenz
13.10.2021   #Handel #Digitales Marketing

AllFacebook Marketing Konferenz

16.03. - 17.03.2022 | Online

Rabattcode für die vergünstigte Ticketbuchung (15% Rabatt): IXTENSOAFBMCAuf zwei Bühnen gleichzeitig mit über 20 Speakern und großen Pausen fürs Networking findet die AllFacebook Marketing Konferenz vom 16. bis 17. ...

Thumbnail-Foto: Wie Discovery Commerce das Online-Shopping verändert...
04.10.2021   #Online-Handel #E-Commerce

Wie Discovery Commerce das Online-Shopping verändert

Neue Möglichkeiten der Kundenansprache und -gewinnung

Menschen neigen längst nicht mehr dazu, beim Online-Shopping nur Produkte zu kaufen, nach denen sie gezielt gesucht haben. Immer häufiger lassen sie sich auch online zu Spontankäufen hinreißen. Das Prinzip heißt ...

Thumbnail-Foto: Product-Information-Management-Systeme im Möbelhandel...
27.09.2021   #Online-Handel #E-Commerce

Product-Information-Management-Systeme im Möbelhandel

Warum sich Investitionen in die Qualität von Produktinformationen lohnen

„Ein Tisch aus Holz mit einer eckigen Tischplatte und vier Tischbeinen.“ Dass es so einfach nicht ist, wissen Kunden ebenso wie Möbelhändler und -hersteller. Aber genau diese spezifischen Produktinformationen sind für alle ...

Thumbnail-Foto: DMWF Europe 2021 – Digital Marketing World Forum...
20.09.2021   #Digitales Marketing #Veranstaltung

DMWF Europe 2021 – Digital Marketing World Forum

23.11. - 24.11.2021 | RAI, Amsterdam

Seit über 12 Jahren bringt das Digital Marketing World Forum die globale digitale Marketing-Community zusammen, um die Herausforderungen der digitalen Zukunft zu meistern. Am 23. und 24. November 2021 werden zwei Tage lang hochkarätige ...

Thumbnail-Foto: Digitale Handelskommunikation – Weg in die Zukunft?...
16.09.2021   #E-Commerce #stationärer Einzelhandel

Digitale Handelskommunikation – Weg in die Zukunft?

IDH Industry Report: Digitalisierung als essentieller Treiber für die Wettbewerbsfähigkeit

Die Initiative Digitale Handelskommunikation (IDH), angeführt von Bonial, marktguru und Offerista, veröffentlicht heute ihren ersten Industry Report. Für diese erste Ausgabe wurden Marketingverantwortliche führender ...

Thumbnail-Foto: Sosho: Die erste Livestream-Shopping-Plattform geht auf Sendung...
14.09.2021   #E-Commerce #Online-Marketing

Sosho: Die erste Livestream-Shopping-Plattform geht auf Sendung

Erste Shows laufen seit Anfang September

Shopping per Livestream – so heißt der Trend im Social E-Commerce, der gerade von China nach Deutschland schwappt. Influencer*innen präsentieren in Echtzeit-Shows Produkte vor der Kamera. Beim Teleshopping auf dem Smartphone ...

Thumbnail-Foto: Erfolg im Social-Media-Marketing: Tipps für Händler...
13.09.2021   #Datenmanagement #Digitales Marketing

Erfolg im Social-Media-Marketing: Tipps für Händler

Mit Kundendaten und Tech Stack zu personalisiertem Onlinemarketing

Der Handel zählte in der Corona-Pandemie zu den am stärksten von der Krise betroffenen Branchen. Im Vorteil waren in dieser Situation jene Händler, die bereits vorher in den Ausbau ihres Online-Auftritts investiert, digitale ...

Thumbnail-Foto: 5 Gründe, warum mobile Lösungen im Einzelhandel die...
09.09.2021   #Personalmanagement #Coronavirus

5 Gründe, warum mobile Lösungen im Einzelhandel die Mitarbeiterproduktivität steigern

Einzelhändler stehen weiter vor großen Herausforderungen

Die schlimmsten Auswirkungen der Pandemie sind vorbei, doch Einzelhändler stehen weiter vor großen Herausforderungen: Multichannel-Shopping hat sich zunehmend etabliert und Kunden bestellen und kaufen weiter online und über diverse ...

Thumbnail-Foto: Checkliste für den Social-Media-Kundenservice...
01.09.2021   #Smartphone #App

Checkliste für den Social-Media-Kundenservice

So holen Sie Ihre Kunden rundum ab

Viele Kunden erwarten, dass sie sich jederzeit auch über Social Media an Unternehmen wenden können, wenn sie Fragen haben oder Hilfe benötigen. Mehr als 150 Millionen Menschen senden beispielsweise monatlich Unternehmen Nachrichten ...

Thumbnail-Foto: Form, Farbe und Design in der Social-Media-Kommunikation...
30.08.2021   #Marketing #Design

Form, Farbe und Design in der Social-Media-Kommunikation

Die meist unterschätzten Zutaten für mehr Reichweite

Der Auftritt auf Instagram, Facebook, TikTok und Co. ist für einen Großteil der Unternehmen heutzutage obligatorisch – soziale Online-Netzwerke stellen sich für Händler als wertvolle Kommunikationsinstrumente ...

Thumbnail-Foto: Die Social Media Marketing Konferenz!
20.08.2021   #Digitales Marketing #Veranstaltung

Die Social Media Marketing Konferenz!

AllFacebook Marketing Conference am 04. Oktober 2021 - 15% Rabattcode sichern

DAS AFBMC PROGRAMMAuf zwei Bühnen gleichzeitig, mit über 20 Speakern und großen Pausen fürs Networking. Wir arbeiten aktuell am Programm für Berlin am 04. Oktober 2021. Einen Eindruck erhaltet ihr zum Beispiel in unserem ...

Thumbnail-Foto: ALDI SÜD startet auf TikTok
12.08.2021   #App #Lebensmitteleinzelhandel

ALDI SÜD startet auf TikTok

Discounter möchte junges Zielpublikum stärker ansprechen

ALDI SÜD geht auf den Social-Media-Kanälen einen Schritt weiter und erweitert mit einem eigenen TikTok-Kanal seine Social-Media-Aktivitäten. Ziel ist es, künftig noch stärker die jungen Zielgruppen anzusprechen. Nach Facebook und Instagram ...

Thumbnail-Foto: Digitalisierung zum Anfassen
16.07.2021   #Online-Handel #stationärer Einzelhandel

Digitalisierung zum Anfassen

Kompetenzzentrum Handel unterstützt KMUs bei Modernierungsvorhaben

Die Umbrüche unserer Zeit zeigen: Unternehmen müssen sich mit dem Thema digitale Transformation beschäftigen. Das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel ist seit zwei Jahren vertrauensvoller Begleiter an der Seite der Unternehmen und ...

Thumbnail-Foto: Das smarte Schaufenster für alle Local Heroes...
07.06.2021   #stationärer Einzelhandel #Coronavirus

Das smarte Schaufenster für alle Local Heroes

Hamburger Start-up tapicfy baut neuen Kommunikationskanal auf

Die Schaufenster des Einzelhandels und die Fassaden der Cafés, Bars und Restaurants sind mehr als individuelle Visitenkarten. Sie vermitteln Emotionen und laden dazu ein, näher zu treten. Oftmals sind sie die einzige Möglichkeit, ...

Thumbnail-Foto: Werbespendings 2021 werden digitaler
26.05.2021   #Digitalisierung #Digitales Marketing

Werbespendings 2021 werden digitaler

Social Media, Suchmaschinen, Audio- und Videoplattformen wachsen weiter

Die Werbespendings der Marketer werden weiterhin digitaler und verlagern sich auf die großen Plattformen – das geht aus einer Umfrage der DMEXCO unter ihrer Community hervor. Die Budgets fließen vor allem in Suchmaschinen, ...

Thumbnail-Foto: Live-Shopping-Event auf Instagram
25.05.2021   #Kundenzufriedenheit #Coronavirus

Live-Shopping-Event auf Instagram

Takko Fashion testet Social Commerce-Aktivitäten zur Umsatzgenerierung

Takko Fashion hat diese Woche erstmalig ein Live-Shopping-Event auf Instagram veranstaltet. Ziel war es, Social Commerce-Aktivitäten und insbesondere Instagram als neuen Kanal zur Umsatzgenerierung zu testen. Das gesamte Event wurde inhouse ...

Thumbnail-Foto: Die besten E-Commerce-Lösungen im Wettbewerb!...
11.05.2021   #Online-Handel #E-Commerce

Die besten E-Commerce-Lösungen im Wettbewerb!

Neue Runde der Best Retail Cases Awards gestartet

Die Best Retail Cases Awards gehen in eine neue Runde, die sich diesmal auf Teilbereiche des E-Commerce konzentriert. Gesucht werden die besten Handelslösungen rund um Amazon, Online-Marktplätze und Social Media. Dabei hat jeder Case gleich zwei ...

Thumbnail-Foto: Keine große Tech-Investition, sondern Kreativität ist gefragt...
10.05.2021   #Online-Handel #E-Commerce

Keine große Tech-Investition, sondern Kreativität ist gefragt

Wie der stationäre Einzelhandel trotz (oder dank!) Lockdown profitieren kann

Die Corona-Pandemie hat eine unmittelbare Verzahnung von stationärem und Online-Handel mit sich gebracht. Diese Entwicklung sei längst überfällig, sagt Gerold Wolfarth, Gründer & CEO der bk Group. Große ...

Thumbnail-Foto: Mit dem Avatar Kleidung shoppen
30.04.2021   #Tech in Retail #Mode

Mit dem Avatar Kleidung shoppen

H&M entwickelt digitale Umkleide für mehr Shopping Experience

Wenn aktuell neue Kleidung benötigt wird, gestaltet sich das Anprobieren etwas schwieriger. Denn viele Geschäfte müssen aufgrund der andauernden Pandemie weiterhin geschlossen bleiben. Um das Einkaufserlebnis zu ...

Thumbnail-Foto: IDH Konsumentenreport: Digital suchen, vor Ort kaufen...
28.04.2021   #Online-Handel #stationärer Einzelhandel

IDH Konsumentenreport: Digital suchen, vor Ort kaufen

Deutschland sucht Angebote fast nur noch digital – gekauft wird lieber im Einzelhandel

Die Initiative Digitale Handelskommunikation (IDH), angeführt von Bonial, Marktguru und Offerista, um den stationären Handel zu unterstützen, veröffentlicht heute ihren ersten Konsumentenreport für das erste Quartal 2021. ...

Thumbnail-Foto: Livestream-Shopping: der Verkaufskanal der Zukunft?...
19.04.2021   #E-Commerce #Mobile Shopping

Livestream-Shopping: der Verkaufskanal der Zukunft?

Interview mit Alex von Harsdorf, Co-Founder und CEO von LIVEBUY

In Asien und insbesondere in China ist Livestream-Shopping bereits seit Jahren weit verbreitet. 10 Prozent des Umsatzes im E-Commerce wird bereits über Livestream-Shopping erwirtschaftet und Experten gehen davon aus, dass dieser ...

Thumbnail-Foto: GLORY V-SQUARE: Corona als “digitaler Urknall”...
15.04.2021   #Mobile Payment #Zahlungssysteme

GLORY V-SQUARE: Corona als “digitaler Urknall”

Die Digitalisierung verändert den Handel grundlegend

In Fachvorträgen, Live-Präsentationen und Expertengesprächen bekamen die Teilnehmenden des ersten virtuellen Events auf dem GLORY V-SQUARE vom 16.-18. März 2021 zahlreiche Praxiseinblicke und Hintergrundinformationen zur Zukunft ...

Thumbnail-Foto: Logistikdienstleister Zeitfracht unterstützt Buchhändler...
23.03.2021   #E-Commerce #stationärer Einzelhandel

Logistikdienstleister Zeitfracht unterstützt Buchhändler

Kommunikationskampagne zur Öffnung des Buchhandels

Zeitfracht unterstützt seine Kunden beim Neustart nach dem coronabedingten Lockdown mit einer groß angelegten Kommunikationskampagne. Unter dem Slogan „Endlich. Ihr habt uns gefehlt.“ bewirbt Zeitfracht emotional die Vorteile ...

Thumbnail-Foto: Die Zukunft des Einzelhandels
15.03.2021   #Multichannel Commerce #Kundenanalyse

Die Zukunft des Einzelhandels

Wie interaktive Einzelhandels-Technologie das Kundenerlebnis am POS bereichert

Im Jahr 2021 und darüber hinaus wird es für Ladengeschäfte entscheidend sein, ein nahtloses Multi-Channel Kundenerlebnis am Point of Sale zu bieten. Die Technologie im Einzelhandel wird eine entscheidende Rolle bei der Digitalisierung ...

Thumbnail-Foto: GLORY V-SQUARE: Neues digitales Branchenevent für den Handel...
09.03.2021   #Mobile Payment #Zahlungssysteme

GLORY V-SQUARE: Neues digitales Branchenevent für den Handel

Zahlreiche Vorträge zu aktuellen Themen

In Fachvorträgen, Live-Präsentationen und Expertengesprächen bekamen die Teilnehmenden des ersten virtuellen Events auf dem GLORY V-SQUARE vom 16.-18. März 2021 zahlreiche Praxiseinblicke und Hintergrundinformationen zur Zukunft ...

Thumbnail-Foto: Drei Wege, um das mobile Marketing zu optimieren...
08.03.2021   #Online-Handel #E-Commerce

Drei Wege, um das mobile Marketing zu optimieren

Hashtags, mobile Customer Journey, QR-Codes – praktische Tipps für Händler

Gefühlt über Nacht hat die Corona-Pandemie die Art und Weise auf den Kopf gestellt, wie Verbraucher mit Marken interagieren. In fast allen Bereichen sind digitale Plattformen die einzige Möglichkeit, Waren und Dienstleistungen zu ...

Thumbnail-Foto: Leitfaden: Social Media richtig nutzen
02.03.2021   #Digitalisierung #Kundenbeziehungsmanagement

Leitfaden: Social Media richtig nutzen

Neuer Leitfaden des Mittelstand 4.0- Kompetenzzentrums Handel widmet sich der erfolgreichen Nutzung von Social Media

Soziale Netzwerke wie Instagram, Facebook und Co. sind mittlerweile in großen Teilen der Gesellschaft verbreitet. Sie eröffnen neue, digitale Wege der Kommunikation, unterstützen bei der Suche nach Information und Inspiration. Diese ...

Thumbnail-Foto: Lebensmittelversandhandel zwischen 1931 und 2021...
01.03.2021   #Online-Handel #E-Commerce

Lebensmittelversandhandel zwischen 1931 und 2021

Spezialitätenhändler Jungborn macht E-Commerce für Senioren

Lebensmittel und Onlinehandel – die beiden Begriffe gehen in Deutschland nicht immer zusammen. Und dann auch noch E-Commerce für Senioren? Gerade in dieser Nische will sich der Spezialitäten-Versandhändler Jungborn festsetzen. ...

Thumbnail-Foto: Wird bald im „Club“ geshoppt?
22.02.2021   #Digitales Marketing #App

Wird bald im „Club“ geshoppt?

Marketing-Möglichkeiten der neuen Social-Media-App Clubhouse

WhatsApp, TikTok, Instagram, Snapchat – viele Händler nutzen die Plattformen, um ihre Produkte an den Kunden zu bringen – das ist nicht neu. Seit kurzem können sich Nutzer allerdings auch im „Clubhouse“ ...

Thumbnail-Foto: Und ewig grüßt der Onlineshop
05.02.2021   #Online-Handel #E-Commerce

Und ewig grüßt der Onlineshop

Wie stellen Betreiber von Webshops sicher, dass ihr Online-Geschäft immer geöffnet ist?

Onlineshops haben den Vorteil, dass sie zumeist rund um die Uhr verfügbar sind. Deswegen werden sie von vielen Kunden geschätzt. Aber wie stellen Betreiber von Webshops sicher, dass ihr Online-Geschäft immer geöffnet ...

Thumbnail-Foto: Mitarbeiter motivieren durch Mitarbeiter Self-Service und Gamification...
29.01.2021   #Personalmanagement #Coronavirus

Mitarbeiter motivieren durch Mitarbeiter Self-Service und Gamification

Work-Life-Balance fördern

Der Alltag im Einzelhandel wird immer komplizierter: Eine Vielzahl von Aufgaben soll erledigt werden, Budgets sind zu berücksichtigen – und hinzu kommt noch die Pandemie, mit neuen Herausforderungen. Ein Mitarbeiter in der Filiale hat ...

Thumbnail-Foto: Vom Lockdown zum Live-Stream-Shopping
24.01.2021   #E-Commerce #Mobile Shopping

Vom Lockdown zum Live-Stream-Shopping

Die 7 wichtigsten Schritte zum erfolgreichen Live-Streaming-Event

Viele Handelsunternehmen sind bereits im ersten Lockdown neue Wege gegangen und bieten ihre Produkte nun auch online an. Sei es über einen Online-Shop, einen Facebook/Instagram-Shop mit click & collect oder über ...

Thumbnail-Foto: Allfacebook Marketing Conference
12.01.2021   #Digitalisierung #Veranstaltung

Allfacebook Marketing Conference

Facebook, Instagram, WhatsApp, Twitter, Youtube und co. für Unternehmen im Livestream

#Connect #Engage #Learn auf der erfolgreichsten Facebook & Social Media Marketing Konferenz in Deutschland.Die Allfacebook Marketing Conference (#AFBMC) ist die größte Social Media Marketing Konferenz im deutschsprachigen Raum.Zweimal ...

Thumbnail-Foto: Mitarbeiterkommunikation in der Pandemie
06.01.2021   #Personalmanagement #Coronavirus

Mitarbeiterkommunikation in der Pandemie

Mehrwert durch Messenger: Q-Chat

Die Corona-Pandemie stellt Einzelhändler vor große Herausforderungen – ganz im Mittelpunkt steht dabei die Kommunikation mit den Mitarbeitern. Doch wie sollen Händler mit ihren Mitarbeitern kommunizieren in einer Zeit mit ...

Thumbnail-Foto: Corona-Lockdown: Hilfe für den Handel
21.12.2020   #Online-Handel #Coronavirus

Corona-Lockdown: Hilfe für den Handel

Das Kompetenzzentrum Handel unterstützt Händler im zweiten Lockdown

Der Weihnachts-Lockdown ist beschlossene Sache: Kultureinrichtungen, Gastronomie und Hotellerie bleiben weiterhin geschlossen, der Einzelhandel wird auf die notwendige Grundversorgung beschränkt. Buchläden, Parfümerien, ...

Thumbnail-Foto: Versuchskaninchen Handel
14.12.2020   #Digitalisierung #Tech in Retail

Versuchskaninchen Handel

RetailTech Lab in Dänemark testet Technologien für Einzelhändler

Der stationäre Handel hatte es in diesem Jahr in großen Teilen Europas nicht leicht. Höchste Zeit ihn neu zu denken, Innovationen auszuprobieren und Geschäftsmodelle weiterzuentwickeln.Im RetailTech Lab in Dänemark passiert ...

Thumbnail-Foto: Trotz Corona-Beschränkungen: Wie berät man Kunden optimal?...
07.12.2020   #stationärer Einzelhandel #Beratung

Trotz Corona-Beschränkungen: Wie berät man Kunden optimal?

Fünf Tipps für Online-Terminvereinbarung von BabyOne

Vergangen Woche sind in den meisten deutschen Bundesländern die Coronabedingten, verschärften Zugangsbeschränkungen für den stationären Handel in Kraft getreten. Wie Händler im anstehenden Weihnachtsgeschäft mit ...

Thumbnail-Foto: Virtueller Weihnachtsmarkt: online lokal bummeln...
24.11.2020   #Online-Handel #Coronavirus

Virtueller Weihnachtsmarkt: online lokal bummeln

Kölner verlegen mit Fair-bummeln Weihnachtsmarkt ins Netz

„Wir bringen deine Bude ins Internet" – Das hat sich das Team von Fair-bummeln auf die Fahne geschrieben und möchte Schausteller aus ganz Deutschland auf ihrer Homepage zusammenbringen. Was ist das Ziel?Der Wintermarkt ...

Thumbnail-Foto: Shoppen im Social Media-Stream?
16.11.2020   #E-Commerce #App

Shoppen im Social Media-Stream?

Weitere Schritte in Richtung Social Commerce

Dass Händler und Anbieter ihre Produkte online da anbieten, wo Konsumenten in ihrer Freizeit unterwegs sind – auf Socia-Media- sowie Bild- und Videoportalen – ist nicht neu. Werbeanzeigen gibt es auf diesen Kanälen schon lange. ...

Thumbnail-Foto: So bereiten Händler ihr Online-Business fürs Weihnachtsgeschäft vor...
02.11.2020   #E-Commerce #Digitales Marketing

So bereiten Händler ihr Online-Business fürs Weihnachtsgeschäft vor

Checkliste für Lieferkettenoptimierung, SEO und digitales Marketing

Eines ist klar – in dieser Vorweihnachtszeit werden viele Verbraucher die Innenstädte meiden und ihre Weihnachtseinkäufe online tätigen. So buhlen die großen Handelsketten schon jetzt um die Aufmerksamkeit der Konsumenten. ...

Thumbnail-Foto: Digitaler Wandel setzt CIOs und IT-Leiter immer stärker unter Druck...
14.09.2020   #E-Commerce #Softwaremanagement

Digitaler Wandel setzt CIOs und IT-Leiter immer stärker unter Druck

Die Roqqio Commerce Cloud entlastet IT-Führungskräfte, reduziert den Zeitaufwand und verschafft einen Überblick in Echtzeit

Eine IT-Infrastruktur mit vielen Schnittstellen, in die Jahre gekommene Bestandssysteme, hoher Zeitaufwand bei der Anbindung neuer Online-Vertriebskanäle wie eShop oder Marktplätze und eine enorme Datenflut. Der IT-Leiter von heute ...

Thumbnail-Foto: 4 Tipps, um mit Beschwerden umzugehen
13.08.2020   #Kundenzufriedenheit #Beratung

4 Tipps, um mit Beschwerden umzugehen

Wie Sie auf Beschwerden von Kunden optimal reagieren und sie für sich nutzen können

Beschwerden liest kein Händler gerne und Arbeit machen sie auch noch. Sie einfach zu ignorieren ist langfristig auch keine gute Strategie, jede schlechte Kundenerfahrung, die öffentlich wird, kann der Marke schaden. Also muss man darauf ...

Thumbnail-Foto: Warum Beschwerdemanagement relevant ist
12.08.2020   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Warum Beschwerdemanagement relevant ist

Negative Kundenerfahrungen strategisch und kanalübergreifend angehen

Kunden werden immer anspruchsvoller und die generelle Markenloyalität nimmt ab. Schon wenige negative Erfahrungen können Kunden verprellen. Schlechte Bewertungen und Beschwerden werden zunehmend über öffentliche Kanäle ...

Thumbnail-Foto: Ein Baumarkt digitalisiert
03.08.2020   #Digitalisierung #POS-Marketing

Ein Baumarkt digitalisiert

Umsetzungsprojekt: Hagebaumarkt Grünhoff

Das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel begleitet Händler bei der Digitalisierung. Das Pilotprojekt startete Mitte 2019 mit dem Hagebaumarkt Grünhoff in Langenfeld bei Düsseldorf.Wandfarbe, Werkzeug, Dübel, Holzbedarf – ...

Thumbnail-Foto: Bazaarvoice übernimmt Curalate
21.07.2020   #Online-Handel #Kundenbeziehungsmanagement

Bazaarvoice übernimmt Curalate

Visual-Commerce-Lösungen in globales Netzwerk von Händlern, Marken und Verbrauchern integriert

Bazaarvoice, Anbieter von Lösungen rund um Produkt-Reviews und User-Generated Content (UGC), gibt die Übernahme von Curalate bekannt. Bazaarvoice reagiert damit auf die zunehmende Bedeutung von visuellen Inhalten aus sozialen Medien, die ...

Thumbnail-Foto: Videomarketing in Zeiten von Corona
09.07.2020   #Digitales Marketing #Online-Marketing

Videomarketing in Zeiten von Corona

Das Potential von Video-Content für Einzelhändler

Die Ausbreitung des Coronavirus hat insbesondere den stationären Einzelhandel stark beeinträchtigt. Viele Unternehmen fokussieren sich nun zunehmend auf ihre Onlinepräsenz, um sinkende Umsätze abzufedern und mit ihren Kunden in ...

Thumbnail-Foto: Berufsmacher 4.0: E-Commerce
27.05.2020   #Online-Handel #E-Commerce

Berufsmacher 4.0: E-Commerce

Aus- und Fortbildungsberufe für den Einzelhandel boomen

Die Digitalisierung im Einzelhandel und der steigende Anteil des Onlinehandels stellen neue Anforderungen an das Personal und die Berufswelt. Das Interesse am neuen Ausbildungsberuf „Kaufleute im E-Commerce“ des Handelsverband ...

Thumbnail-Foto: Einfache Tipps und Tricks, um online aktiv zu werden...
20.05.2020   #Online-Handel #E-Commerce

Einfache Tipps und Tricks, um online aktiv zu werden

Einstieg in den Onlinehandel: Warum es nicht immer der große Onlineshop sein muss

Die beliebteste Form des Onlinevertriebs ist und bleibt der eigene Onlineshop. Um im E-Commerce zu starten, wird zuallererst ein Shopsystem sowie ein Fulfillmentdienstleister, der sich um die Lagerung, Verpackung sowie den Versand der Waren ...

Thumbnail-Foto: Kundenservice goes Instagram
18.05.2020   #Digitalisierung #Social Media

Kundenservice goes Instagram

ReplyOne von Sematell schließt Lücke im Social-Media-Angebot

Kundenservice via Instagram - mit diesem neuen Feature seiner Premium-Software ReplyOne erschließt Sematell nun einen weiteren Social-Media-Kanal für seine Kunden. Contact Center können somit ab sofort soziale Netzwerke optimal in ...

Thumbnail-Foto: Corona-Pandemie: Umfrage über Auswirkungen und Chancen für KMU...
15.05.2020   #Coronavirus

Corona-Pandemie: Umfrage über Auswirkungen und Chancen für KMU

Über die Hälfte der Unternehmer haben ihr Geschäftsmodell infolge der Corona-Krise geändert

Fast die Hälfte der Unternehmer und Kleinunternehmer verzeichnete einen starken Umsatzrückgang oder stellte den Betrieb als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie sogar ganz ein. 56 Prozent haben sich für ein neues Geschäftsmodell ...

Thumbnail-Foto: Kaufverhalten in Zeiten von Corona: Online-Kurse beliebter denn je...
12.05.2020   #Online-Handel #Marktforschung

Kaufverhalten in Zeiten von Corona: Online-Kurse beliebter denn je

Analyse von Verkaufszahlen und Studie zu Online-Kursen von Groupon beleuchtet Besonderheiten im Online-Shopping während der Krise

Wie stark die Pandemie das Kaufverhalten der Deutschen beeinflusst, konnte man am Beispiel von Hamsterkäufen zu Beginn der Krise bereits erkennen. Um eine sachliche Sicht auf die Thematik zu ermöglichen, hat der Online-Marktplatz Groupon ...

Thumbnail-Foto: Virtuelle Konferenz bietet kostenlose Hilfe für den Einzelhandel...
04.05.2020   #Online-Handel #E-Commerce

Virtuelle Konferenz bietet kostenlose Hilfe für den Einzelhandel

OMK.digital am 7. Mai 2020: Online-Marketing, E-Commerce und Digitalisierung

Bei der OMK.digital, der Konferenz für Online-Marketing, E-Commerce und Digitalisierung, geht es angesichts der Corona-Krise in rund 20 virtuellen Vorträgen um die konkrete und schnelle Hilfe für den Einzelhandel. ...

Thumbnail-Foto: Die weltweit beliebtesten Modemarken und -artikel...
29.04.2020   #Online-Handel #E-Commerce

Die weltweit beliebtesten Modemarken und -artikel

Der Lyst-Index Q1 2020

Auch in Zeiten großer Verunsicherung, bleibt Off-White weiterhin die gefragteste Modemarke der Welt. Wie bereits im vorherigen Quartal, sichert sich das Streetwear-Label auch im ersten Quartal des Jahres 2020 den ersten Platz des ...

Thumbnail-Foto: Verkäufe durch Influencer Marketing nehmen 2020 nochmal zu...
28.04.2020   #Marketing #Kundenanalyse

Verkäufe durch Influencer Marketing nehmen 2020 nochmal zu

Laut BVDW-Studie lässt sich mehr als jeder fünfte Deutsche von Influencern bei Kaufentscheidungen beeinflussen

Mehr als jeder fünfte Deutsche (21,6 Prozent) hat schon einmal ein Produkt gekauft, weil er es zuvor bei einem Influencer gesehen hat. Das hat eine Befragung von 1.068 repräsentativ ausgewählten Deutschen durch den Bundesverband ...

Thumbnail-Foto: Corona-Krise: Auswirkungen auf die deutsche System-Gastronomie...
21.04.2020   #Coronavirus #Lieferung

Corona-Krise: Auswirkungen auf die deutsche System-Gastronomie

Unterstützung durch die Initiative #DeutschlandBestellt

Um die deutsche (System-)Gastronomiebranche und ihre Mitarbeiter in der Corona-Krise zu unterstützen, findet am Mittwoch, 22. April der erste #DeutschlandBestellt Aktionstag statt. Dabei sind die Deutschen dazu aufgerufen, mindestens eine ...

Thumbnail-Foto: Wie stationäre Händler die Auswirkungen der Corona-Krise lindern können...
16.04.2020   #E-Commerce #stationärer Einzelhandel

Wie stationäre Händler die Auswirkungen der Corona-Krise lindern können

Finanzielle Hilfsprogramme, Kundenkommunikation und Verkauf über die sozialen Medien sowie die Erweiterung der Verkaufskanäle: Welche Möglichkeiten lassen sich für den stationären Einzelhandel schnell umsetzen?

Neben den finanziellen Maßnahmen und Soforthilfen der Regierung sind weitere Maßnahmen für Einzelhändler gefragt, um die Auswirkungen der Corona-Krise abzumildern. In Zeiten von Kontaktverboten und geschlossenen Filialen boomt ...

Thumbnail-Foto: Kundenkontakt: immer und überall
16.04.2020   #stationärer Einzelhandel #Beratung

Kundenkontakt: immer und überall

Mode Miesen in Mondorf

Ein neues Outfit kreieren, anprobieren und ab damit auf Facebook, wo es Kunden anschauen und gleich auch bestellen können - für Ingrid Miesen und Yvonne Przkora von Mode Miesen kein neues Konzept, doch in Zeiten von Corona gefragter denn ...

Thumbnail-Foto: Coronakrise: Große Nachfrage nach Staatshilfen...
27.03.2020   #stationärer Einzelhandel #Coronavirus

Coronakrise: Große Nachfrage nach Staatshilfen

Umfrage des Handelsverbands Deutschland (HDE)

Über 90 Prozent der vom Handelsverband Deutschland (HDE) befragten 600 Unternehmen werden nach eigenen Angaben staatliche Hilfen zur Bewältigung der Corona-Krise in Anspruch nehmen oder tun dies bereits.Nach HDE-Schätzungen sind ...

Thumbnail-Foto: Von Initiativen und Aktionismus
23.03.2020   #Online-Handel #stationärer Einzelhandel

Von Initiativen und Aktionismus

Existenzen sichern und Umsatzeinbußen kreativ begegnen

Laut einer Prognose des Handelsverband Deutschland (HDE) wird der Handel nicht um Geschäftsschließungen herumkommen. Die Lage ist dramatisch, vor allem für den stationären Nonfood-Sektor. Doch jetzt den Kopf in den Sand zu ...

Thumbnail-Foto: Passgenaue Angebote oder ungewollte Beeinflussung?...
26.02.2020   #Kundenzufriedenheit #Datenmanagement

Passgenaue Angebote oder ungewollte Beeinflussung?

Wie Deutsche Personalisierung im Internet sehen

Um uns möglichst passende und unseren Interessen entsprechende Ergebnisse zu liefern, sammeln Algorithmen unsere persönlichen Daten und analysieren unser Online-Verhalten. Aus den gewonnenen Daten können sie sensible Information ...

Thumbnail-Foto: VR Payment China Solution
20.02.2020   #Mobile Payment #Digitalisierung

VR Payment China Solution

Zahlungsspezialist eröffnet Händlern chinesischen Marktzugang mit Komplettlösung für Alipay und WeChat

VR Payment präsentiert auf der EuroShop 2020 die ‚China Solution‘: Ein Rundum-Service-Paket, mit dem Händler Zugang zum chinesischen Markt erhalten und an den steigenden Tourismusausgaben chinesischer Besucher partizipieren. ...

Thumbnail-Foto: Zukunft der Zustelllogistik
10.02.2020   #Kundenzufriedenheit #Logistik

Zukunft der Zustelllogistik

Kommunikation bei Lieferung ist das A und O

Das aktuelle Thesenpapier von ECC Köln und Hermes Germany verdeutlicht: Noch jeder fünfte Konsument (20 Prozent) ist mit dem Zustellprozess unzufrieden – 74 Prozent sind zufrieden. Kunden legen großen Wert auf eine ...

Thumbnail-Foto: Fachforum „ZUKUNFT HANDEL“ versammelt Retail-Experten in Berlin...
06.02.2020   #Handel #Digitalisierung

Fachforum „ZUKUNFT HANDEL“ versammelt Retail-Experten in Berlin

HDE, EHI, KaDeWe, Daimler, IKEA, NIKE und viele weitere – am Freitag, den 13. März 2020, veranstaltet The Retail Academy aus Köln das Fachforum „Zukunft Handel?“ im Soho House Berlin und versammelt die Koryphäen der ...

Thumbnail-Foto: Online Marketing Konferenz Bielefeld
30.01.2020   #Digitalisierung #Marketing

Online Marketing Konferenz Bielefeld

Online Marketing-Experten kommen in die Bielefelder Stadthalle

Am 27. März 2020 teilen über 30 Experten auf der Online Marketing Konferenz Bielefeld ihr Know-how mit den Konferenzteilnehmern„Wir haben in diesem Jahr ein ausgezeichnetes Line-up zu bieten“, freut sich Thorsten Piening, ...

Thumbnail-Foto: Christmasworld im Januar 2020
17.01.2020   #Veranstaltung #Dekorationsbeleuchtung

Christmasworld im Januar 2020

Christmasworld-Highlights fördern eine erfolgreiche Geschäftssaison 2020/21

Unter dem Motto „coming home for business“ öffnet die Christmasworld vom 24. bis 28. Januar 2020 in Frankfurt am Main ihre Tore. Auf der international führenden Fachmesse für saisonale Dekoration und Festschmuck werden ...

Thumbnail-Foto: Digitalisierungsindex Mittelstand 2019/2020
30.12.2019   #Digitalisierung #Logistiksysteme

Digitalisierungsindex Mittelstand 2019/2020

Logistikbranche überdurchschnittlich weit digitalisiert

53 Prozent haben Digitalisierung in Geschäftsstrategie verankertErfolgreich mit Social-Media- und Suchmaschinen-MarketingInteresse an KI groß, digitale Frachtpapiere aber kaum verbreitetDer Digitalisierungsgrad der Verkehrs-, Transport- ...

Thumbnail-Foto: All Influencer Marketing Conference
11.12.2019   #Digitales Marketing #Marketing

All Influencer Marketing Conference

Zum vierten Mal findet am 19. März 2020 die All Influencer Marketing Conference im ICM München statt

Influencer Marketing wird immer wichtiger! Der Stellenwert dieser Disziplin ist im Marketingplan rasant angestiegen und fast jedes Unternehmen betreibt Influencer Marketing oder plant den Einstieg in naher Zukunft. Warum? Keine Marketingdisziplin ...

Thumbnail-Foto: AllFacebook Marketing Conference
11.12.2019   #Veranstaltung #Marketing

AllFacebook Marketing Conference

Die Social Media Marketing Konferenz findet im März 2020 in München statt

3 Tage, 4 Bühnen, mehr als 40 Speaker, 1000+ Teilnehmer und 100% Social Media Marketing für Unternehmen. Auf der AllFacebook Marketing Conference vom 17. bis 19. März 2020 in München treffen sich Mitstreiter aus der Branche, ...

Thumbnail-Foto: Mood Media veröffentlicht zweites Trendbook
22.11.2019   #Trendforschung #Personalisierung

Mood Media veröffentlicht zweites Trendbook

Vier Top-Trends für Hotels und Restaurants identifiziert: Immersion, Community, Customisation und Convenience

Mood Media, der weltweite Marktführer in der Kreation von Customer-Experience-Lösungen am Point-of-Sale, hat jetzt sein zweites Trendbook veröffentlicht. Darin werden die Kundenerlebnisse im Gastgewerbe untersucht. Anhand von ...

Thumbnail-Foto: Marketing: Näher zum Kunden
16.10.2019   #Kundenzufriedenheit #Digitalisierung

Marketing: Näher zum Kunden

CMO-Studie 2019 – Trends im Handelsmarketing

"Näher zum Kunden" durch Customer Centricity lautet heute das Erfolgsrezept der Chief Marketing Officer (CMO) des Handels. Dementsprechend gelten CRM und die Personalisierung als wichtigste Trends sowie als wichtigste Projekte auf der ...

Thumbnail-Foto: Deutscher Onlinehandel: Wird er stärker?
25.09.2019   #Online-Handel #E-Commerce

Deutscher Onlinehandel: Wird er stärker?

Bis 2024 soll der deutsche Internethandel laut des neusten Online-Retailing-Report auf 88,3 Milliarden Euro wachsen

Dem neuesten Online-Retailing-Report der globalen Marktforschungsfirma Mintel zufolge lag der Wert des deutschen Online-Handelsmarkt 2018 bei 65,1 Milliarden Euro, was im Vergleich zu 2017 einen Anstieg von 11,3 Prozent bedeutet. Aufgrund der ...

Thumbnail-Foto: Machen Sie Ihre Kassentheke zum Nabel des Dorfs ......
13.09.2019   #Kundenzufriedenheit #Marketing

Machen Sie Ihre Kassentheke zum Nabel des Dorfs ...

... mit Gelegenheiten für lokales Engagement

Die Kassenzone bildet nicht nur den praktischen, sondern auch den emotionalen Abschluss des Einkaufsprozesses. Top oder Flop – die Erfahrung an der Kasse kann den Eindruck des gesamten Einkaufs beeinflussen. Und für Händler ist ...

Thumbnail-Foto: Like Button - EuGH präzisiert Haftungsrisiko für Shopbetreiber...
01.08.2019   #Online-Handel #Mobile Shopping

"Like Button" - EuGH präzisiert Haftungsrisiko für Shopbetreiber

Die in dem Urteil vorgenommene Konkretisierung ist für Betreiber von Online-Shops eine positive Nachricht

Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat sein Urteil in der Rechtssache Fashion ID verkündet. Die in dem Urteil vorgenommene Konkretisierung der datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeit bei Einbindung des Facebook "Like ...

Thumbnail-Foto: Kaufverhalten? Saisonal, schnell, Social Media-lastig!...
29.07.2019   #Online-Handel #E-Commerce

Kaufverhalten? Saisonal, schnell, Social Media-lastig!

Wie kaufen Kunden online ein und worauf sollten Händler achten?

„Immer mehr Händler verkaufen online, haben aber nicht den notwendigen Technologie-Hintergrund, um Kundenverhalten richtig zu deuten. Wir versuchen darüber zu informieren, wie sich Käufer verhalten und welche Trends es auf dem ...

Thumbnail-Foto: Ladengehilfe Remy erzählt von komischen Kunden und emotionalen...
25.07.2019   #Kundenzufriedenheit #POS-Marketing

Ladengehilfe Remy erzählt von komischen Kunden und emotionalen Entscheidungen

Interview mit einem fiktiven Roboter, der im Einzelhandel arbeitet

Es wird viel darüber gesprochen und berichtet, was humanoide, sozial intelligente Roboter können. Sie werden gefragt, gefilmt, getestet. Oft geht es darum, wie Konsumenten die Geräte erleben, wie sie bei Nutzern und Unternehmen ...

Thumbnail-Foto: Serviceroboter im Einzelhandel – Hilfskraft oder Frequenzbringer?...
22.07.2019   #POS-Marketing #Service

Serviceroboter im Einzelhandel – Hilfskraft oder Frequenzbringer?

Per Drag and Drop den neuen Kollegen einarbeiten

Viele kennen ihre Gesichter schon, auch wenn sie ihnen noch nicht begegnet sind. Gleiches gilt für das von Pepper, dem humanoiden Serviceroboter. Er ist ein kleiner Medienstar. ...

Thumbnail-Foto: Krisenmanagement im Handel: Aus der Mücke wird ein Elefant – und jetzt?...
18.07.2019   #Online-Handel #stationärer Einzelhandel

Krisenmanagement im Handel: Aus der Mücke wird ein Elefant – und jetzt?

Wie sich Händler auf Krisenkommunikation vorbereiten sollten

Eine langwierige Bestellung, eine fehlerhafte Lieferung, ein unzufriedenstellender Kundenservice – das alles ist im Internet schnell bewertet, verbreitet und kann negative Folgen für den Händler haben. Über die Aufgaben, ...

Thumbnail-Foto: Den richtigen Marktplatz finden: Die Stärke liegt in der Nische...
17.06.2019   #Online-Handel #Marktforschung

Den richtigen Marktplatz finden: Die Stärke liegt in der Nische

„Plattformstrategien sind elementar“, sagt Dr. Kai Hudetz vom IFH Köln (Institut für Handelsforschung)

Ebay oder Amazon, Zalando oder Otto? Händler haben die Qual der Wahl, wenn es um einen Online-Marktplatz geht, in dem sie ihre Waren platzieren können. Von der Auswahl hängt einiges für den Händler ab. Dr. Kai ...

Thumbnail-Foto: Interne Kommunikation via App im Modehaus Ramelow...
03.06.2019   #Personalmanagement #App

Interne Kommunikation via App im Modehaus Ramelow

Das Schwarze Brett im mobilen Chat

Was gibt’s Neues im Hause Ramelow? Das können die Mitarbeiter des Mode- und Markenhauses in PIA sehen – und teilen, was das Zeug hält. PIA ist eine App für den „persönlichen Informationsaustausch“.Immer ...

Thumbnail-Foto: PROKOM Data Days in Düsseldorf
08.05.2019   #Veranstaltung #Omnichannel

PROKOM Data Days in Düsseldorf

Der Kongress für Produktkommunikation und Omnichannel-Kommunikation

6. Juni - 7. Juni 2019 in DüsseldorfAus zunächst für einzelne Unternehmen maßgeschneiderten Datenbanklösungen haben sich hochkomplexe Systeme für Produkt-Informations-Management (PIM) und Stammdaten-Management (MDM) ...

Thumbnail-Foto: Social Commerce 2.0: Künstliche Intelligenz erkennt Kaufabsicht...
18.04.2019   #E-Commerce #Nachhaltigkeit

Social Commerce 2.0: Künstliche Intelligenz erkennt Kaufabsicht

Choosy analysiert Modetrends auf Instagram – und designt sie neu

Die Modewelt ist schnelllebig – in Zeiten von Social Media mehr denn je. Wurden Trends bisher ausschließlich auf den Fashion Weeks zweimal im Jahr festgelegt, so passiert das heute täglich auf Instagram und Co in den Feeds ...

Thumbnail-Foto: Internationale Konferenz zum Onlinehandel mit Lebensmitteln...
08.04.2019   #Online-Handel #Veranstaltung

Internationale Konferenz zum Onlinehandel mit Lebensmitteln

BVL und Europäische Kommission laden zu „eCommerce of Food“ in Berlin ein

Der Onlinehandel mit Lebensmitteln, Kosmetika, Spielzeug, Futtermitteln oder ähnlichen Produkten ist kein Nischenmarkt mehr. Die neue Art des Einkaufens ist für große Teile der Gesellschaft Alltag geworden, stellt die Kontroll- und ...

Thumbnail-Foto: Musikhaus Thomann ist bester Onlineanbieter 2019...
04.04.2019   #Online-Handel #E-Commerce

Musikhaus Thomann ist bester Onlineanbieter 2019

Auch Alternate, bonprix, Douglas, Erwin Müller und zooplus
unter den Gewinnern

„And the Winner is …“ hieß es gestern Abend gleich 13 Mal in Köln, als im Rahmen der Community Night des ECC FORUM der „Deutsche Onlinehandel Award“ vergeben wurde. Bereits zum achten Mal zeichnete das ECC ...

Thumbnail-Foto: Deutsche Unternehmen zahlen bis zu 38.000 Euro pro Influencer-Post...
03.04.2019   #Marketing #Datenanalyse

Deutsche Unternehmen zahlen bis zu 38.000 Euro pro Influencer-Post

Erfolgsmessung stellt Kampagnenplaner vor Herausforderungen

Einer repräsentativen Umfrage von Rakuten Marketing zufolge zahlen Marketer aus deutschen Unternehmen Top-Influencern ( über 500.000 Follower) mittlerweile bis zu 38.000 Euro pro Post. Gleichzeitig setzen sie aber immer öfter auch auf ...

Thumbnail-Foto: Unternehmenswebsites im DSGVO-Dschungel
13.03.2019   #Sicherheit #Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Unternehmenswebsites im DSGVO-Dschungel

Warum eine automatisiert erstellte Datenschutzerklärung allein meist nicht ausreicht

Auch wenn die Datenschutz-Grundverordnung, kurz DSGVO, bereits seit einigen Monaten gilt, existieren noch immer Unternehmenswebsites, die nicht den aktuellen Bestimmungen entsprechen. Um eine Website gesetzeskonform zu gestalten, reicht es nicht ...

Thumbnail-Foto: Für den schnellen Start im Onlinehandel
18.02.2019   #E-Commerce #Messe-Special EuroCIS 2019

Für den schnellen Start im Onlinehandel

EuroCIS 2019: VR Payment präsentiert QuickCommerce

Mit QuickCommerce sind Händler und Unternehmen innerhalb kürzester Zeit Onlineshop-Betreiber – inklusive Bezahllösung. Das E-Commerce-Paket von VR Payment unterstützt die Omnichannel-Pläne von Händlern und ...

Thumbnail-Foto: Fünf aktuelle Branchentrends im E-Commerce für das Jahr 2019...
14.02.2019   #E-Commerce #Lieferung

Fünf aktuelle Branchentrends im E-Commerce für das Jahr 2019

SEVEN SENDERS stellt Möglichkeiten vor, wie Künstliche Intelligenz neue Kauferlebnisse erzeugen kann

Das Jahr 2019 nimmt Fahrt auf – und selbstverständlich legen E-Commerce-Händler vollen Einsatz an den Tag, um die Kunden von sich und ihren Produkten zu überzeugen. Die Delivery-Plattform SEVEN SENDERS hat fünf aktuelle ...

Thumbnail-Foto: In kürzester Zeit einen Webshop in eine App einbringen...
01.02.2019   #Digitalisierung #App

In kürzester Zeit einen Webshop in eine App einbringen

Digitalisierung ohne Umschweife

OSP bietet IT-Lösungen für den Handel an und Norbert Gödicke ist davon überzeugt, dass man als Einzelhändler so schnell wie möglich mit Webshop, Apps und Social Media starten sollte. ...

Thumbnail-Foto: Digitale Daten für Erfolg im stationären Handel nutzen...
31.01.2019   #stationärer Einzelhandel #Datenanalyse

Digitale Daten für Erfolg im stationären Handel nutzen

Advanced Outlet Analytics

Vor allem in der Nutzung und Analyse relevanter Daten hinkt der stationäre Handel der Online-Konkurrenz hinterher. Während E-Commerce-Anbieter auf Basis detaillierter Daten aus Webanalyse, CRM und Google-Suchen das Verhalten ihrer Nutzer ...

Thumbnail-Foto: Ohne Bilder geht gar nichts
31.01.2019   #Markeninszenierung #Social Media

Ohne Bilder geht gar nichts

Automatisch professionelle Produkt-Shootings

In der Modebranche braucht man heutzutage Bilder und Videos in hoher Qualität für Social-Media-Kanäle wie Instagram oder Facebook. Maurits Teunissen von StyleShoots bietet mit seiner Firma einen Automaten an, der professionelle Bilder ...

Thumbnail-Foto: Digitalisierung, Storytelling und Veredelungen...
21.01.2019   #Marketing

Digitalisierung, Storytelling und Veredelungen

Fünf Marketing & Print-Trends 2019

Das neue Jahr hat begonnen, die Marketing-Planung wird gemacht und in vielen Abteilungen rauchen die Köpfe, wie bestehende und potentielle Kunden dieses Jahr erreicht werden können. Welche wichtigen Trends Experten dafür nicht ...

Thumbnail-Foto: Visual Search: Ein Bild sagt mehr als tausend Worte...
18.01.2019   #Online-Handel #E-Commerce

Visual Search: Ein Bild sagt mehr als tausend Worte

Neue Produktsuche mithilfe von Bildern

Ein Foto von einem Produkt zu zeigen ist oft einfacher, als es mit Worten zu beschreiben. Das gilt auch für den E-Commerce. Deshalb können Kunden nun einfach ein Bild von einem Wunschprodukt online hochladen, um Vorschläge für ...

Thumbnail-Foto: Logistische Daten als solide Grundlage für erfolgreichen...
10.01.2019   #Datenanalyse #Logistik

Logistische Daten als solide Grundlage für erfolgreichen Omnichannel-Commerce

Instagram, Twitter und Co.: Neue Wege zur Kundenbindung

Instagram, Twitter und Co.: Händler und Marken müssen neue Wege finden, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und zu bleiben. Hierzu können sie mit der richtigen Software wichtige Infos aus allen logistischen Vorgängen ziehen ...

Thumbnail-Foto: Präzise und effizient: Personalsuche mit künstlicher Intelligenz...
12.12.2018   #Personalmanagement #Künstliche Intelligenz

Präzise und effizient: Personalsuche mit künstlicher Intelligenz

„Andere Kanäle funktionieren nicht mehr“: Interview mit Melikshah Ünver von Taledo

Fachkräftemangel, hohe Fluktuation und die Herausforderung der Digitalisierung: Personalsuche gestaltet sich gerade im Einzelhandel schwer. Erst recht, wenn das Image von Unternehmen Rost angesetzt hat. Da heißt es, in Sachen Recruiting ...

Thumbnail-Foto: Sharing is Caring
08.11.2018   #Kundenzufriedenheit #Nachhaltigkeit

Sharing is Caring

Mieten statt kaufen: Der Outdoorausrüster VAUDE traut sich

Produkte und Ausrüstung für das Outdoor-Erlebnis mieten und nicht kaufen? Ja, das geht. VAUDE macht es seit 2017 möglich. Noch steckt das Projekt „iRentit“ in den Kinderschuhen. Der perfekte Moment für uns, um mit ...

Thumbnail-Foto: Sieben Dos für einen erfolgreichen Black Friday...
08.11.2018   #Online-Handel #Kundenzufriedenheit

Sieben Dos für einen erfolgreichen Black Friday

Hierauf achten Verbraucher am Black Friday

Black Friday und Cyber Monday – kaum zwei Tage polarisieren mehr im Online-Handel. Für die einen sind sie ein echter Umsatzgarant: 1,7 Milliarden Euro setzten Händler, dem HDE zufolge, 2017 allein am Cyber Weekend um. Für die ...

Thumbnail-Foto: Zwischen Disruption und Generation X, Y, Z
18.10.2018   #Handel #Digitalisierung

Zwischen Disruption und Generation X, Y, Z

Was muss ein Verkäufer tun, um auch morgen und übermorgen erfolgreich zu sein?

„Es kommt nicht darauf an, die Zukunft vorauszusagen, sondern darauf, auf die Zukunft vorbereitet zu sein.” Diesen klugen Satz schrieb Perikles, einer der führenden Denker in der griechischen Antike und das bereits 500 v. Chr. ...

Thumbnail-Foto: Von wegen Preis
10.10.2018   #Kundenbeziehungsmanagement #Social Media

Von wegen Preis

Flexibilität und Freiheit entscheiden über Erfolg von Subscriptions

Ganz Deutschland hat dem Kaufen abgeschworen. Ganz Deutschland? Noch nicht. Aber digitale Subscription-Angebote erfreuen sich gerade bei jüngeren Konsumenten großer Beliebtheit, wie eine Umfrage von Zuora unter 1204 Teilnehmern ab 18 ...

Thumbnail-Foto: Internet World EXPO 2019
06.09.2018   #E-Commerce #Veranstaltung

Internet World EXPO 2019

Die E-Commerce Messe

Das Münchner Messegelände ist am 12. und 13. März 2019 wieder Zentrum der E-Commerce-Welt. Europas führende E-Commerce Messe Internet World EXPO präsentiert den Besuchern neueste Trends, aktuellste Technologien, renommierte ...

Thumbnail-Foto: Wie die Landingpage ins Kundenpostfach kommt
31.07.2018   #Marketing #Online-Marketing

Wie die Landingpage ins Kundenpostfach kommt

6 Praxistipps zur Umstellung auf interaktive Mails

Bei einer Masse an Werbemails in der Kunden-Inbox haben es Marketer immer schwerer, mit Newslettern zu ihren Zielgruppen durchzudringen. User öffnen ihre Mails zumeist auf dem Smartphone und entscheiden innerhalb von Sekunden, ob sie eine ...

Thumbnail-Foto: Amazon baut Marktführung aus
26.07.2018   #Online-Handel #E-Commerce

Amazon baut Marktführung aus

So verlief das erste Halbjahr für den Online-Handel

Für 30,2 Milliarden Euro kauften Verbraucher im ersten Halbjahr bei deutschen Online-Shops ein. Internethändler verbuchten damit ein Umsatzplus von 11,1 Prozent oder 3,02 Milliarden Euro gegenüber dem Vorjahr. Vom Wachstum ...

Thumbnail-Foto: Die interaktive Lösung für den Konsumentendialog...
09.07.2018   #Kundenzufriedenheit #Digitalisierung

Die interaktive Lösung für den Konsumentendialog

Virtual Promoter schafft emotionales Markenerlebnis

Ein lebensgroßer Avatar, der in einem interaktiven Screen anklopft, Kunden auf der stationären Fläche des Handels direkt anspricht und auf Produkte aufmerksam macht: Mit Virtual Promoter der AMERIA GmbH werden Produkte und Marken auf ...

Thumbnail-Foto: Vertrieb von Mood Media in Deutschland liegt in neuen Händen...
29.06.2018   #Kundenzufriedenheit #Marketing

Vertrieb von Mood Media in Deutschland liegt in neuen Händen

Heike Fortmann-Weyers ist seit dem 1. Juni 2018 neuer Sales Director

Beim international marktführenden Anbieter von Instore Medien berichtet Fortmann-Weyers direkt an Linda Ralph, Vice President International Business Development bei Mood Media, London. Das Unternehmen steigert seit mehr als acht ...

Thumbnail-Foto: Deichmann Influencer Clubs startet erfolgreich...
11.06.2018   #Marketing #Social Media

Deichmann Influencer Clubs startet erfolgreich

Schuheinzelhändler unterstützt Influencer bei ihrer eigenen Entwicklung

Als Influencer und/oder Blogger muss man einiges draufhaben. Die richtigen Themen finden, gute Stories erzählen, professionelle Fotos schießen - und am allerwichtigsten - überhaupt mit seinen Inhalten auf den ...

Thumbnail-Foto: Bessere Kundenzufriedenheit
07.06.2018   #Online-Handel #Kundenzufriedenheit

Bessere Kundenzufriedenheit

Unternehmen investieren in Technologie, werden Kundenwünschen aber nicht gerecht

Wie eine neue Studie von Mitel zeigt, bestehen große Unterschiede zwischen der Selbstwahrnehmung von Unternehmen und der Wahrnehmung durch ihre Kunden, wenn es um die Entwicklung der Kundenzufriedenheit geht. Speziell beim Thema Technologie ...

Thumbnail-Foto: Innovationsmanagement: Daten nicht nur sammeln, sondern nutzen...
06.06.2018   #Datenanalyse #Business Developement

Innovationsmanagement: Daten nicht nur sammeln, sondern nutzen

Mit BI-Analysen neue Leistungen entwickeln

Dass der Einsatz von Business Intelligence (BI), dabei hilft, Geschäftsprozesse zu optimieren und strategische Entscheidungen zu treffen, ist weithin bekannt. Aber BI kann auch angewendet werden, um Innovationsprozesse zu ...

Thumbnail-Foto: Online gefunden werden – offline verkaufen, servieren und bedienen...
29.05.2018   #Smartphone #Marketing

Online gefunden werden – offline verkaufen, servieren und bedienen

„Videos eignen sich grundsätzlich für alle, auch für Filialen, Händler oder Franchisepartner“

Video bewegt. Nicht nur Bilder, sondern auch uns – ob wir wollen, oder nicht. Videoclips sprechen innerhalb von Sekunden die Emotionen des Betrachters an und bleiben länger im Gedächtnis als Texte oder Bilder. Das nutzen auch immer ...

Thumbnail-Foto: Emotional. Authentisch. Anders.
24.05.2018   #Kundenzufriedenheit #Social Media

Emotional. Authentisch. Anders.

hagebau räumt mit den Do-It-Yourselfies den Kreativpreis 2018 ab

In wenigen Schritten zum professionellen Handwerker werden? Mit einer Regenrinne Herzen höherschlagen lassen? Die hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG macht genau das mit den Do-It-Yourselfies möglich – und ...

Thumbnail-Foto: PROKOM Data Days
30.04.2018   #Veranstaltung #Omnichannel

PROKOM Data Days

Der Kongress für Produktkommunikation und Omnichannel-Kommunikation vom 07.-08. Juni 2018 in Düsseldorf

Aus zunächst für einzelne Unternehmen maßgeschneiderten Datenbanklösungen haben sich hochkomplexe Systeme für Produkt-Informations-Management (PIM) und Stammdaten-Management (MDM) entwickelt. Im Standard sind heute bereits ...

Thumbnail-Foto: PROKOM Data Days
30.04.2018   #Veranstaltung #Omnichannel

PROKOM Data Days

Der Kongress für Produktkommunikation und Omnichannel-Kommunikation

Der PROKOM Kongress ist die langjährige Kongressmesse für IT-gestützte Produktkommunikation. Sie behandelt alle Aspekte der Produkt-Kommunikation in Einkauf und Vertrieb. Inhaltliche Schwerpunkte liegen beim effizienten ...

Thumbnail-Foto: Wie User Instagram nutzen
24.04.2018   #Online-Marketing #Social Media

Wie User Instagram nutzen

Kanal mit großem Marketingpotenzial für Händler

Eine aktuelle GfK-Umfrage von Greven Medien zur Nutzung von Instagram zeigt: Viele Instagram-User konsumieren lieber die Inhalte anderer, als selbst eigene Inhalte zu posten. Instagram gehört zu den beliebtesten Social Media-Kanälen ...

Thumbnail-Foto: Online-Shopping im Chat
03.04.2018   #E-Commerce #Kundenbeziehungsmanagement

Online-Shopping im Chat

Die Integration des Bezahlprozesses in Messenger

Ein Großteil unseres Lebens spielt sich heutzutage in sozialen Netzwerken, Foren, Blogs und Messengern ab. Das Potenzial für Händler, sich genau dort mit ihren Angeboten zu platzieren, ist noch lange nicht ausgereizt. Das gilt vor ...

Thumbnail-Foto: Psychografisches Targeting: Kunden im Netz individuell ansprechen...
27.03.2018   #Datenanalyse #Kundenanalyse

Psychografisches Targeting: Kunden im Netz individuell ansprechen

Interview mit Prof. Joost van Treeck, Wirtschaftspsychologe an der Hochschule Fresenius in Hamburg

Zielgruppen werden gewöhnlich anhand von soziodemografischen Merkmalen, also Alter, Geschlecht, Familienstatus oder Wohnort beschrieben. Die Psychografie erweitert die bisher angewandte Segmentierung nun um zwei weitere Dimensionen: die ...

Thumbnail-Foto: Alles für den richtigen Stoff: Eine Branche begibt sich ins digitale...
15.03.2018   #Online-Handel #E-Commerce

Alles für den richtigen Stoff: Eine Branche begibt sich ins digitale Zeitalter

„Research online, Purchase offline ist in der Stoffwelt angekommen.“ Interview mit Sven-Hendrik Timmermann von der JAB ANSTOETZ Group

Die Raumausstatter-Branche hat es heutzutage schwerer denn je, den Kunden von der Straße in den Laden zu locken. Im Interview erklärt Sven-Hendrik Timmermann, Chief Digital Officer der JAB ANSTOETZ Group, mit welchen digitalen ...

Thumbnail-Foto: Social Media beeinflusst Kundenverhalten
06.03.2018   #Kundenanalyse #Social Media

Social Media beeinflusst Kundenverhalten

HDE-Online-Monitor: Verbreitung sozialer Netzwerke verändert das Verhalten der Verbraucher

„Viele Kunden informieren sich über Facebook und Co, geben online Produktempfehlungen und bewerten die Händler“, so der stellvertretende HDE-Hauptgeschäftsführer Stephan Tromp. Daten des aktuellen HDE-Online-Monitors ...

Thumbnail-Foto: ECC-Forum am 12. April 2018
05.03.2018   #E-Commerce #Kundenbeziehungsmanagement

ECC-Forum am 12. April 2018

Neue Wege zum Kunden

Lassen Sie sich von E-Commerce-Experten und Praktikern beim ECC-Forum am 12. April 2018 in den Balloni-Hallen Köln neue Perspektiven und Möglichkeiten der Kundenansprache aufzeigen. Neue Technologien und steigende Kundenanforderungen ...

Thumbnail-Foto: Wer wirklich will, kann viel bewegen
23.02.2018   #CIT - Cross Innovation Talk

Wer wirklich will, kann viel bewegen

Cross Innovation Talk "Playin‘ Retail: Gamification – Events – Socializing"

Der Einsatz für mehr Event im Handel ist hoch, eröffnet aber neue Spielräume. Im Echtbetrieb muss das Socializing erst noch gelernt werden. Die Talkrunde der Retail-Experten zum Thema Playin‘ Retail – Gamification, Events, ...

Thumbnail-Foto: Mehr Erfolg für den Handel
01.02.2018   #Kassensoftware #Softwareapplikationen

Mehr Erfolg für den Handel

LS NAV mit KUMAVISION

Der auf den Retail-und Hospitality-Markt fokussierte ERP-Spezialist KUMAVISION präsentiert auf der EuroCIS (Halle 9/Stand A36) die aktuelle Version 2017 der weltweit führenden Retail-Software LS NAV. LS NAV deckt als integrierte Software ...

Thumbnail-Foto: EuroCIS 2018: Detego zeigt digitale InStore-Lösungen für Modehandel live...
12.01.2018   #Kundenzufriedenheit #Service

EuroCIS 2018: Detego zeigt digitale InStore-Lösungen für Modehandel live

Smart Fitting Room, Chatbot und InStore-Software

Detego, Marktführer im Bereich Real-Time Business Intelligence für den Modeeinzelhandel, stellt auf der EuroCIS 2018 vom 27. Februar bis 01. März in Halle 9, Stand C03 drei seiner Lösungen in den Vordergrund. ...

Thumbnail-Foto: Digital Signage-Signboard mit Bewegungssensor und interaktiven...
04.01.2018   #Digital Signage #Verkaufsförderung

Digital Signage-Signboard mit Bewegungssensor und interaktiven Schaltflächen

Interaktive Kundenansprache mit dem IAdea XDS-1062-Signboard

Digital Signage ist mehr als nur das einfache Ersetzen von Plakaten durch digitale Anzeigen. Moderne Signboards von IAdea Deutschland können mit Bewegungssensoren und interaktiven Schaltflächen zudem die Nachhaltigkeit bei der ...

Thumbnail-Foto: Mensch & Maschine: Der richtige Mix macht‘s...
13.12.2017   #Kundenzufriedenheit #Service

Mensch & Maschine: Der richtige Mix macht‘s

Kollege Roboter bringt den Kundenservice auf neue Gedanken

Die neuen digitalen Begleiter Siri, Alexa und Co zeigen bereits im Alltag, welche unterstützenden Dienste der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) leisten kann. Dies zeigt sich auch immer stärker im Kundenservice – ...

Thumbnail-Foto: bonprix gewinnt mit Pink Collection European Excellence Award...
05.12.2017   #Kundenbeziehungsmanagement #Marketing

bonprix gewinnt mit Pink Collection European Excellence Award

Die European Excellence Awards werden seit zehn Jahren für besondere Kampagnen in der PR- und Kommunikationsbranche verliehen.

Bei der Verleihung der European Excellence Awards in Hamburg wurde das internationale Modeunternehmen für seine ‚Pink Collection‘ in der Kategorie ‚Fashion & Beauty‘ ausgezeichnet.  Unter dem Motto ...

Thumbnail-Foto: Onlinehandel in Deutschland knackt bis 2021 die 80-Milliarden-Euro-Grenze...
28.11.2017   #Online-Handel #E-Commerce

Onlinehandel in Deutschland knackt bis 2021 die 80-Milliarden-Euro-Grenze

Über Multi-Channel-Retailing, Plattformen, Social Media und weitere Trends

Das IFH Köln wirft einen Blick auf die zukünftige Entwicklung des Onlinehandels in Deutschland: Ausgehend von aktuellen Rahmenbedingungen werden 2021 online voraussichtlich 80,4 Milliarden Euro ausgegeben. 2016 steigt der Onlineumsatz ...

Thumbnail-Foto: Modehändler VIZIe in Rom setzt mit Mobile Mirror ein echtes Highlight...
28.11.2017   #stationärer Einzelhandel #Digital Signage

Modehändler VIZIe in Rom setzt mit Mobile Mirror ein echtes Highlight

243 Nutzer in 5 Wochen

Mit dem Mobile Mirror revo­lu­tioniert xplace den Fashion-POS bei VIZIe in Rom. "Seit 2000 stellen wir immer wieder fest, dass unsere Kunden gerne Fotos im Laden machen, die sie dann über Social Media mit Freunden teilen. Der ...

Thumbnail-Foto: Lokaso.Siegen: Siegerländer Onlinemarktplatz wird ein Jahr alt...
27.11.2017   #Online-Handel #E-Commerce

Lokaso.Siegen: Siegerländer Onlinemarktplatz wird ein Jahr alt

Ein Plus für die Region, aber auch ein Gewinn für Einzelhändler?

Ein Jahr ist nun schon seit dem Livegang des Onlinemarktplatzes Lokaso.Siegen vergangen. Daher haben wir uns erneut auf den Weg ins beschauliche Siegerland gemacht und um ein Resümee gebeten. ...

Thumbnail-Foto: Beschwerdebereitschaft bei schlechter Liefererfahrung steigt...
20.11.2017   #Kundenzufriedenheit #Logistik

Beschwerdebereitschaft bei schlechter Liefererfahrung steigt

Lieferoptionen entscheidend für den Onlinekauf – Try-Before-You-Buy-Service wird immer attraktiver

Kundengewinnung im E-Commerce hängt für Händler immer stärker von den angebotenen Lieferoptionen ab. Die Hälfte aller Kunden verzichtet auf einen Kauf, wenn die Auswahl nicht ihren Erwartungen entspricht, dies ...

Thumbnail-Foto: TEOS Manage ermöglicht unkomplizierte und effiziente Arbeitsumgebungen...
13.11.2017   #Digital Signage #Softwaremanagement

TEOS Manage ermöglicht unkomplizierte und effiziente Arbeitsumgebungen

Die neue Software-Lösung optimiert die Verwaltung von Geräten, Displays und Content

Mithilfe der ersten Lösung aus dem Sortiment, TEOS Manage, können Arbeitsumgebungen optimiert werden. Dabei werden Geräte miteinander verbunden und über eine unkomplizierte Steuerung verwaltet sowie Abläufe automatisiert. ...

Thumbnail-Foto: Inhalte für Digital Signage schnell und einfach erstellen...
02.11.2017   #Digital Signage #App

Inhalte für Digital Signage schnell und einfach erstellen

Digital Signage-Software „SignApps“ kostenfrei allen IAdea Playern & Touchscreens beigefügt

Neben robusten Media-Playern sowie brillanten und leistungsfähigen Signboards und Videowalls ist die Software für die Erstellung und Darstellung der Inhalte entscheidend. IAdea Deutschland offeriert mit „SignApps Express“ eine ...

Thumbnail-Foto: Profitables Wachstum bei bonprix im ersten Halbjahr...
17.10.2017   #E-Commerce #Trendforschung

Profitables Wachstum bei bonprix im ersten Halbjahr

Europäische Märkte und Mobile Commerce entwickeln sich stark

Das Modeunternehmen bonprix konnte im ersten Halbjahr des laufenden Geschäftsjahres 2017/2018 (1.3. bis 31.8.2017) ein Umsatzwachstum von 3 Prozent im Vergleich zum Vorjahr verbuchen. Wachstumstreiber waren vor allem starke ...

Thumbnail-Foto: Digital Signage und interaktive Handelskonzepte...
10.10.2017   #Digital Signage #Touch-Screens

Digital Signage und interaktive Handelskonzepte

Die Umkleidekabine als Stilberater

Die digitale Transformation kommt nicht, sie ist schon längst Realität. Niemand kann mit Sicherheit sagen, wann der Prozess begonnen hat und wann er enden wird. Vielleicht endet er nie. Was wir aber mit Sicherheit sagen können, ist, ...

Thumbnail-Foto: Mehrheit der Online-Shopper kauft am liebsten im Onlineshop der Hersteller...
04.10.2017   #Online-Handel #Mobile Shopping

Mehrheit der Online-Shopper kauft am liebsten im Onlineshop der Hersteller

Stationärer Handel ist weiterhin wichtiger Bestandteil für das Markenerlebnis

Lange Zeit war Markenvielfalt ein entscheidende Erfolgsfaktor für den Einzelhandel. Nun gewinnt der Direktvertrieb der Markenhersteller stetig an Bedeutung. Über die Hälfte der Shopper kauft Produkte lieber direkt in den Webshops der ...

Thumbnail-Foto: Content Synergien: Content in mehreren Kanälen effizient nutzen...
04.10.2017   #Digital Signage #Multichannel Commerce

Content Synergien: Content in mehreren Kanälen effizient nutzen

Social Media-Plattformen gehören heute schon überwiegend zum Portfolio der Marketing- und Kommunikationsabteilungen

Anspruchsvolle Inhalte für mehrere Social Media-Kanäle sind zu erstellen, Zeit und Ressourcen jedoch knapp? Die meisten Unternehmen kennen diese Herausforderung – mehr Absprachen, Vernetzung der Kommunikation und ein gemeinsamer ...

Thumbnail-Foto: Hunkemöller ist weiter auf Expansionskurs
20.09.2017   #stationärer Einzelhandel

Hunkemöller ist weiter auf Expansionskurs

Das niederländische Unternehmen plant bis Ende 2019 fast 300 neue Stores in Deutschland

Hunkemöller kann mit der Eröffnung seines 1. Stores in Deutschland 1987 inzwischen auf eine langjährige Expansionsgeschichte zurückblicken. Als internationale Brand mit mehr als 800 Stores in 25 Ländern besitzen die ...

Thumbnail-Foto: Wie Bäckereien Tradition und Zukunft vereinen...
28.08.2017   #Digital Signage #Ladeneinrichtung

Wie Bäckereien Tradition und Zukunft vereinen

Mit Omnichannel-Präsenz, kontaktlosem Bezahlen und Digital Signage knüpft der Bäckerladen an den modernen Handel an

Das Bäckerhandwerk kann auf eine lange Geschichte zurückblicken. Der Beruf des Bäckers ist weit über 1000 Jahre alt. Trotz dieser stolzen Vergangenheit haben es Bäckerläden dieser Tage schwer, denn sie müssen sich ...

Thumbnail-Foto: Knauber-Freizeitmärkte setzen auf Digital Signage für mehr...
23.08.2017   #Kundenzufriedenheit #Digital Signage

Knauber-Freizeitmärkte setzen auf Digital Signage für mehr Beratungsqualität

„Wir wollen die digitale Welt nutzen, um den Kunden optimal zu bedienen“

Die Digitalisierung des POS hat die DIY-Branche erreicht. Aus dem Baumarkt als Ort des Anfassens und Ausprobierens wird immer mehr ein Ort der digitalen Beratung. Auch die Knauber-Freizeitmärkte haben dieses Potenzial erkannt und ihre Filialen ...

Thumbnail-Foto: Generation Z - So erreicht man die neue Kaufkraft...
08.08.2017   #Kundenanalyse

Generation Z - So erreicht man die neue Kaufkraft

Das Smartphone ist das primäre Kommunikationsinstrument

Menschen, die im Jahr 1995 oder später geboren sind, entscheiden auch über die Zukunft von Online-Shops. Bis 2020 werden sie einen großen Teil des Umsatzes ausmachen. Oder eben nicht, wenn man diese kaufstarke Generation nicht ...

Thumbnail-Foto: Shoppable Content: Content und Commerce per Klick verschmelzen...
07.08.2017   #Online-Handel #Digital Signage

Shoppable Content: Content und Commerce per Klick verschmelzen

Das Potenzial reicht über Mode und Sport hinaus

Shoppable Content ist ein recht junger Trend im E-Commerce, der jedoch gerade in den Bereichen Mode, Sport, Inneneinrichtung, aber auch Food, an Bedeutung gewinnt. Die Umsetzung ist technisch anspruchsvoll, vor allem aber kommt es auf die interne ...

Thumbnail-Foto: Die Retail-Branche braucht Digital-Experten
27.07.2017   #Handel #Digitalisierung

Die Retail-Branche braucht Digital-Experten

Unternehmen bewerben sich ebenso beim Kandidaten wie umgekehrt

Der digitale Wandel verlangt auch im (Einzel-)Handel speziell qualifiziertes Personal. Fachkräfte mit langjähriger Berufserfahrung sind begehrt und werden mit kreativen Personalmarketing-Kampagnen umworben. Oftmals gleicht die Suche aber ...

Thumbnail-Foto: Falsche Daten im Netz vergraulen Kunden
27.07.2017   #stationärer Einzelhandel #Kundenzufriedenheit

Falsche Daten im Netz vergraulen Kunden

Stationäre Geschäfte verschenken Umsatz und frustrieren Kunden durch falsche Unternehmensdaten online

Knapp zwei Drittel der Deutschen (62 Prozent) standen schon einmal vor verschlossener Ladentür, weil die online angegebenen Öffnungszeiten oder Adressen nicht stimmten. Bei den 18- bis 34-Jährigen sind es sogar 81 Prozent. Die ...

Thumbnail-Foto: Bonprix expandiert nach Norwegen und baut internationale Präsenz aus...
26.07.2017   #Online-Handel

Bonprix expandiert nach Norwegen und baut internationale Präsenz aus

Ab sofort können auch norwegische Kundinnen Mode von Bonprix shoppen. Seit diesem Monat ist die internationale Modemarke mit einem eigenen Webshop in dem skandinavischen Land vertreten.

20 Jahre nach dem Launch der deutschen Website ist Bonprix damit erstmalig in 30 Ländern aktiv. Innerhalb der Otto Group ist Bonprix heute die internationalste Marke und zählt zu den umsatzstärksten Unternehmen des Konzerns. ...

Thumbnail-Foto: Social Media: Einfluss auf Kaufentscheidungen wächst...
20.07.2017   #Kundenanalyse #Social Media

Social Media: Einfluss auf Kaufentscheidungen wächst

Private Empfehlungen im Web 2.0 regten jeden vierten Onliner zum Kauf an

Was kommt in den Einkaufswagen? Diese Frage beantworten immer mehr Internet-Nutzer mit Hilfe der Sozialen Medien. 27 Prozent aller Onliner haben schon Produkte gekauft oder Dienstleistungen in Anspruch genommen, weil sie ihnen von einem privaten ...

Thumbnail-Foto: Deutsche Unternehmen wissen anhaltenden Mobile Boom nicht zu nutzen...
12.07.2017   #Online-Handel #Kundenzufriedenheit

Deutsche Unternehmen wissen anhaltenden Mobile Boom nicht zu nutzen

Nur 38 Prozent sind mit dem mobilen Kundenerlebnis zufrieden

Knapp jeder dritte Website-Besuch (29,2 Prozent) kommt in Deutschland inzwischen von einem Smartphone (Europa: 30,6 Prozent) – dies entspricht einem enormen Mobile Wachstum von +51 Prozent gegenüber dem Vorjahr (Europa: +42,19 Prozent). ...

Thumbnail-Foto: München ist die digitale Fashion-Hauptstadt Deutschlands...
23.06.2017   #stationärer Einzelhandel #Omnichannel

München ist die digitale Fashion-Hauptstadt Deutschlands

Geo-Targeting im Online-Fashionhandel

Der Online-Handel in Deutschland boomt weiterhin. Insbesondere der digitale Fashionmarkt verzeichnet immer neue Rekordumsätze: 2016 stiegen die Umsätze im Bekleidungssegment um 11,5 Prozent auf 11,2 Milliarden Euro. Scheinbar unbegrenzte ...

Thumbnail-Foto: Einkauf mit Scheuklappen
24.05.2017   #Online-Handel #stationärer Einzelhandel

Einkauf mit Scheuklappen

Nur wenige Händler sind für Konsumenten wirklich relevant

Neue Kurzstudie von ECC Köln und SAP Hybris zeigt, wie das Relevant Set der Konsumenten vor dem Kauf in verschiedenen Branchen aussieht und wie Händler es dorthinein schaffen können. Amazon ist hierbei klarer Benchmark. Egal ob ...

Thumbnail-Foto: Laut Digital Index 2017 ist der Einzelhandel digitaler Spitzenreiter...
04.05.2017   #Online-Marketing #Trendforschung

Laut Digital Index 2017 ist der Einzelhandel digitaler Spitzenreiter

Größtes Wachstum bei Social Media

Der Einzelhandel ist bundesweit Spitzenreiter in der digitalen Transformation von Geschäftsprozessen. Im Vergleich zum Vorjahr legte er um mehr als zehn Prozent an Digitalität zu. Dies geht aus dem neuen Digital Index 2017 hervor, den die ...

Thumbnail-Foto: Britische Verbraucher kaufen	lieber offline als	online...
27.04.2017   #stationärer Einzelhandel #Trendforschung

Britische Verbraucher kaufen lieber offline als online

Bei stimmiger Geschäftsatmosphäre bevorzugen drei Viertel aller Briten den Einkauf im Laden

Wenn die Atmosphäre im Geschäft stimmt, ziehen drei Viertel aller Briten den Einkauf im Laden gegenüber dem Online-Shopping vor, so das Ergebnis einer Studie von Mood Media und „RetailWeek“. Der Einsatz von neuen ...

Thumbnail-Foto: Die Tax Refund App, die Ihre chinesischen Kunden glücklich macht...
06.04.2017   #Zahlungssysteme #App

Die Tax Refund App, die Ihre chinesischen Kunden glücklich macht

Safety Tax Free bringt Tax Refund ins digitale Zeitalter

Das Unternehmen hat eine App entwickelt, die das gesamte Verfahren schnell und papierlos abwickelt – ein Muss für alle Einzelhändler, die mehr chinesische Kunden gewinnen wollen. Die Safety Tax Free GmbH wurde in München im ...

Thumbnail-Foto: Mango schafft digitale Erlebnisse am Point of Sale...
24.03.2017   #Verkaufsförderung #Instore Media

Mango schafft digitale Erlebnisse am Point of Sale

Die neue Technologie ermöglicht den Kunden eine Beeinflussung der im Store gespielten Musik

Mango baut die digitalen Touchpoints in seinen Verkaufsstellen weiter aus, dieses Mal in Partnerschaft mit Shazam, einer der weltweit beliebtesten Apps mit mehreren hundert Millionen Nutzern. Umgesetzt wurde das Projekt von Mood Media. Die mobile ...

Thumbnail-Foto: 7 Zukunftstrends im Einzelhandel 2017
15.03.2017   #Multichannel Commerce #Lieferung

7 Zukunftstrends im Einzelhandel 2017

Beyond Shopping und Geo-Locating: Was Konsumenten in 2017 erwarten

Trotz des anhaltenden Hypes im Online-Shopping bleibt der stationäre Einzelhandel die Einkaufsquelle Nummer 1 – zumindest in Großstädten. Neben innovativen Shop-Konzepten erwarten Konsumenten jedoch auch vom Geschäft vor ...

Thumbnail-Foto: Das neue Einkaufen: Vom Point of Sale zum Point of Experience...
04.03.2017   #Online-Handel #stationärer Einzelhandel

Das neue Einkaufen: Vom Point of Sale zum Point of Experience

Interview mit Sven Tissen, eCommerce Consultant T-Systems Multimedia Solutions

Der Handel ist heute nicht mehr das, was er früher mal war. Während die Menschen damals einfach zum Tante-Emma-Laden um die Ecke gingen, um all ihre Einkäufe zu erledigen, hat der Kunde von heute vielfältigere ...

Thumbnail-Foto: Neuer Markenauftritt für Tamaris Online-Shop...
13.02.2017   #Online-Handel #E-Commerce

Neuer Markenauftritt für Tamaris Online-Shop

Europaweit einheitliches Markenerlebnis in 20 Ländern

Mobizcorp realisierte innerhalb weniger Wochen die Konzeption und Umsetzung des neuen Tamaris Online-Shops. Technische Basis ist die Salesforce Commerce Cloud. Der Rollout findet in 20 Ländern und mehreren Sprachen statt. Tamaris ist mit einer ...

Thumbnail-Foto: Die Evolution des Instore-Kundenerlebnisses
09.02.2017   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Die Evolution des Instore-Kundenerlebnisses

1800 – 2050: Zurück in die Zukunft

Ein Forschungsprojekt von Mood Media in Zusammenarbeit mit der Universität Angers fasst die Evolution des Einkaufens zusammen und gibt einen Ausblick auf das Kundenerlebnis der Zukunft. Wie kauften die Menschen vor 200 Jahren ein? Und wie ...

Thumbnail-Foto: Retail 4.0 – Tante Emma ist digital, global und liefert über alle...
20.01.2017   #Waagen #Schneidemaschinen

Retail 4.0 – Tante Emma ist digital, global und liefert über alle Kanäle

„From farm to fork in a digital world“ – so lautet das Dachthema von Bizerba auf der EuroShop 2017

Der führende Anbieter für Wäge- und Schneidetechnologie stellt Lösungen rund um Retail 4.0 vor. Neben aktuellen Hard- und Softwarelösungen erwartet die Standbesucher auch ein Ausblick auf das zukünftige Portfolio: Wie ...

Thumbnail-Foto: Wie kaufen wir morgen ein?
16.01.2017   #elektronische Regaletiketten #Social Media

Wie kaufen wir morgen ein?

Implexis präsentiert die Zukunft des Handels auf der EuroShop 2017

Innovationen, Trends und Technologien der Zukunft stehen im Fokus der weltgrößten Retail-Messe EuroShop. Wie intelligente IT-Lösungen dem Handel ungeahnte Möglichkeiten und Chancen eröffnen, zeigt der Omni Channel ...

Thumbnail-Foto: Suchmaschinen werden vor dem Kauf von jedem vierten Verbraucher genutzt...
16.01.2017   #Online-Handel #Datenanalyse

Suchmaschinen werden vor dem Kauf von jedem vierten Verbraucher genutzt

So lief das Jahr 2016 für deutsche Internethändler

11,18 Milliarden Besuche ihrer Online-Shops konnten die zwanzig größten Internethändler vergangenes Jahr für sich verbuchen. Amazon, eBay, Otto, Media Markt, Zalando und Co. sind damit um 12,1 Prozent in der Gunst der ...

Thumbnail-Foto: Content-Marketing für Einsteiger: Die 10 wichtigsten Hürden...
13.01.2017   #Marketing-Planung

Content-Marketing für Einsteiger: Die 10 wichtigsten Hürden

Vor allem im Kontext von SEO wächst die Bedeutung von Content immer mehr

Blogbeiträge, Infografiken, Umfragen oder Videobeiträge – die Möglichkeiten, ansprechende Inhalte für die Zielgruppe zu erstellen und sie so auf die eigene Marke oder ein bestimmtes Produkt aufmerksam zu machen, sind sehr ...

Thumbnail-Foto: Zaful hat Online-Community eingeführt
10.01.2017   #Online-Handel #Social Media

Zaful hat Online-Community eingeführt

Damit können Nutzer Informationen austauschen und miteinander kommunizieren

Das Internet ist für den Erfolg vieler Unternehmen auf der ganzen Welt ein enormer Segen gewesen. Es eröffnete die Möglichkeit, mehr Menschen auf neue und bessere Weise  durch unterschiedliche Marketingmethoden zu erreichen. ...

Thumbnail-Foto: Social Media ist wichtig, der persönliche Austausch noch wichtiger...
09.01.2017   #Markeninszenierung #EuroShop

Social Media ist wichtig, der persönliche Austausch noch wichtiger

Interview mit Jan Kalbfleisch, Geschäftsführer FAMAB Kommunikationsverband

Auf der EuroShop 2017 gibt es nichts Wichtigeres als einen guten Stand. Technik und Digitalisierung sind nicht nur tolle Spielzeuge, sondern auch gute Gadgets, um die eigene Marke zu präsentieren. Vor allem Virtual Reality und interaktive ...

Thumbnail-Foto: B2B Onlinehandel holt massiv auf: 2017 wird Wachstumsjahr...
16.12.2016   #Online-Handel #Handel

B2B Onlinehandel holt massiv auf: 2017 wird Wachstumsjahr

Das zählt: Content und digitale Services mit Mehrwert

Die Grenzen zwischen B2C und B2B werden fließender. So war in 2016 zu beobachten, dass mehr und mehr klassische B2B-Unternehmen den digitalen Weg zum Endkunden finden. Die einfachen Bestellprozesse und ein hoher Automatisierungsgrad machen es ...

Thumbnail-Foto: In der Mercedes-Benz Arena sorgen Toshiba Lösungen für ein besonderes...
15.12.2016   #POS-Systeme #POS-Management

In der Mercedes-Benz Arena sorgen Toshiba Lösungen für ein besonderes Besuchserlebnis

Anschutz Entertainment Group und Toshiba bauen ihre Partnerschaft in Nordamerika und Europa aus

Toshiba stattet die Mercedes-Benz Arena in Berlin mit rund 315 Bildschirmen und mehr als 130 POS-Systemen aus. In den kommenden Monaten installiert Toshiba an den Catering- und Merchandising-Verkaufspunkten seine POS-Terminals TCxWave A30 sowie die ...

Thumbnail-Foto: Handle nachhaltig und sprich darüber!
15.12.2016   #Nachhaltigkeit #Marketing-Planung

Handle nachhaltig und sprich darüber!

„Nachhaltigkeit und Profitabilität im Einzelhandel schließen sich nicht aus, sondern befruchten sich.“

Große Ketten wie Coop und Marks & Spencer sind in vielerlei Hinsicht Vorbild in Sachen nachhaltiger Handel. Auszeichnungen über Auszeichnungen häufen sich für ihre verantwortungsvollen Projekte und Herangehensweisen. Den ...

Thumbnail-Foto: Facebook löst die meisten Kaufimpulse bei Frauen aus...
01.12.2016   #Online-Handel #E-Commerce

Facebook löst die meisten Kaufimpulse bei Frauen aus

Neue Studie untersucht das mobile Konsumverhalten von Fashion-Shopperinnen

Das Smartphone erobert auch den Fashion-Bereich: 77 Prozent der Frauen zwischen 25 und 40 Jahren shoppen eigenen Angaben zufolge häufiger Mode mit ihrem Smartphone als noch vor drei Jahren - so das Ergebnis einer aktuellen Studie von ECC ...

Thumbnail-Foto: Interaktive Orientierungs- und Informationslösung verbessert das...
14.11.2016   #Digital Signage

Interaktive Orientierungs- und Informationslösung verbessert das Shopping-Erlebnis

Hammerson digitalisiert das Shopping-Center Saint-Sébastien in Nancy mit AOPEN und ViaDirect

AOPENs leistungsstarke Digitale Engines werden als Basisnetz für die Orientierungs- und Informationslösung in der Shoppping-Mall Saint-Sébastien in Nancy eingesetzt. Durch diese Lösung wurde nicht nur das Shopping-Erlebnis der ...

Thumbnail-Foto: Fünf Local Commerce-Modelle im Überblick
18.10.2016   #E-Commerce #Handel

Fünf Local Commerce-Modelle im Überblick

Stärken Online-Marktplätze den lokalen Einzelhandel wirklich?

Der eCommerce macht es dem stationären Handel nicht leicht. Um den rückläufigen Kundenzahlen entgegen zu treten, haben sich verschiedene Local Commerce-Ansätze entwickelt, die stationäre Geschäfte mit dem Internet ...

Thumbnail-Foto: Digitale Transformation im B2B-Handel
26.09.2016   #Business Developement

Digitale Transformation im B2B-Handel

30. ECC-Forum stellt Ansprache von Business-Kunden in den Mittelpunkt

„Transform or Die!“ – Unter diesem Motto fand am 22.09.2016 das 30. ECC-Forum in den Kölner Balloni-Hallen statt. Während es im April noch um den Endkunden ging, stand dieses Mal der Business-Kunde im Vordergrund der ...

Thumbnail-Foto: Im Dialog mit dem Kunden – Schneller und individueller Service via...
21.09.2016   #E-Commerce #Social Media

Im Dialog mit dem Kunden – Schneller und individueller Service via Messenger

Interview mit Caroline Langer, International Marketing Manager bei iAdvize

Facebook, WhatsApp und Co. beeinflussen maßgeblich unser Kommunikationsverhalten. Mit der Freischaltung von Messenger-Diensten für Unternehmen werden sie wohl langfristig auch den Online-Handel verändern. War früher noch die ...

Thumbnail-Foto: Online Shopping Clubs ziehen immer mehr Kunden an...
20.09.2016   #Online-Handel #Kundenbeziehungsmanagement

Online Shopping Clubs ziehen immer mehr Kunden an

Zwischen 2011 und 2015 wuchs der Gesamtmarkt um mehr als 150 Prozent

Boom von A wie Amazon Buy VIP bis Z wie Zalando Lounge: Marktstudie prognostiziert Online Shopping Clubs jährliche Wachstumsraten von bis zu 25 Prozent in Deutschland "Während in immer mehr klassischen Modehandelsketten das Licht ...

Thumbnail-Foto: Conversational Commerce: Messenger sind die neuen Vertriebskanäle...
31.08.2016   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Conversational Commerce: Messenger sind die neuen Vertriebskanäle

Kundenansprache in Echtzeit auf dem Vormarsch

Einzelhändler wollen ihre Kunden dort erreichen, wo sie sich aufhalten – im Social Web. In Zeiten von Social Media-Omnipräsenz sind dies vor allem Messenger-Dienste. Diese eignen sich nicht nur für Anfragen an den Kundenservice, ...

Thumbnail-Foto: Mobile-Studie für den Einzelhandel: Wer kauft, schaut vorher aufs Display...
26.08.2016   #Smartphone #Marktforschung

Mobile-Studie für den Einzelhandel: Wer kauft, schaut vorher aufs Display

Smartphones spielen entscheidende Rolle bei Kaufanbahnung und -abschluss

Das Smartphone ist stets dabei – auch beim Shoppen. Doch welche Rolle spielt das mobile Gerät beim Kaufprozess und wie wird es eingesetzt? Um diese und weitere Fragen zu beantworten, hat xAd, Anbieter von standortbezogener mobiler Werbung ...

Thumbnail-Foto: Wenn die Wohnungstür den Bierkasten bewacht
29.06.2016   #Kundenzufriedenheit #Logistik (Software)

Wenn die Wohnungstür den Bierkasten bewacht

Wenn der Getränkelieferant „Trinkkiste“ aus Berlin seine Waren ausfährt, ist er nicht an feste Zeiten gebunden

Der Getränkehändler liefert Durstlöscher ohne Termindruck: Ein patentiertes Schließsystem, das Kisten an Türen ketten kann, macht es möglich. Der Online Pure Player hat zudem eine Software für den Webshop ...

Thumbnail-Foto: Verliert der stationäre Handel seine Berechtigung?...
23.05.2016   #Digital Signage #Multichannel Commerce

Verliert der stationäre Handel seine Berechtigung?

Digitale Transformation im Handel – jumptomorrow skizziert die gegenwärtigen Trends im stationären Handel

Die digitale Transformation im Handel ist in vollem Gange. Händler, die sich diesen Entwicklungen nicht öffnen, werden unter den neuen Rahmenbedingungen nicht oder nur unter erschwerten Umständen bestehen können. Die nahtlose ...

Thumbnail-Foto: Von Live-Chats und künstlich intelligenten Suchmaschinen...
10.05.2016   #Online-Handel #Kundenbeziehungsmanagement

Von Live-Chats und künstlich intelligenten Suchmaschinen

Mensch oder Maschine: Von wem möchten Sie gern beraten werden? Das hängt wahrscheinlich von der Art ab, wie Sie angesprochen werden.

Ob Live-Chats mit echten Mitarbeitern oder künstlich intelligente Suchfunktionen wie bei Watson von IBM. Wichtig ist nur, Kundenwünsche so schnell und unkompliziert wie möglich zu erfüllen. Sie kennen sicherlich die Geschichte ...

Thumbnail-Foto: Digitalisierung im Handel und dezentraler E-Commerce...
11.04.2016   #Kundenzufriedenheit #Multichannel Commerce

Digitalisierung im Handel und dezentraler E-Commerce

Mit Fläche punkten – wie digitale Geschäftsmodelle und dezentraler E-Commerce dem stationären Handel helfen

Im Online-Shop nach Informationen suchen, per Smartphone bestellen und unter mehreren Möglichkeiten der Bezahlung, Lieferung oder Abholung wählen – für Kunden wird das zunehmend selbstverständlicher. Online- und Offline Handel verzahnen sich immer mehr und diese Änderungen im Kaufverhalten sind nachhaltig.

Thumbnail-Foto: Mehr Kaufentscheidungen per Social Media
31.03.2016   #Social Media

Mehr Kaufentscheidungen per Social Media

Werbung und Empfehlungen im Web 2.0: Einfluss auf Kaufverhalten steigt

Was kommt in den Einkaufswagen? Diese Frage beantworten immer mehr Deutsche mithilfe Sozialer Medien. Fast jeder dritte Social-Media-Nutzer hat schon Dienstleistungen und Produkte gekauft, weil sie im Web 2.0 empfohlen worden sind. Und mehr als jeder vierte traf solche Kaufentscheidungen aufgrund von Werbung in Sozialen Medien.

Thumbnail-Foto: Begleitung für die Customer Journey
02.03.2016   #Online-Handel #Kundenzufriedenheit

Begleitung für die Customer Journey

Marketing im digitalen Zeitalter

Der moderne Kunde ist digital versiert. Nicht nur Produkte aus dem gehobenen Preissegment werden in der Regel erst nach eingehenden Online-Recherchen gekauft.

Thumbnail-Foto: Watson berät beim Kauf
10.02.2016   #Kundenzufriedenheit #Smartphone

Watson berät beim Kauf

Retail Trend App analysiert Konversationen im Internet und erkennt so die nächsten Shopping-Trends

Die neue IBM Watson Trend App zeigt Kunden, welche Produkte momentan angesagt sind und welche bald ausverkauft sein werden.

Thumbnail-Foto: Multimedia für mehr Erfolg am Point-of-Sale
10.02.2016   #Digital Signage #Digitales Marketing

Multimedia für mehr Erfolg am Point-of-Sale

Multimedia-Einsatz am POS wird bei vielen Unternehmen immer beliebter

Das Marketing verschiebt sich immer mehr in den digitalen Bereich. Das bekommen auch Verkäufer am Point-of-Sale (POS) zu spüren. Immer mehr Kunden nutzen - sofern verfügbar - digitale Kanäle für den Einkauf und die Informationssuche. Auch Verkaufs- und Messestände können von der Nutzung multimedialer Technik profitieren.

Thumbnail-Foto: E-Commerce Trends für 2016, auf die man achten sollte...
26.01.2016   #Online-Handel #E-Commerce

E-Commerce Trends für 2016, auf die man achten sollte

Auf diese sechs Trends müssen sich Onlinehändler 2016 einstellen

Neues Jahr neues Glück: Wer das Gefühl hat, dass er 2015 noch nicht alles aus seinem Online-Shop herausgeholt hat oder 2016 nicht den Anschluss verlieren will, kann sich schon jetzt mit den großen Trends des Jahres auseinandersetzen. Der Online-Bezahldienstleister Paymill hat zusammengefasst, worauf es 2016 im E-Commerce ankommt.

Thumbnail-Foto: EuroCIS 2016: Omnichannel-Commerce für B2C und B2B...
25.01.2016   #Online-Handel #Multichannel Commerce

EuroCIS 2016: Omnichannel-Commerce für B2C und B2B

Salt Solutions auf der EuroCIS 2016

Vom 23. bis zum 25. Februar 2016 werden unsere Experten auf der EuroCIS in Düsseldorf in Halle 9 an Stand D04 Software für Ihre Herausforderungen im Omnichannel-Commerce präsentieren.

Thumbnail-Foto: Digital Commerce Day 2016
12.01.2016   #Online-Handel #E-Commerce

Digital Commerce Day 2016

Expert Insights und Know-how-Transfer an zwei Tagen

Der Digital Commerce Day - eine E-Commerce-Konferenz von Experten für Experten
geht am 21. & 22. April 2016 in die dritte Runde und verspricht mit neuer Location,
dezidierten Themenschwerpunkten mit prominent besetzten Speakern sowie einer
Ausweitung des Programms auf zwei Tage, an den Erfolg der Auftaktveranstaltungen anzuknüpfen.

Thumbnail-Foto: Customer Data Management auf der EuroCIS 2016...
06.01.2016   #Datenmanagement #Marketing-Planung

Customer Data Management auf der EuroCIS 2016

Kennen Sie Ihre Kunden? Mit dem Trend zum Multi-Channel-Vertrieb verschmelzen Vertriebs- und Marketing-Kanäle zunehmend.

Kennen Sie Ihre Kunden? Mit dem Trend zum Multi-, Omni- und Cross-Channel-Vertrieb verschmelzen Vertriebs- und Marketing-Kanäle zunehmend – auch im Handel.

Thumbnail-Foto: Die beliebtesten Instore-Hits 2015
11.12.2015   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Die beliebtesten Instore-Hits 2015

Der Sound der 90er erobert den Point of Sale

Von eintöniger Kaufhausmusik keine Spur: Die Deutschen ließen sich in diesem Jahr beim Shoppen von tanzbaren Clubsounds beschallen. Dies geht aus einer aktuellen Auswertung von Mood Media, dem führenden Anbieter von ...

Thumbnail-Foto: SEO-Tipps für Shopbetreiber
11.12.2015   #Online-Handel #E-Commerce

SEO-Tipps für Shopbetreiber

So lange es Google gibt, bleibt SEO ein geheimnisvolles Thema

SEO-Dienstleister, E-Commerce-Agenturen und Shopbetreiber sind bei dem Versuch das Ranking eines Shops zu verbessern auf Andeutungen, Experten-Einschätzungen und das gute alte Trial-and-Error-Verfahren angewiesen. Mit wirklich belastbaren ...

Thumbnail-Foto: Mag ich. Liebe ich. Will ich: Customer Preference Center...
03.12.2015   #personalisierte Verkaufsführung

Mag ich. Liebe ich. Will ich: Customer Preference Center

Integration von Social Media Features für das persönliche Kauferlebnis

Laut Forbes ist 2015 "das Jahr des Millennials“, wofür vor allem die weiterhin steigenden Nutzerzahlen in sozialen Netzwerken und der zunehmende Umgang mit mobilen Geräten sprechen. Tatsächlich erwarten ...

Thumbnail-Foto: Deutscher Digital Award 2016
05.11.2015   #Digitales Marketing #Marketing-Planung

Deutscher Digital Award 2016

Wichtigste Kreativ-Auszeichnung der Digitalbranche geht in die zweite Runde

Nach der erfolgreichen Premiere im Frühjahr 2015 geht der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. heute mit dem Deutschen Digital Award in die nächste Runde. Ab sofort können sich Werbe-, Design-, Internet- und ...

Thumbnail-Foto: Was sich Shopper wünschen: Mehr Infos am Regal...
04.11.2015   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Was sich Shopper wünschen: Mehr Infos am Regal

98,5% der Shopper werden vom genutzten Informationsmedium beeinflusst

Neben klassischen Prospekten setzen viele Händler zunehmend auch auf neue Informationsmedien wie Mobile Apps und Social Media Kanäle.  Aber welche Informationsmedien und welche Produktinformationen sind für die ...

Thumbnail-Foto: Fiona Hamilton wird Global Head of Retail for International Brands bei...
27.10.2015   #Handel #Immobilien

Fiona Hamilton wird Global Head of Retail for International Brands bei BNPPRE

BNP Paribas Real Estate hat Fiona Hamilton zum Global Head of Retail for International Brands ernannt, um die internationale Strategie des Unternehmens zu stärken und weiter voranzutreiben. Die ehemalige schottische „Business Woman of ...

Thumbnail-Foto: Kostenoptimierung durch digitalen Vertrieb
26.10.2015   #Online-Handel #E-Commerce

Kostenoptimierung durch digitalen Vertrieb

Wann lohnt sich eine B2B E-Commerce Plattform?

Ein Argument, das sowohl für als auch gegen die Einführung von E-Commerce-Systemen im B2B ins Feld geführt wird, sind die Kosten. Den erwarteten Umsatzzuwächsen bei niedrigeren Vertriebskosten stehen nun mal die Investitions- und ...

Thumbnail-Foto: Verständnis von BI für Onlinehändler mit Magento...
26.10.2015   #Online-Handel #E-Commerce

Verständnis von BI für Onlinehändler mit Magento

Um ihre Kunden zu verstehen, benötigen Händler Reports und Tracking-Werkzeuge

Die Zahl der Magento-Onlineshops steigt weiterhin. Die unterschiedlichen Erfolge hinsichtlich Umsatz, Neukunden oder Retourenkosten, rücken die genaue Analyse der Kunden, Prozesse und deren Auswertung, kurz Business Intelligence (BI), in den ...

Thumbnail-Foto: Social Media bleibt ein wichtiges Tool für den Handel...
23.10.2015   #Online-Handel #E-Commerce

Social Media bleibt ein wichtiges Tool für den Handel

Fast alle Onlinehändler nutzen soziale Medien

Social Media ist eine gute Möglichkeit, um mit Kunden in Kontakt zu bleiben und bei Fragen und Problemen schnell und kompetent zu reagieren. Das haben auch die deutschen Händler erkannt. Insbesondere Online-Händler setzen dabei auf ...

Thumbnail-Foto: Onlinehändler mit vielen Touchpoints erfolgreicher...
12.10.2015   #Online-Handel #E-Commerce

Onlinehändler mit vielen Touchpoints erfolgreicher

Studie: EHI und Statista erfassen E-Commerce-Markt in Deutschland

Der deutsche Onlinehandel entwickelt sich qualitativ wie auch quantitativ. 2014 betrug der Gesamtumsatz der Top-1.000-Onlineshops 32,7 Mrd. Eur*, das ist ein Marktwachstum von 9 Prozent zum Vorjahr. „Uns hat überrascht, dass die ...

Thumbnail-Foto: Die 100 wertvollsten Marken 2015
12.10.2015   #Markeninszenierung #Auszeichnung

Die 100 wertvollsten Marken 2015

Interbrand's Best Global Brands - Apple festigt Rang 1

Im 16. Jahr von Interbrands Best Global Brands heißt die Nummer eins erneut Apple. Google verteidigt weiter seinen Rang zwei und Coca-Cola liegt auch in diesem Jahr auf Rang drei. Der Gesamtwert aller 100 gelisteten Marken steigt ...

Thumbnail-Foto: EMP erhält NEO - Excellence in Multichannel Award...
12.10.2015   #Multichannel Commerce #Auszeichnung

EMP erhält "NEO - Excellence in Multichannel" Award

Im Rahmen der NEOCOM 2015 wurde in Düsseldorf der NEO an die E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH verliehen. Der NEO, in der Vergangenheit auch "Versender des Jahres", wurde EMP für exzellente Multichannel Leistungen ...

Thumbnail-Foto: B2C und B2B nähren sich immer weiter an
08.10.2015   #Online-Handel #E-Commerce

"B2C und B2B nähren sich immer weiter an"

28. ECC-Forum „B2B im digitalen Wandel“ in Köln

Köln als Treffpunkt des Handels: Nachdem die Frühjahrsausgabe des ECC-Forums mit „Erlebnis und Service im (Online-) Handel“ wie gewohnt den Fokus auf den B2C-Bereich setzte, kamen am 01. Oktober wieder rund 155 Teilnehmer aus ...

Thumbnail-Foto: Digitale Knotenpunkte nutzen
07.10.2015   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Digitale Knotenpunkte nutzen

Multichannel-Kundenservice ist das Gebot der Stunde

Bei Problemen mit einem Produkt möchten sich Kunden heute über den Kanal an den Kundenservice wenden, auf den sie bei einem Problem oder einer Frage am einfachsten zugreifen können. Entscheidend ist für Handelsunternehmen: Die ...

Thumbnail-Foto: “Konsumenten fordern eine übergangslose Verknüpfung von On- und...
01.10.2015   #Beratung #Mobile Payment

“Konsumenten fordern eine übergangslose Verknüpfung von On- und Offline-Welt“

Interview mit Robert Wucher, Head of Technology and Digital Client Solutions, GfK

Um zu verstehen welche Services Kunden heute erwarten sollte der Händler ganz genau wissen, an welchen Touchpoints seine Kunden mit ihm in Berührung kommen. Nur dann kann er Kundenansprache, Werbung und Serviceangebot entsprechend ...

Thumbnail-Foto: Social Commerce – der (Kon)Kurs für den Online-Handel?...
30.09.2015   #Online-Handel #E-Commerce

Social Commerce – der (Kon)Kurs für den Online-Handel?

Warum E-Commerce für Social Media von Bedeutung ist

Facebook testet derzeit zusammen mit der E-Commerce-Plattform Shopify das Einkaufen über sein Netzwerk und kommt damit seinem schon länger anvisierten Ziel - dem Kauf-Button – einen weiteren Schritt näher. Twitter verfolgt ...

Thumbnail-Foto: Kunden als wichtigste Ressource im E-Commerce...
28.09.2015   #Kundenbeziehungsmanagement #Softwareapplikationen

Kunden als wichtigste Ressource im E-Commerce

Integration von E-Commerce und CRM-Systemen für starke Kundenbindung

Es ist ein Wettrüsten. Angesichts der Vielzahl an identischen Shops, Leistungen und Produkten sowie der Gefahren einer reinen Preiskommunikation suchen Onlinehändler nach Alleinstellungsmerkmalen. Zuerst rein technisch über ...

Thumbnail-Foto: Next Generation Food 2015
07.09.2015   #Lebensmitteltechnik #Event-Planung

Next Generation Food 2015

Food Commerce und Wirtschaftlichkeit vereinbaren

Das Familien-Treffen der Food-Branche geht am 29. September in der Kalkscheune Berlin bereits in die dritte Runde. Ob großer Hersteller, etablierter Pure Player oder junges Startup: Hier geht es um den Austausch von Entscheidern, Experten ...

Thumbnail-Foto: Effektiv das Kundenverhalten online analysieren...
31.08.2015   #E-Commerce #Kundenzufriedenheit

Effektiv das Kundenverhalten online analysieren

Keine Scheu im E-Commerce - 3 Strategien für proaktiven Kundenservice

Lange weiße Regale reihen sich aneinander. Kleine Aufkleber beschreiben die Vorteile der einzelnen Produkte. Zwischendurch stechen rote Farben heraus und machen auf eine Reduzierung aufmerksam. Mittendrin steht der Kunde. Langsam bahnt er ...

Thumbnail-Foto: Eine Message + viele Touchpoints = Die Digitale Marke...
29.06.2015   #Smartphone #Marketing-Planung

Eine Message + viele Touchpoints = Die Digitale Marke

Content und Informationsmanagement bestimmen E-Commerce-Erfolg

Ob Zuhause, unterwegs oder im Laden: Die Markenbotschaft muss immer konsistent sein und über alle Medienkanäle hinweg eine „Rich Experience“ kreieren. Das Surf- und Einkaufsverhalten von Verbrauchern hat sich durch mobile ...

Thumbnail-Foto: Konjunkturelle Stimmung im interaktiven Handel auf hohem Niveau...
09.06.2015   #Online-Handel #E-Commerce

Konjunkturelle Stimmung im interaktiven Handel auf hohem Niveau

Online- und Versandhandel mit überdurchschnittlich gutem Geschäftsklima

Der Interaktive Handel befindet sich auch im Frühjahr 2015 nach wie vor in einer konjunkturellen Boomphase. Die Verbreitung von Social Media hat in den letzten zwölf Monaten nochmals zugenommen und auch Mobile Commerce gewinnt weiter an ...

Thumbnail-Foto: Customer Service im Socialweb
28.05.2015   #Kundenzufriedenheit #Kundenbeziehungsmanagement

Customer Service im Socialweb

3 Tipps, um Kunden über Social Media glücklich zu machen

Mit dem explosionsartigen Anstieg von digitalen Kanälen ist das Online-Reputationsmanagement, inklusive hochklassigem Kundenservice, kritischer zu betrachten denn je. Kundenbeschwerden verbreiten sich wie ein Lauffeuer von einem sozialen ...

Thumbnail-Foto: Erlebnis Einkaufen – mehr als Shopping
26.05.2015   #Ladenbau #Ladeneinrichtung

Erlebnis Einkaufen – mehr als Shopping

EuroShop RetailDesign Award prämiert die besten Store-Konzepte

Das EHI hat zum achten Mal gemeinsam mit der Messe Düsseldorf die EuroShop RetailDesign Awards für die besten Stores mit den gelungensten Konzepten verliehen. Die Preise wurden erstmals im Rahmen der C-Star vergeben, der EuroShop-Tochter, ...

Thumbnail-Foto: Das SEO-Potenzial deutscher Unternehmenswebsites...
21.05.2015   #Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Das SEO-Potenzial deutscher Unternehmenswebsites

Studie zeigt Suchmaschinenoptimierungs-Schwachstellen auf

Die mindshape GmbH hat aktuell eine Studie zum Thema "Welches SEO-Potenzial schlummert in Deutschlands Unternehmenswebsites?“ veröffentlicht. Einzigartig in Deutschland ist dabei die Fallzahl, die auf der Analyse von über 3500 ...

Thumbnail-Foto: TVG verlängert Zusammenarbeit mit NORDLAND systems...
19.05.2015   #Digital Signage #Ladeneinrichtung

TVG verlängert Zusammenarbeit mit NORDLAND systems

Einbindung von Social Media-Elementen und kreativen Marketingideen

Die Münchner Touristik Vertriebsgesellschaft TVG und der Ahrensburger (Full Service) Systemintegrator NORDLAND systems verlängern ihre seit vier Jahren bestehende erfolgreiche Zusammenarbeit im Projekt „Reisebüro der ...

Thumbnail-Foto: Einkaufen in neuer Dimension: Digital Signage bei EDEKA Volker Klein...
18.05.2015   #Digital Signage #Digitales Marketing

Einkaufen in neuer Dimension: Digital Signage bei EDEKA Volker Klein

NEXGEN smart instore realisiert Komplettlösung

Einkaufen bei EDEKA Volker Klein in Hamburg hat eine neue Dimension erreicht: Digitale Monitore setzen Angebote, Produkte und Imagewerbung in Szene. Im modernen EDEKA Flagship Store erfüllt die Lösung des POS-Spezialisten NEXGEN smart ...

Thumbnail-Foto: Für das Produktmarketing ergeben sich neue Möglichkeiten...
18.05.2015   #Datenmanagement #Datenanalyse

"Für das Produktmarketing ergeben sich neue Möglichkeiten"

Interview mit Marcus Müller, Geschäftsführer der Albert Bauer Companies GmbH

Um eine Vielzahl verschiedener Vertriebskanäle zu bedienen, ist für den Handel heute ein umfassendes Management der Produktdaten unerlässlich. Doch ab welcher Größe lohnt sich die Einführung eines Systems ...

Thumbnail-Foto: Media Markt Bern setzt voll auf Multichannel
20.04.2015   #Digital Signage #Multichannel Commerce

Media Markt Bern setzt voll auf Multichannel

Digital Signage Komplettpaket zur Steigerung der Beratungsqualität am POS

Zur Eröffnung präsentiert der Berner Media Markt die gelungene Umsetzung seiner Mutlichannel-Strategie für den stationären Handel. Die Verschmelzung der Vertriebskanäle wird hier als Customer Journey ohne spürbare ...

Thumbnail-Foto: Onlinehandel sucht Nachwuchs
17.04.2015   #E-Commerce #Beratung

Onlinehandel sucht Nachwuchs

Neuer Bachelorstudiengang Online-Marketing & E-Commerce an der International School of Management

Anstatt in eine Filiale zu gehen, bestellen immer mehr Kunden ihre Produkte online. Unternehmen haben erkannt, dass sich das Internet als optimales Marketing- und Vertriebsinstrument nutzen lässt und suchen nach Fachkräften, die die ...

Thumbnail-Foto: E-Commerce: Mitarbeiter mit Spezialwissen sind gefragter denn je...
17.03.2015   #Online-Handel #E-Commerce

E-Commerce: "Mitarbeiter mit Spezialwissen sind gefragter denn je"

Interview mit Peter Stolpe, Akademie Handel e.V., über einen neuen Aufbaustudiengang

Kleine und mittelständische Einzelhändler müssen in Zukunft online aktiv werden. Die Akademie Handel in München macht in einem neuen Aufbaustudiengang Händler fit für die Herausforderungen des E-Commerce. Peter Stolpe, ...

Thumbnail-Foto: Big Data – between innovation potential and protection of privacy...
11.03.2015   #Datenanalyse #Datenspeicherung

Big Data – between innovation potential and protection of privacy

ABIDA interdisciplinary project explores social opportunities and risks of the use of big data

Smartphones, social networks, and commodity items connected to the internet – more and more sources produce constantly growing data volumes. How can politics, industry, and actors in society use big data in a positive way? And how can the ...

Thumbnail-Foto: Die iXtenso-Sonderausgabe zur EuroCIS ist da
23.02.2015   #EuroCIS #retail trends

Die iXtenso-Sonderausgabe zur EuroCIS ist da

Diesmal geht es in der "retail trends" um alles, was mit Technologie für den Handel zu tun hat

iXtenso, das Online-Journal für den Handel, bringt passend zur EuroCIS 2015 in Düsseldorf eine neue Ausgabe der "retail trends" heraus.Diesmal haben wir die wichtigsten und interessantesten Artikel aus dem Bereich ...

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